활성화(.My) 후 예약 및 유료 기능 문제 해결

소개

이 문서에서는 사용자가 구독 구매 또는 재활성화 직후 유료 기능을 예약하거나 사용할 수 없는 경우에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco에서는 이러한 주제에 대해 알고 있는 것이 좋습니다.

• Control Hub에 대한 전체 관리자 액세스

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 특정 하드웨어 또는 소프트웨어를 필요로 하지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

원인

올바른 Webex Meetings 사이트의 사용자는 필수 세션 유형(사이트 기능)을 사용할 수 없습니다.

해결 

1단계. Control Hub에 로그인

• admin.webex.com으로 이동하여 관리자 계정으로 로그인합니다.

2단계. 사용자 레코드 열기

• Management > Users로 이동합니다.
• 영향을 받는 사용자를 선택합니다.제어 허브(사용자)

3단계. 회의 사이트를 선택합니다.

• 사용자 프로필에서 Meetings 탭을 엽니다.
• Settings apply to(설정 적용 대상) 드롭다운 메뉴에서 관련 Webex 사이트(예:  yourcompany.my.webex.com)를 선택합니다.

4단계. 필요한 세션 유형 활성화

• 세션 유형을 찾습니다.
• 사용자에 대해 적절한 유형이 활성화되어 있는지 확인합니다(예: Webex Meetings / paid entitlements).
• 저장을 클릭합니다.제어 허브(회의 세션 유형)

5단계. 사용자 자격 새로 고침

• 사용자에게 Webex 애플리케이션(데스크톱, 모바일 또는 웹)에서 로그아웃하고 다시 로그인하여 권한을 새로 고치도록 요청합니다.

확인

• 사용자가 선택한 사이트에서 테스트 미팅을 예약하도록 합니다.

• 일정을 잡을 수 있으며 모임 기간이 유료 계획과 일치하는지 확인합니다(해당하는 경우 40분 제한 없음).

문제가 지속되는 경우

• 사용자 프로필에서 올바른 Meetings 라이센스가 할당되었는지 확인합니다.

• 설정 적용을 다시 확인하여 대상 사이트에서 변경 사항이 적용되었는지 확인합니다.

• 영향을 받는 세션 유형을 해제하려면 > 저장 > 켜기 > 저장을 전환하여 업데이트합니다.

• 프로세스에서 허용하는 경우, 사용자의 Summary(요약) 탭에서 Meetings 라이센스를 제거하고 재할당합니다.