Cisco License Central(CLC)에서 주문을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

소개

이 문서에서는 사용자가 성공적으로 주문 세부 정보에 액세스할 수 있도록 Cisco License Central에서 e-delivery 주문을 찾는 방법에 대해 설명합니다.

비디오

이 콘텐츠의 목적은 교육적 및/또는 정보적 사용을 위해 정보를 공유하는 것입니다. 비디오 시청 또는 아래의 콘텐츠를 읽기를 선택할 수 있습니다. 둘 다 동일한 자료를 제공하므로 원하는 형식으로 자유롭게 참여하십시오.

사전 요구 사항

시작하기 전에 다음 항목이 있는지 확인합니다.

• 활성 Cisco.com 어카운트.

• 사용자는 CCW에서 주문에 액세스할 수 있어야 합니다.

단계

시나리오 1: 귀하에게 개인적으로 할당되었거나 eDelivery 주문/OBA(Order Based Access) 알림을 수신한 주문을 검색합니다. 

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: Cisco License Central 섹션에서 "Access CLC"를 클릭합니다.

3단계: Smart Account를 입력하거나 검색 기능을 사용하여 Smart Account를 검색합니다. 

참고: 처음 사용하는 사용자인 경우 'eDelivery Orders'(eDelivery 주문)를 클릭하여 Smart Account 없이 포털로 진행하고, 그렇지 않은 경우 4단계로 진행합니다.

4단계: 왼쪽 메뉴 모음으로 이동하여 Orders(주문)를 선택하고 Order Downloads(주문 다운로드)를 클릭합니다.

5단계: 주문 및 다운로드 목록 탭 아래에 있는 검색을 사용하여 판매/웹 주문 번호를 검색합니다. 검색 입력 아래에 결과가 표시됩니다.

사용 가능한 필터를 사용하여 사용 가능한 데이터를 드릴다운할 수도 있습니다.

시나리오 2: Smart Account와 연결된 주문을 검색합니다.

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 Cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다. 

2단계: Cisco License Central 섹션에서 Access Cisco License Central(Cisco License Central 액세스)을 클릭합니다. 

3단계: Smart Account를 입력하거나 검색 기능을 사용하여 Smart Account를 검색합니다. 

4단계: 왼쪽 메뉴로 이동하여 Orders(주문)를 선택하고 Order Inventory(주문 인벤토리)를 클릭합니다.

5단계: Smart Account 할당 상태에서 사용자는 관련 Smart Account 할당 도넛을 선택할 수 있습니다. 

또는 사용자가 검색 표시줄을 사용하여 주문을 검색할 수 있습니다. 

6단계: 사용 가능한 필터를 사용하여 사용 가능한 데이터를 드릴다운할 수도 있습니다.

참고: 내부 사용자는 License Central의 주문 관련 고객 보기 문제를 해결하려면 Licensing 지원 팀에 케이스를 열어야 합니다. Orders(주문) 탭에서 승인되지 않은 거래를 제한하기 위해 Cisco 지원 역할을 가진 내부 사용자에 대한 검사는 이루어지지 않습니다.

문제 해결

1. 주문을 검색해도 결과가 나오지 않습니다.

주문이 최종 고객 계정에 할당되었는지 확인하십시오. 주문이 기존 PID로 구성된 경우, 주문이 cisco.com 사용자 프로필에 할당되었는지 확인하십시오.

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우 소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 SCM(Support Case Manager)에서 라이센싱 케이스를 여십시오.

이 문서의 내용에 대한 피드백은 여기에 제출하십시오. 

외부 고객/파트너 사용 전용: 이 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위해 다음 작업을 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 지침에 따라 고객/파트너에게 문제가 발생할 경우, 문제 해결을 위해 라이센스 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열도록 하십시오.