CVP 연결 불가 대상 시간 초과를 변경하는 방법

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업데이트:2017년 4월 11일

문서 ID:210575

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco Unified CVP(Customer Voice Portal) 통화 서버에서 연결할 수 없는 대상 시간 초과 값을 변경하는 방법에 대해 설명합니다.

기고자: Usman Ahmed 및 Divin John Cisco TAC 엔지니어

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

CVP 서버
와이어샤크

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

CVP Call server 8.5 이상
와이어샤크

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

CVP 통화 서버 컨피그레이션에 SIP 서버 그룹에 여러 SIP(Session Initiation Protocol) 요소가 있는 경우 CVP는 우선순위가 가장 높은 서버로 INVITE를 전송합니다. SIP 요소가 다운되면 CVP는 SIP 요소를 Unreachable Destination 테이블에 추가합니다. SIP 하트비트(OPTIONS Ping)가 활성화되지 않은 경우 SIP 요소는 180초 동안 Unreachable 테이블에 유지됩니다.

샘플 srv.xml 컨피그레이션

이 SIP 서버 그룹 컨피그레이션에서는 SIP Server 192.168.1.1이 기본 서버이고 192.168.1.2가 보조 서버입니다. 기본 서버가 다운된 경우 CVP는 180초 동안 Unreachable 테이블에 기본 서버를 배치하고 모든 통화를 보조 서버로 라우팅합니다. 180초가 지나면 CVP는 Unreachable 테이블에서 기본 서버를 제거하고 통화를 해당 서버로 라우팅합니다.

- <host name="cusp.cisco.com">
  <record weight="50" priority="1" destination="192.168.1.1" port="5060" /> 
  <record weight="50" priority="2" destination="192.168.1.2" port="5060" /> 
  </host>

CVP 통화 서버 로그 분석

SIP Element 10.17.120.5  added to Unrachable Table
250274141: 10.73.33.15: Jul 24 2012 09:21:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - add (10.17.120.5:5060:2). Current count: 2

(3 minutes later)

SIP Element 10.17.120.5  removed from Unreachable Table
250285352: 10.73.33.15: Jul 24 2012 09:24:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - remove (10.17.120.5:5060:2). Current count: 2

UnreachableTable 대상 시간 제한 변경

UnreachableTable 대상 시간 제한은 JVM(Java Virtual Machine) 레벨에서만 구성할 수 있습니다. 이 시간 제한은 CVP Operations Console(OAMP)에서 구성할 수 없습니다.

1단계. 원격 데스크톱 세션을 CVP 통화 서버에 엽니다.

2단계. 레지스트리 편집기를 엽니다(시작 > 실행 > regedit ).

3단계. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CallServer\Parameters\Java으로 이동합니다.

4단계. 다중 문자열 옵션을 두 번 클릭합니다.

5단계. "-Dcom.dynamicsoft.DsLibs.DsSipLlApi.unreachDestTimeout=360"을 추가합니다. 다음 예에서 연결할 수 없는 대상 시간 제한은 360초로 설정됩니다.

6단계. OAMP에서 Call Server를 다시 시작합니다(또는 Windows services.msc를 사용하여 Call Server 서비스를 다시 시작).

개정 이력

개정	게시 날짜	의견
1.0	14-Apr-2017	최초 릴리스

Cisco 엔지니어가 작성