Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータル リリース 12.5(1) ユーザー ガイド SU1

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Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータル リリース 12.5(1) ユーザー ガイド SU1

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電話機の機能設定

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2019年7月25日

章のタイトル： 電話機の機能設定

電話機の機能設定

スピード ダイヤル番号の作成

スピード ダイヤルを作成すると、頻繁に電話をかけるユーザに対して、ボタンを押すだけで連絡することができます。最大 199 個のスピード ダイヤル番号を設定することができます。Cisco IP Phone で設定されたスピード ダイヤル番号は、セルフケア ポータルには表示されません。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 電話機の設定 > スピード ダイヤル番号を選択します。

ステップ 2

設定する電話機を選択して、新しいスピード ダイヤルの追加をクリックします。

ステップ 3

番号またはURI、ラベル（説明）、スピード ダイヤルなど、必要な詳細フィールドを入力して、OKをクリックします。

スピード ダイヤルでの一時停止の設定

スピード ダイヤルでは、一時停止を設定することができます。これにより、手動認証なしで、強制承認コード（FAC）、クライアント識別コード（CMC）、ダイヤル中の一時停止、あるいは追加の数字（ユーザの内線番号、ミーティングのアクセス番号、ボイスメールのパスワードなど）を必要とする接続先にダイアルすることができます。スピード ダイヤルを押すと、電話機が通話を確立し、ダイヤルを一時停止して他の数字が接続先に送信されます。

スピード ダイヤルに一時停止を含めるには、スピード ダイヤル文字列で、コンマ（ , ）を指定します。各コンマは、2 秒間の一時停止を示します。

たとえば、強制承認コード（FAC）やクライアント識別コード（CMC）などのコードを含み、その後、IVR プロンプトに続くスピード ダイヤルを設定するという場合を説明します。

  • 着信番号は 91886543 です。

  • FAC コードは 8787 です。

  • CMC コードは 5656 です。

  • IVR の応答は 987989# です。通話が接続されてから 4 秒後にこの応答を入力しなければなりません。

この場合、短縮ダイヤルとして 91886543,8787,5656,,987989＃ をプログラムします。

ボイスメール通知の設定

ユーザの電話機にメッセージが残されると、通知を受けます。通知には、受信ランプ、画面上のプロンプト、スタッター音のオプションがあります。受け取るメッセージに対して同じまたは異なる通知オプションを設定することができます。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 電話機の設定 > ボイスメール通知設定を選択します。

ステップ 2

電話番号を選択して、通知オプションのいずれかのチェックボックスをオンにして、有効にします。

  • メッセージ受信ランプの点灯：ボイスメール メッセージを受信すると、電話の画面のメッセージ アイコン ボタンの近くで赤色のランプが点滅します。

  • 表示画面のプロンプト：ボイスメール メッセージを受信すると、電話画面にボイスメールのアイコンが表示されます。

  • 通話中にスタッター音を鳴らす：受話器を取り上げた時、あるいは通話中に、ダイヤルトーンが聞こえます。ボイスメール メッセージがあることがダイヤルトーンで示されます。
ステップ 3

[保存（Save）]をクリックします。

ボイスメールの設定

ボイスメールを設定するデバイスや使用する言語など、ボイスメールの設定は変更することができます。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、ボイスメールを選択します。

ステップ 2

ボイスメール設定 IVR にダイヤルをクリックします。

Cisco WebDialer がボイスメール初期設定 IVR にダイヤルし、そこで電話のボイスメール初期設定を実行できます。

エクステンション モビリティの最長ログイン時間の設定

Cisco Extension Mobility を使用すると、簡単なログイン プロセスで、さまざまな Cisco IP Phone を自分の電話機のように使用したり、設定やスピード ダイヤルのパーソナライズが可能です。このログイン プロセスの時間制限は設定可能です。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、一般設定 > Extension Mobilityを選択します。

  • デフォルトの最大ログイン時間制限を維持したい場合は、システムのデフォルト最大ログイン時間を使用する のオプション ボタンをクリックしてオンにします。
  • 最大ログイン時間制限を設定したくない場合は、最大ログイン時間なし のオプション ボタンをオンにします。
  • ログイン時間制限をカスタマイズしたい場合は、自動的にログアウトする のオプション ボタンをオンにして、それぞれのフィールドに時間と分を入力します。
ステップ 2

[保存（Save）]をクリックします。

通話履歴の表示

最近の着信コールをすべて不在にした場合は、コール履歴に移動して表示することができます。

（注）  

デフォルトでは、不在着信はすべて通話履歴に保存されます。不在着信履歴を保存しない場合は、不在着信のログを取る チェック ボックスをオフにします。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 電話機の設定 > 通話履歴を選択します。

ステップ 2

自分の電話番号を選択して、 不在着信のログを取る チェック ボックスをオンにします。

ステップ 3

[保存（Save）]をクリックします。

電話機の連絡先リストへのユーザの追加

同僚の電話番号と電子メールアドレスを連絡先リストに保存することができます。毎回番号を入力しなくても、電話機で同僚の番号を参照または検索して、直接電話をかけることができます。

（注）  

連絡先リストは、各電話機に固有のものです。連絡先リストを他の電話機と共有することはできません。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 電話機の設定 > 電話機の連絡先を選択します。

ステップ 2

[新規連絡先の作成] をクリックします。

ステップ 3

連絡先情報 と 連絡方法の必須フィールドの詳細を入力して、保存をクリックします。

（注）   

連絡先の名前を変更するには、変更アイコン をクリックします。連絡先を電話機の一覧から削除するには、削除アイコン をクリックします。

通話転送

電話機やデスクから離れる際に、Cisco IP Phone から別の電話機またはボイスメール アカウントに通話を転送することができます。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 通話転送を選択します。

ステップ 2

自分の電話番号を選択して、以下の操作を実行します。

  • 通話をボイスメール アカウントに転送するには、すべての通話の転送先： チェック ボックスをオンにして、ドロップダウン リストから ボイスメール を選択します。

  • 別の電話番号にコールを転送するには、[すべてのコールを次の番号に転送する]チェックボックスをオンにし、ドロップダウンリストから新しい番号を追加を選択して、テキストボックスに電話番号を入力します。

ステップ 3

内部コールまたは外部コールを転送するには、コール ルールの詳細 をクリックして、ドロップダウン リストから ボイスメール あるいは 番号を追加する のどちらかを選択して、 保存をクリックします。

（注）   

コールを転送する必要がない場合は、[ すべての通話の転送先] チェックボックスをオフにして、[保存 (Save)] をクリックします。

任意の電話機での仕事の電話への対応

個人の携帯電話またはホーム オフィスの電話機で仕事の通話に応答することができます。上記の電話機は、セルフケア ポータルで追加の電話機として追加することができます。会社の電話機に着信があると、追加した電話機でも着信音が鳴ります。

また、電話機で着信を受けたい時間帯を指定することもできます。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 使用する電話機を選択します。

ステップ 2

追加した電話機名にカーソルを合わせて、設定 アイコンをクリックし、編集を選択します。

ステップ 3

追加の電話の編集 画面で、単一番号リーチを有効にする チェック ボックスをオンにして、保存をクリックします。

仕事の通話の個人の電話への転送

携帯電話を使用して、デスクの電話番号にかかってきたコールを処理することができます。こういった携帯電話は、セルフケア ポータルに追加の電話機として追加されています。この機能を使用すると、デスクから離れているときでも社用通話に応対することができます。

手順

ステップ 1

Unified Communications セルフケア ポータルで、電話機 > 使用する電話機を選択します。

ステップ 2

追加した電話機名にカーソルを合わせて、設定 アイコンをクリックし、編集を選択します。

ステップ 3

追加の電話の編集 ダイアログ ボックスで、携帯電話への移動を有効にする チェック ボックスをオンにして、保存をクリックします。

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