이 문서에서는 Cisco Catalyst Center에서 무선 장치 인벤토리 문제를 해결하기 위한 절차 및 지침에 대해 설명합니다
내부 오류 상태의 무선 컨트롤러.

2. 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 상태 다시 확인
네트워크 디바이스가 Manage(관리) 상태로 돌아갑니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 컨트롤러 호스트 이름/IP, 오류 스크린샷, 재동기화 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
무선 컨트롤러는 Internal Error State(내부 오류 상태)를 Scenario 1로 표시하고 Inventory Status(인벤토리 상태) 세부사항에는 Settings(설정) > System 360(시스템 360) > Log explorer(로그 탐색기) > Inventory dashboard(인벤토리 대시보드)의 첫 번째 섹션에서 Unknown/DB-constraint-like 동작이 표시됩니다.
1. Catalyst Center Inventory(Catalyst Center 인벤토리) 페이지에서 수동 재동기화를 수행하고, 디바이스를 선택한 다음 Actions(작업) > Inventory(인벤토리) > Resync Device(디바이스 재동기화)once를 선택합니다.

2. 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 상태 다시 확인
네트워크 디바이스가 Manage(관리) 상태로 돌아갑니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 컨트롤러 호스트 이름/IP, 오류 스크린샷, 재동기화 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
TAC 엔지니어는 무선 관련 DB 테이블을 수집해야 합니다.
WLC는 Manageability에서 Netconf Connection Failure 오류를 표시합니다.

1. IP 도달 가능성 확인

2. NETCONF가 활성화되었는지 + 포트가 열려 있는지 확인합니다

3. 직접 NETCONF 세션 확인

연결이 검증되고 상태가 업데이트됩니다.
직접 NETCONF에 장애가 발생하거나 직접 NETCONF가 통과했지만 UI에서 장애가 표시되는 경우 TAC 케이스를 여십시오.
TAC 엔지니어가 컨트롤러 세부사항, NETCONF 테스트 결과, UI 스크린샷 및 인벤토리 디버그 로그를 수집합니다.
무선 컨트롤러는 Internal Error State(내부 오류 상태)를 Scenario 1로 표시하고 Inventory Status(인벤토리 상태) 세부사항에는 Settings(설정) > System 360(시스템 360) > Log explorer(로그 탐색기) > Inventory dashboard(인벤토리 대시보드)의 첫 번째 섹션에서 RPC 오류가 표시됩니다.
1. Catalyst Center Inventory(Catalyst Center 인벤토리) 페이지에서 수동 재동기화를 수행하고, 디바이스를 선택한 다음 Actions(작업) > Inventory(인벤토리) > Resync Device(디바이스 재동기화)once를 선택합니다.

2. 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 상태 다시 확인
네트워크 디바이스가 Manage(관리) 상태로 돌아갑니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 컨트롤러 호스트 이름/IP, 오류 스크린샷, 재동기화 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
무선 컨트롤러는 Internal Error(내부 오류) 상태를 Scenario 1로 표시하며 특정 오류가 없습니다.
1. Catalyst Center Inventory(Catalyst Center 인벤토리) 페이지에서 수동 재동기화를 수행하고, 디바이스를 선택한 다음 Actions(작업) > Inventory(인벤토리) > Resync Device(디바이스 재동기화)once를 선택합니다.

2. 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 상태 다시 확인
네트워크 디바이스가 Manage(관리) 상태로 돌아갑니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 컨트롤러 호스트 이름/IP, 오류 스크린샷, 재동기화 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
AP를 관리 WLC에 추가한 후 Catalyst Center 인벤토리에 표시되지 않습니다.
1. WLC CLI에 명령 show ap summary와 함께 AP가 있는지 확인합니다.

2. Catalyst Center Inventory(Catalyst 센터 인벤토리) 페이지와 비교합니다.

3. 하나의 AP 동기화 주기를 기다립니다.
4. 매핑을 재확인합니다.
AP 상태 및 관련 WLC 정렬
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. AP 이름, AP MAC 주소, WLC 세부사항, 이벤트 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
PnP AP 온보딩이 실패하거나 완료되지 않습니다.
1. PnP 워크플로가 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.
2. 온보딩 검증을 한 번 다시 시도합니다.
디바이스/AP 온보딩이 완료되었습니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. PnP 작업 로그, AP 일련 번호, 온보딩 타임스탬프, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
이미지 다운로드가 의심되는 경우 AP 검색이 지연됩니다.
AP 상태 및 관련 WLC 정렬
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. AP 가입 타임스탬프, 컨트롤러 이미지 다운로드 지연의 증거, Catalyst Center GUI의 지원 번들 아이콘 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
AP에 대한 프로비전 작업이 완료됨 상태가 아닙니다.
1. AP 프로비저닝 워크플로가 성공적인지 확인합니다.
2. AP/인벤토리 페이지 새로 고침
3. 수동 동기화/새로 고침을 한 번 실행합니다.
AP 필드가 올바르게 업데이트됩니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 프로비저닝 작업 ID, AP 세부 정보, 누락된 필드, 타임스탬프, 스크린샷, Catalyst Center GUI의 지원 번들 아이콘 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
UI에서 AP 삭제 시도가 실패하거나 삭제된 AP가 Catalyst Center 인벤토리에서 오래된 상태로 유지됩니다.
1. 삭제를 한 번 다시 시도합니다.
2. 정확한 오류 캡처
3. 작업/하위 작업 ID 기록
AP가 삭제되고 인벤토리에서 제거되었습니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. AP 세부 정보, 작업/하위 작업 ID, 오류 스크린샷, Catalyst Center GUI의 지원 번들 아이콘 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
Catalyst Center에서 컨트롤러를 삭제할 수 없습니다.
1. 활성 종속 워크플로가 없는지 확인합니다.

2. 한 번 삭제를 다시 시도합니다.
3. 오류 정보 캡처
컨트롤러 삭제에 성공했습니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 컨트롤러 세부사항, 삭제 작업 ID, 오류 스크린샷, Catalyst Center GUI의 지원 번들 아이콘 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
Vavigate over Catalyst Center Inventory UI가 느리거나 페이지가 로드되지 않습니다.
1. 시작/종료 시간 및 빈도를 기록합니다.
2. System 360 페이지에서 Monitor and explore CPU and Memory utilization(CPU 및 메모리 사용률 모니터링 및 탐색)을 선택합니다.


3. 짧은 시간 후에 다시 테스트하고 익명 창을 사용하려고 시도합니다.
UI 응답이 정상으로 돌아갑니다.
다음 세부 정보를 사용하여 TAC 케이스를 엽니다. 시간 범위, 스크린샷/비디오, 모니터링 스냅샷, Catalyst Center GUI의 지원 번들 정보 > 지원 번들 > 지원 번들 생성
| 개정 | 게시 날짜 | 의견 |
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1.0 |
20-May-2026
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최초 릴리스 |