この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
| コマンドまたはアクション | 目的 | |
|---|---|---|
| ステップ 1 |
ユーザのモビリティを有効にし、ユーザを CTI リモート デバイスの所有者として割り当てることができます。 |
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| ステップ 2 |
CTI リモート デバイス、仮想デバイス モニタを作成し、ユーザのリモート接続先の通話を制御します。 |
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| ステップ 3 |
（オプション）専用 CTI リモート デバイスをユーザにプロビジョニングする場合は、Cisco Unified Communications Manager にリモート接続先を追加します。 |
この作業は、デスクトップ クライアント専用です。
CTI リモート デバイスをプロビジョニングするには、ユーザ モビリティを有効にする必要があります。ユーザのモビリティが有効でない場合、そのユーザを CTI リモート デバイスの所有者として割り当てることはできません。
この作業は、次の場合にのみ該当します。
CTI リモート デバイスに Mac 版 Cisco Jabber または Windows 版 Cisco Jabber のユーザを割り当てる予定である。
Cisco Unified Communications Manager リリース 9.x 以降である。
| ステップ 1 |
を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。 |
| ステップ 2 |
[ユーザを次の条件で検索（Find Users where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 |
| ステップ 3 |
ユーザを一覧から選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 4 |
[モビリティ情報（Mobility Information）] セクションを探します。 |
| ステップ 5 |
[モビリティの有効化(Enable Mobility)] を選択します。 |
| ステップ 6 |
[保存（Save）] を選択します。 |
CTI リモート デバイスは、ユーザのリモート接続先をモニタリングし、通話を制御する仮想デバイスです。
| ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
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| ステップ 2 |
の順に選択します。 [電話の検索と一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 |
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| ステップ 3 |
[新規追加（Add New）] を選択します。 |
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| ステップ 4 |
[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから[CTI リモート デバイス（CTI Remote Device）] を選択します。続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。 |
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| ステップ 5 |
[オーナーのユーザ ID（Owner User ID）] ドロップダウン リストから対象のユーザ ID を選択します。
Cisco Unified Communications Manager は [デバイス名（Device Name）] フィールドをユーザ ID と [CTIRD] 接頭辞から生成します。例としては、[CTRID ユーザ名（CTIRDusername）] となります。 |
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| ステップ 6 |
必要に応じて、[デバイス名（Device Name）] フィールドのデフォルト値を編集します。 |
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| ステップ 7 |
[プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションの [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストから、適切なオプションを選択してください。 [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストは、再ルーティングのコーリング サーチ スペースを定義します。これにより、ユーザは CTI リモート デバイスからコールを発信および受信できるようになります。 |
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| ステップ 8 |
必要に応じて、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのその他の設定も指定します。 詳細については、『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』の「CTI remote device setup」のトピックを参照してください。 |
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| ステップ 9 |
[保存（Save）] を選択します。 電話番号を関連付け、リモート接続先を追加するには、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのフィールドから設定します。 |
リモート接続先とは、ユーザが利用できる CTI 制御可能デバイスです。
ユーザに専用 CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加する必要があります。このタスクにより、クライアントの起動時に、ユーザは自動的に電話を制御し、コールを発信できます。
ユーザにソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスとともに CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを使用してリモート接続先を追加しないでください。ユーザは、クライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を入力できます。
 （注） |
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| ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
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| ステップ 2 |
の順に選択します。 [電話の検索と一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 |
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| ステップ 3 |
[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択して電話の一覧を取得します。 |
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| ステップ 4 |
一覧から CTI リモート デバイスを選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。 |
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| ステップ 5 |
[関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。 |
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| ステップ 6 |
[新規リモート接続先の追加（Add a New Remote Destination）] を選択します。 [リモート接続先情報（Remote Destination Information）] ウィンドウが開きます。 |
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| ステップ 7 |
JabberRD を [名前（Name）] フィールドに指定します。
ユーザがクライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を追加すると、クライアントは JabberRD 名を自動的に設定します。 |
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| ステップ 8 |
[接続先番号（Destination Number）] フィールドに接続先番号を入力します。 |
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| ステップ 9 |
必要に応じて他の値をすべて指定します。 |
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| ステップ 10 |
[保存（Save）] を選択します。 |
次の手順を実行してリモート接続先を確認し、CTI リモート デバイスに設定を適用します。
手順を繰り返し、CTI リモート デバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
[関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。
リモート接続先が利用可能であることを確認します。
[設定の適用（Apply Config）] を選択します。
（注） |
[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [デバイス情報（Device Information）] セクションには、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] フィールドが含まれています。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択すると、そのリモート接続先は [アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として表示されます。 次の場合、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として [none] が表示されます。
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