감사 추적에는 Webex Contact Center를 변경하는 사용자 ID가 표시되지 않습니다.

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업데이트:2020년 5월 28일

문서 ID:215558

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

Webex Contact Center Dashboard의 Audit Trail(감사 추적) 페이지에서는 인증된 사용자가 7일 동안 엔터프라이즈에 수행된 컨피그레이션 변경 사항의 세부사항을 볼 수 있는 인터페이스를 제공합니다.감사 추적 데이터를 Microsoft Excel 또는 Adobe PDF 문서로 내보낼 수 있습니다.

Webex Contact Center 관리 포털에서 감사 추적을 찾을 수 있습니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco에서는 다음 주제에 대해 알고 있는 것이 좋습니다.

Cisco Webex Contact Center
감사 추적

참고:이 문서는 Webex Contact Center를 네트워크 인프라에 구축한 고객 및 파트너를 대상으로 합니다.

문제 설명

감사 추적 로그에는 Webex Contact Center 프로비저닝 포털을 변경하는 사용자 ID가 표시되지 않습니다.로그는 api@cconesp.net라는 이름의 사용자가 변경한 내용을 보여줍니다.

솔루션

사용자 계정에 API 키가 구성되지 않은 경우 감사 추적 로그는 로그에 사용자 ID를 표시하지 않지만 api@cconesp.net에서 변경 내용을 보여 줍니다.사용자 계정이 API 키로 구성된 경우 Audit Trial은 로그에 사용자 이름을 표시합니다.

예

API 키로 구성되지 않은 사용자 계정 CJP_TestAgent1@cconetac.net이 있습니다.

Webex Contact Center 관리 포털에서 이 사용자가 변경한 경우 감사 추적 로그에 사용자 이름이 표시되지 않습니다.예를 들어 ID AW3zqPSEh5ILmjsY44DC의 사용자 계정이 변경되었습니다.Audit Trail(감사 추적) 로그에서는 api@cconesp.net에 의해 변경되었지만 CJP_TestAgent1@cconetac.net에 의해 변경되는 것을 확인할 수 있습니다.

API 키가 구성된 사용자를 변경하면 감사 추적 로그에서 사용자 ID를 볼 수 있습니다.아래 스크린샷에서는 구성된 API 키를 사용하여 사용자 계정 mdanylch@cisco.com에 의해 변경이 이루어진 경우 사용자 ID가 감사 추적 로그에 표시됨을 확인할 수 있습니다.

Cisco 엔지니어가 작성

Mykola Danylchuk
Cisco TAC
Praveen Alampally
Cisco TAC