LC(License Central)에서 주문을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

소개

이 문서에서는 사용자가 성공적으로 주문 세부 정보에 액세스할 수 있도록 Cisco Licensing Central에서 e-delivery 주문을 찾는 방법에 대해 설명합니다.

비디오

이 콘텐츠의 목적은 교육적 및/또는 정보적 사용을 위해 정보를 공유하는 것입니다. 비디오 시청 또는 아래의 콘텐츠를 읽기를 선택할 수 있습니다. 둘 다 동일한 자료를 제공하므로 원하는 형식으로 자유롭게 참여하십시오.

사전 요구 사항

시작하기 전에 다음 항목이 있는지 확인합니다.

• 활성 Cisco.com 어카운트.

• 사용자는 CCW에서 주문에 액세스할 수 있어야 합니다.

단계

시나리오 1: 귀하에게 개인적으로 할당되었거나 eDelivery 주문/OBA(Order Based Access) 알림을 수신한 주문을 검색합니다.

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: Cisco License Central 섹션에서 "Access CLC"를 클릭합니다.

3단계: 처음 사용하는 사용자인 경우 'eDelivery Orders'를 클릭하여 Smart Account 없이 포털로 진행하고 그렇지 않은 경우 3단계로 진행합니다.

4단계: 왼쪽 메뉴 모음으로 이동하여 "Orders(주문)"를 클릭합니다.

5단계: '주문' 및 '다운로드' 목록 탭 아래에 있는 검색을 사용하여 판매/웹 주문 번호를 검색합니다. 검색 입력 아래에 결과가 표시됩니다.

사용 가능한 필터를 사용하여 사용 가능한 데이터를 드릴다운할 수도 있습니다

시나리오 2: Smart Account와 연결된 주문을 검색합니다.

1단계: Cisco Software Central로 이동하여 cisco.com 자격 증명으로 로그인합니다.

2단계: Cisco License Central 섹션에서 "Access CLC"를 클릭합니다.

3단계: 왼쪽 메뉴에서 주문을 클릭합니다. 기본적으로 보기는 Smart Account 보기로 설정됩니다. 필요한 경우 사용자 보기로 전환하여 자신에게 할당된 모든 주문을 볼 수 있습니다.

4단계: 왼쪽 상단 모서리의 드롭다운 메뉴에서 Smart Account 및 Virtual Account를 선택합니다.

5단계: '주문' 및 '다운로드' 목록 탭 아래에 있는 검색을 사용하여 판매/웹 주문 번호를 검색합니다. 검색 입력 아래에 결과가 표시됩니다.

사용 가능한 필터를 사용하여 사용 가능한 데이터를 드릴다운할 수도 있습니다.

문제 해결

1. 주문을 검색할 때 결과가 표시되지 않습니다.

주문이 최종 고객 계정에 할당되었는지 확인하십시오. 주문이 기존 PID로 구성된 경우, 주문이 cisco.com 사용자 프로필에 할당되었는지 확인하십시오.

이 프로세스에 문제가 발생하여 해결할 수 없는 경우 소프트웨어 라이센싱 옵션을 사용하여 SCM(Support Case Manager)에서 라이센싱 케이스를 여십시오.

이 문서의 내용에 대한 피드백은 여기에 제출하십시오. 

외부 고객/파트너 전용: 이 지침은 고객/파트너가 문제 해결을 위해 다음 작업을 직접 수행할 수 있도록 돕기 위해 제공됩니다. 지침에 따라 고객/파트너에게 문제가 발생할 경우, 문제 해결을 위해 라이센스 지원(https://www.cisco.com/go/scm)으로 케이스를 열도록 하십시오.