Cisco Hyperflex용 기술 지원 파일 수집

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업데이트:2020년 7월 13일 (월)

문서 ID:210831

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Hyperflex UI 및 CLI에서 기술 지원 파일을 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

Cisco TAC에 문의하면 기술 지원 파일은 문제 해결 프로세스의 중요한 부분입니다.

참고:Cisco Intersight를 사용하고 있고 UCS Manager 및 HyperFlex Connect가 Intersight에 연결된 고객의 경우, Cisco TAC는 수동으로 업로드하지 않고도 UCS 하드웨어 또는 스토리지 컨트롤러(storfs-support) 파일을 수집할 수 있습니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 하드웨어 및 소프트웨어 버전으로 제한되지 않습니다.

HX Connect 사용자 인터페이스를 통해 지원 번들을 수집하는 권장 방법은 HX 스토리지 클러스터에서 선택한 모든 컨트롤러 VM 및 ESXi 호스트에서 로그를 수집하는 지원 번들을 생성할 수 있습니다.vCenter 로그는 HX Connect를 통해 수집되지 않습니다.

모든 지원 번들 타임스탬프는 클러스터 표준 시간대 또는 서버 표준 시간대 설정에 관계없이 UTC 표준 시간대로 나열됩니다.

1단계. HX Connect에 로그인하고 Settings(설정)를 클릭하고 Support Bundle(지원 번들)에서 다음을 클릭합니다.

2단계. Support Bundle(지원 번들)에서 Basic(기본), Detailed(세부) 및 Extended(확장)의 세 가지 옵션이 표시됩니다.

기본 - Cisco HX 데이터 플랫폼 로그

Detailed - Basic 지원 번들 외에도 환경에 대한 Hyper-V 로그 및 성능 데이터를 수집합니다.storfs-support 명령으로 생성된 기본 지원 번들입니다.

확장 - 확장 지원 번들 옵션만 사용하여 생성한 경우 코어 파일만 포함합니다.Recommended Support bundle 및 Extended Support 번들 옵션으로 생성된 경우 코어 파일과 자세한 지원 번들이 포함됩니다.

3단계. 다음 Generate(생성)를 클릭하면 노드를 선택하고 다운로드할 다양한 유형의 지원 번들을 생성하는 팝업이 표시됩니다.

참고 -

기본 옵션은 "권장 지원 번들"을 생성하는 것입니다.
권장 지원 번들은 동일한 옵션에서 기본 지원 번들과 상세 지원 번들을 모두 생성하도록 트리거합니다.
모든 노드는 기본적으로 선택됩니다.수동으로 필요하지 않은 노드를 선택 취소합니다.

Generate(생성)를 클릭하여 지원 번들 생성을 시작합니다.

완료되면 Generate(생성) 옵션이 회색으로 표시되고 Basic Support Bundle 생성 진행 중으로 표시됩니다.

기본 지원 번들 생성이 완료되면 상세 지원 번들 생성을 시작합니다. Basic(기본) 탭으로 이동하여 확인할 수 있습니다.

Generate(생성) 옵션은 회색으로 표시되며 Detailed support bundle generation in process(세부 지원 번들 생성 진행 중)가 표시됩니다.

이제 기본 지원 번들을 사용하여 TAC 케이스를 열 수 있습니다.케이스가 엔지니어링으로 에스컬레이션되어야 하는 경우 지원되는 번들이 별도로 필요합니다.

4단계. 두 지원 번들이 모두 생성되면 "Support Bundle Generation Completed(지원 번들 생성 완료)"라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 필요에 따라 기본 또는 상세 지원 번들을 다운로드할 수 있습니다.

HyperFlex 데이터 플랫폼 지원 번들:Hyperflex 클러스터 UI 방법(HX 버전 2.5 ~ 3.5)

경고:CSCvp58804 때문 Cisco TAC에서는 Hyperflex 3.5(2c) 이상과 같은 결함에 대한 고정 릴리스를 실행하고 있지 않는 한 이러한 로그 수집 방법을 피할 것을 적극 권장합니다.

이 UI에 액세스하려면 tohttps://{stctlvm mgmt ip}로 이동하십시오.

stctlvm = 스토리지 컨트롤러 VM

HyperFlex 데이터 플랫폼 지원 번들:Hyperflex 클러스터 UI 방법(2.5 이전 버전)

이 UI에 액세스하려면 https://{stctlvm mgmt ip}/ui로 이동합니다.

stctlvm = 스토리지 컨트롤러 VM

HyperFlex 데이터 플랫폼 지원 번들:Hyperflex 클러스터 CLI 방법

CLI 동작이 변경되었습니다. 변경 사항을 기록하고 다음을 참조하십시오.

참고 - CLI에서 로그를 생성해야 하는 경우 권장 CLI 방법으로 asupcli를 사용합니다.

1단계. storfs-support 명령 사용

SSH 클라이언트를 사용하여 스토리지 컨트롤러에 로그인하면 지정된 명령을 실행하여 기술 지원 파일을 생성할 수 있습니다.나중에 SFTP 클라이언트와 함께 복사할 수 있습니다.

자세한 지원 번들-

이전 방법을 사용하고 CLI 명령 "storfs-support"를 실행하여 기본(또는 자세한 지원 번들)을 생성합니다.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

이 CLI는 모든 파일이 수집될 때까지 스크롤합니다.

기술 지원 번들이 완료되면 CLI는 다음과 같은 출력을 표시합니다.

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...                /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...              /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

지원 번들이 /var/support에 저장됩니다.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31 storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

참고:CLI 방법을 사용하면 로컬 스토리지 컨트롤러에 대한 번들만 생성됩니다.환경 로그가 필요한 경우 개별 스토리지 컨트롤러에서 수동으로 실행해야 합니다.

다음은 storfs-support 명령과 함께 사용할 수 있는 다른 옵션입니다.

storfs-support --perf
storfs-support --extended

—perf

환경에 대한 성능 데이터를 수집합니다.

—확장

지원 번들의 /var/core 디렉토리에 있는 코어 파일을 포함합니다.

신규:기본 지원 번들

참고: storfs-support에는 기본 지원 번들에 대한 옵션이 있지만, 지원 번들 파일 이름에 파일 이름(기본 및 세부 사항)을 추가할 수 있는 기능은 없습니다.

아래에서 볼 수 있듯이 기본 번들의 파일 이름은 페이드가 없는 자세한 storfs-support에 대해 생성된 파일 이름과 동일합니다.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
/var/support
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

2단계. asupcli 명령 사용

asupclie generate 명령을 사용합니다."asupcli generate —help"를 실행하여 옵션 목록을 가져올 수 있습니다.

기본/상세 지원 번들 생성

기본 지원 번들 생성

로그는 /var/support에 저장됩니다.

Hyperflex 설치 프로그램 로그 캡처:Hyperflex 플랫폼 설치 프로그램 UI 방법

이 UI에 액세스하려면 tohttps://{HX Installer ip}로 이동하십시오.

자격 증명으로 로그인:

사용자 이름:루트

암호:Cisco123

Hyperflex 설치 프로그램 로그 캡처:Hyperflex 플랫폼 설치 프로그램 CLI 방법

로그인하면 SSH 클라이언트 또는 콘솔을 통해 플랫폼 설치 프로그램에 진입하면 지정된 명령을 실행하여 tech-support 파일을 생성할 수 있습니다.나중에 SFTP 클라이언트와 함께 복사할 수 있습니다.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

이 CLI는 모든 파일이 수집될 때까지 스크롤합니다.

기술 지원 번들이 완료되면 CLI는 다음과 같은 출력을 표시합니다.

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...                /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...              /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

지원 번들이 /var/support에 저장됩니다.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
total 204K
-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59 storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

VMware ESXi 로그 캡처

VMware ESXi 관련 로그를 수집하려면 VMware Knowledge Base 문서를 참조하십시오.

GUI 클라이언트를 통해:https://kb.vmware.com/kb/653

CLI 세션을 통해:https://kb.vmware.com/kb/1010705

VMware vCenter 로그 캡처

전체 번들:https://kb.vmware.com/s/article/2032892

가상 로그:https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

EAM 로그:https://kb.vmware.com/s/article/2110014

UCS 로그 캡처

UCS 기술 지원 파일 수집을 위한 시각적 가이드 - B, C 및 S 시리즈:https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

Cisco 엔지니어가 작성

Kenneth Yap
Cisco TAC 엔지니어
Anupam Asthana
Cisco TAC 엔지니어