Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
제품 개요
| 시리즈 | Cisco Enterprise Chat and Email |
|---|---|
|
이 제품은 Cisco에서 지원되지만 더 이상 판매되지 않습니다.
|
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| 상태 |
주문 불가
EOL 세부 정보
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|---|---|
| 릴리스 날짜 | 15-AUG-2017 |
| 판매 종료일 | 10-SEP-2020 세부 사항 |
| 지원 종료일 | 30-SEP-2023 세부 사항 |
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문서 카테고리
-
보안 알림
현장 알림
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
보안 권고, 응답 및 알림
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
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참조
라이선싱 정보
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- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 27 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
설치 및 업그레이드
설치 및 업그레이드 가이드
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- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 11.6(1) (PDF - 448 KB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 11.6(1) (PDF - 469 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
컨피그레이션
컨피그레이션 예시 및 기술 노트
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- Office 365로 ECE OAUTH2 인증 문제 해결
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
프로그래밍 설명서
- Enterprise Chat and Email Data Dictionary for Unified Contact Center Enterprise, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 11.6(1) (PDF - 979 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 11.6(1) (PDF - 478 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
유지 관리 및 운영
최종 사용자 가이드
-
- Enterprise Chat and Email Agent’s User Guide, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Agent’s User Guide, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
유지 관리 및 운영 가이드
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 11.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 11.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 11.6(1) (PDF - 707 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 11.6(1) (PDF - 765 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to System Console, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Deployment and Maintenance Guide, Release 11.6(1) (PDF - 1 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
유지 관리 및 운영 기술 노트
문제 해결
문제 해결 기술 노트
-
- Troubleshoot ECE when Agents of a Department Do Not Get "Attachment" in More Option Dropdown
Cisco Enterprise Chat and Email 11.6(1)
- 11.5에서 11.6으로 ECE 업그레이드 실패 문제 해결
- Configure Java For Email and Chat (ECE) Workflow Error
- ECE 400-Agent HA 구성의 초기 설치
- ECE Web Config의 진입점 폴더에 액세스할 때 HTTP 오류 코드 500 문제 해결
- Enterprise Chat and Email (ECE) 11.6 Customer Facing Chat Application Programming Interface (API)
- PCE 12.x SPOG Not Rendering ECE 가젯 문제 해결
- Troubleshoot Custom Header Issue with Cisco ECE
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- 엔터프라이즈 채팅 및 전자 메일에서 IIS 웹 서버 구성 문제 해결
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