概要
Unified Intelligence Center 値リストとコレクションをフィルタリングツールとして使用し、レポートに表示できるデータを収集および制御します。
-
値リストはデータベースクエリに基づいており、レポート可能な同タイプの項目が含まれています。たとえば、すべてのエージェントまたはすべてのスキルグループなどです。
-
コレクションは値リストのサブセットであり、特定のユーザやユーザグループに表示されるデータ量を制御するために作成します。たとえば、ある地域、またはある業務内のスキルグループのみを表示する、スキルグループのコレクションを作成できます。Unified Intelligence Center では、ストックコレクションはインストールされません。作成権限を持つユーザは、カスタムコレクションを作成できます。
(注) |
コレクションクエリを使用する値リストおよびコレクションは、毎晩午前 0 時に更新されます(サーバのタイムゾーンが使用されます)。更新操作は、クラスタのプライマリノードで実行され、他のノードに伝播されます。 |
レポートを実行すると、レポートをフィルタするための値リストとコレクションが表示されます。値リストまたはコレクションでフィルタする機能は、グループまたはユーザの権限によって決定されます。