소개
이 문서에서는 CVP에서 UUI 데이터를 전달하는 단계에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- CVP
- ICM(Intelligent Contact Management) 스크립팅
- SIP(Session Initiation Protocol)
사용되는 구성 요소
이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.
구성
UUI(User-to-UserInformation)를 사용하여 Unified ICM에서 Unified CVP를 통해 일반 데이터를 주고받을 수 있습니다.
이 작업은 Q.931 설정 메시지의 네트워크에서 게이트웨이로 전송되는 GTD(Generic Transparency Descriptor) 데이터의 IAM(InitialAddress Message)에 UUI 매개변수(UUI라고도 함)를 입력하여 수행합니다.
게이트웨이는 SIP 메시지를 통해 이 데이터를 Unified CVP로 전송합니다.그런 다음 Unified CVP는 새 통화에서 Unified ICM으로 데이터를 보낼 수 있습니다.
UUI 처리 시나리오:
GTD 데이터가 SIP INVITE 메시지의 인바운드 통화 레그에 있는 경우 Unified CVP는 GTD 데이터를 인바운드 GTD로 저장하고 UUI 부분(있는 경우)이 UnifiedICM에 전달됩니다. Unified ICM이 데이터를 수정하면 수정된 UUI를 Unified CVP로 다시 보냅니다.Unified CVP는 Unified ICM에서 수신하는 UUI 데이터를 16진수로 변환하고 US(있는 경우)를 수정하고 인바운드 GTD 값을 덮어씁니다.UUS 부분만 다음 형식으로 수정됩니다.UUS,3,<ICM에서 변환된 16진수 데이터 값>
GTD가 인바운드 통화 레그에 없는 경우 Unified CVP는 발신자 본문에 GTD 본문이 없으며 통화가 일반 통화로 계속됨을 나타내는 정보 메시지를 추적에 인쇄합니다.
다음은 이 정보를 수신해야 하는 방법의 예입니다.
INVITE sip:7274884100@65.59.218.99:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.200.2.20:5060;branch=z9hG4bK17DDEF
From:
;tag=14072DC-18F7
...
--uniqueBoundary
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=required
v=0
o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 1570 7514 IN IP4 10.200.2.20
s=SIP Call
c=IN IP4 10.200.2.20
t=0 0
m=audio 19240 RTP/AVP 0 18 101 19
c=IN IP4 10.200.2.20
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=yes
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=rtpmap:19 CN/8000
--uniqueBoundary
Content-Type: application/gtd
Content-Disposition: signal;handling=optional
IAM,
PRN,isdn*,,NI***,
USI,rate,c,s,c,1
USI,lay1,ulaw
TMR,00
CPN,04,,1,7274884100
CPC,09
FCI,,,,,,,y,
GCI,011db91a2c0f11d6802f000c8638cdeb
--uniqueBoundary-
CVP는 헤더가 아닌 GTD 데이터에 있을 것으로 예상합니다.헤더 필드의 사용자-사용자 데이터가 CVP에서 UUI로 처리되지 않는 이유입니다.
이제 SIP 헤더로 정보 전달에 대해 살펴보겠습니다.올바르게 구성되면 이러한 SIP 헤더는 새 통화 및 요청 명령 메시지의 SIPHeaderInfo 필드에서 Unified ICM으로 전달됩니다.ICM 스크립트의 SIP 헤더 변수에 액세스하려면 Call.SIPHeader 통화 변수를 읽습니다.따라서 CVP 로그에 UUI 데이터와 함께 이 정보를 사용하려면 GTD 데이터가 SIP INVITE 메시지의 인바운드 통화 레그에 있어야 합니다.
피드백