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컨택 센터
Cisco Remote Expert Mobile
개요
제품 개요
상태
지원 종료
EOL 세부 정보
시리즈 릴리스 날짜
15-APR-2015
판매 종료일
11-FEB-2019
세부 사항
지원 종료일
28-FEB-2022
세부 사항
이 제품은 Cisco에서 더 이상 지원하지 않습니다.
사용 중단된 릴리스:
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1/3), 11.5, 11.6
지원 문의
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최근 보안 알림
10-Jun-2021
Field Notice: FN - 72193 - Cisco Remote Expert Mobile (REM) - Removal of SDP Dialect Plan B Can Break Google Chrome/Chromium-Based Browser - Workaround Provided
30-May-2019
Field Notice: FN - 64320 - Remote Expert Mobile Browser Issues - Software Upgrade Recommended
13-Oct-2017
Field Notice: FN - 64204 - Remote Expert Mobile (REM) No audio/video Calls Received by Firefox 49 - Software Upgrade Recommended
12-Oct-2017
Field Notice: FN - 64051 - Remote Expert Mobile - Firefox browser version 39 and above not supported with Expert Console (UCM only) with Remote Expert Mobile 10.6 - Workaround Provided
문서 카테고리
데이터 시트 및 제품 정보
릴리스 및 호환성
문제 해결
보안 알림
설계
설치 및 업그레이드
유지 관리 및 운영
참조
컨피그레이션
데이터 시트 및 제품 정보
EoL (End-of-Life) 및 EoS (End-of-Sale) 알림
English
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Remote Expert Manager/Remote Expert Cobrowse
15-Apr-2019
Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Remote Expert Mobile/Remote Expert Cobrowse
15-Apr-2019
Q&A
REM에 대한 로그 수집
15-Jul-2021
데이터 시트
Remote Expert Mobile 11.6 Data Sheet
25-Aug-2017
Remote Expert Mobile 11.5 Data Sheet
16-Dec-2016
Cisco Remote Expert Mobile 10.6 Data Sheet
13-Jan-2016
보안 알림
현장 알림
Field Notice: FN - 72193 - Cisco Remote Expert Mobile (REM) - Removal of SDP Dialect Plan B Can Break Google Chrome/Chromium-Based Browser - Workaround Provided
10-Jun-2021
Field Notice: FN - 64320 - Remote Expert Mobile Browser Issues - Software Upgrade Recommended
30-May-2019
Field Notice: FN - 64204 - Remote Expert Mobile (REM) No audio/video Calls Received by Firefox 49 - Software Upgrade Recommended
13-Oct-2017
Field Notice: FN - 64051 - Remote Expert Mobile - Firefox browser version 39 and above not supported with Expert Console (UCM only) with Remote Expert Mobile 10.6 - Workaround Provided
12-Oct-2017
릴리스 및 호환성
릴리스 정보
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Release Notes 11.6(1)
28-Aug-2017
(PDF - 277 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Release Notes 11.5(1)
29-Sep-2016
(PDF - 325 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3) Release Notes
22-Apr-2016
(PDF - 866 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Release Notes Release 10.6(1)
26-Jun-2015
(PDF - 496 KB)
Cisco Remote Expert Mobile Release Notes Release 10.6(2)
03-Nov-2015
(PDF - 638 KB)
호환성 정보
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Remote Expert Mobile Compatibility for 11.6(x)
01-Sep-2017
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Software Compatibility Matrix for 11.5(x)
01-Sep-2017
참조
라이선싱 정보
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Remote Expert Mobile 11.6(1)
22-Aug-2017
(PDF - 6 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Remote Expert Mobile 11.5(1)
12-Aug-2016
(PDF - 5 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Remote Expert Mobile 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 4 MB)
문서 로드맵
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Documentation Guide, 11.6(1)
29-Aug-2017
(PDF - 254 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Documentation Guide Version 11.5(1)
14-Sep-2016
(PDF - 139 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Documentation Guide Release 10.6(1)
26-Jun-2015
(PDF - 347 KB)
설계
설계 가이드
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Design Guide Release 11.6(1)
05-Jul-2018
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Design Guide Release 11.5(1)
12-Sep-2016
(PDF - 2 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3) Design Guide
06-May-2016
(PDF - 4 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Design Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 5 MB)
설치 및 업그레이드
설치 및 업그레이드 가이드
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Installation and Configuration Guide 11.6(1)
05-Jul-2018
(PDF - 4 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Installation and Configuration Guide Version 11.5(1)
12-Sep-2016
(PDF - 3 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3) Installation and Configuration Guide
22-Apr-2016
(PDF - 7 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Installation and Configuration Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 7 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Installation and Configuration Guide Release 10.6(2)
03-Nov-2015
(PDF - 3 MB)
컨피그레이션
기능 가이드
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Remote Expert Mobile Feature Guide Release 11.6(1)
28-Aug-2017
(PDF - 951 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Feature Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 1 MB)
컨피그레이션 가이드
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Contact Center Solutions and Unified Communications Manager Solution Configuration Guide for Remote Expert Mobile Release 11.6(1)
24-Aug-2017
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Contact Center Solutions and Unified Communications Manager Solution Configuration Guide for Remote Expert Mobile Release 11.5(1)
14-Dec-2016
Cisco Remote Expert Mobile Feature Guide Version 11.5(1)
12-Sep-2016
(PDF - 819 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3)
Cisco Contact Center Solutions and Unified Communications Manager Solution Configuration Guide for Remote Expert Mobile Release 10.6(3)
19-Apr-2016
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Contact Center Solutions and Unified Communications Manager Solution Configuration Guide for Remote Expert Mobile Release 10.6(x)
17-Dec-2015
프로그래밍 설명서
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Agent Console Developer Guide,11.6(1)
05-Jul-2018
(PDF - 499 KB)
Cisco Remote Expert Mobile Expert Assist Developer's Guide, 11.6(1)
05-Jul-2018
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Advanced Developer's Guide, 11.6(1)
28-Aug-2017
(PDF - 999 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Advanced CSDK Developers Guide Version 11.5(1)
12-Sep-2016
(PDF - 743 KB)
Cisco Remote Expert Mobile Developers Guide Version 11.5
12-Sep-2016
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Developer's Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 1 MB)
유지 관리 및 운영
최종 사용자 가이드
Cisco Remote Expert Mobile 11.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Expert Assist Web Agent and Supervisor Consoles User Guide, 11.6(1)
28-Aug-2017
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Finesse Agent and Supervisor Gadget User Guide 11.6(1)
28-Aug-2017
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 11.5(1)
Cisco Remote Expert Mobile Expert Assist Web Agent and Supervisor Consoles User Guide Version 11.5
12-Sep-2016
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Finesse Agent and Supervisor Gadget User Guide Version 11.5
12-Sep-2016
(PDF - 732 KB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(3) Finesse Agent and Supervisor Gadget User Guide
22-Apr-2016
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile 10.6(1)
Cisco Remote Expert Mobile Finesse Agent & Supervisor Gadget User Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 1 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Expert Assist Web Agent and Supervisor Consoles User Guide Release 10.6(1)
25-Jun-2015
(PDF - 8 MB)
Cisco Remote Expert Mobile Expert Assist Web Agent and Supervisor Consoles User Guide Release 10.6(2)
03-Nov-2015
(PDF - 1 MB)
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Remote Expert Mobile-Reset 웹 게이트웨이 관리자 암호
02-Jul-2020
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