Smart Licensing 보고서 CSSM 포털 불일치 및 중복

소개

이 문서에서는 vManage의 실제 할당 수가 일치하지 않을 때 CSSM 포털에서 라이센스 할당을 정리하는 방법에 대해 설명합니다. 

문제

vManage 인스턴스와 CSSM(Cisco Smart Software Manager) 포털 간에 라이센싱 불일치가 발생할 수 있습니다. 이는 잘못된 라이센스 수로 나타날 수 있으며, 디바이스 삭제 후 라이센스가 해제되지 않습니다.

증상

• vManage의 라이센스 수와 CSSM 포털에 다른 값이 표시됩니다.
• vManage에서 삭제된 디바이스는 CSSM에서 할당된 라이센스를 릴리스하지 않으므로 사용 가능한 라이센스가 부족합니다.

• CSSM에서 중복된 라이센스 보고서(이전 보고서와 새 보고서가 합산됨)
• 이 버그 중 일부를 때리는 용의자: Cisco 버그 ID CSCwj27435 또는 Cisco 버그 ID CSCwm39910
• vManage admin-tech 파일 var/log/nms/vmanage-server.log의 오류 메시지는 다음과 유사합니다.

[vmanage-0] [SmartLicensingManager || SmartLicense: Failed to report license usage for tenant default : Exception: {"product_instance_identifier":["The identity for the instance  is not valid.Please re-register the instance."]}

예:

vManage에서 라이센스를 받은 디바이스 수가 298개이고 총 라이센스가 300개임을 확인할 수 있습니다.

그러나 라이센싱 포털에서는 598개의 라이센스가 사용 중인 것으로 나타났습니다. 중복 라이센스 사용 횟수(300+298 = 598)를 보고하고 있으며, 2개의 라이센스를 할당 해제하기 전에 300개의 라이센스가 보고되고, 2개의 라이센스를 할당 해제한 후에 298개의 라이센스가 보고되었습니다.

근본 원인

식별된 주요 원인은 vManage 데이터베이스 내의 오래된 라이센스 항목 및 잠재적으로 잘못된 스마트 에이전트 테넌트 구성 요소 정보입니다. 이로 인해 CSSM 포털과의 정확한 보고 및 동기화가 방지되었습니다.

솔루션

CSSM 포털에 대한 vManage 동기화를 다시 활성화하려면 TAC 케이스를 열어 BUG에 문서화된 해결 방법을 수행하도록 도움을 요청해야 합니다.

그러나 CSSM 포털에서 사용 및 사용 가능한 라이센스가 일치하지 않는 문제만 있는 경우 현재 라이센스 할당을 삭제하고 vManage에서 새 보고서를 생성할 때까지 기다릴 수 있습니다.

CSSM(Cisco Central Portal)에서 잔액 정리

이 단계에서는 일반적으로 중복되거나 잘못된 보고서를 제거할 수 있는 올바른 권한이 없는 경우 Cisco Licensing 팀과 협력해야 합니다.

• Cisco Software Portal에서 Smart Software Manager > 라이센스 관리 > Smart and Virtual Account 선택 >Inventory > Licenses 탭으로 이동하고 라이센스를 클릭합니다.

• Product Instances(제품 인스턴스)로 이동하고 Instance(인스턴스)를 클릭합니다.

• 그런 다음 라이센스 사용을 제거합니다.

• 이제 Licenses in Use 0의 카운터와 사용 가능한 모든 라이센스를 볼 수 있습니다.

vManage에서 라이센스 동기화

포털을 정리한 후 vManage에서 라이센스 동기화를 시작합니다.

vManage가 CSSM 포털에 다시 동기화될 때까지 24시간 이상 기다립니다.