Cisco Unified Communications Manager のインストール後の作業
手順
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 |
リリース ノートおよびリリースに付属している Readme ファイルを読みます。 |
リリース ノートは、次の URL からダウンロードできます。リリースおよび任意の COP ファイルの要件の特徴を理解してください。 |
ステップ 2 |
インストール後にアプリケーション ユーザのパスワードをリセットすることを推奨します。 |
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ステップ 3 |
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(RTMT)を使用して、Unified Communications Manager と IM and Presence Service をリアルタイムでモニタできます。 |
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ステップ 4 |
カーネル クラッシュがあれば、kerneldump ユーティリティから、クラッシュの収集およびクラッシュをダンプするメカニズムを利用できます。 |
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ステップ 5 |
システムおよびデバイスに必要なライセンスがあることを確認します。 |
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ステップ 6 |
定期的にバックアップを行うことを推奨します。自動バックアップをセットアップすることも、任意の時点でバックアップを起動することもできます。 |
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ステップ 7 |
オプション。デフォルトのロケールは英語です。別のロケールを使用する場合は、ダウンロードしてインストールします。 |
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ステップ 8 |
既知の不具合を修正する、または Unified Communications Manager に含まれていない、使用したいカスタム デバイスのタイプに対するサポートを有効にするには、インストール後に COP ファイルをインストールする必要があります。 |
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ステップ 9 |
ダイヤル プランをインストールするには、次のタスクを完了します。 |
北米番号計画(デフォルト)以外の北米のダイヤル プランを使用する場合は、ダウンロードしてインストールする必要があります。 |
ステップ 10 |
オプション。システムでセキュリティを有効にする場合、Cisco CTL クライアントをインストールし、混合モードを有効にします。 |
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ステップ 11 |
オプション。Cisco Prime Collaboration 保証などのネットワーク管理システムを使用している場合は、Simple Network Management Protocol を有効にします。 |
アプリケーション ユーザのパスワードをリセット
インストール プロセスでは、すべてのアプリケーション ユーザのパスワードが、インストール中に入力した同じデフォルトのアプリケーション ユーザのパスワードに設定されます。インストール後にこれらのパスワードをすべてリセットすることを推奨します。
手順
ステップ 1 |
Cisco Unified CM の管理から、 を選択します。 |
ステップ 2 |
[検索(Find)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
アプリケーション ユーザをクリックします。 |
ステップ 4 |
[パスワード(Password)] と [パスワードを確認(Confirm Password)] フィールドの両方に新しいパスワードを入力します。 |
ステップ 5 |
[保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 6 |
アプリケーション ユーザごとに、この手順を繰り返します。 |
Real-Time Monitoring Tool のインストール
この手順を使用して、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(RTMT)をインストールします。RTMT を使用して、リアルタイムで Unified Communications Manager と IM and Presence Service をモニタすることができます。
始める前に
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Unified RTMT を Windows OS プラットフォームで実行するには、少なくとも 128 MB のメモリが必要です。Windows/Linux OS プラットフォームでツールを実行するには、少なくとも 300 MB のディスク領域が必要です。
(注)
Linux Unified RTMT プラグイン CcmServRtmtPlugin.binは、RHEL 5、RHEL 6 以上の Linux マシンにインストールできます。RHEL 4 マシンにインストールする場合は、glibc(OS ライブラリ)のバージョンが 2.4.x 以上であることを確認してください。glibc バージョンが 2.3.x 以前の場合、基盤となる JRE のインストールが失敗します。
- 現在の Unified RTMT Download は、Unified Communications Manager または Cisco Unity Connection の以前のリリースをサポートしています。Unified Communications Manager のリリースは、 Unified RTMT のバージョンが異なるコンピュータ(Unified Communications Manager リリースごとに 1 個のバージョン)にインストールする必要があります。インストールする Unified RTMT バージョンが、モニタ対象の製品と互換性があることを確認します。使用している Unified RTMT バージョンがモニタ対象のサーバと互換性がない場合、互換性のあるバージョンをダウンロードするように求められます。
- コンピュータでは、実行する Unified RTMT の最後のインスタンスに基づいて、IP アドレスや Unified RTMT フレーム サイズなどのユーザ設定を保存します。
(注) |
標準監査ユーザと Standard CCM Super Users の権限を持つ管理者だけが Unified RTMT 機能にアクセスできます。これらの権限のないアプリケーション ユーザが Unified RTMT にログインした場合、コール制御検出(CCD)や Service Advertisement Framework(SAF)などの機能の一部は期待どおりに機能しません。 |
(注) |
Linux ワークステーションでは、ルート アクセスを使用して RTMT を実行します。そうしない場合、最初に RTMT をインストールするときに、アプリケーションが起動しません。 |
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現在の Unified RTMT では、JRE を実行する必要があります。システムに JRE がインストールされていることを確認します(Java 1.8)。
手順
ステップ 1 |
設定の管理インターフェイスの [プラグイン(Plug-ins)] ウィンドウに移動します。
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ステップ 2 |
[検索(Find)] をクリックします。 |
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ステップ 3 |
Microsoft Windows オペレーティング システムを実行しているクライアントで Unified RTMT をインストールするには、[Real-Time Monitoring Tool - Windows] の [ダウンロード(Download)] リンクをクリックします。 Linux オペレーティング システムを実行しているクライアントで Unified RTMT をインストールするには、[Real-Time Monitoring Tool - Linux] の [ダウンロード(Download)] リンクをクリックします。
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ステップ 4 |
クライアント上の優先ロケーションに実行可能ファイルをダウンロードします。 |
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ステップ 5 |
Windows バージョンをインストールするには、デスクトップ上に表示される Unified RTMT アイコンをダブルクリックするか、ファイルをダウンロードしたディレクトリを見つけて Unified RTMT インストール ファイルを実行します。 抽出プロセスが開始されます。 |
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ステップ 6 |
Linux バージョンをインストールするには、ファイルに実行権限があることを確認します。たとえば、コマンドchmod +x CcmServRtmtPlugin.bin(大文字と小文字を区別)を入力します。 |
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ステップ 7 |
Unified RTMT のようこそウィンドウが表示されたら、[次へ(Next)] をクリックします。 |
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ステップ 8 |
ライセンス契約書を承認するには、[使用許諾契約書の条項に同意します(I accept the terms of the license agreement)] をクリックし、[次へ(Next)] をクリックします。 |
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ステップ 9 |
Unified RTMT のインストール画面にプロンプト表示されるように、システムから実行可能な Java 仮想マシンの絶対パスを選択します(JRE インストール済みディレクトリからの java.exe、これは最新バージョン 1.8 です)。 |
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ステップ 10 |
Unified RTMT をインストールする場所を選択します。デフォルトの場所を使用しない場合は、[参照(Browse)] をクリックして別の場所に移動します。[次へ(Next)] をクリックします。 |
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ステップ 11 |
インストールを開始するには、[次へ(Next)] をクリックします。 [セットアップ ステータス(Setup Status)] ウィンドウが表示されます。 |
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ステップ 12 |
インストールを完了するには、[完了(Finish)] をクリックします。 |
(注) |
Real-Time Monitoring Tool の使用法の詳細については、『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。 |
Kerneldump ユーティリティの有効化
次の手順を利用して Kerneldump ユーティリティを有効化します。カーネル クラッシュが発生した場合、ユーティリティは、クラッシュの収集とダンプのメカニズムを提供します。ローカル サーバまたは外部サーバにコアをダンプするユーティリティを設定できます。
手順
ステップ 1 |
コマンドライン インターフェイスにログインします。 |
ステップ 2 |
次のいずれかを実行します。
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ステップ 3 |
サーバをリブートします。 |
ライセンスのインストール
必要なライセンスを取得します。
Unified Communications Manager の要件
Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトを使用して、Unified Communications Manager のライセンスを管理します。詳細については、『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』の「Smart Software Licensing」の章を参照してください。
IM and Presence Service の要件
IM and Presence Service には、サーバのライセンスまたはソフトウェア バージョンのライセンスは必要ありません。
バックアップの設定
定期的にバックアップを行うことを推奨します。ディザスタ リカバリ システム(DRS)を使用して、クラスタ内のすべてのサーバのデータを完全にバックアップできます。自動バックアップをセットアップすることも、任意の時点でバックアップを起動することもできます。
手動バックアップを開始するか、バックアップ スケジュールを設定できます。詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html で、『Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager』の「Backup the System」の章を参照してください。
ロケールのインストール
複数の言語をサポートする Unified Communications Manager と IM and Presence Service を設定できます。インストール可能なサポート言語の数に制限はありません。
Cisco は、ロケール固有のバージョンの Unified Communications Manager のロケール インストーラと IM and Presence Service のロケール インストーラのロケール固有のバージョンを用意しています。このロケール インストーラはシステム管理者がインストールします。このインストーラを使用すると、ユーザがサポートされているインターフェイスを使用するときに、選択した翻訳済みテキストまたはトーン(使用可能な場合)を表示または受信できます。
Unified Communications Manager または IM and Presence Service をアップグレードする場合、アップグレードと移行をすべて完了した後にロケールをインストールする必要があります。アップグレードの場合は、デフォルトでインストールされている英語(米国)を除き、使用しているロケールを再インストールする必要があります。Unified Communications Manager ノードまたは IM and Presence Service ノードのメジャーおよびマイナー バージョン番号と一致する最新バージョンのロケールをインストールしてください。
クラスタの各ノードに Unified Communications Manager をインストールし、データベースをセットアップしてから、ロケールをインストールします。IM and Presence Service のノードで特定のロケールをインストールする場合は、最初に Unified Communications Manager のクラスタで同じ国の Unified Communications Manager のロケール ファイルをインストールする必要があります。
ソフトウェアのアップグレードが完了した後に、Unified Communications Manager のノードと IM and Presence Service ノードでロケールをインストールするには、次の項の情報を使用します。
ユーザ ロケール
ユーザ ロケール ファイルは、特定の言語と国に関する言語情報が含まれます。ユーザ ロケール ファイルは、ユーザが選択したロケールの電話機表示用の翻訳済みテキストとボイス プロンプト(使用可能な場合)、ユーザ アプリケーション、および Web ページを提供します。これらのファイル名の表記は、次のとおりです。
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cm-locale-language-country-version.cop (Unified Communications Manager)
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ps- locale-language_country-version.cop(IM and Presence Service)
ネットワーク ロケール
ネットワーク ロケール ファイルは、電話トーン、Annunciator、ゲートウェイ トーンなど、さまざまなネットワーク項目の国固有のファイルを提供します。複合ネットワーク ロケール ファイル名の表記は、次のとおりです。
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cm-locale-combinednetworklocale-version.cop (Unified Communications Manager)
1 つのロケール インストーラに複数のネットワーク ロケールが組み合されている場合があります。
ロケール ファイルは、ソフトウェア アップグレードをインストールする場合と同じプロセスを使用して、ローカル ソースまたはリモート ソースからインストールできます。クラスタの各ノードに、複数のロケール ファイルをインストールできます。クラスタ内のすべてのノードをリブートしないと、変更は有効になりません。クラスタ内のすべてのノードですべてのロケールのインストールが終了するまで、ノードをリブートしないように強くお勧めします。通常の業務時間後にノードをリブートして、コール処理の中断を最小限にとどめてください。
新しいロケールのインストール
Unified Communications Manager または IM and Presence Service に新しいロケールをインストールするには、次の手順に従います。両方の製品用のロケールをインストールする場合、次の順番で、すべてのクラスタ ノードでロケールをインストールします。
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Unified Communications Manager パブリッシャ ノード
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Unified Communications Manager サブスクライバ ノード
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IM and Presence データベース パブリッシャ ノード
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IM and Presence サブスクライバ ノード
始める前に
新しいロケールをインストールする前に、すべてのクラスタ ノードで Unified Communications Manager または IM and Presence Service のインストールまたはアップグレードを完了していることを確認してください。
手順
ステップ 1 |
Cisco.com でリリース用のロケール インストーラを検索します。
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ステップ 2 |
リリースのロケールのインストーラを、SFTP をサポートするサーバにダウンロードします。 |
ステップ 3 |
管理者アカウントを使用して、[Cisco Unified OS の管理(Cisco Unified OS Administration)] にログインします。 |
ステップ 4 |
を選択します。 |
ステップ 5 |
[ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ウィンドウで、次のフィールドに値を入力します。
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ステップ 6 |
[次へ(Next)] をクリックします。 |
ステップ 7 |
サーバ上でロケールをダウンロードしインストールします。 |
ステップ 8 |
サーバを再起動します。更新は、サーバの再起動後に有効になります。 |
ステップ 9 |
すべての Unified Communications Manager および IM and Presence Service クラスタノードで、所定の順にこの手順を繰り返します。 |
(注) |
新しいロケールが、すべてのクラスタ ノードにインストールされるまで、エンド ユーザのユーザ ロケールをリセットしないでください。Unified Communications Manager および IM and Presence Service の両方のロケールをインストールする場合、ユーザ ロケールをリセットする前に、両方の製品のロケールをインストールする必要があります。IM and Presence Service のロケール インストールが完了する前に、エンド ユーザが電話言語をリセットした場合に起こりうる問題など、何らかの問題が発生した場合は、セルフケア ポータルの電話言語を英語にリセットしてもらいます。ロケールのインストールが完了すると、ユーザは電話言語をリセットするか、一括管理を使用してロケールを一括して適切な言語に同期させることができます。 |
次のタスク
すべてのクラスタ ノードでロケールのインストールが完了したら、エンド ユーザは新しいユーザロケールの使用を開始できます。
エラー メッセージ
ロケール インストーラをアクティブ化するときに発生する可能性のあるメッセージの説明については、次の表を参照してください。エラーが発生した場合は、インストール ログにあるメッセージを表示できます。
メッセージ |
説明 |
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[LOCALE] File not found: <language>_<country>_user_locale.csv, the user locale has not been added to the database. |
データベースに追加するユーザ ロケール情報が格納されている CSV ファイルが見つからない場合にこのエラーが発生します。これはビルド プロセスのエラーを示しています。 |
[LOCALE] File not found: <country>_network_locale.csv, the network locale has not been added to the database. |
データベースに追加するネットワーク ロケール情報が格納されている CSV ファイルが見つからない場合にこのエラーが発生します。これはビルド プロセスのエラーを示しています。 |
[LOCALE] Communications Manager CSV file installer installdb is not present or not executable |
このエラーが発生するのは、installdb を呼び出した Unified Communications Manager アプリケーションが存在する必要があるためです。このアプリケーションが CSV ファイルに含まれる情報を読み取り、Unified Communications Manager データベースに正しく適用します。このアプリケーションが見つからない場合は、Unified Communications Manager と共にインストールされていない(可能性は非常に低い)、削除された(可能性あり)、またはノードに Unified Communications Manager がインストールされていない(最も可能性あり)ことが想定されます。データベースに適切なレコードが格納されていないとロケールは機能しないため、ロケールのインストールは中止されます。 |
[LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale /cmservices/ipma/com/cisco/ipma /client/locales/maDialogs_<ll>_<CC>.properties.Checksum. [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ipma/com/cisco/ ipma/client/locales/maMessages_<ll>_<CC>.properties.Checksum. [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/ application_locale/cmservices/ipma/com/cisco/ ipma/client/locales/maGlobalUI_<ll>_<CC>.properties.Checksum. [LOCALE] Could not create /usr/local/cm/ application_locale/cmservices/ipma/ LocaleMasterVersion.txt.Checksum. |
このエラーは、システムがチェックサム ファイルの作成に失敗した場合に発生します。原因としては、Java 実行ファイル /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/bin/java が存在しない、Java アーカイブ ファイル /usr/local/cm/jar/cmutil.jar が存在しないか損傷している、Java クラス com.cisco.ccm.util.Zipper が存在しないか損傷していることなどが考えられます。これらのエラーが発生する場合でも、Unified Communications Manager Assistant を除いてロケールは引き続き正常に動作します。この場合、Cisco Unified Communications Manager Assistant では、ローカライズされた Unified Communications Manager Assistant ファイルの変化を検出できません。 |
[LOCALE] Could not find /usr/local/cm/application_locale/cmservices/ipma/LocaleMaster Version.txt in order to update Unified CM Assistant locale information. |
このエラーは、適切な場所でファイルが見つからない場合に発生します。最も可能性が高い原因として、ビルド プロセスのエラーが考えられます。 |
[LOCALE] Addition of <RPM-file-name> to the Unified Communications Manager database has failed! |
このエラーは、ロケールのインストール時に発生した何らかの障害が累積したことにより発生します。これは、最終的な状態を示しています。 |
COP ファイルのインストールのガイドライン
インストールによっては、既知の不具合を修正する、または Unified Communications Manager に含まれていないが、使用したいカスタム デバイスのタイプに対するサポートを有効にするのに、COP ファイルをインストール後にインストールする必要があります。
COP ファイルをインストールする必要がある場合は、次のガイドラインに従います。
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適切な COP ファイルをクラスタ内のすべてのノードにインストールします。クラスタ内の各ノードに新しいソフトウェアをインストールして、データベースをセットアップした後、この作業を実行します。
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COP ファイルをインストールしたら、サーバを再起動します。
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COP ファイルのインストール中に行った設定の変更をデータベースに上書きするため、Unified Communications Manager および/または IM and Presence Service を再起動します。
COP ファイルのインストール
北米番号計画(システムのデフォルト)以外の作成済みのダイヤル プランを使用する場合は、ダイヤル プランと共に COP ファイルをインストールする必要があります。
手順
ステップ 1 |
Unified Communications Manager のパブリッシャ ノードで、この手順を開始します。Cisco Unified Communications OS 管理で、 を選択します。 |
ステップ 2 |
[ソース(Source)] フィールドで、[リモート ファイル システム(Remote File System)] を選択します。 |
ステップ 3 |
[ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ウィンドウで、フィールドを設定します。フィールドとその設定オプションの詳細については、「関連項目」を参照してください。 |
ステップ 4 |
[次へ(Next)] をクリックします。 |
ステップ 5 |
[オプション/アップグレード(Options/Upgrades)] ドロップダウンリストで、[DP COP] ファイルを選択して、[次へ(Next)] をクリックします。 |
ステップ 6 |
[チェックサム(Checksum)] ウィンドウが表示されたら、そのチェックサムの値をダウンロードしたファイルのチェックサムの値と比較検証します。 |
ステップ 7 |
[次へ(Next)] をクリックして、ソフトウェア アップグレードに進みます。 |
ステップ 8 |
[インストール(Install)] をクリックします。 |
ステップ 9 |
[終了(Finish)] をクリックします。 |
ステップ 10 |
Unified Communications Manager サブスクライバ ノードで、この手順を繰り返します。クラスタ内の全ノードに COP ファイルをインストールする必要があります。 |
次のタスク
システムにダイヤル プランを適用する場合は、事前作成済みダイヤル プランのインストール。
事前作成済みダイヤル プランのインストール
クラスタの最初にあるそれぞれの Cisco Unified Communications Manager ノードに国内の番号計画をインストールします。Unified Communications Manager publisher ノードから始めます。
(注) |
北米(システムデフォルト)以外の国における国内の番号計画をインストールしている場合にのみ、次の手順を実行します。 |
始める前に
作成済みのダイヤル プランと共に COP ファイルをインストールします。詳細については、COP ファイルのインストールを参照してください。
手順
ステップ 1 |
Cisco Unified CM の管理で、 を選択します。 |
ステップ 2 |
検索条件を入力して [検索(Find)] をクリックします。 |
ステップ 3 |
インストールするダイヤル プランのバージョンを [利用可能なバージョン(Available Version)] ドロップダウンリストから選択します。 |
ステップ 4 |
[インストール(Install)] をクリックします。 |
ステップ 5 |
クラスターのサブスクライバ ノードごとにこの手順を繰り返します。 |
次のタスク
Cisco CallManager サービスの再起動
新しいダイヤル プランをインストールしている場合は、Cisco CallManager サービスを再起動する必要があります。
手順
ステップ 1 |
Cisco Unified Serviceability インターフェイスで、 を選択します。 |
ステップ 2 |
[サーバ(Servers)] ドロップダウンリストから、Cisco Unified Communications Manager サーバを選択します。 |
ステップ 3 |
Cisco CallManager サービスに対応するラジオ ボタンをクリックします。 |
ステップ 4 |
[再起動(Restart)] をクリックします。 |
セキュリティの有効化
システムのセキュリティを有効にする場合は、Cisco CTL クライアントをインストールし、混合モードを有効にする必要があります。
ウィンドウから、Cisco Unified CM Administration で、CTL インストール ファイルをダウンロードできます。混合モードが有効になると、システムは、認証に証明書信頼リスト(CTL)ファイルを使用します。CTL ファイルには、サーバごとのサーバ証明書、公開キー、シリアル番号、署名、発行者名、サブジェクト名、サーバ機能、DNS 名、および IP アドレスが含まれています。
CTL クライアントをインストールし、システムで混合モードを有効にする方法の詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html で、『Security Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。
簡易ネットワーク管理プロトコルの設定
Cisco Prime Collaboration Assurance などのネットワーク管理システムを使用している場合は、Simple Network Management Protocol を有効にします。
始める前に
10 個を超える同時ポーリング クエリーは許可されません。推奨する最大トラップ宛先は 8 個です。それ以上は CPU の性能に影響します。この要件は、使用する OVA テンプレートに関係なく、すべてのインストールに適用されます。
手順
ステップ 1 |
SNMP NMS をインストールし、設定します。 |
ステップ 2 |
[コントロール センター - ネットワーク サービス(Control Center - Network Services)] ウィンドウで、SNMP サービスが起動されたことを確認します。 |
ステップ 3 |
Unified Communications Manager:[サービスの開始(Service Activation)] ウィンドウで、Cisco CallManager SNMP サービスをアクティブ化します。Cisco Unity Connection のみ:自動的に Connection SNMP Agent サービスがアクティブになります。 |
ステップ 4 |
SNMP V1/V2c を使用している場合は、コミュニティ ストリングを設定します。 |
ステップ 5 |
SNMP V3 を使用している場合は、SNMP ユーザを設定します。 |
ステップ 6 |
トラップまたはインフォームの通知先を設定します。 |
ステップ 7 |
MIB2 システム グループのシステム コンタクトとロケーションを設定します。 |
ステップ 8 |
CISCO-SYSLOG-MIB のトラップ設定を行います。 |
ステップ 9 |
Unified Communications Manager のみ:CISCO-CCM-MIB のトラップ設定を行います。 |
ステップ 10 |
マスター エージェント サービスをリスタートします。 |
ステップ 11 |
NMS で、Unified Communications Manager のトラップ パラメータを設定します。 |