Cisco DNA Center에서 RCA 파일 생성 및 추출

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업데이트:2022년 2월 17일 (목)

문서 ID:213926

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco DNA(Digital Network Architecture) Center에서 RCA(Root Cause Analysis) 파일을 생성하고 추출하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

Cisco DNA Center에 대한 CLI 액세스 권한이 있어야 합니다. CLI를 사용하여 Cisco DNA Center에 로그인하려면 SSH(Secure Socket Shell)를 통해 Cisco DNA Center의 관리 IP 주소에 maglev를 포트 2222의 사용자 이름으로 연결해야 합니다.

단일 노드 클러스터에서 RCA 파일 생성

1단계. 포트 2222에서 Cisco DNA Center CLI에 로그인합니다. 초기 설정 시 사용자 이름을 수정하지 않은 경우 사용자 이름으로 maglev를 사용합니다. 그런 다음 rca 명령을 실행합니다.

[Tue Sep 11 15:08:48 UTC] maglev@x.x.x.x (maglev-master-1) ~
$ sudo rca
[sudo] password for maglev: 

===============================================================
Verifying ssh/sudo access
===============================================================
Done

===============================================================
Verifying administration access
===============================================================
[administration] password for 'admin': 
     
     
User 'admin' logged into 'kong-frontend.maglev-system.svc.cluster.local' successfully

===============================================================
RCA package created on Tue Sep 11 15:32:47 UTC 2018
===============================================================

2018-09-11 15:32:47 | INFO | Generating log for 'date'...
tar: Removing leading `/' from member names
/etc/cron.d/
/etc/cron.d/clean-journal-files

     
     
/data/rca/maglev-x.x.x.x-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC/docker_inspect_k8s_platform-ui_platform-ui-2963217120-rxv5d_maglev-system_1a09eb87-9f00-11e8-9d42-005d73c0c790_0.log
/data/rca/maglev-x.x.x.x-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC/sudo_ethtool_calife1d52fff20.log
2018-09-11 15:43:14 | INFO | Cleaning up RCA temp files...

Created RCA package: /data/rca/maglev-x.x.x.x-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz

[Tue Sep 11 15:43:14 UTC] maglev@x.x.x.x (maglev-master-1) ~

참고: RCA 파일이 생성되어 /data/rca에 저장됩니다. 파일을 만드는 데 보통 20분 정도 걸립니다. 파일 이름의 형식은 maglev-<클러스터 간 링크 IP 주소>-rca<date and time>.tar.gz입니다.

N 노드 클러스터에서 RCA 파일 생성

팁: 작동하는 n-노드 클러스터가 있는 경우 서비스가 배포됩니다. 서비스가 배포될 때 개별 노드의 RCA는 다른 노드에서 실행되는 서비스의 로그를 포함하지 않습니다. 예를 들어 노드 1에서 실행되는 서비스 A가 있고 노드 2에서 RCA를 가져오는 경우 서비스 A의 로그는 포함되지 않습니다. 따라서 TAC에서 RCA 파일을 요청할 때 클러스터에 있는 모든 노드의 RCA 파일을 캡처하여 포함하는 것이 좋습니다.

3노드 클러스터가 있고 임의의 디바이스에서 rca 명령을 실행하면 Cisco DNA Center에서 클러스터 IP 주소를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 프롬프트에서 RCA를 검색할 노드의 클러스터 간 IP 주소를 입력합니다.

이 예에서 클러스터 간 IP 주소는 10.1.1.0/29 범위에 있습니다.

[Wed May 30 18:24:26 UTC] maglev@10.1.1.2 (maglev-master-10) ~
$  rca
 
===============================================================
Verifying ssh/sudo access
===============================================================
Done
 
===============================================================
Verifying administration access
===============================================================
Cluster: 10.1.1.3
[administration] username for 'https://10.1.1.3:443': admin
[administration] password for 'admin': 
     
     
User 'admin' logged into '10.1.1.3' successfully
 
===============================================================
RCA package created on Wed May 30 18:24:44 UTC 2018
===============================================================
 
2018-05-30 18:24:44 | INFO | Generating log for 'date'...
tar: Removing leading `/' from member names
/etc/cron.d/
/etc/cron.d/run-remedyctl

rca 명령을 실행하면 지정한 클러스터 간 IP 주소가 /home/maglev/.maglevconf에 캐시됩니다. 다음에 rca 명령을 실행하면 Cisco DNA Center에서 동일한 노드를 사용하여 RCA 정보를 가져옵니다.

[Wed May 30 18:23:37 UTC] maglev@10.1.1.2 (maglev-master-10) ~
$ rca
[sudo] password for maglev: 
 
===============================================================
Verifying ssh/sudo access
===============================================================
Done
 
===============================================================
Verifying administration access
===============================================================
[administration] password for 'admin': <type the admin password>
User 'admin' logged into '10.1.1.3' successfully <-- it automatically logged into the cluster previously defined as the inter-cluster IP address
 
===============================================================
RCA package created on Wed May 30 18:23:46 UTC 2018
===============================================================
 
2018-05-30 18:23:46 | INFO | Generating log for 'date'...
tar: Removing leading `/' from member names
/etc/cron.d/
… rca continued…

다른 노드에서 rca 명령을 실행해야 하는 경우 Cisco DNA Center에 구성된 컨텍스트를 삭제해야 합니다. 그러면 Cisco DNA Center에서 새 클러스터 간 IP 주소를 선택하라는 메시지를 표시하고 다른 노드의 IP 주소를 정의할 수 있습니다.

[Wed May 30 18:24:10 UTC] maglev@10.1.1.2 (maglev-master-10) ~
$ sudo maglev context delete maglev-1
Removed command line context 'maglev-1'
 
[Wed May 30 18:24:18 UTC] maglev@10.1.1.2 (maglev-master-10) ~
$ more /home/maglev/.maglevconf
;---------------------------------------------------------------------
; Modified by Maglev: Wed, 30 May 2018 18:24:18 UTC
; maglev 73529
;---------------------------------------------------------------------
 
[global]
 
 
[Wed May 30 18:24:26 UTC] maglev@10.1.1.2 (maglev-master-10) ~
$ rca
 
===============================================================
Verifying ssh/sudo access
===============================================================
Done
 
===============================================================
Verifying administration access
===============================================================
Cluster: 10.1.1.2 <-- now it asks for the new cluster IP address
[administration] username for 'https://10.1.1.2:443': admin
[administration] password for 'admin': <type your admin password>
User 'admin' logged into '10.1.1.2' successfully
 
===============================================================
RCA package created on Wed May 30 18:24:44 UTC 2018
===============================================================
 
2018-05-30 18:24:44 | INFO | Generating log for 'date'...
tar: Removing leading `/' from member names
/etc/cron.d/
/etc/cron.d/run-remedyctl

Windows 컴퓨터에서 RCA 파일 추출

1단계. WinSCP 또는 즐겨찾기 SCP 클라이언트를 다운로드합니다.

2단계. CLI 자격 증명을 사용하여 Cisco DNA Center에 로그인하고 파일 프로토콜로 SCP를 선택하고 포트 번호 2222를 선택합니다.

How to use WinSCP to extract RCA from Cisco DNA Center - Choose SCP as the file protocol and select port number 2222

3단계. /data/rca 폴더로 이동합니다.

How to use WinSCP to extract RCA from Cisco DNA Center - Go to the /data/rca folder

4단계. RCA 파일을 로컬 컴퓨터에 복사합니다.

How to use WinSCP to extract RCA from Cisco DNA Center - Copy the RCA file to your local computer

Mac 또는 Linux 컴퓨터에서 RCA 파일 추출

참고: 이 예에서 Cisco DNA Center IP 주소는 mxc-dnac4.cisco.com으로 확인됩니다. 이 호스트 이름을 Cisco DNA Center Appliance의 FQDN(정규화된 도메인 이름) 또는 IP 주소로 바꿉니다.

1단계. 터미널 세션을 열고 다음 단계를 수행하여 /data/rca 디렉토리의 Cisco DNA Center Appliance에 저장된 maglev-10.1.1.4-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz라는 RCA 파일을 컴퓨터의 현재 작업 디렉토리로 복사합니다.

ALECARRA-M-P1Z8:~ alecarra$ scp -P 2222 maglev@mxc-dnac4.cisco.com:/data/rca/maglev-10.1.1.4-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz ./
Welcome to the Maglev Appliance
maglev@mxc-dnac4.cisco.com's password: <type your maglev password>
maglev-10.1.1.4-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz                                                                                                    100%  335MB   3.3MB/s   01:41    
ALECARRA-M-P1Z8:~ alecarra$

Mac 또는 Linux 컴퓨터에 RCA 파일 푸시

Cisco DNA Center 어플라이언스의 CLI에서 다음 구문을 사용합니다.

 $ scp /data/rca/<RCA file name> <Mac/Linux username>@<Mac/Linux IP address>:<path to save the file>

다음은 Lab에서 사용되는 명령의 예입니다.

$ scp /data/rca/maglev-10.1.1.4-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz alecarra@10.24.133.238:/Users/alecarra/Documents/DNA
The authenticity of host '10.24.133.238 (10.24.133.238)' can't be established.
ECDSA key fingerprint is SHA256:u660kUomvMParNkcPIm7oXrDp84rilP5CM9wCWCFOAE.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '10.24.133.238' (ECDSA) to the list of known hosts.
Password: 
     
     
maglev-10.1.1.4-rca-2018-09-11_15-32-40_UTC.tar.gz                                                                                                    100%  335MB   3.7MB/s   01:32

컴퓨터에서 기존 TAC 서비스 요청에 RCA 파일 업로드

케이스 파일 업로더 툴을 사용하여 브라우저를 통해 RCA 파일을 TAC 서비스 요청에 업로드할 수 있습니다. 필요한 경우 케이스 번호를 지정합니다.

Cisco DNA Center 어플라이언스에서 RCA 파일을 TAC 서비스 요청으로 직접 푸시

Cisco DNA Center 어플라이언스에서 TAC SR(Service Request)로 직접 파일(예: RCA)을 업로드하는 두 가지 옵션이 있습니다. 두 옵션 모두에서 사용자 이름은 SR 번호이고 비밀번호는 모든 SR에 고유한 토큰입니다. 사용자 이름/비밀번호는 서비스 요청을 시작할 때 항상 메모에 표시되며 SCM에서 검색할 수도 있습니다. 토큰에 대한 자세한 내용은 Cisco Technical Assistance Center에 고객 파일 업로드를 참조하십시오.

서비스 요청의 샘플 출력:

Subject: 688046089: CXD Upload Credentials

You can now upload files to the case using FTP/FTPS/SCP/SFTP/HTTPS protocols and the following details:
Hostname: cxd.cisco.com
Username: 688046089
Password: gX***********P7

업로드 옵션 1. HTTPS를 통해 파일 업로드(가장 빠른 옵션, 포트 443 사용)

1단계. 포트 443을 통해 Cisco DNA Center 어플라이언스에서 cxd.cisco.com으로 연결되었는지 테스트합니다. 다음은 테스트를 수행하는 한 가지 방법입니다.

$ nc -zv cxd.cisco.com 443
Connection to cxd.cisco.com 443 port [tcp/https] succeeded!
$

참고: 테스트가 성공하지 못한 경우 이 방법을 사용하여 파일을 업로드할 수 없습니다.

2단계. 테스트가 성공한 경우 다음 명령을 사용하여 HTTPS를 통해 파일을 업로드합니다.

$ curl –T “
     
     ” -u 
     
      https://cxd.cisco.com/home/

(업로드에 대한 자세한 보기를 보려면 -v 옵션을 추가합니다. 예: "curl -vT ...")

예를 들면 다음과 같습니다.

$ curl -T "./test.txt" -u 688046089 https://cxd.cisco.com/home/
Enter host password for user '688046089': 
     
      
     
[Tue Dec 10 13:35:47 UTC] maglev@192.168.5.11 (maglev-master-1) ~
$

업로드 옵션 2. SCP를 통해 파일 업로드(포트 22 사용)

1단계. 포트 22를 통해 Cisco DNA Center 어플라이언스에서 cxd.cisco.com으로의 연결이 있는지 테스트합니다. 다음은 테스트를 수행하는 한 가지 방법입니다.

$ nc -zv cxd.cisco.com 22
Connection to cxd.cisco.com 22 port [tcp/ssh] succeeded!
$