Umbrella SWG 문제 해결: 정책 디버그 및 진단 테스트

소개

이 문서에서는 정책 디버그 및 진단 테스트로 SWG(Umbrella Secure Web Gateway)의 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Umbrella SWG(Secure Web Gateway)를 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

개요

기존 버전의 Umbrella Diagnostic Tool에서는 네트워크 ID, 가상 어플라이언스 및 AD 통합, 일부 로밍 클라이언트 인스턴스 문제 해결에 대한 중요한 정보를 제공합니다(여기에서 찾을 수 있음). Umbrella 진단 도구: 요청 시 지원 사항. SWG(Secure Web Gateway) 문제를 해결하려는 사용자의 경우 정책 디버그 페이지와 이 문서에 나열된 새 SWG 진단 도구를 사용할 수 있습니다.

정책 디버그 페이지

문제 해결을 위한 첫 번째 단계로 policy-debug.checkumbrella.com(또는 SSE: policy.test.sse.cisco.com) SWG를 사용하는 동안 예상 웹 정책이 적용되었습니다.

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진단 정보를 확장하여 결과를 볼 수 있습니다. 질문을 제출하거나 케이스에 회신할 때 이러한 결과를 복사하여 티켓에 붙여 넣으십시오.

HAR 파일 캡처 제공

HAR 캡처를 요청하는 경우 문제 해결을 위해 .HAR 파일을 가져오는 방법에 대한 가이드를 참조하십시오.

AnyConnect SWG 로그

DART 파일 캡처 최대 로깅을 요청하는 경우 AnyConnect SWG 모듈에서 최대 디버그 로깅 활성화를 참조하십시오. 설정된 경우 DART를 재생한 다음 캡처합니다.

SWG 진단 도구 다운로드

위의 내용 외에도 SWG 진단 툴의 결과를 요청하여 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 이 툴은 software.cisco.com에서 사용할 수 있습니다.

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Umbrella 지원을 통해 SWG 진단 도구를 실행하라는 메시지가 표시되면 테스트를 진행하기 전에 기본 컨피그레이션을 변경합니다.  Settings(설정) 아이콘을 선택하고 Measure(측정) 페이지 로드 시간 및 create HTTP Archive(HTTP 아카이브 생성)를 선택합니다.

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SWG 진단 도구에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.

• 전체 진단: 하나 이상의 웹 사이트에 대한 페이지 로드 시간을 비교합니다.  많은 인기 웹 사이트는 기본적으로 테스트됩니다.  이 도구는 SWG 대 직접 인터넷 액세스로 성능을 비교하려고 시도합니다.
• 단일 URL 진단: 단일 URL에 대한 테스트 페이지 로드 시간입니다.  이 툴은 SWG와 직접 인터넷 액세스를 통해 성능을 비교하려고 시도합니다.
• 수집: 시스템 구성 정보 및 기본 연결 테스트.
• 스케줄러: 예약 시간에 실행되도록 진단 도구를 구성할 수 있습니다(선택 사항).

진단을 실행한 후 아카이브 폴더에서 결과 .zip 파일을 수집하여 Umbrella 기술 지원 티켓에 업로드하십시오.