Umbrella 지원에 Active Directory 커넥터 로그 제출

소개

이 문서에서는 문제 해결 및 지원 요청을 위해 Active Directory Connector 로그를 수집하고 제출하는 방법에 대해 설명합니다.

AD 커넥터 로그를 제출해야 하는 시기

다음과 같은 경우 Active Directory Connector에서 로그를 제출합니다.

• AD 커넥터 또는 AD 서버가 "오류" 또는 "경고" 상태이며 Active Directory 구성 요소 및 가상 어플라이언스에 대한 공통 메시지 문서로 문제가 해결되지 않습니다.
• 지원 팀에서 AD 커넥터 로그를 구체적으로 요청했습니다.

대시보드 상태 표시기

기능 AD 커넥터가 녹색 상태로 표시됩니다. 회색, 노란색, 빨간색 상태는 문제를 나타냅니다.

30921941341716

30921930596756

30921930598804

도메인 컨트롤러에 연결할 수 없거나 대시보드에 오류 또는 경고가 표시되는 각 AD 커넥터에 대해 AD 커넥터 로그를 제공하여 Umbrella 지원 팀에서 결과를 검토할 수 있도록 합니다.

수동으로 로그 수집

1. C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log에 있는 파일을 첨부합니다.
2. C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x에서 최신 .zip 로그 파일 2~3개를 지원 티켓에 연결합니다. .zip 파일을 세 개 이상 보내지 마십시오.
3. 20MB를 초과하는 파일이 있으면 두 개의 응답으로 분할하거나 지원 부서에 업로드 지침을 문의하십시오.

신규 컨피그레이션 또는 신규 로그 요청

작업한 적이 없는 컨피그레이션으로 작업하거나 지원 팀에서 새 로그를 요청하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. OpenDNS AD Connectorservice를 중지합니다.
2. C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log에 있는 파일을 삭제합니다.
3. 서비스를 다시 시작합니다.
4. 5분만 기다리세요
5. 새 CiscoAuditClient.logfile을 지원 티켓에 연결합니다.
   이 프로세스에서는 로그 파일에 가장 최근의 시작 시도만 포함되도록 합니다.

버전 1.14.3의 로그 위치

버전 1.14.3 이하의 경우 로그는 C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log에 있습니다.

또한 C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x에서 최신 .zip 로그 파일 2~3개를 첨부합니다.