Duo Mobile on Security Cloud Sign-On 재설정 및 추가 인증 디바이스 추가

소개

이 문서에서는 Cisco Security Cloud Sign-On을 사용하는 시스코 서비스에 Duo Mobile 2단계 인증을 재설정하고 단일 이메일 계정에 여러 디바이스를 추가하는 방법에 대해 설명합니다.

참고: 이 설명서는 Security Cloud SIgn-On과의 타사 ID 공급자 통합에 포함되거나 cisco.com과 관련된 2단계 인증 설정에는 적용되지 않습니다

문제

Duo 앱에 대한 액세스 권한이 없어 Cisco Security Cloud Sign-On에 로그인할 수 없습니다.

Cisco Duo 재설정 - 다른 인증 방법이 없습니다.

1. Duo로 확인할 수 있는 다른 인증 방법이 없는 경우 https://mycase.cloudapps.cisco.com/case으로 Cisco TAC에 문의해야 합니다.

2. 케이스 유형에 대한 제품 및 서비스 선택

3. 보안 엔드포인트 또는 XDR 등 보안 클라우드 로그인을 사용하는 제품에 대한 계약을 선택합니다.

4. Manually Select a Technology(기술 수동 선택)를 선택하고 Security Cloud Sign On(보안 클라우드 로그온)을 선택합니다

5. 케이스 설명에 다음을 포함합니다.

Duo 재설정이 필요한 사용자의 이름:

Duo 재설정이 필요한 사용자의 이메일:

듀오를 재설정해야 하는 이유:

Cisco Duo 재설정 - 다른 인증 방법이 있음

참고: 로그인하기 위한 다른 인증 방법이 없는 경우 Cisco Duo를 재설정할 수 없습니다

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)와 같은 인증에 Cisco Security Cloud Sign-On을 사용하는 Cisco 서비스에 로그인합니다.

참고: 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 먼저 재설정해야 합니다.

2. 비밀번호를 사용하여 로그인하면 표시된 Duo 인증 페이지로 이동합니다. Other Options(기타 옵션) 버튼을 클릭한 다음 Manage Devices(디바이스 관리)를 선택합니다.

3. Windows Hello/Passkey와 같은 보조 인증 방법을 선택합니다

4. 장치 화면에서 기존 전화기에 새 전화기가 있음을 선택합니다

5. 지침에 따라 QR 코드를 스캔하여 Duo 앱을 다시 등록합니다

추가 인증 디바이스 추가

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)와 같은 인증에 Cisco Security Cloud Sign-On을 사용하는 Cisco 서비스에 로그인합니다.

참고: 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 먼저 재설정해야 합니다.

2. 비밀번호를 사용하여 로그인하면 표시된 Duo 인증 페이지로 이동합니다. Other Options(기타 옵션) 버튼을 클릭한 다음 Manage Devices(디바이스 관리)를 선택합니다.

3. 원하는 방법으로 인증합니다.

4. [장치 추가]를 클릭합니다.

5. 태블릿을 가지고 있음을 선택합니다.

참고: 전화 번호가 둘 이상의 계정과 연결된 경우 이 옵션을 선택합니다.

6. 새 장치나 추가 장치로 QR 코드를 스캔합니다.

7. 이제 새 디바이스 또는 추가 디바이스가 디바이스 목록에 표시됩니다.

8. 장치를 편집하고 장치의 이름을 변경하여 나중에 로그인 페이지의 장치 목록에서 볼 수 있는 고유 이름을 할당합니다.

9. 이전 단계에서 편집한 설명/이름을 기준으로 사용할 장치를 선택합니다.