共通アイデンティティ（CI）サービス

Cisco Unified Communications Manager と IM and Presence Service

1. Cisco Unified Communications Manager は、Cisco Push REST サービスで認証する CI マシン トークンを要求します。

2. Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence サービス、および Cisco Push REST サービス間のセキュアな https 通信。

O=QuoVadis Limited

CN = QuoVadis Root CA 2

ca 3a fb cf 12 40 36 4b 44 b2 16 20 88 80 48 39 19 93 7c f7

Cisco Spark

Cisco Unified Communications Manager と IM and Presence Service

Cisco Unified Communications Manager は、フュージョン オンボーディング サービス（FOS）と通信し、CI マシン アカウントをプロビジョニングします。

O = The Go Daddy Group, Inc.

OU = Go Daddy Class 2 Certification Authorit

27 96 ba e6 3f 18 01 e2 77 26 1b a0 d7 77 70 02 8f 20 ee e4

初回のオンボーディング

対応

対応

対応

初回のオンボーディング

いいえ。インストール用の ISO が作成された後に、証明書の要件が変更されました

はい

いいえ。新しい証明書を手動で取得してアップロードする必要があります。前出の表「クラウド接続のルート証明書」を参照してください。

すでにオンボーディングされていますが、新しい証明書要件が発生しました

必要な証明書がインストールに含まれていません

はい

はい。システムは、新しい証明書を自動的に取得してインストールできます。

Cisco CallManager アラーム

PushNotificationServiceUnavailable

説明：Cisco プッシュ通知サービスに接続できません。CallManager サービスには、Cisco Cloud にプッシュ通知を送信するための接続が必要です。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：Cisco プッシュ通知サービスのステータスが実行中であることを Cisco Unified Serviceability 内で確認します。稼働していない場合、起動してください。サービスが実行されている場合は、再起動してください。

PushNotificationInvalidDeviceTokenResponse

説明：無効なデバイストークンがあったため、クラウドが Callmanager サービスから送信されたプッシュ通知のエラーコード 410 を返しました。有効なデバイス トークンが iOS の Jabber デバイスによって設定されるまで、この iOS の Jabber デバイスのプッシュ通知は停止されます。

重大度：ERROR_ALARM

アクション：ユーザは、iOS デバイス上でログ アウトして Jabber クライアントに再度ログインする必要があります。

PushNotificationServiceAccessTokenUnavailable

説明：Cisco プッシュ通知サービス（CPNS）には、有効なアクセス トークンがありません。Cisco Unified Communications Manager がクラウドにプッシュ通知を送信するには、有効なアクセス トークンが必要です。このアクセス トークンは、認証またはネットワークのエラーのためクラウドから利用できません。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：オンボーディング プロセスが正常に完了したことを確認するために [シスコクラウドオンボーディングの設定（Cloud Onboarding Configuration）] ウィンドウでチェックします。問題が解決しない場合は、Cisco TAC へお問い合わせください。

Cisco プッシュ通知サービス アラーム

StartFailed

説明：このアラームは、内部エラーが発生したために Cisco プッシュ通知サービスが起動できなかったことを示します。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション：Cisco プッシュ通知サービスの再起動を試みます。問題が解決しない場合は Cisco プッシュ通知サービスのアプリケーション ログを確認します。詳細については Cisco TAC にお問い合わせください。

AccessTokenInvalid

説明：このアラームは、現在のアクセス トークンが期限切れになったため無効になり、新しいアクセス トークンを使用できないことを示しています。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：オンボーディング プロセスが正常に完了したことを確認するために [シスコクラウドオンボーディングの設定（Cloud Onboarding Configuration）] ウィンドウでチェックします。問題が解決しない場合は、Cisco TAC へお問い合わせください。

HttpClientPoolCreationError

説明：HTTP クライアント接続プールの作成中にエラーが発生したことを示します。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：[シスコクラウドオンボーディングの設定（Cisco Cloud Onboarding Configuration）] ウィンドウを確認して、HTTP プロキシの設定が正しいことを確認してください。さらに、オンボーディング プロセスが完了したことを確認します。

Cisco XCP Config Manager

PushNotificationFailed

説明：Cisco XCP Config Manager がプッシュ通知を送信できませんでした。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション：エラーコードを確認し、指示されたエラー アクションに従ってください。

PushNotificationFailedInvalidDeviceToken

説明：Cisco Cloud にプッシュ通知を送信する試みが無効なデバイス トークンが原因で失敗しました。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション：ユーザは Jabber に再度ログインする必要があります。

PushNotificationFailedInvalidAccessToken

説明：Cisco Cloud にプッシュ通知を送信する試みが無効なアクセス トークンが原因で失敗しました。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション：IM and Presence サービスの CISCO XCP Config Manager サービスのログを確認して、時間ベースでアクセス トークンがフェッチおよび更新されたかどうかを確認します。アクセス トークンがフェッチされ、適時に更新された場合は、さらにデバッグを行うために Cisco Cloud を確認します。

AccessTokenFetchFailed

説明：Cisco XCP Config Manager はアクセス トークンを取得できませんでした。

重大度：CRITICAL_ALARM

アクション：エラー コードを確認し、指示されたエラー アクションに従ってください

XCPConfigMgrAccessTokenIsNull

説明：Cisco XCP Config Manager はアクセス トークンを取得できませんでした。

重大度：

アクション：IM and Presence サービス ノードは、アクセス トークンを取得するために、Cisco Cloud に接続する必要があります。次の点を確認します。

• アクセス トークン URL と更新トークンが有効であることを確認します。

• Cisco Cloud オンボーディング ウィンドウで、プロキシの詳細が正しいことを確認します。

• Cisco Cloud への接続を確認します。

Cisco Jabber アラーム

APNSAlarm

説明：iOS の Jabber クライアントはプッシュ通知を処理できませんでした。

重大度：ALERT_ALARM

アクション：詳細な支援を受ける場合は、Cisco TAC に連絡してください。

未読のメッセージ アラート

説明：iOS の Jabber クライアントは次のメッセージを取得します。「未開封メッセージはタイムアウトによってサーバから削除される場合があります。（Unread messages might be deleted from server due to timeout.）」未開封メッセージを確認するために、Jabber にサインインしてください。

重大度：ALERT_ALARM

条件：バックグラウンドで実行されている iPhone 版 Cisco Jabber。ユーザは、アプリケーションを終了する前に Cisco Jabber からサインアウトしませんでした。

Cisco CallManager カウンタ

NumberOfPushReqSent

Cisco CallManager サービスによって送信されたプッシュ通知要求の合計数。

任意の APNS サブスクライバサービス。

NumberOfPushResReceived

Cisco CallManager サービスによって受信されたプッシュ通知応答の合計数。

NumberOfPushErrorResReceived

200 OK 以外の応答コードで Cisco CallManager サービスによって受信されたプッシュ通知応答の合計数。

Cisco Mobility Manager カウンタ

MobilityPushNotificationCallsExtended

ToMIDueToTimeout

これは、「Jabber Dual Mode (iPhone) 着信コールプッシュ通知待機タイマー」が期限切れになる前に、プッシュ通知の受信後に Jabber が登録されなかったモビリティ Id 接続先に送信されたコールの合計数を表します。

任意の APNS サブスクライバサービス。

MobilityPushNotificationCallsExtended

ToJabber

これは、「Jabber Dual Mode (iPhone) 着信 Call Push Notification Wait Timer」が期限切れになる前に Jabber がプッシュ通知を受信した後に正常に登録する Jabber に送信されたコールの合計数を表します。

Cisco XCP 設定マネージャ カウンタ

NumberOfPushSuccess

正常に送信されたプッシュ通知の数。

任意の APNS サブスクライバサービス。

NumberOfPushFailure

プッシュ通知の送信に失敗した回数。

TargetInvalid

無効なターゲットによるプッシュ通知の失敗の合計数。

TargetExpired

ターゲットの期限が切れたためのプッシュ通知の失敗の合計数。

Cisco XCP プッシュ カウンタ

PushEnabledSessionsApns

サブスクライバサービスとして APNS を使用する APNS クライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。

APNS

PushEnableReqRcvdApns

60秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APN が設定されているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushErrorsApns

60秒のインターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

Pushor

60秒間隔の間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentDisconnApns

60秒のインターバルの間に、一時停止状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushEnabledSessionsApnsBeta

サブスクライバサービスとしての APN を使用しているクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。

APN: ベータ版

PushEnableReqRcvdApnsBeta

60秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APN が設定されているクライアントに対して受信したプッシュ有効化要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushErrorApnsBeta

サブスクライバサービスが APN: beta の60秒間隔中に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentSilentApnsBeta

60秒間隔の間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数。サブスクライバサービスは APNS: beta です。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentDisconnApnsBeta

60秒間隔の間に、サブスクライバサービスが APN: beta である、一時停止状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushEnabledSessionsApnsDev

サブスクライバサービスとしての、APNS:dev を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。

APNS: dev

PushEnableReqRcvdApnsDev

60秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:dev を使用してクライアントに対して受信したプッシュイネーブル要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushErrorsApnsDev

サブスクライバサービスが APNS:dev の60秒インターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentSilentApnsDev

60秒間隔の間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数 (サブスクライバサービスが APN: dev の場合)。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentDisconnApnsDev

60秒間隔の間に、サブスクライバサービスが APNS:dev である、一時停止状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushEnabledSessionApnsLoad

サブスクライバサービスとしての、APNS:load を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。

APNS:load

PushEnableReqRcvdApnsLoad

60秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:load が設定されているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushErrorsApnsLoad

サブスクライバサービスが APNS:load の60秒インターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentSilentApnsLoad

60秒間隔の間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数 (サブスクライバサービスが APNS:load の場合)。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentDisconnApnsLoad

60秒間隔の間に、サブスクライバサービスが APNS:load である、一時停止状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushEnabledSessionsApnsTest

サブスクライバサービスとしての、APNS:test を使用したクライアントのプッシュが有効なセッションの数。このカウンタは、プッシュ通知が有効になっている場合に増加し、プッシュ通知が無効になるか、またはセッションが終了すると減少します。

APNS:test

PushEnableReqRcvdApnsTest

60秒のインターバルの間に、サブスクライバサービスとして APNS:test が設定されているクライアントに対して受信したプッシュ有効要求の数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushErrorsApnsTest

サブスクライバサービスが APNS:test の60秒インターバルの間に受信されたプッシュエラーの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentSilentApnsTest

60秒間隔の間にサイレントモードでセッションに送信されたメッセージの数 (サブスクライバサービスが APNS:test の場合)。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。

PushSentDisconnApnsTest

60秒間隔の間に、サブスクライバサービスが APNS:test である、一時停止状態のセッションに送信されたメッセージの数。このカウンタは、60 秒ごとにゼロにリセットされます。