証明書とパフォーマンスモニタリング

クラウド接続の証明書

オンプレミスの展開の場合、Cisco が証明書を自動的に管理しない場合、またはシステムインストールファイルに含まれていない新しい証明書要件が追加されている場合は、証明書を手動で取得してアップロードする必要があります。このような場合は、CA サイトから証明書を手動でダウンロードし、Unified Communications Manager および IM and Presence Service にアップロードする必要があります。このオプションを選択するには、Unified Communications Manager の [クラウドオンボーディング設定（Cloud Onboarding Configuration）] ウィンドウの [この信頼に必要な Cisco Cloud Service CA 証明書をシスコが管理する（I want Cisco to manage the Cisco Cloud Service CA Certificates required for this trust）] チェックボックスをオフにします。

Connection のルート証明書

証明書を手動でアップロードする場合に取得する必要があるルート証明書については、次の表を参照してください。Unified Communications Manager および IM and Presence Service に証明書をアップロードする方法の詳細については、Cisco Unified Communications Manager セキュリティガイドの「証明書」のセクションを参照してください。証明書の目的でtomcat-trustが選択されていることを確認します。

Table 1. Connection のルート証明書
この CA によって署名されたクラウドホスト	この CA を信頼する必要があるシステム	この目的のため	発行元 CA	SHA-256 フィンガープリント（サムプリント）
共通アイデンティティ (CI) サービス	Unified Communications Manager および IM and Presence Service	Cisco Unified Communications Manager は、Cisco Push REST サービスを認証するために CI マシントークンを要求します。 Unified Communications Manager、IM and Presence Service、および Cisco Push REST サービス間のセキュアな https 通信。	O = QuoVadis 制限付き CN=QuoVadis Root CA 2	85 A0 DD 7D D7 20 AD B7 FF 05 F8 3D 54 2B 20 9D C7 FF 45 28 F7 D6 77 B1 83 89 FE A5 E5 C4 9D 86
Cisco Webex	Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service	Unified Communications Manager は、フュージョンオンボーディングサービス（FOS）と通信して、CI マシンアカウントをプロビジョニングします。	O = Go Daddy Group, Inc. OU = Go Daddy Class 2 Certification Authority	C3 84 6B F2 4B 9E 93 CA 64 27 4C 0E C6 7C 1E CC 5E 02 4F FC AC D2 D7 40 19 35 0E 81 FE 54 6A E4

クラウド証明書が自動的にアップロードされる可能性のあるシナリオ

次の表に、Cisco Cloud オンボード設定ウィンドウで選択した [シスコにこのトラストに必要なシスコクラウドサービスCA証明書を管理させる（I want Cisco to manage the Cisco Cloud Service CA Certificates required for this trust）] チェックボックスでオンボードが正常に実行されるかどうか、またはオンボードが正常に実行されるには証明書を手動でアップロードする必要があるかどうかを指定します。

Table 2. クラウド証明書が自動的にアップロードされる可能性のあるシナリオ
シナリオ	インストール iso ファイルに必要な証明書が含まれていましたか?	Cisco を使用して証明書の要件を管理することを選択しました	オンボードは正常に実行されますか?
初回のオンボーディング	あり	あり	あり
初回のオンボーディング	いいえ。インストール iso の作成後に、証明書の要件が変更されました	可能	いいえ。新しい証明書を手動で取得してアップロードする必要があります。前出の「クラウド接続のルート証明書」表を参照してください。
すでにオンボーディングしていますが、新しい証明書要件が実行されました。	インストールに必要な証明書が含まれていません	可能	ありシステムは、新しい証明書を自動的にフェッチし、インストールできます。

プッシュ通知アラーム

次の表に、Unified Communications Manager および IM and Presence Service リリース 11.5(1)SU3 で、プッシュ通知のコールサポートを支援するために追加されたアラームを示します。

Table 3. プッシュ通知のアラーム

アラーム

説明

Cisco CallManager アラーム

PushNotificationServiceUnavailable 不可

説明: Cisco プッシュ通知サービスに接続できません。CallManager サービスには、プッシュ通知を Cisco Cloud に送信するために接続が必要です。

重大度: ALERT_ALARM

アクション: シスコユニファイドの有用性で、Cisco プッシュ通知サービスのステータスが [実行中 (running)] であることを確認します。稼働していない場合、起動してください。サービスが実行されている場合は、再起動してください。

PushNotificationInvalidDeviceTokenResponse

説明: 無効なデバイストークンにより CallManager サービスから送信されたプッシュ通知について、クラウドがエラーコード410を返しました。この iOS 用 Cisco Jabber または Cisco Webex デバイスのプッシュ通知は、iOS 用 Cisco Jabber および Webex デバイスによって有効なデバイストークンが設定されるまで停止されます。

重大度：ERROR_ALARM

アクション：ユーザはログアウトして、その iOS デバイス上の Cisco Jabber または Webex クライアントにログインしなおす必要があります。

PushNotificationServiceAccessTokenUnavailable

説明：Cisco プッシュ通知サービス（CPNS）には、有効なアクセストークンがありません。Unified Communications Manager がクラウドにプッシュ通知を送信するには、有効なアクセストークンが必要です。このアクセストークンは、認証またはネットワークエラーのためクラウドからは使用できません。

重大度：ALERT_ALARM

アクション:[オンボードの設定 (Cisco Cloud )] チェックボックスをオンにして、オンボードプロセスが正常に完了したことを確認します。問題が解決しない場合は、Cisco TAC へお問い合わせください。

Cisco プッシュ通知サービスアラーム

StartFailed

説明:このアラームは、内部障害が原因で Cisco プッシュ通知サービスが開始されなかったことを示します。

重大度:CRITICAL_ALARM

アクション:Cisco プッシュ通知サービスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、Cisco プッシュ通知サービスアプリケーションのログを確認し、Cisco TAC に連絡してサポートを受けてください。

AccessTokenInvalid

説明:このアラームは、現在のアクセストークンが期限切れになり、無効になり、新しいアクセストークンが使用できなくなったことを示します。

重大度：ALERT_ALARM

HttpClientPoolCreationError

説明:Http クライアント接続プールの作成中にエラーが発生したことを示します

重大度：ALERT_ALARM

アクション:Cisco Cloud の [オンボードの設定 (Configuration)] ウィンドウをオンにして、HTTP プロキシ設定が正しいことを確認します。さらに、オンボードプロセスが完了していることを確認します。

Cisco XCP Config Manager

PushNotificationFailed

説明:Cisco XCP Config Manager はプッシュ通知を送信できませんでした。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション:エラーコードを確認し、指示されたエラーアクションを実行します。

Pushnotificationfailed Invaliddevicetoken

説明:無効なデバイストークンが原因で、Cisco Cloud にプッシュ通知を送信しようとしましたが、失敗しました。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション:ユーザは Jabber に再ログインする必要があります。

PushNotificationFailedInvalidAccessToken

説明:無効なアクセストークンが原因で、Cisco Cloud にプッシュ通知を送信しようとしましたが、失敗しました。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション:IM and プレゼンスサービスの Cisco XCP Config Manager サービスログを参照して、AccessToken がタイムリーに取得され、更新されたかどうかを確認します。AccessToken が取得され、適時にリフレッシュされた場合は、Cisco Cloud をチェックして、さらにデバッグしてください。

AccessTokenFetchFailed

説明:Cisco XCP Config Manager はアクセストークンを取得できませんでした。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション:エラーコードを確認し、指示されたエラーアクションに従います。

XCPConfigMgrAccessTokenIsNull

説明:Cisco XCP Config Manager はアクセストークンを取得できませんでした。

Severity：

アクション:IM and プレゼンスサービスノードは、アクセストークンを取得するためにシスコクラウドに接続する必要があります。次の項目を確認してください。

アクセストークンの URL と更新トークンが有効であることを確認します。
Cisco Cloud のオンボードウィンドウで、プロキシの詳細が正しいことを確認します。
Cisco Cloud への接続を確認します。

Cisco Jabber アラーム

APNSAlarm

説明:IOS Jabber クライアントがプッシュ通知を処理できませんでした。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：詳細な支援を受ける場合は、Cisco TAC に連絡してください。

未読のメッセージアラート

Note

このアラートは、12.5 (1) より前のリリースでのみ表示されます。この問題は、12.5 (1) で修正されています。

説明: iOS Jabber クライアントが次のメッセージを受け取ります。タイムアウトによりサーバから未読メッセージが削除される可能性があります。未開封メッセージを確認するために、Jabberにサインインします。

重大度：ALERT_ALARM

条件:バックグラウンドで実行されている iPhone の Cisco Jabber。ユーザは、アプリケーションを終了する前に Cisco Jabber からサインアウトしませんでした。

プッシュ通知のパフォーマンスカウンタ

Apple プッシュ通知のパフォーマンスカウンタ

次の表に、Unified Communications Manager および IM and Presence Service のオンプレミス展開のプッシュ通知をサポートするために、Cisco Unified リアルタイム監視ツールに追加されたカウンタを示します。カウンタは、特定の APNS サブスクライバサービス (APN、APN: ベータ、APN: dev、APNS: test、APNS: load など) に対してのみ増加することに注意してください。たとえば、サブスクライバサービスが「APN: ベータ」の場合、APN: ベータカウンタのみが増加し、APN: dev カウンタは増加しません。Cisco Jabber と Cisco Webex のサービスタイプによって、どのサブスクライバサービスが使用されるかが決まります。


RTMT カウンタ	カウンタの説明	サブスクライバサービスが... に設定されている場合、カウンタが増加します。
Cisco CallManager カウンタ
NumberOfPushReqSent	Cisco CallManager サービスによって送信されたプッシュ通知要求の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
NumberOfPushResReceived	Cisco CallManager サービスによって受信されたプッシュ通知応答の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
NumberOfPushErrorResReceived	200 OK 以外の応答コードで Cisco CallManager サービスによって受信されたプッシュ通知応答の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
CustomRegionNumofMsgPushReqSent	CallKit が無効なカスタム地域のデバイスにコールが行われた場合の CallManager サービスから送信されたメッセージプッシュ通知要求の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
CustomRegionNumofMissedCallMsgPushReqSent	CallKit が無効なカスタム地域のデバイスにコールが行われた場合の CallManager Service から送信された不在着信メッセージプッシュ通知要求の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
CustomRegionNumofSharedCancelMsgPushReqSent	共有回線シナリオの CallManager Service から CallKit が無効なカスタム地域のデバイスに送信されたキャンセルコールのメッセージプッシュ通知要求の合計数です。	任意の APNS サブスクライバサービス。
Cisco Mobility Manager カウンタ
MobilityPushNotificationCallsExtendedToMIDueToTimeout	これは、「Jabber Dual Mode（iPhone）着信コールプッシュ通知待機タイマー」が切れる前に、プッシュ通知の受信後に Cisco Jabber または Cisco Webex が登録されなかったモビリティアイデンティティ接続先に送信されたコールの合計数を表します。	任意の APNS サブスクライバサービス。
MobilityPushNotificationCallsExtended ToJabber	これは、「Jabber Dual Mode（iPhone）着信コールプッシュ通知待機タイマー」が切れる前にプッシュ通知を受信した後に正常に登録された Cisco Jabber に送信されたコールの合計数を表します。	任意の APNS サブスクライバサービス。
Cisco XCP 設定マネージャカウンタ
NumberOfPushSuccess	正常に送信されたプッシュ通知の数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
NumberOfPushFailure	プッシュ通知の送信に失敗した回数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
TargetInvalid	無効なターゲットによるプッシュ通知の失敗の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
ターゲットの期限切れ	ターゲットの期限が切れたためのプッシュ通知の失敗の合計数。	任意の APNS サブスクライバサービス。
Cisco XCP プッシュカウンタ
PushEnabledSessionsApns	サブスクライバサービスとして APNS を使用する APNS クライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。	APNS
PushEnableReqRcvdApns	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS を使用しているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS
PushErrorsApns	60 秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS
Pushor	60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS
PushSentDisconnApns	60 秒のインターバルの間に、中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS
PushEnabledSessionsApnsBeta	サブスクライバサービスとしての APN を使用しているクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。	APN: ベータ版
PushEnableReqRcvdApnsBeta	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:beta を使用しているクライアントに対して受信したプッシュ有効化要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APN: ベータ版
PushErrorApnsBeta	サブスクライバサービスが APNS:beta である、60 秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APN: ベータ版
PushSentSilentApnsBeta	サブスクライバサービスが APNS:beta である 60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APN: ベータ版
PushSentDisconnApnsBeta	サブスクライバサービスが APNS:beta である 60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APN: ベータ版
PushEnabledSessionsApnsDev	サブスクライバサービスとしての、APNS:dev を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。	APNS: dev
PushEnableReqRcvdApnsDev	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:dev を使用しているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS: dev
PushErrorsApnsDev	サブスクライバサービスが APNS:dev である 60 秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS: dev
PushSentSilentApnsDev	サブスクライバサービスが APNS:dev である場合に、60 秒のインターバルの間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS: dev
PushSentDisconnApnsDev	サブスクライバサービスが APNS:dev の場合に、60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS: dev
PushEnabledSessionApnsLoad	サブスクライバサービスとしての、APNS:load を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。	APNS:load
PushEnableReqRcvdApnsLoad	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:load を使用しているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:load
PushErrorsApnsLoad	サブスクライバサービスが APNS:load である場合に、60 秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:load
PushSentSilentApnsLoad	サブスクライバサービスが APNS:load である場合に、60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:load
PushSentDisconnApnsLoad	サブスクライバサービスが APNS:load の場合に、60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:load
PushEnabledSessionsApnsTest	サブスクライバサービスとしての、APNS:test を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。	APNS:test
PushEnableReqRcvdApnsTest	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:test を使用しているクライアントに対して受信したプッシュ有効化要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:test
PushErrorsApnsTest	サブスクライバサービスが APNS:test である場合に、60 秒のインターバルの間に受信したプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:test
PushSentSilentApnsTest	ブスクライバサービスが APNS:test である場合に、60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:test
PushSentDisconnApnsTest	サブスクライバサービスが APNS:test である場合に、60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	APNS:test

Android プッシュ通知のパフォーマンスカウンタ

次の表に、リリース 12.5(1)SU3 から、Unified Communications Manager および IM and Presence Service 用 Android プッシュ通知をサポートするために Cisco Unified リアルタイム監視ツールに追加されたカウンタを示します。

Note

メッセージングカウンタは Cisco Jabber にのみ適用されます。Cisco Webex クライアントは、メッセージングに IM and Presence Service ではなく、Cisco Webex クラウドを使用します。

Note

FCM（Firebase Cloud Messaging）カウンタと FCM:dev カウンタは、プッシュが有効な Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントのユーザがサブスクライバサービスとして FCM または FCM:dev を使用して Android デバイスからログインした場合に増加します。


RTMT カウンタ	カウンタの説明	サブスクライバサービスが... に設定されている場合、カウンタが増加します。
Cisco XCP プッシュカウンタ
PushEnabledSessionsFcm	サブスクライバサービスとして FCM を使用するクライアントのプッシュ有効セッションの数。このカウンタは、プッシュ対応の Cisco Jabber または Cisco Webex ユーザが、サブスクライバサービスとして FCM を使用して Android デバイス上でログインしたときに増加し、プッシュ通知が無効になった場合、またはクライアントセッションが終了した場合に増加します。	FCM
PushEnableReqRcvdFcm	サブスクライバサービスとして FCM が設定されているクライアントの IM and Presence サーバが 60 秒のインターバルの間に受信したプッシュ有効化要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	FCM
PushErrorsFcm	サブスクライバサービスが FCM である場合に、60秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	FCM
PushSentSilentFcm	サブスクライバサービスが FCM である場合に、60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。プッシュ対応クライアントセッションは、Androidデバイスの Cisco Jabber または Cisco Webex アプリケーションがバックグラウンドに移動すると、サイレントモードになります。	FCM
PushSentDisconnFcm	サブスクライバサービスが FCM のである場合に、60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。 Android デバイスの Cisco Jabber または Cisco Webex アプリケーションがバックグラウンドになると、プッシュ対応クライアントセッションは中断状態になり、ネットワーク接続は終了します。	FCM
PushEnabledSessionsFcmDev	サブスクライバサービスとして FCM:dev を使用しているクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュが有効な Cisco Jabber または Cisco Webex ユーザが、サブスクライバサービスとして FCM:dev を使用して Androidデバイス上でログインした場合に増加し、プッシュ通知が無効になった場合、またはクライアントセッションが終了した場合に減少します。	FCM:dev
PushEnableReqRcvdFcmDev	60 秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして FCM:dev を使用しているクライアントの IM and Presence サーバが受信したプッシュ有効化要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	FCM:dev
PushErrorFcmDev	サブスクライバサービスが FCM:dev の場合に、60 秒インターバルの間に受信したプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。	FCM:dev
PushSentSilentFcmDev	サブスクライバサービスが FCM:dev の場合に、60 秒のインターバルの間にサイレントモードのセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。プッシュ対応クライアントセッションは、Androidデバイスの Cisco Jabber または Cisco Webex アプリケーションがバックグラウンドに移動すると、サイレントモードになります。	FCM:dev
PushSentDisconnFcmDev	サブスクライバサービスが FCM:dev である場合に、60 秒のインターバルの間に中断状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。 Android デバイスの Jabber アプリケーションがバックグラウンドになり、ネットワーク接続が終了すると、プッシュ対応クライアントセッションは中断状態になります。	FCM:dev

プッシュ通知導入ガイド

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