소개
이 문서에서는 Cisco Unified CVP(Customer Voice Portal) 통화 서버를 OAMP(CVP Operations Console)에 추가할 수 없는 경우의 문제 해결 절차에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.
- CVP Server 8.5 이상
- CVP OAMP 8.5 이상
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
문제
"지정된 IP 주소 및/또는 호스트 이름을 가진 CVP 통화 서버가 이미 있습니다. exists, please choose a different Internet Protocol (IP) Address and/or hostname(다른 IP 주소 및/또는 호스트 이름을 선택하십시오)" 오류 메시지가 새 CVP 통화 서버를 추가하려고 할 때 CVP OAMP에 표시됩니다.
솔루션
기존 CVP OAMP 컨피그레이션 백업
1단계. CVP OAMP에 로그인합니다.
2단계. System > Export System Configuration으로 이동합니다.
3단계. Export System Configuration(시스템 컨피그레이션 내보내기) 페이지에서 Export(내보내기)를 클릭합니다.
4단계. [다른 이름으로 저장] 대화 상자에서 파일을 저장할 위치를 선택합니다.
참고: CVP 9.0(1)을 실행 중인 경우 CSCtz99076에 대한 해결 방법을 먼저 수행해야 합니다.
문제 완화를 위한 단계
1단계. 원격 데스크톱을 CVP OAMP로 마이그레이션합니다.
2단계. CVP 설치 디렉토리(%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)로 이동합니다.
3단계. 텍스트 편집기를 사용하여 cmp_config.properties를 편집합니다.
4단계. 새 CVP 호출 서버의 IP 주소를 cmp_config.properties 파일에 포함합니다.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
5단계. 삭제할 작업을 변경합니다.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
6단계. Microsoft Windows Services 콘솔(Windows Key + R > services.msc)을 엽니다.
7단계. CVP OpsConsoleServer
서비스를 중지합니다.
8단계. CVP 설치 디렉토리(%
CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)에서 runcmp
.bat 파일을 실행합니다.
9단계. 배치
파일에서 서버 삭제를 확인하는 프롬프트가 표시되면 예로 응답합니다. 서버 유형(CVP Call Server 또는 CVP VXML Server)을 주의 깊게 살펴봅니다.
피드백