コンタクト センターのシステム インストールおよびアップグレード マニュアル Cisco Unified Communications System Release 7.0(1)

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コンタクト センターのシステム インストールおよびアップグレード マニュアル Cisco Unified Communications System Release 7.0(1)

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2012年2月25日

章のタイトル： 索引

Index

C

Cisco Unified Communications Manager

アップグレードに関する考慮事項　　5-3, 5-5

呼処理コンポーネント　　1-5

Cisco Unified Communications System

概要　　1-2

I

IP テレフォニー

コンポーネント　　1-2, 4-2

製品　　1-2, 4-2

あ

アップグレード

Cisco Unified Communications Manager の考慮事項　　5-3, 5-5

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　6-3

flash-cut　　4-13, 4-15

shrink-and-grow　　4-13, 4-16

WAN を介したクラスタ化モデル　　6-3

一般的なシーケンス　　5-2

一般的な方法　　5-2

インストール ベース　　1-4

下位互換性　　1-4

期間　　4-20

共存アプリケーション　　4-2

検証手順　　6-9

コンポーネント　　6-1, 6-4

コンポーネントのグループ化　　6-6

コンポーネントの順序　　5-2, 6-1, 6-5, 6-6

サードパーティ オフボード アプリケーション　　4-3

サードパーティのアプリケーション　　4-2

サイト間　　4-18

サイト内　　4-17

サポートされているパス　　4-11

システム レベル コンポーネント　　4-2

システムの依存関係　　5-3

システムの計画　　4-1

システムの実行　　6-1

システムの準備　　5-1

終了基準　　6-9

上位のタスク　　4-4

小規模サイト　　6-4

推奨されるパス　　4-11

スタンドアロン コンポーネント　　4-2

大規模なマルチサイト　　6-4

単一サイト　　4-15, 4-16

単一ステージ　　4-13, 6-4

中規模から大規模サイト　　6-4, 6-6

テスト ベッド　　6-4

展開モデル　　6-2

同時　　4-14

ハイブリッド システム　　4-13, 4-17, 5-7

ハイブリッド ネットワーク　　4-14, 4-18

部分的（ハイブリッド システム）　　4-13, 4-17, 5-7

部分的（ハイブリッド ネットワーク）　　4-14, 4-18

プロセス　　4-4, 6-1

方法　　4-4, 4-13

方法の概要　　4-20

マイナー リリース　　4-11

マルチサイト　　4-14, 5-3, 5-7, 6-4

マルチステージ　　4-13, 4-17, 5-3, 5-7, 6-4, 6-6

メジャー リリース　　4-11

メンテナンス リリース　　4-11

ロードマップ　　4-4

アップグレード パス

コンポーネント　　4-12

アップグレードに関する考慮事項

Cisco Unified Communications Manager　　5-3, 5-5

アップグレードの検証

マルチステージ　　6-9

アップグレード方法

新しいハードウェア上の単一ステージ　　4-13, 4-16

既存のハードウェア上の単一ステージ　　4-13, 4-15

既存のハードウェア上のマルチステージ　　4-13, 4-17

小規模サイト　　4-13, 6-4

大規模なマルチサイト　　4-14, 6-4

タイプ　　4-13

中規模から大規模サイト　　4-14, 6-4, 6-6

マルチサイト移行　　4-14

マルチステージの終了基準　　6-9

要約　　4-20

アプリケーション

エージェント デスクトップ　　1-6, 3-5, 3-7, 3-9, 6-3

共存　　1-3, 3-5, 4-2

サードパーティ　　1-3, 3-5, 4-2

サードパーティ オフボード　　1-3, 4-3

い

移行

インストール ベース　　1-4

レガシー ベース　　1-4

インストール

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　3-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　3-4

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　3-6

WAN を介したクラスタ化モデル　　3-6

新しいネットワーク　　1-4, 1-11

一般的なシーケンス　　2-4

一般的な方法　　2-4

インストール後の作業　　1-5, 3-11

インストール後のフェーズ　　3-11

インストール前の作業　　1-5, 2-2

インストール前のフェーズ　　2-2

概要　　1-5

共存アプリケーション　　1-3, 3-5

グリーンフィールド展開　　1-4, 1-11

コンポーネント　　1-5, 1-6, 3-1, 3-7

コンポーネントのグループ化　　3-8

コンポーネントの順序　　3-1, 3-7, 3-9

サードパーティ オフボード アプリケーション　　1-3

サードパーティのアプリケーション　　1-3, 3-5

システム レベル コンポーネント　　1-3

システムの依存関係　　2-6

システムの計画　　1-1

システムの実行　　3-1

システムの準備　　2-1

実装後のフェーズ　　3-11

実装前のフェーズ　　2-2

上位のタスク　　1-5

小規模サイト　　3-7

スタンドアロン コンポーネント　　1-3

大規模なマルチサイト　　3-7

単一ステージ　　3-7

中規模から大規模サイト　　3-7, 3-8

展開タイプ　　1-4

展開モデル　　3-2

ハードウェア　　1-3

始める前に　　2-2

プロセス　　1-5

方法　　1-11

マルチサイトの段階的　　1-11, 3-7

マルチステージ　　3-7, 3-8

レガシー展開　　1-4, 1-11

インストール ベース

アップグレード　　1-4

インストール期間

単一　　1-11

複数　　1-11

インストール方法

新しいネットワーク　　1-11

新しいハードウェア上の単一ステージ　　1-11

小規模サイト　　1-11, 3-7

新規のハードウェア上のマルチステージ　　1-11

大規模なマルチサイト　　1-11, 3-7

タイプ　　1-11

中規模から大規模サイト　　1-11, 3-7, 3-8

マルチサイト移行　　1-11

インターワーキング

コンポーネント　　4-18

リリース セット　　4-14

お

親子

コール フロー　　6-4

コンポーネント　　1-6

か

下位互換性

アップグレード シーケンス　　5-2

インストール シーケンス　　2-4

コンポーネント　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

シナリオ　　5-7, 5-8

こ

コール タイプ

基本的コール タイプと重要なコール タイプ　　3-8, 6-6

コール フロー

Cisco Unified Communications Manager Post-Routed　　6-4

Cisco Unified CVP Post-Routed　　6-5

親子　　6-4

互換性

下位　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

ガイドおよびマトリクス　　1-12, 3-12, 4-21, 5-4, 6-19

コンポーネント　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

ソフトウェア　　5-3

コンタクト センター

Cisco Unified CVP によるテスト ベッド　　6-5

Cisco Unified IP IVR によるテスト ベッド　　6-4

アップグレード パス　　4-12

インストールの概要　　1-5, 1-6

親子システムによるテスト ベッド　　6-4

コンポーネント　　vii, 1-1, 1-2, 1-5, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

コンポーネントの概要　　1-5, 1-6

製品　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

リリース セット　　1-4, 5-9

コンポーネント

Cisco Unified Communications System Release 4.5(1) リリース セット　　5-9

Cisco Unified Communications System 6.1(1) リリース セット　　5-10

Cisco Unified Communications System 7.0(1) リリース セット　　5-9, 5-10

IP テレフォニー　　1-2, 4-2

SIP プロシキ サーバ　　1-7

アップグレードの検証　　6-9

アップグレードの順序　　5-2, 6-2, 6-5, 6-6

アプリケーション クライアント　　3-7, 5-2

アプリケーション サーバ　　2-4, 5-2

インストール順序　　3-2, 3-7, 3-9

インターワーキング　　4-18

インフラストラクチャ　　1-6, 3-2, 3-4, 3-5, 3-7, 3-9, 5-2, 6-3

エージェント デスクトップ アプリケーション　　1-6, 3-5, 3-7, 3-9, 6-3

親子　　1-6

下位互換性　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

キューイングおよびセルフサービス　　1-6, 3-8, 3-9, 5-2

共有する　　4-4, 4-14

ゲートウェイおよびゲートキーパー　　1-6, 3-3, 3-5, 3-8, 3-10, 5-2

互換性　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

呼処理　　1-5, 2-4, 3-2, 3-4, 3-7, 3-9, 5-2

呼処理およびエージェント管理　　1-5, 3-7, 3-9

コンタクト センター　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

セキュリティ　　3-7, 3-9

相互運用性　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-2, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

ディレクトリおよびネットワーク サービス　　3-2, 3-4, 3-7, 3-9

ネットワーク管理　　1-10, 3-3, 3-5, 3-8, 3-10, 5-2

ビデオ、エンドポイント

ビデオ　　1-10, 3-8, 3-10

ファイアウォールおよびセキュリティ　　1-7

分散システム　　4-14

メッセージング　　3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 5-2

メディア リソース　　3-3, 3-4, 3-7, 3-9

リリース セットの定義　　1-4, 4-3

ワイヤレス　　1-7, 3-7, 3-9

さ

サービス

与える影響　　2-6, 4-17, 5-3, 5-8

停止　　5-7, 5-8

し

システム

アップグレード関連　　4-3

アップグレードの依存関係　　5-3

確認　　1-5, 4-4

検証　　1-5, 4-4

サービス低下　　2-6, 5-3

サービス停止　　5-7, 5-8

サービスの重要性　　2-4, 5-2

サービスの中断　　4-17

システム リリース

マイナー リリース　　4-11

メジャー リリース　　4-11

メンテナンス リリース　　4-11

要約マトリクス　　1-4, 1-12, 3-12, 4-21, 5-4, 6-19

せ

製品

IP テレフォニー　　1-2, 4-2

コンタクト センター　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

そ

相互運用性

コンポーネント レベルでのリリース間　　4-20

サイト レベルでのリリース間　　4-20

システム コンポーネント　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-2, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

レガシー システム　　1-3, 1-4, 1-5

レガシー製品　　1-3, 1-4, 1-5

ソフトウェア

クライアント　　3-7

互換性　　5-3

システムおよびアプリケーション　　3-7

リリース セット　　1-4, 1-5, 2-5, 4-3

ソフトウェア バージョン

4.5 コンポーネント　　5-9

6.1(1) のコンポーネント　　5-10

7.0(1) のコンポーネント　　2-5, 5-9, 5-10

マトリクス　　1-4, 1-5, 2-5, 5-9, 5-10

て

テスト ベッド

Cisco Unified CVP コール フロー　　6-5

Cisco Unified IP IVR コール フロー　　6-4

アップグレード　　6-4

親子コール フロー　　6-4

展開タイプ

インストール　　1-4

インストール ベース（ブラウンフィールド）　　1-4

グリーンフィールド　　1-3, 1-4

レガシー　　1-3, 1-4

展開モデル

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　3-2, 6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　3-4, 6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　3-6, 6-3

WAN を介したクラスタ化モデル　　3-6, 6-3

アップグレード プロセス　　6-2

インストール プロセス　　3-2

親子　　1-6

コンポーネントのアップグレード順序　　6-2

コンポーネントのインストール順序　　3-2

トポロジ　　4-3

は

ハードウェア

アップグレード　　4-3

インストール　　1-3

機器のチェック　　4-4

サポート対象　　4-4

要件　　4-4

め

メンテナンス期間

単一　　4-13, 4-15, 4-16

複数　　4-13, 4-16, 4-17, 6-6

り

リリース セット

4.5 コンポーネント　　5-9

6.1(1) のコンポーネント　　5-10

7.0(1) のコンポーネント　　2-5, 5-9, 5-10

Cisco Unified Communications System Release 7.0(1)　　4-3

IP Communications Systems Test Release 4.5　　4-3

Systems Test から System リリース　　4-11

アップグレード　　4-3

インストール　　1-5, 2-5

インストール ベース展開　　1-4

インターワーキング　　4-14

概要　　1-4

グリーンフィールド展開　　1-5

コンタクト センターの展開　　1-4

ターゲット リリース　　4-3

定義　　1-4, 4-3

ベース リリース　　4-3

マイナーからマイナーへのアップグレード　　4-11

メジャーからマイナーへのアップグレード　　4-11

メジャーからメジャーへのアップグレード　　4-11

要約マトリクス　　1-4

レガシー展開　　1-4

Index

C

Cisco Unified Communications Manager

アップグレードに関する考慮事項　　5-3, 5-5

呼処理コンポーネント　　1-5

Cisco Unified Communications System

概要　　1-2

I

IP テレフォニー

コンポーネント　　1-2, 4-2

製品　　1-2, 4-2

あ

アップグレード

Cisco Unified Communications Manager の考慮事項　　5-3, 5-5

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　6-3

flash-cut　　4-13, 4-15

shrink-and-grow　　4-13, 4-16

WAN を介したクラスタ化モデル　　6-3

一般的なシーケンス　　5-2

一般的な方法　　5-2

インストール ベース　　1-4

下位互換性　　1-4

期間　　4-20

共存アプリケーション　　4-2

検証手順　　6-9

コンポーネント　　6-1, 6-4

コンポーネントのグループ化　　6-6

コンポーネントの順序　　5-2, 6-1, 6-5, 6-6

サードパーティ オフボード アプリケーション　　4-3

サードパーティのアプリケーション　　4-2

サイト間　　4-18

サイト内　　4-17

サポートされているパス　　4-11

システム レベル コンポーネント　　4-2

システムの依存関係　　5-3

システムの計画　　4-1

システムの実行　　6-1

システムの準備　　5-1

終了基準　　6-9

上位のタスク　　4-4

小規模サイト　　6-4

推奨されるパス　　4-11

スタンドアロン コンポーネント　　4-2

大規模なマルチサイト　　6-4

単一サイト　　4-15, 4-16

単一ステージ　　4-13, 6-4

中規模から大規模サイト　　6-4, 6-6

テスト ベッド　　6-4

展開モデル　　6-2

同時　　4-14

ハイブリッド システム　　4-13, 4-17, 5-7

ハイブリッド ネットワーク　　4-14, 4-18

部分的（ハイブリッド システム）　　4-13, 4-17, 5-7

部分的（ハイブリッド ネットワーク）　　4-14, 4-18

プロセス　　4-4, 6-1

方法　　4-4, 4-13

方法の概要　　4-20

マイナー リリース　　4-11

マルチサイト　　4-14, 5-3, 5-7, 6-4

マルチステージ　　4-13, 4-17, 5-3, 5-7, 6-4, 6-6

メジャー リリース　　4-11

メンテナンス リリース　　4-11

ロードマップ　　4-4

アップグレード パス

コンポーネント　　4-12

アップグレードに関する考慮事項

Cisco Unified Communications Manager　　5-3, 5-5

アップグレードの検証

マルチステージ　　6-9

アップグレード方法

新しいハードウェア上の単一ステージ　　4-13, 4-16

既存のハードウェア上の単一ステージ　　4-13, 4-15

既存のハードウェア上のマルチステージ　　4-13, 4-17

小規模サイト　　4-13, 6-4

大規模なマルチサイト　　4-14, 6-4

タイプ　　4-13

中規模から大規模サイト　　4-14, 6-4, 6-6

マルチサイト移行　　4-14

マルチステージの終了基準　　6-9

要約　　4-20

アプリケーション

エージェント デスクトップ　　1-6, 3-5, 3-7, 3-9, 6-3

共存　　1-3, 3-5, 4-2

サードパーティ　　1-3, 3-5, 4-2

サードパーティ オフボード　　1-3, 4-3

い

移行

インストール ベース　　1-4

レガシー ベース　　1-4

インストール

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　3-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　3-4

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　3-6

WAN を介したクラスタ化モデル　　3-6

新しいネットワーク　　1-4, 1-11

一般的なシーケンス　　2-4

一般的な方法　　2-4

インストール後の作業　　1-5, 3-11

インストール後のフェーズ　　3-11

インストール前の作業　　1-5, 2-2

インストール前のフェーズ　　2-2

概要　　1-5

共存アプリケーション　　1-3, 3-5

グリーンフィールド展開　　1-4, 1-11

コンポーネント　　1-5, 1-6, 3-1, 3-7

コンポーネントのグループ化　　3-8

コンポーネントの順序　　3-1, 3-7, 3-9

サードパーティ オフボード アプリケーション　　1-3

サードパーティのアプリケーション　　1-3, 3-5

システム レベル コンポーネント　　1-3

システムの依存関係　　2-6

システムの計画　　1-1

システムの実行　　3-1

システムの準備　　2-1

実装後のフェーズ　　3-11

実装前のフェーズ　　2-2

上位のタスク　　1-5

小規模サイト　　3-7

スタンドアロン コンポーネント　　1-3

大規模なマルチサイト　　3-7

単一ステージ　　3-7

中規模から大規模サイト　　3-7, 3-8

展開タイプ　　1-4

展開モデル　　3-2

ハードウェア　　1-3

始める前に　　2-2

プロセス　　1-5

方法　　1-11

マルチサイトの段階的　　1-11, 3-7

マルチステージ　　3-7, 3-8

レガシー展開　　1-4, 1-11

インストール ベース

アップグレード　　1-4

インストール期間

単一　　1-11

複数　　1-11

インストール方法

新しいネットワーク　　1-11

新しいハードウェア上の単一ステージ　　1-11

小規模サイト　　1-11, 3-7

新規のハードウェア上のマルチステージ　　1-11

大規模なマルチサイト　　1-11, 3-7

タイプ　　1-11

中規模から大規模サイト　　1-11, 3-7, 3-8

マルチサイト移行　　1-11

インターワーキング

コンポーネント　　4-18

リリース セット　　4-14

お

親子

コール フロー　　6-4

コンポーネント　　1-6

か

下位互換性

アップグレード シーケンス　　5-2

インストール シーケンス　　2-4

コンポーネント　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

シナリオ　　5-7, 5-8

こ

コール タイプ

基本的コール タイプと重要なコール タイプ　　3-8, 6-6

コール フロー

Cisco Unified Communications Manager Post-Routed　　6-4

Cisco Unified CVP Post-Routed　　6-5

親子　　6-4

互換性

下位　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

ガイドおよびマトリクス　　1-12, 3-12, 4-21, 5-4, 6-19

コンポーネント　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

ソフトウェア　　5-3

コンタクト センター

Cisco Unified CVP によるテスト ベッド　　6-5

Cisco Unified IP IVR によるテスト ベッド　　6-4

アップグレード パス　　4-12

インストールの概要　　1-5, 1-6

親子システムによるテスト ベッド　　6-4

コンポーネント　　vii, 1-1, 1-2, 1-5, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

コンポーネントの概要　　1-5, 1-6

製品　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

リリース セット　　1-4, 5-9

コンポーネント

Cisco Unified Communications System Release 4.5(1) リリース セット　　5-9

Cisco Unified Communications System 6.1(1) リリース セット　　5-10

Cisco Unified Communications System 7.0(1) リリース セット　　5-9, 5-10

IP テレフォニー　　1-2, 4-2

SIP プロシキ サーバ　　1-7

アップグレードの検証　　6-9

アップグレードの順序　　5-2, 6-2, 6-5, 6-6

アプリケーション クライアント　　3-7, 5-2

アプリケーション サーバ　　2-4, 5-2

インストール順序　　3-2, 3-7, 3-9

インターワーキング　　4-18

インフラストラクチャ　　1-6, 3-2, 3-4, 3-5, 3-7, 3-9, 5-2, 6-3

エージェント デスクトップ アプリケーション　　1-6, 3-5, 3-7, 3-9, 6-3

親子　　1-6

下位互換性　　1-4, 2-4, 4-2, 4-17, 5-2, 5-7, 5-8

キューイングおよびセルフサービス　　1-6, 3-8, 3-9, 5-2

共有する　　4-4, 4-14

ゲートウェイおよびゲートキーパー　　1-6, 3-3, 3-5, 3-8, 3-10, 5-2

互換性　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

呼処理　　1-5, 2-4, 3-2, 3-4, 3-7, 3-9, 5-2

呼処理およびエージェント管理　　1-5, 3-7, 3-9

コンタクト センター　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

セキュリティ　　3-7, 3-9

相互運用性　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-2, 4-17, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

ディレクトリおよびネットワーク サービス　　3-2, 3-4, 3-7, 3-9

ネットワーク管理　　1-10, 3-3, 3-5, 3-8, 3-10, 5-2

ビデオ、エンドポイント

ビデオ　　1-10, 3-8, 3-10

ファイアウォールおよびセキュリティ　　1-7

分散システム　　4-14

メッセージング　　3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 5-2

メディア リソース　　3-3, 3-4, 3-7, 3-9

リリース セットの定義　　1-4, 4-3

ワイヤレス　　1-7, 3-7, 3-9

さ

サービス

与える影響　　2-6, 4-17, 5-3, 5-8

停止　　5-7, 5-8

し

システム

アップグレード関連　　4-3

アップグレードの依存関係　　5-3

確認　　1-5, 4-4

検証　　1-5, 4-4

サービス低下　　2-6, 5-3

サービス停止　　5-7, 5-8

サービスの重要性　　2-4, 5-2

サービスの中断　　4-17

システム リリース

マイナー リリース　　4-11

メジャー リリース　　4-11

メンテナンス リリース　　4-11

要約マトリクス　　1-4, 1-12, 3-12, 4-21, 5-4, 6-19

せ

製品

IP テレフォニー　　1-2, 4-2

コンタクト センター　　vii, 1-1, 1-2, 2-1, 3-1, 3-3, 3-4, 3-7, 3-9, 4-1, 4-2, 5-1, 5-2, 6-1, 6-4

そ

相互運用性

コンポーネント レベルでのリリース間　　4-20

サイト レベルでのリリース間　　4-20

システム コンポーネント　　1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-12, 2-6, 3-12, 4-2, 4-21, 5-3, 5-4, 6-19

レガシー システム　　1-3, 1-4, 1-5

レガシー製品　　1-3, 1-4, 1-5

ソフトウェア

クライアント　　3-7

互換性　　5-3

システムおよびアプリケーション　　3-7

リリース セット　　1-4, 1-5, 2-5, 4-3

ソフトウェア バージョン

4.5 コンポーネント　　5-9

6.1(1) のコンポーネント　　5-10

7.0(1) のコンポーネント　　2-5, 5-9, 5-10

マトリクス　　1-4, 1-5, 2-5, 5-9, 5-10

て

テスト ベッド

Cisco Unified CVP コール フロー　　6-5

Cisco Unified IP IVR コール フロー　　6-4

アップグレード　　6-4

親子コール フロー　　6-4

展開タイプ

インストール　　1-4

インストール ベース（ブラウンフィールド）　　1-4

グリーンフィールド　　1-3, 1-4

レガシー　　1-3, 1-4

展開モデル

Cisco Unified Contact Center Enterprise 単一サイト モデル　　3-2, 6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト集中モデル　　3-4, 6-2

Cisco Unified Contact Center Enterprise マルチサイト分散モデル　　3-6, 6-3

WAN を介したクラスタ化モデル　　3-6, 6-3

アップグレード プロセス　　6-2

インストール プロセス　　3-2

親子　　1-6

コンポーネントのアップグレード順序　　6-2

コンポーネントのインストール順序　　3-2

トポロジ　　4-3

は

ハードウェア

アップグレード　　4-3

インストール　　1-3

機器のチェック　　4-4

サポート対象　　4-4

要件　　4-4

め

メンテナンス期間

単一　　4-13, 4-15, 4-16

複数　　4-13, 4-16, 4-17, 6-6

り

リリース セット

4.5 コンポーネント　　5-9

6.1(1) のコンポーネント　　5-10

7.0(1) のコンポーネント　　2-5, 5-9, 5-10

Cisco Unified Communications System Release 7.0(1)　　4-3

IP Communications Systems Test Release 4.5　　4-3

Systems Test から System リリース　　4-11

アップグレード　　4-3

インストール　　1-5, 2-5

インストール ベース展開　　1-4

インターワーキング　　4-14

概要　　1-4

グリーンフィールド展開　　1-5

コンタクト センターの展開　　1-4

ターゲット リリース　　4-3

定義　　1-4, 4-3

ベース リリース　　4-3

マイナーからマイナーへのアップグレード　　4-11

メジャーからマイナーへのアップグレード　　4-11

メジャーからメジャーへのアップグレード　　4-11

要約マトリクス　　1-4

レガシー展開　　1-4

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