Cisco Customer Success Manager
お客様の目標達成を支援
価値実現を促進し、お客様に信頼されるアドバイザーになるためのカスタマー エクスペリエンス スキルを習得しましょう。r.
概要
Cisco Customer Success Manager 認定は、お客様との関係に直接的な価値をもたらす確固としたフレームワーク、そしてコアとなるスキルと知識を提供します。ソリューションの開発と統合、導入を妨げる要因の特定とそれを克服するための対策、導入フレームワークの実装とお客様の利用データの解釈に加えて、お客様を更新に導き、カスタマーライフサイクル全体で新しい販売機会を獲得する知識とスキルが問われます。
準備
正式な前提条件はありませんが、次のコースの受講が準備に効果的です。
試験および推奨トレーニング
| 必須試験 | 推奨トレーニング |
|---|---|
| 820-605 CSM | Cisco Customer Success Manager（DTCSM） |
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トレーニングと学習
この認定資格の取得準備には、シスコ認定の次のトレーニングが最も効果的です。
Cisco Customer Success Manager（DTCSM）
このコースでは、ベンダーやお客様との関係に直接的な価値をもたらす確固としたフレームワークと、コアとなる基本的なスキルを確立できます。試験官による監督付きの試験に合格すると、基本的な能力を証明し、キャリア認定を取得できます。
受験する
このシスコ認定を取得するには、以下の試験に合格する必要があります。
820-605 DTCSM
この試験では、受験者の次の知識とスキルが問われます。
- 検出
- ベンチマークとアプリケーション
- 分析と評価
- 販売支援
再認定
Cisco Customer Success Manager Specialist 認定は 3 年間有効です。
再認定を受けるには：
- 最新バージョンの DTCSM 試験に合格する必要があります
シスコパートナーの要件は多岐にわたります。詳しくは、CX パートナー販売支援チームにお問い合わせください。
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