Cisco Jabber for Windows 9.2.x サーバ セットアップ ガイド

目次

• Cisco Unified Communications Manager バージョン 9.x 以降のオンプレミス展開のセットアップ
• 製品モードの要件
• 必須サービスの有効化と開始
• ディレクトリ統合の設定
• ディレクトリ サーバとの同期
• 同期の有効化
• ユーザ ID の LDAP 属性の指定
• 同期の実行
• ディレクトリ サーバでの認証
• サービス プロファイルの作成
• インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ
• メッセージングの設定の有効化
• ファイル転送とスクリーン キャプチャの有効化
• プレゼンス サブスクリプション要求のプロンプト設定
• インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを追加する
• インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを適用する
• ユーザの設定を行う
• ユーザの設定を個別に行う
• 複数ユーザの設定を一括で行う
• 音声機能およびビデオ機能のセットアップ
• ソフトフォン デバイスの作成
• CSF デバイスの作成
• ビデオ デスクトップ共有
• セキュア電話機能のセットアップ
• セキュリティ モードの設定
• 電話セキュリティ プロファイルの作成
• 電話セキュリティ プロファイルの設定
• CSF デバイスの設定
• 証明書設定の指定
• ユーザへの認証文字列の提供
• セキュア電話の詳細
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定
• デバイスに電話番号を追加する
• デスクフォン デバイスの作成
• デスクフォン ビデオの設定
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定
• デバイスに電話番号を追加する
• ビデオ レート適合の有効化
• 共通の電話プロファイルに対する RTCP の有効化
• デバイス設定に対する RTCP の有効化
• CTI サービスを追加する
• CTI サービスを適用する
• CTI リモート デバイスの作成
• 拡張機能と接続機能
• ユーザ モビリティの有効化
• CTI リモート デバイスの作成
• デバイスに電話番号を追加する
• リモート接続先の追加
• CTI サービスを追加する
• CTI サービスを適用する
• ユーザの関連付けに関する設定
• TFTP サーバ アドレスの指定
• Cisco Unified Communications IM and Presence での TFTP サーバの指定
• 電話機モードでの TFTP サーバの指定
• ハイブリッド クラウドベース 導入での TFTP サーバの指定
• デバイスのリセット
• CCMCIP プロファイルの作成
• ダイヤル プランのマッピング
• ダイヤル ルールの発行
• ボイスメールのセットアップ
• Cisco Unity Connection の設定
• ボイスメール サービスを追加する
• ボイスメール サービスを適用する
• メールストア サービスを追加する
• メールストア サービスを適用する
• 取得とリダイレクションの設定
• ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定
• 会議のセットアップ
• オンプレミス会議のセットアップ
• Cisco WebEx Meetings Server のインストールと設定
• 会議のクレデンシャルの提供
• クライアントでの会議クレデンシャルの指定
• Cisco WebEx Meetings Server の追加
• プロファイルへの Cisco WebEx Meetings Server の追加
• クラウドベース会議のセットアップ
• Cisco WebEx Meeting Center との統合
• 会議のクレデンシャルの提供
• クライアントでの会議クレデンシャルの指定
• Cisco WebEx Meeting Center の追加
• プロファイルへの Cisco WebEx Meeting Center の追加

Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unified Communications IM and Presence のオンプレミス展開をセットアップする方法について説明します。

（注）	Cisco Unified Communications Manager または Cisco Unified Communications IM and Presence のインストールおよび設定に関連するすべてのタスクを説明することは、このマニュアルの範囲外です。 この章の目的は、テスト環境をセットアップするためのタスク ベースの手順を示すことです。

前提条件

この章のタスクを開始する前に、基本展開をインストールし、設定する必要があります。 必要に応じて、サーバ間の通信が有効になっていることを確認します。

• 製品モードの要件
• 必須サービスの有効化と開始
• ディレクトリ統合の設定
• サービス プロファイルの作成
• インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ
• 音声機能およびビデオ機能のセットアップ
• ボイスメールのセットアップ
• 会議のセットアップ

<UserAccountName>attribute-name</UserAccountName>

音声機能およびビデオ機能のセットアップ

ユーザに対して、ソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスをプロビジョニングします。 ダイヤル プランのマッピングを設定し、音声機能およびビデオ機能をセットアップするためのその他の必須タスクを実行します。

はじめる前に

ユーザにデバイスをプロビジョニングする前に、付加ライセンスに関する情報など、Cisco Unified Communications Manager のライセンス要件を確認する必要があります。

ソフトフォン デバイスの作成

ソフトフォンにより、ユーザは自分のコンピュータで音声およびビデオを送受信できます。

CSF デバイスの作成

このタスクの手順を実行し、CSF デバイスを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから [Cisco Unified Client Services Framework] を選択し、続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	CSF デバイスの名前を [デバイス名（Device Name）] フィールドに指定します。 CSF デバイス名には CSFusername フォーマットを使用する必要があります。 たとえば、Tanya Adams という名前で、ユーザ名が tadams であるユーザの CSF デバイスを作成するとします。 この場合、デバイス名として CSFtadams を指定します。
ステップ 6	必要に応じて、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで設定を指定します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの設定の詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルの「Phone Setup」トピックを参照してください。 セキュア CSF デバイスの設定方法については、「セキュア電話機能のセットアップ」を参照してください。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。 デバイスが正常に追加されたとのメッセージが表示されます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [割り当て情報（Association Information）] セクションが利用可能になります。

---

次の作業

デバイスに電話番号を追加し、設定を適用します。

「Phone setup」

「Client Services Framework setup」

ビデオ デスクトップ共有

Binary Floor Control Protocol（BFCP）は、CSF デバイスに対しビデオ デスクトップ共有機能を提供します。 Cisco Unified Communications Manager は、ユーザがビデオ デスクトップ共有機能を使用するときに送信する BFCP パケットを処理します。 Cisco Unified Communications Manager バージョン 9.0(1) 以降では、BFCP プレゼンテーション共有は自動的に有効になります。 このため、CSF デバイスでビデオ デスクトップ共有を有効にする手順を実行する必要はありません。

（注）

Cisco Unified Communications Manager バージョン 8.6(1) 以降のみ、BFCP プレゼンテーション共有をサポートしています。 8.6(1) よりも前のバージョンでは、BFCP を有効にすること、またはユーザにビデオ デスクトップ共有機能をプロビジョニングすることはできません。 ソフトフォン デバイスでのみビデオ デスクトップ共有を有効にできます。 デスクフォン デバイスではビデオ デスクトップ共有を有効にできません。 ハイブリッド クラウドベース配置では、 Cisco WebEx と Cisco Unified Communications Manager の両方がデスクトップの共有機能を提供します。 ユーザがインスタント メッセージング セッション中にデスクトップ共有セッションを開始した場合、Cisco WebEx がデスクトップ共有機能を提供します。 ユーザが音声会議またはビデオ会議中にデスクトップ共有セッションを開始した場合、Cisco Unified Communications Manager がデスクトップ共有機能を提供します。

ヒント

Cisco Unified Communications Manager クラスタ内のノード間でビデオ デスクトップ共有機能を使用可能するために、SIP トランクで BFCP を有効にする必要があります。 SIP トランクで BFCP を有効にするには、次の手順を実行します。 SIP プロファイルの [トランク固有の設定（Trunk Specific Configuration）] セクションで [BFCP を使用するプレゼンテーション共有を許可（Allow Presentation Sharing using BFCP）] を選択します。 CSF デバイス設定の [SIP プロファイル（SIP Profile）] ドロップダウン リストから SIP プロファイルを選択します。

関連情報

「Presentation Sharing with the Binary Floor Control Protocol」

セキュア電話機能のセットアップ

必要であれば、CSF デバイスに対しセキュア電話機能をセットアップできます。 セキュア電話機能により、セキュア SIP シグナリング、セキュア メディア ストリーム、および暗号化デバイス設定ファイルが提供されます。

セキュリティ モードの設定

セキュア電話機能を使用するには、Cisco CTL クライアントを使用して Cisco Unified Communications Manager セキュリティ モードを設定する必要があります。 非セキュア セキュリティ モードではセキュア電話機能は使用できません。 最低限、混合モード セキュリティを使用する必要があります。

混合モード セキュリティ：

• 認証および暗号化された非セキュア電話を Cisco Unified Communications Manager に登録できます。
• Cisco Unified Communications Manager は RTP と SRTP メディアの両方をサポートします。
• 認証および暗号化されたデバイスは、Cisco Unified Communications Manager に接続するためにセキュア ポート 5061 を使用します。

Cisco CTL クライアントを使用した混合モードの設定方法については、『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』を参照してください。

「Cisco CTL Client setup: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 9.0(1)」

「Configuring the Cisco CTL Client: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 8.6(1)」

電話セキュリティ プロファイルの作成

セキュア電話機能を設定する最初の手順は、デバイスに適用できる電話セキュリティ プロファイルを作成することです。

はじめる前に

混合モードを使用するには、Cisco Unified Communications Manager セキュリティを設定します。

手順

---

ステップ 1	[システム（System）] > [セキュリティ（Security）] > [電話セキュリティ プロファイル（Phone Security Profile）] を選択します。
ステップ 2	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 3	[電話セキュリティ プロファイルのタイプ（Phone Security Profile Type）] ドロップダウン リストから [Cisco Unified Client Services Framework] を選択し、続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話セキュリティ プロファイルの設定（Phone Security Profile Configuration）] ウィンドウが表示されます。

---

電話セキュリティ プロファイルの設定

電話セキュリティ プロファイルを追加したら、要件に合うように設定する必要があります。

手順

---

ステップ 1	[電話セキュリティ プロファイルの設定（Phone Security Profile Configuration）] ウィンドウの [名前（Name）] フィールドに、電話セキュリティ プロファイルの名前を指定します。
ステップ 2	次のように電話セキュリティ プロファイルの値を指定します。 デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode） 次のいずれかを選択します。 認証 暗号化 転送タイプ（Transport Type） TLS のデフォルト値のままにします。 TFTP 暗号化（TFTP Encrypted Config） TFTP サーバ上にある CSF デバイスの設定ファイルを暗号化するには、このチェックボックスをオンにします。 認証モード（Authentication Mode） [認証ストリング（By Authentication String）] を選択します。 キー サイズ（ビット）（Key Size (Bits)） 証明書に適したキー サイズを選択します。 （注）      キー サイズは、CAPF 登録プロセス中にクライアントが生成する公開キーと秘密キーのビット長を示します。 Cisco Jabber for Windows は、1024 ビット長のキーを含む認証文字列を使用してテストされました。 クライアントが 2048 ビット長のキーを生成する時間は、1024 ビット長のキーを生成する時間よりも長くなります。 このため、2048 を選択した場合、CAPF 登録プロセスを完了するためにより多くの時間がかかります。 SIP 電話ポート（SIP Phone Port） デフォルト値のままにします。 セキュア電話プロファイルを適用すると、クライアントは常にポート 5061 を使用して Cisco Unified Communications Manager に接続します。 このフィールドに指定したポートは、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] の値として [非セキュア（Non Secure）] を選択した場合のみ有効になります。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Phone security profile setup: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 9.0(1)」

「Configuring a Phone Security Profile: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 8.6(1)」

CSF デバイスの設定

電話セキュリティ プロファイルをデバイスに追加し、セキュア電話機能に関するその他の設定作業を実行します。

手順

---

ステップ 1	CSF デバイス設定ウィンドウを開きます。 [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 [電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。 リストから CSF デバイスを選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 2	[CTI からのデバイスの制御を許可（Allow Control of Device from CTI）] セクションで [デバイス情報（Device Information）] を選択します。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	[プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションを見つけます。
ステップ 5	[デバイス セキュリティ プロファイル（Device Security Profile）] ドロップダウン リストから電話セキュリティ プロファイルを選択します。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

セキュア電話セットアップのこの時点では、既存のユーザは自分の CSF デバイスを使用できません。 ユーザが自分の CSF デバイスにアクセスできるようにするために、セキュア電話セットアップを実行する必要があります。

次の作業

証明書設定を指定し、ユーザの認証文字列を生成します。

証明書設定の指定

CSF デバイス設定で証明書設定を指定し、ユーザに提供する認証文字列を生成します。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [CAPF の情報（Certification Authority Proxy Function (CAPF) Information）] セクションを見つけます。
ステップ 2	次のように値を指定します。 証明書の操作（Certificate Operation） [インストール/アップグレード（Install/Upgrade）] を選択します。 認証モード（Authentication Mode） [認証ストリング（By Authentication String）] を選択します。 キー サイズ（ビット）（Key Size (Bits)） 電話セキュリティ プロファイルで設定した同じキー サイズを選択します。 操作の完了期限（Operation Completes By） 認証文字列の有効期限値を指定するか、デフォルトのままにします。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	認証文字列を作成します。 次のいずれかを実行できます。 [CAPF の情報（Certification Authority Proxy Function (CAPF) Information）] セクションで [文字列を生成（Generate String）] を選択します。 [認証文字列（Authentication String）] フィールドにカスタム文字列を入力します。

---

次の作業

認証文字列をユーザに提供します。

ユーザへの認証文字列の提供

ユーザは、クライアント インターフェイスで認証文字列を指定して CSF のデバイスにアクセスし、Cisco Unified Communications Manager に安全に登録する必要があります。

ユーザがクライアント インターフェイスで認証文字列を入力すると、CAPF 登録プロセスが開始されます。

（注）	登録プロセスが完了するまでにかかる時間は、ユーザのコンピュータの仕様および Cisco Unified Communications Manager の現在の負荷により異なる場合があります。 クライアントが CAPF 登録プロセスを完了するまでに、最大 1 分間かかる場合があります。

次の場合、クライアントはエラーを表示します。

• ユーザが誤った認証文字列を入力した場合。 ユーザは、CAPF 登録を完了するために、認証文字列の入力をもう一度試行できます。 ただし、ユーザが連続して誤った認証文字列を入力すると、文字列が正しい場合でも、クライアントはユーザが入力した文字列を拒否する場合があります。 この場合、ユーザの CSF デバイスで新しい認証文字列を生成し、これをユーザに提供する必要があります。
• [操作の完了期限（Operation Completes By）] フィールドに設定した有効期限が過ぎた後、ユーザが認証文字列を入力した場合。 この場合、ユーザの CSF デバイスで新しい認証文字列を生成する必要があります。 ユーザは、有効期間内に、その認証文字列を入力する必要があります。

重要:

Cisco Unified Communications Manager でエンド ユーザを設定する場合、次のユーザ グループに追加する必要があります。

• Standard CCM End Users
• Standard CTI Enabled

ユーザは次のユーザ グループには所属できません。

• Standard CTI Secure Connection

セキュア電話の詳細

セキュア接続

セキュア電話機能を有効にした場合：

• CSF デバイスと Cisco Unified Communications Manager 間の SIP 接続は TLS で行われます。
  • 電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [認証（Authenticated）] を選択すると、SIP 接続は NULL-SHA 暗号化を使用して TLS で行われます。
  • 電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [暗号化（Encrypted）] を選択すると、SIP 接続は AES 128/SHA 暗号化を使用して TLS で行われます。
• 相互 TLS により、正しい証明書を持つ CSF デバイスのみ Cisco Unified Communications Manager に登録できます。 同様に、CSF デバイスは、正しい証明書を提示する Cisco Unified Communications Manager インスタンスにのみ登録できます。

ユーザに対しセキュア電話機能を有効にした場合、Cisco Unified Communications Manager への CSF デバイス接続はセキュアになります。 他のエンド ポイントも Cisco Unified Communications Manager へのセキュア接続を使用する場合、通話をセキュアにすることができます。 ただし、他のエンド ポイントが Cisco Unified Communications Manager へのセキュア接続を使用しない場合、通話はセキュアではありません。

暗号化されたメディア

電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [暗号化（Encrypted）] を選択すると、クライアントは Secure Realtime Transport Protocol（SRTP）を使用して、以下のような暗号化されたメディア ストリームを提供します。

メディア ストリーム	暗号化
メイン ビデオ ストリーム	暗号化できます
メイン音声ストリーム	暗号化できます
プレゼンテーション ビデオ ストリーム BFCP を使用したビデオ デスクトップ共有を参照。	暗号化されません
BFCP アプリケーション ストリーム BFCP フロー制御を参照。	暗号化されません

メディアを暗号化できるかどうかは、次の例に示すように、他のエンド ポイントもメディアを暗号化するかどうかにより決まります。

• ユーザ A とユーザ B のメディア暗号化を有効にします。 つまり、ユーザの CSF デバイスの電話セキュリティ プロファイルで、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] を [暗号化（Encrypted）] に設定します。
• ユーザ C のメディア暗号化は有効にしません。 つまり、ユーザの CSF デバイスの電話セキュリティ プロファイルで、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] を [認証（Authenticated）] に設定します。
• ユーザ A がユーザ B にコールします。 クライアントは、メイン ビデオ ストリームとオーディオ ストリームを暗号化します。
• ユーザ A がユーザ C にコールします。 クライアントは、メイン ビデオ ストリームとオーディオ ストリームを暗号化しません。
• ユーザ A、ユーザ B、およびユーザ C が電話会議を開始します。 クライアントは、どのユーザのメイン ビデオ ストリームも、オーディオ ストリームも暗号化しません。

（注）	クライアントは、他のセキュア クライアントまたは会議ブリッジへの暗号化メディア ストリームに対し SRTP を使用できる場合、ロック アイコンを表示します。 ただし、ロック アイコンを表示する機能を備えているのは、Cisco Unified Communications Manager の一部のバージョンです。 使用している Cisco Unified Communications Manager のバージョンにこの機能が備わっていない場合、クライアントは、暗号化メディアを送信する場合でも、ロック アイコンを表示できません。

保存ファイル

クライアントは、セキュア電話機能に関する次のファイルを保存します。

• 証明書信頼リスト（.tlv）
• ローカルで有効な証明書（.lsc）
• CSF デバイスの秘密キー（.key）

Cisco Unified Communications Manager セキュリティを混合モードとして設定すると、クライアントは必ず証明書信頼リストをダウンロードし、保存します。 証明書信頼リストにより、クライアントは Cisco Unified Communications Manager サーバの身元を確認できます。

ユーザが正常に認証コードを入力し、登録プロセスを完了した後、クライアントはローカルで有効な証明書と秘密キーを保存します。 ローカルで有効な証明書と秘密キーにより、クライアントは Cisco Unified Communications Manager との相互 TLS 接続を確立できます。

（注）	クライアントは、秘密キーをファイル システムに保存する前に暗号化します。

クライアントは、次のフォルダにこれらのファイルを保存します：%User_Profile%\AppData\Roaming\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Security

クライアントはユーザの Roaming フォルダにファイルを保存するため、ユーザは CSF デバイスを登録するために、Windows ドメインのMicrosoft Windows アカウントにログインできます。

会議コール

会議、または複数参加者会議、電話会議では、会議ブリッジがセキュア電話機能をサポートしている必要があります。 会議ブリッジがセキュア電話機能をサポートしていない場合、そのブリッジへのコールは安全ではありません。 同様に、クライアントが電話会議でメディアを暗号化できるようにするために、すべての参加者が共通の暗号化アルゴリズムをサポートしている必要があります。

CSF デバイスのセキュリティは、複数参加者の電話会議で使用できる最低レベルのセキュリティに設定されます。 たとえば、ユーザ A、ユーザ B、およびユーザ C が電話会議に参加したとします。 ユーザ A とユーザ B がセキュア電話機能を備えた CSF デバイスを所有しています。 ユーザ C はセキュア電話機能のない CSF デバイスを所有しています。 この場合、すべてのユーザについてコールは安全ではありません。

クライアント間でのセキュア CSF デバイスの共有

セキュア電話機能をサポートしていないクライアントは、セキュア CSF デバイスに登録できません。

たとえば、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.2 と Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 の登録先となる CSF デバイスでセキュア電話機能をセットアップするとします。 ただし、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 は、セキュア電話機能をサポートしていません。 このシナリオでは、2 つの異なる CSF デバイスを作成する必要があります。1 つは、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.2 用のセキュア CSF デバイスで、もう 1 つは、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 用の非セキュア CSF デバイスです。

共有 Microsoft Windows アカウントで複数ユーザ

複数のユーザが、クライアントの一意のクレデンシャルを所有し、同じ Windows アカウントを共有できます。 ただし、セキュア CSF デバイスは、ユーザが共有する Windows アカウントに制限されます。 同じ Windows アカウントを共有するユーザは、異なる Windows アカウントのセキュア CSF デバイスを使用してコールを発信できません。

同じ Windows アカウントを共有する複数のユーザが、一意の名前を持つ CSF デバイスを所有するように取り計らう必要があります。 ユーザが同じ Windows アカウントを共有し、一意の名前の CSF デバイスを所有し、一方で異なる Cisco Unified Communications Manager クラスタに接続する場合、ユーザは CSF デバイスを登録できません。

たとえば、ユーザ A が CSFcompanyname という名前の CSF デバイスを所有し、クラスタ 1 に接続するとします。 また、ユーザ B が CSFcompanyname という名前の CSF デバイスを所有し、クラスタ 2 に接続するとします。 この場合、両方の CSF デバイスに対し競合が発生します。 ユーザ A とユーザ B は同じ Windows アカウントにログインした後、どちらも自分の CSF デバイスを登録できません。

共有コンピュータで複数ユーザ

クライアントは、各 Windows ユーザ固有の場所に、各ユーザのセキュア CSF デバイスの証明書をキャッシュします。 ユーザが共有コンピュータの Windows アカウントにログインすると、そのユーザは、自分にプロビジョニングされているセキュア CSF デバイスにのみアクセスできます。 そのユーザは、その他の Windows ユーザのキャッシュされている証明書にはアクセスできません。

サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定

サイレント モニタリング、コール録音など、デバイスの追加音声パス機能をセットアップできます。

サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするには、Cisco Unified Communications Manager を設定します。 ステップバイステップの説明については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」セクションを参照してください。

（注）

• Cisco Jabber は、サイレント モニタリングまたはコール録音を開始するためのインターフェイスを提供していません。 コールをサイレント モニタリングまたは録音するための適切なソフトウェアを使用する必要があります。
• Cisco Jabber は、現時点では、モニタリング通知トーンまたは録音通知トーンをサポートしていません。
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能のみ使用できます。 Cisco Jabber は、割り込み、ウィスパー コーチングなど、その他の機能をサポートしていません。
• ご使用の Cisco Unified Communications Manager のバージョンによっては、デバイスでモニタリング機能および録音機能を有効にするために、デバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。 サーバの設定を開始する前に、以下を実行してください。

  1. サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするデバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
  2. [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを見つけます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを使用できない場合、最新のデバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 8.6(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.0(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.1(1)」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

関連情報

「8.6.x: Directory Number Configuration Settings」

「9.x: About directory number setup」

デスクフォン デバイスの作成

ユーザは自分のコンピュータで デスクフォン を制御し、音声コールを発信できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから適切なデバイスを選択し、[次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[デバイス情報（Device Information）] セクションで次の手順を実行します。 [説明（Description）] フィールドに分かりやすい説明を入力します。 クライアントはデバイスの説明をユーザに表示します。 ユーザが同じモデルのデバイスを複数所有している場合、説明によって複数のデバイスを区別することができます。 [CTI からのデバイスの制御を許可（Allow Control of Device from CTI）] を選択します。 [CTI からデバイスを制御可能（Allow Control of Device from CTI）] を選択しない場合は、ユーザは デスクフォン を制御できません。
ステップ 6	デスクフォン ビデオ機能を有効にするには、次の手順を実行します。 [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを見つけます。 [ビデオ機能（Video Capabilities）] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。 （注）      可能であれば、デバイス設定のデスクフォン ビデオ機能をイネーブルにする必要があります。 ただし、一部の電話機モデルには、デバイス設定レベルで [ビデオ機能（Video Capabilities）] ドロップダウン リストが含まれません。 この場合は、[共通の電話プロファイルの設定（Common Phone Profile Configuration）] ウィンドウを開き、次に [ビデオ コール（Video Calling）] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択する必要があります。 デスクフォン ビデオの詳細については、デスクフォン ビデオの設定を参照してください。
ステップ 7	その他すべての設定を [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで適宜指定します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウでの設定の詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。
ステップ 8	[保存（Save）] を選択します。 デバイスが正常に追加されたかどうかを通知するメッセージが表示されます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションが使用可能になります。

---

次の作業

デバイスに電話番号を追加し、設定を適用します。

関連情報

「Phone setup」

デスクフォン ビデオの設定

デスクフォン ビデオ機能を使用すると、ユーザは、クライアントを介してコンピュータ上のデスクフォン デバイスに転送されたビデオを受信することができます。

デスクフォン ビデオの設定

デスクフォン ビデオを設定するには、次の手順を実行する必要があります。

1. コンピュータをデスクフォン デバイスのコンピュータ ポートに物理的に接続します。 クライアントによってデスクフォン デバイスへの接続を確立できるようにするためには、そのデバイスに対してコンピュータをコンピュータ ポート経由で物理的に接続する必要があります。 デスクフォン デバイスへの無線接続でデスクフォン ビデオ機能を使用することはできません。

   ヒント	ユーザが無線接続および有線接続の両方を使用できる場合、有線接続で無線接続が優先されないようにするために Microsoft Windows を設定する必要があります。 詳細については、次の Microsoft の資料を参照してください。インターネット プロトコル ルートの自動メトリック機能の説明。

2. Cisco Unified Communications Manager でビデオ用にデスクフォン デバイスをイネーブルにします。 方法については、「デスクフォン デバイスの作成」を参照してください。
3. コンピュータに Cisco Media Services Interface をインストールします。
   Cisco Media Services Interface により Cisco Discovery Protocol（CDP）が提供され、クライアントは次を実行できます。

   • デスクフォン デバイスを検出する。
   • CAST プロトコルを使用して、デスクフォン デバイスへの接続を確立し、維持する。

   （注）	Cisco.com にあるダウンロード サイトから Cisco Media Services Interface のインストール プログラムをダウンロードします。

デスクフォン ビデオに関する考慮事項

ユーザに対してデスクフォン ビデオ機能をプロビジョニングする前に、次の考慮事項および制限事項を確認してください。

• Microsoft Windows Vista では、デスクフォン ビデオ機能を使用できません。
• Cisco Unified IP Phone 9971 などの、ビデオ カメラが接続されているデバイスでは、デスクフォン ビデオ機能は使用できません。 デバイスからビデオ カメラを外すとデスクフォン ビデオ機能を使用できます。
• CTI をサポートしていないデバイスで、デスクフォン ビデオ機能を使用することはできません。
• BFCP プロトコルを使用したビデオのデスクトップ共有は、デスクフォン ビデオではサポートされません。
• SCCP を使用するエンドポイントで、ビデオの受信のみを行うことはできません。 SCCP エンドポイントは、ビデオを送受信する必要があります。 SCCP エンドポイントがビデオを送信しないインスタンスでは、音声のみのコールとなります。
• 7900 シリーズの電話機は、デスクフォン ビデオ機能に SCCP を使用する必要があります。 7900 シリーズの電話機は、デスクフォン ビデオ機能に SIP を使用できません。
• ユーザが デスクフォン デバイスのキー パッドからコールを開始した場合、コールは デスクフォン デバイス上で音声コールとして開始されます。 クライアントはコールをビデオにエスカレーションします。 したがって、エスカレーションをサポートしない H.323 エンドポイントなどのデバイスにビデオ コールを発信できません。 エスカレーションをサポートしないデバイスでデスクフォン ビデオ機能を使用するには、ユーザは、クライアントからコールを開始する必要があります。
• ファームウェア バージョン SCCP45.9-2-1S を使用する Cisco Unified IP Phone には、互換性の問題があります。 ファームウェアをバージョン SCCP45.9-3-1 にアップグレードして、デスクフォン ビデオ機能を使用する必要があります。
• Symantec EndPoint Protection などの一部のアンチウイルス アプリケーションやファイアウォール アプリケーションは受信 CDP パケットをブロックするため、デスクフォン ビデオ機能がディセーブルになります。 受信 CDP パケットを許可するようにアンチウイルス アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを設定する必要があります。 次の項目では、この問題について詳しく説明します。http:/​/​www.symantec.com/​docs/​TECH105234

デスクフォン ビデオ機能を使用できないことや、 デスクフォン デバイスが不明であることを示すエラーが表示された場合には、次の作業を実行します。

1. Cisco Unified Communications Manager でビデオ用にデスクフォン デバイスを有効にしたことを確認します。
2. 物理デスクフォンをリセットします。
3. クライアントを終了します。
4. クライアントをインストール済みのコンピュータで services.msc を実行します。
5. Cisco Media Services Interface を再起動します。
6. クライアントを再起動します。

Download software

インターネット プロトコル ルートの自動メトリック機能の説明

サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定

サイレント モニタリング、コール録音など、デバイスの追加音声パス機能をセットアップできます。

サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするには、Cisco Unified Communications Manager を設定します。 ステップバイステップの説明については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」セクションを参照してください。

（注）

• Cisco Jabber は、サイレント モニタリングまたはコール録音を開始するためのインターフェイスを提供していません。 コールをサイレント モニタリングまたは録音するための適切なソフトウェアを使用する必要があります。
• Cisco Jabber は、現時点では、モニタリング通知トーンまたは録音通知トーンをサポートしていません。
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能のみ使用できます。 Cisco Jabber は、割り込み、ウィスパー コーチングなど、その他の機能をサポートしていません。
• ご使用の Cisco Unified Communications Manager のバージョンによっては、デバイスでモニタリング機能および録音機能を有効にするために、デバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。 サーバの設定を開始する前に、以下を実行してください。

  1. サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするデバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
  2. [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを見つけます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを使用できない場合、最新のデバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 8.6(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.0(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.1(1)」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

ビデオ レート適合の有効化

Cisco Jabber はビデオ レート適合を利用し、最適なビデオ品質を調整します。 ビデオ レート適合は、ネットワークの状態に合わせてビデオ品質を動的に向上または低下させます。

ビデオ レート適合を使用するには、 Cisco Unified Communications Manager で Real-Time Transport Control Protocol（RTCP）を有効にする必要があります。

（注）	ソフトフォン デバイスでは、デフォルトで RTCP が有効になっています。 ただし、デスクフォン デバイスでは RTCP を有効にする必要があります。

共通の電話プロファイルに対する RTCP の有効化

共通の電話プロファイルで RTCP を有効にし、そのプロファイルを使用するすべてのデバイスでビデオ レート適合を有効にできます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [共通の電話プロファイル（Common Phone Profile）] の順に選択します。 [共通の電話プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Common Phone Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[共通の電話プロファイルを次の条件で検索（Find Common Phone Profile where）] フィールドで対象のフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してプロファイルの一覧を取得します。
ステップ 4	対象のプロファイルを一覧から選択します。 [共通の電話プロファイルの設定（Find and List Common Phone Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを探します。
ステップ 6	[RTCP] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「8.6.x: Common Phone Profile Configuration」

「9.x: Common phone profile setup」

デバイス設定に対する RTCP の有効化

共通の電話プロファイルの代わりに、特定のデバイス設定で RTCP を有効化できます。 共通の電話プロファイルで指定したすべての設定は、特定のデバイス設定で上書きされます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択して電話の一覧を取得します。
ステップ 4	対象の電話を一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを探します。
ステップ 6	[RTCP] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「8.6.x: Phone Configuration Settings」

「9.x: Phone setup」

CTI サービスを追加する

CTI サービスにより、ユーザはデバイスを制御できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [CTI] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、CTI サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、CTI サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに CTI サービスを追加します。

関連情報

「Add CTI service」

CTI サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager で CTI サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、その CTI サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[CTI プロファイル（CTI Profile）] セクションで、次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

CTI リモート デバイスの作成

CTI リモート デバイスにより、ユーザは、ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイス（Cisco IP Phone など）以外のデバイスでコールを制御できます。

拡張機能と接続機能

Cisco Unified Communications Manager の拡張機能と接続機能により、ユーザは、公衆電話交換網（PSTN）の電話や構内交換機（PBX）などのデバイスへの通話を制御できます。

（注）	シスコは、拡張機能および接続機能は Cisco Unified Communications Manager 9.1(1) 以降のみで使用することを推奨します。

CTI リモート デバイスのプロビジョニング

専用デバイス

専用の CTI リモート デバイスでユーザをプロビジョニングできます。 たとえば、各ユーザはワークステーションに PSTN 電話機を持っています。 ユーザが PSTN 電話機でクライアントを使用してコールを発信することを許可します。 ソフトフォン デバイスまたはデスクフォン デバイスでユーザをプロビジョニングすることは計画していません。

専用デバイスとして CTI リモート デバイスをプロビジョニングするには、[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを介してリモート接続先を追加する必要があります。 これにより、クライアントの起動時に、ユーザが自動的に電話機を制御し、コールを発信できるようになります。

代替デバイス

ユーザが ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイスに代替電話番号を指定できるように、CTI リモート デバイスをプロビジョニングできます。 たとえば、各ユーザは自宅からリモートで作業できます。 この場合、ユーザはリモート接続先として自宅の電話番号を指定できます。 これにより、ユーザはクライアントを使用して自宅の電話を制御できます。

代替デバイスとして CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合は、リモート接続先を追加しないでください。 ユーザは、クライアント インターフェイスを介してリモート接続先を追加、編集、および削除できます。

ユーザによるリモート接続先の変更を有効にする

ユーザがログインすると、クライアントは Cisco Unified Communications Manager からユーザのデバイス リストを取得します。

そのデバイス リストに ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイスが含まれている場合、クライアントは、ユーザがクライアント インターフェイスを介してリモート接続先を追加、編集、削除することを許可します。

そのデバイス リストに CTI リモート デバイスだけが含まれる場合、クライアントはユーザがリモート接続先を追加、編集、削除することを許可しません。

次の設定パラメータを使用して、ユーザによるリモート接続先の追加、編集、削除を有効にします。

• UserDefinedRemoteDestinations

詳細については、 『Installation and Configuration Guide』の ポリシー パラメータのトピックを参照してください。

クライアントと CTI リモート デバイスを併用する

クライアントにログイン中のユーザがリモート デバイスを有効にした場合、ユーザが着信コールを受信すると、そのデバイスの呼出音が鳴ります。 さらにクライアントでは、ユーザがログインすると、有効なデバイスに対する発信コールのルーティングが行われます。

クライアントにログインしていないユーザが自身の電話番号に対する着信コールを受信すると、リモート接続先として設定されているすべてのデバイスの呼出音が鳴ります。

制限事項と既知の問題

ここでは、Cisco Unified Communications Manager の拡張および接続機能について現在存在する制限事項と既知の問題を示します。

• ユーザ 1 人につき 1 つのリモート接続先のみ作成できます。 ユーザに対して複数のリモート接続先を追加しないでください。
• 複数のユーザが同じリモート接続先を使用できません。
• ユーザは、複数のデバイスに同じリモート接続先を使用できません。
• Cisco Unified Communications Manager クラスタにエンドポイントとして設定したデバイスには、拡張および接続機能をプロビジョニングできません。
• 次が発生した場合、リモート デバイスで着信コールの呼び出し音が誤って鳴ります。

  1. ユーザがリモート接続先の番号を追加した。 Cisco Unified Communications Manager は、このリモート接続先へ着信コールを転送します。 ユーザは、クライアントでコール セッションを制御できます。
  2. ユーザが電話機を変更した。 たとえば、ユーザが ソフトフォン を選択したとします。 Cisco Unified Communications Manager は、ユーザの ソフトフォン へ着信コールを転送します。 ただし、ユーザがソフトフォン で 4 ～ 5 秒以内に着信コールに応答しないと、ユーザのリモート接続先も鳴ります。

  この問題を解決するには、ユーザは自分の電話機を変更したときに、リモート接続先の番号を削除する必要があります。

ユーザ モビリティの有効化

CTI リモート デバイスをプロビジョニングするには、ユーザ モビリティを有効にする必要があります。 ユーザのモビリティが有効でない場合、そのユーザを CTI リモート デバイスの所有者として割り当てることはできません。

手順

---

ステップ 1	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。
ステップ 2	[ユーザを次の条件で検索（Find Users where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 3	ユーザを一覧から選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 4	[モビリティ情報（Mobility Information）] セクションを探します。
ステップ 5	[モビリティの有効化（Enable Mobility）] を選択します。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

CTI リモート デバイスの作成

CTI リモート デバイスは、ユーザのリモート接続先をモニタリングし、通話を制御する仮想デバイスです。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから[CTI リモート デバイス（CTI Remote Device）] を選択します。続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[オーナーのユーザ ID（Owner User ID）] ドロップダウン リストから対象のユーザ ID を選択します。 （注）      [オーナーのユーザ ID（Owner User ID）] ドロップダウン リストには、モビリティの有効化が利用可能なユーザのみが表示されます。 詳細については、「ユーザ モビリティの有効化」を参照してください。 Cisco Unified Communications Manager は [デバイス名（Device Name）] フィールドをユーザ ID と [CTRID] 接頭辞から生成します。例としては、[CTRID ユーザ名（CTRIDusername）] となります。
ステップ 6	必要に応じて、[デバイス名（Device Name）] フィールドのデフォルト値を編集します。
ステップ 7	[プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションの [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストから、適切なオプションを選択してください。 [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストは、再ルーティングのコーリング サーチ スペースを定義します。これにより、ユーザは CTI リモート デバイスからコールを発信および受信できるようになります。
ステップ 8	必要に応じて、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのその他の設定も指定します。 詳細については、Cisco Unified Communications Managerの「CTI remote device setup」のトピックを参照してください。
ステップ 9	[保存（Save）] を選択します。 電話番号を関連付け、リモート接続先を追加するには、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのフィールドから設定します。

---

「CTI remote device setup」

「Phone settings」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

リモート接続先の追加

リモート接続先とは、ユーザが利用できる CTI 制御可能デバイスです。

ユーザに専用 CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加する必要があります。 このタスクにより、クライアントの起動時に、ユーザは自動的に電話を制御し、コールを発信できます。

ユーザにソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスとともに CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加しないでください。 ユーザは、クライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を入力できます。

（注）

ユーザ 1 人につき 1 つのリモート接続先を作成する必要があります。 ユーザに対して複数のリモート接続先を追加しないでください。 Cisco Unified Communications Manager は、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを介して追加したリモート接続先がルーティング可能かどうかを確認しません。 そのため、追加するリモート接続先を Cisco Unified Communications Manager がルーティングできることを確認する必要があります。 Cisco Unified Communications Manager は、自動的に CTI リモート デバイスのすべてのリモート接続先番号にアプリケーション ダイヤル ルールを適用します。 アプリケーション ダイヤル ルールの詳細については、「ダイヤル プランのマッピング」を参照してください。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択して電話の一覧を取得します。
ステップ 4	一覧から CTI リモート デバイスを選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。
ステップ 6	[新規リモート接続先の追加（Add a New Remote Destination）] を選択します。 [リモート接続先情報（Remote Destination Information）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	JabberRD を [名前（Name）] フィールドに指定します。 制約事項: [名前（Name）] フィールドに JabberRD を指定する必要があります。 クライアントは JabberRD リモート接続先のみ使用します。 JabberRD 以外の名前を指定した場合、ユーザはそのリモート接続先にアクセスできません。 ユーザがクライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を追加すると、クライアントは JabberRD 名を自動的に設定します。
ステップ 8	[接続先番号（Destination Number）] フィールドに接続先番号を入力します。
ステップ 9	必要に応じて他の値をすべて指定します。 Cisco Unified Communications Manager のマニュアルの「Remote destination configuration settings」トピックを参照してください。
ステップ 10	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

次の手順を実行してリモート接続先を確認し、CTI リモート デバイスに設定を適用します。

1. 手順を繰り返し、CTI リモート デバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
2. [関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。
3. リモート接続先が利用可能であることを確認します。
4. [設定の適用（Apply Config）] を選択します。

（注）

[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [デバイス情報（Device Information）] セクションには、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] フィールドが含まれています。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択すると、そのリモート接続先は [アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として表示されます。 次の場合、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として [none] が表示されます。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択しない場合。 ユーザが退出した場合、またはクライアントにサインインしていない場合。

関連情報

「Remote destination configuration settings」

CTI サービスを追加する

CTI サービスにより、ユーザはデバイスを制御できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [CTI] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、CTI サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、CTI サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに CTI サービスを追加します。

CTI サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager で CTI サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、その CTI サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[CTI プロファイル（CTI Profile）] セクションで、次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

ユーザの関連付けに関する設定

ユーザをデバイスに関連付けると、ユーザにデバイスがプロビジョニングされます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 4	対象のユーザをリストから選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 5	[デバイス情報（Device Information）] セクションを探します。
ステップ 6	[デバイスの割り当て（Device Association）] を選択します。 [ユーザ デバイス割り当て（User Device Association）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	ユーザを割り当てるデバイスを選択します。
ステップ 8	[選択/変更の保存（Save Selected/Changes）] を選択します。
ステップ 9	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] の順に選択し、[ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウに戻ります。
ステップ 10	一覧から同じユーザを探し、選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 11	[権限情報（Permissions Information）] セクションを探します。
ステップ 12	[アクセス コントロール グループに追加（Add to Access Control Group）] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示（Find and List Access Control Groups）] ダイアログボックスが開きます。
ステップ 13	ユーザを割り当てるアクセス コントロール グループを選択します。 ユーザを、少なくとも次のアクセス コントロール グループに割り当てる必要があります。 Standard CCM End Users Standard CTI Enabled メモ: セキュア電話機能をユーザにプロビジョニングする場合、Standard CTI Secure Connection グループにユーザを割り当てないでください。 電話機のモデルによっては、次のコントロール グループが追加で必要となります。 Cisco Unified IP Phone 9900 または 8900 シリーズでは、[標準 CTI による接続時の転送および会議をサポートする電話の制御（Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf）] を選択します。 Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズでは、[標準 CTI によるロールオーバー モードをサポートする電話の制御（Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode）] を選択します。
ステップ 14	[選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示（Find and List Access Control Groups）] ウィンドウが終了します。
ステップ 15	[エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウで [保存（Save）] を選択します。

---

TFTP サーバ アドレスの指定

クライアントは TFTP サーバからデバイス設定を取得します。 そのため、ユーザにデバイスをプロビジョニングする場合、TFTP サーバ アドレスを指定する必要があります。

Cisco Unified Communications IM and Presence での TFTP サーバの指定

Cisco Unified Communications IM and Presence で TFTP サーバ アドレスを指定するには、次の手順を実行します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[アプリケーション（Application）] > [レガシー クライアント（Legacy Clients）] > [設定（Settings）] の順に選択します。 [レガシー クライアントの設定（Legacy Client Settings）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[レガシー クライアントのセキュリティ設定（Legacy Client Security Settings）] セクションを探します。
ステップ 4	次のフィールドで、プライマリおよびバックアップの TFTP サーバの IP アドレスを指定します。 プライマリ TFTP サーバ（Primary TFTP Server） バックアップ TFTP サーバ（Backup TFTP Server） バックアップ TFTP サーバ（Backup TFTP Server）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

電話機モードでの TFTP サーバの指定

電話機モードでクライアントを展開する場合、TFTP サーバのアドレスを次のように指定できます。

• ユーザはクライアントの起動時に TFTP サーバ アドレスを [接続設定（Connection Settings）] ウィンドウで入力する。
• TFTP 引数を使用してインストール時に TFTP サーバ アドレスを指定する。

詳細については、『Installation and Configuration Guide』を参照してください。

関連情報

Installation and Configuration Guide

ハイブリッド クラウドベース 導入での TFTP サーバの指定

ハイブリッド クラウドベース 導入では、Cisco WebEx 管理ツール を使用して TFTP サーバ アドレスを指定できます。

手順

---

ステップ 1	Cisco WebEx 管理ツール を開きます。
ステップ 2	[設定（Configuration）] タブを選択します。
ステップ 3	[追加サービス（Additional Services）] セクションで [Unified Communications] を選択します。 [Unified Communications] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[クラスタ（Clusters）] タブを選択します。
ステップ 5	適切なクラスタをリストから選択します。 [クラスタの編集（Edit Cluster）] ウィンドウが開きます。
ステップ 6	[Cisco Unified Communications Manager サーバの設定（Cisco Unified Communications Manager Server Settings）] セクションで [サーバの詳細設定（Advanced Server Settings）] を選択します。
ステップ 7	[TFTP サーバ（TFTP Server）] フィールドでプライマリ TFTP サーバの IP アドレスを指定します。
ステップ 8	[バックアップ サーバ 1（Backup Server #1）] フィールドと [バックアップ サーバ 2（Backup Server #2）] フィールドでバックアップ TFTP サーバの IP アドレスを指定します。
ステップ 9	[保存（Save）] を選択します。 [クラスタの編集（Edit Cluster）] ウィンドウが閉じます。
ステップ 10	[Unified Communications] ウィンドウで [保存（Save）] を選択します。

---

デバイスのリセット

ユーザを作成し、デバイスに関連付けた後、それらのデバイスをリセットする必要があります。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。
ステップ 4	対象のデバイスを一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[割り当て情報（Association Information）] セクションを探します。
ステップ 6	対象の電話番号設定を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	[リセット（Reset）] を選択します。 [デバイス リセット（Device Reset）] ダイアログボックスが開きます。
ステップ 8	[リセット（Reset）] を選択します。
ステップ 9	[閉じる（Close）] を選択して、[デバイス リセット（Device Reset）] ダイアログボックスを閉じます。

---

CCMCIP プロファイルの作成

クライアントは、CCMCIP サーバからユーザのデバイス リストを取得します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[アプリケーション（Application）] > [レガシー クライアント（Legacy Clients）] > [CCMCIP プロファイル（CCMCIP Profile）] の順に選択します。 [CCMCIP プロファイルの検索と一覧表示（Find and List CCMCIP Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [CCMCIP プロファイルの設定（CCMCIP Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	CCMCIP プロファイルでサービスの詳細を次のように指定します。 プロファイルの名前を [名前（Name）] フィールドに指定します。 [プライマリ CCMCIP ホスト（Primary CCMCIP Host）] フィールドで、プライマリ CCMCIP サービスのアドレスを指定します。 [バックアップ CCMCIP ホスト（Backup CCMCIP Host）] フィールドで、バックアップ CCMCIP サービスのホスト名または IP アドレスを指定します。 [サーバ証明書の確認（Server Certificate Verification）] はデフォルト値のままとします。
ステップ 5	CCMCIP プロファイルに次のようにユーザを追加します。 [プロファイルにユーザを追加（Add Users to Profile）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザが CCMCIP プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Configure CCMCIP profiles」

ダイヤル プランのマッピング

Cisco Unified Communications Manager のダイヤリング ルールがディレクトリのダイヤリング ルールと一致するように、ダイヤル プランのマッピングを設定します。

アプリケーション ダイヤル ルール（Application Dial Rules）

アプリケーション ダイヤル ルールにより、ユーザがダイヤルする電話番号の桁数の追加および削除が自動的に行われます。 アプリケーション ダイヤル ルールにより、ユーザがクライアントからダイヤルする番号が操作されます。

たとえば、7 桁の電話番号の先頭に自動的に 9 を追加して外線にアクセスするように、ダイヤル ルールを設定できます。

ディレクトリ検索ダイヤル ルール（Directory Lookup Dial Rules）

ディレクトリ検索ダイヤル ルールによって、発信者 ID の番号が、クライアントがディレクトリで検索できる番号に変換されます。 定義する各ディレクトリ検索ルールには、先頭の数字および番号の長さに基づいてどの数字を変換するかを指定します。

たとえば、10 桁の電話番号から市外局番と 2 桁の局番を自動的に削除するように、ディレクトリ検索ルールを作成できます。 このタイプのルールでは、たとえば、4089023139 を 23139 に変換します。

• ダイヤル ルールの発行

ダイヤル ルールの発行

Cisco Unified Communications Manager バージョン 8.5 以前では、ダイヤル ルールはクライアントに自動的に発行されません。 このため、ダイヤル ルールを発行するには COP ファイルを導入する必要があります。 この COP ファイルによって、ダイヤル ルールが Cisco Unified Communications Manager データベースから TFTP サーバ上の XML ファイルにコピーされます。 その後、クライアントは、XML ファイルをダウンロードしてダイヤル ルールにアクセスします。

はじめる前に

1. Cisco Unified Communications Manager でダイヤル ルールを作成します。
2. Cisco.com から Cisco Jabber 管理パッケージをダウンロードします。
3. cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn を Cisco Jabber 管理パッケージからファイル システムにコピーします。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified OS の管理（Cisco Unified OS Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ソフトウェア アップグレード（Software Upgrades）] > [インストール/アップグレード（Install/Upgrade）] の順に選択します。
ステップ 3	[ソフトウェア インストール/アップグレード（Software Installation/Upgrade）] ウィンドウで cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn の場所を指定します。
ステップ 4	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 5	[利用可能なソフトウェア（Available Software）] リストから cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn を選択します。
ステップ 6	[次へ（Next）] を選択し、[インストール（Install）] を選択します。
ステップ 7	TFTP サービスを再起動します。
ステップ 8	ブラウザでダイヤル ルールの XML ファイルを開き、TFTP サーバでそれらのファイルが利用可能であることを確認します。 http://tftp_server_address:6970/CUPC/AppDialRules.xml に移動します。 http://tftp_server_address:6970/CUPC/DirLookupDialRules.xml に移動します。 ブラウザで AppDialRules.xml と DirLookupDialRules.xml にアクセスできる場合、クライアントではダイヤル ルールをダウンロードできます。
ステップ 9	TFTP サービスを実行する Cisco Unified Communications Manager のインスタンスごとに前述の手順を繰り返します。

---

次の作業

各 Cisco Unified Communications Manager インスタンスごとに前述の手順を繰り返した後、クライアントを再起動します。

Dial Rules Overview, Cisco Unified Communciations Manager version 8.6(1)

Dial rules overview, Cisco Unified Communications Manager version 9.0(1)

ボイスメールのセットアップ

ボイスメールをセットアップすることで、ユーザはボイスメール メッセージを受信し、音声コールの着信をボイスメール サービスにリダイレクトすることができます。 ボイスメールのセットアップ タスクの一環としてメールストアを設定し、クライアントで表示によるボイスメールを有効にできます。

Cisco Unity Connection の設定

Cisco Unity Connection を設定するには、ユーザ プロファイルを作成する必要があります。

特定の設定タスクについては、Cisco Unity Connection のマニュアルを参照してください。

関連情報

「Cisco Unity Connection Documentation」

ボイスメール サービスを追加する

ユーザがボイス メッセージを受信できるようにします。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [ボイスメール（Voicemail）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [製品のタイプ（Product Type）] ドロップダウン リストから [Unity Connection] を選択します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、ボイスメール サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、ボイスメール サービスに使用するポート番号を入力します。 [プロトコル（Protocol）] ドロップダウン リストで、次のいずれかを選択します。 HTTP HTTPS
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルにボイスメール サービスを追加します。

関連情報

「Add voicemail service」

ボイスメール サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager でボイスメール サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのボイスメール サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[ボイスメール プロファイル（Voicemail Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary） クレデンシャルとボイスメール サービスを同期させる場合は、[ボイスメール サービスのクレデンシャル ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから [Unified CM - IM/Presence] を選択します。 [Unified CM - IM/Presence] を選択した場合、ボイスメール サービスへのログインにはインスタント メッセージおよびプレゼンスのクレデンシャルが使用されます。 このため、ユーザはクライアントでボイスメール サービスのクレデンシャルを入力する必要ありません。 （注）      [Web 会議（Web conferencing）] は選択しないでください。 このオプションを選択した場合、ボイスメール サービスへのログインには、会議のクレデンシャルが使用されます。 現時点では、会議クレデンシャルとは同期できません。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

メールストア サービスを追加する

メールストア サービスにより、ユーザはビジュアル ボイスメール機能を使用できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [メールストア（MailStore）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、メールストア サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、メールストア サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルにメールストア サービスを追加します。

関連情報

「Add mailstore service」

メールストア サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager でメールストア サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのメールストア サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[メールストア プロファイル（MailStore Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary） 次の各フィールドに適切な値を指定します。 Inbox フォルダ（Inbox Folder） ごみ箱フォルダ（Trash Folder） ポーリング間隔（Polling Interval） メールストアが IMAP の UIDPLUS 拡張子をサポートしている場合は、[デュアルフォルダモードを使用可能にする（Allow dual folder mode）] を選択します。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

取得とリダイレクションの設定

ユーザがクライアント インターフェイスでボイスメール メッセージにアクセスできるようにするために、取得を設定します。 ユーザが着信コールをボイスメールに送信できるようにするために、リダイレクションを設定します。 Cisco Unified Communications Manager で取得とリダイレクションを設定します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	ボイスメール パイロットを設定します。 [拡張機能（Advanced Features）] > [ボイスメール（Voice Mail）] > [ボイスメール パイロット（Voice Mail Pilot）] の順に選択します。 [ボイスメール パイロットの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Pilots）] ウィンドウが開きます。 [新規追加（Add New）] を選択します。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウが開きます。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウで必要な詳細情報を指定します。 [保存（Save）] を選択します。
ステップ 3	ボイスメール パイロットをボイスメール プロファイルに追加します。 [拡張機能（Advanced Features）] > [ボイスメール（Voice Mail）] > [ボイスメール プロファイル（Voice Mail Profile）] の順に選択します。 [ボイスメール プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Profiles）] ウィンドウが開きます。 [次のボイスメール プロファイル名でボイスメール プロファイルを検索（Find Voice Mail Profile where Voice Mail Profile Name）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してプロファイルの一覧を取得します。 対象のプロファイルを一覧から選択します。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウが開きます。 [ボイスメール パイロット（Voice Mail Pilot）] ドロップダウン リストでボイスメール パイロットを選択します。 [保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	電話番号設定でボイスメール プロファイルを指定します。 [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 [電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。 対象のデバイスを一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。 [割り当て情報（Association Information）] セクションを探します。 適切なデバイス番号を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。 [電話番号の設定（Directory Number Settings）] セクションを探します。 [ボイスメール プロファイル（Voice Mail Profile）] ドロップダウン リストからボイスメール プロファイルを選択します。 [保存（Save）] を選択します。

---

「8.6.x: Cisco Voice-Mail Pilot Configuration」

「8.6.x: Voice-Mail Profile Configuration」

「9.x: Cisco voice-mail pilot setup」

「9.x: Voice-mail profile setup」

ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定

ユーザのボイスメールのクレデンシャル ソースを指定できます。

ヒント	ハイブリッド クラウドベース展開では、VoiceMailService_UseCredentialsFrom パラメータを使用して、設定ファイルの一部としてボイスメールのクレデンシャル ソースを設定できます。 詳細については、『Installation and Configuration Guide』を参照してください。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。
ステップ 3	適切なサービス プロファイルを選択し、[サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウを開きます。
ステップ 4	[ボイスメールのプロファイル（Voicemail Profile）] セクションの [ボイスメール サービスの認証情報ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから、[Unified CM - IM およびプレゼンス（Unified CM - IM and Presence）] を選択します。 （注）      [ボイスメール サービスの認証情報ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから [Web カンファレンシング（Web Conferencing）] を選択しないでください。 ボイスメール サービスのクレデンシャル ソースとして会議のクレデンシャルは現時点では使用できません。

---

ユーザのインスタント メッセージングおよびプレゼンスのクレデンシャルは、ユーザのボイスメール クレデンシャルに一致します。 このため、ユーザは、クライアント ユーザ インターフェイスでボイスメール クレデンシャルを指定する必要はありません。

次の作業

重要:

サーバ間でクレデンシャルを同期するメカニズムはありません。 クレデンシャル ソースを指定する場合、それらのクレデンシャルがユーザのボイスメール クレデンシャルに一致することを確認する必要があります。

たとえば、ユーザのインスタント メッセージングおよびプレゼンスのクレデンシャルが、ユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルに一致するように指定します。 ユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルが変更されたとします。 この場合、そのユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。

目次

• Cisco Unified Communications Manager バージョン 9.x 以降のオンプレミス展開のセットアップ
• 製品モードの要件
• 必須サービスの有効化と開始
• ディレクトリ統合の設定
• ディレクトリ サーバとの同期
• 同期の有効化
• ユーザ ID の LDAP 属性の指定
• 同期の実行
• ディレクトリ サーバでの認証
• サービス プロファイルの作成
• インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ
• メッセージングの設定の有効化
• ファイル転送とスクリーン キャプチャの有効化
• プレゼンス サブスクリプション要求のプロンプト設定
• インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを追加する
• インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを適用する
• ユーザの設定を行う
• ユーザの設定を個別に行う
• 複数ユーザの設定を一括で行う
• 音声機能およびビデオ機能のセットアップ
• ソフトフォン デバイスの作成
• CSF デバイスの作成
• ビデオ デスクトップ共有
• セキュア電話機能のセットアップ
• セキュリティ モードの設定
• 電話セキュリティ プロファイルの作成
• 電話セキュリティ プロファイルの設定
• CSF デバイスの設定
• 証明書設定の指定
• ユーザへの認証文字列の提供
• セキュア電話の詳細
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定
• デバイスに電話番号を追加する
• デスクフォン デバイスの作成
• デスクフォン ビデオの設定
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定
• デバイスに電話番号を追加する
• ビデオ レート適合の有効化
• 共通の電話プロファイルに対する RTCP の有効化
• デバイス設定に対する RTCP の有効化
• CTI サービスを追加する
• CTI サービスを適用する
• CTI リモート デバイスの作成
• 拡張機能と接続機能
• ユーザ モビリティの有効化
• CTI リモート デバイスの作成
• デバイスに電話番号を追加する
• リモート接続先の追加
• CTI サービスを追加する
• CTI サービスを適用する
• ユーザの関連付けに関する設定
• TFTP サーバ アドレスの指定
• Cisco Unified Communications IM and Presence での TFTP サーバの指定
• 電話機モードでの TFTP サーバの指定
• ハイブリッド クラウドベース 導入での TFTP サーバの指定
• デバイスのリセット
• CCMCIP プロファイルの作成
• ダイヤル プランのマッピング
• ダイヤル ルールの発行
• ボイスメールのセットアップ
• Cisco Unity Connection の設定
• ボイスメール サービスを追加する
• ボイスメール サービスを適用する
• メールストア サービスを追加する
• メールストア サービスを適用する
• 取得とリダイレクションの設定
• ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定
• 会議のセットアップ
• オンプレミス会議のセットアップ
• Cisco WebEx Meetings Server のインストールと設定
• 会議のクレデンシャルの提供
• クライアントでの会議クレデンシャルの指定
• Cisco WebEx Meetings Server の追加
• プロファイルへの Cisco WebEx Meetings Server の追加
• クラウドベース会議のセットアップ
• Cisco WebEx Meeting Center との統合
• 会議のクレデンシャルの提供
• クライアントでの会議クレデンシャルの指定
• Cisco WebEx Meeting Center の追加
• プロファイルへの Cisco WebEx Meeting Center の追加

Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unified Communications IM and Presence のオンプレミス展開をセットアップする方法について説明します。

（注）	Cisco Unified Communications Manager または Cisco Unified Communications IM and Presence のインストールおよび設定に関連するすべてのタスクを説明することは、このマニュアルの範囲外です。 この章の目的は、テスト環境をセットアップするためのタスク ベースの手順を示すことです。

前提条件

この章のタスクを開始する前に、基本展開をインストールし、設定する必要があります。 必要に応じて、サーバ間の通信が有効になっていることを確認します。

• 製品モードの要件
• 必須サービスの有効化と開始
• ディレクトリ統合の設定
• サービス プロファイルの作成
• インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ
• 音声機能およびビデオ機能のセットアップ
• ボイスメールのセットアップ
• 会議のセットアップ

製品モードの要件

次のモードでクライアントを展開できます。

フル UC

ユーザのプライマリ認証は Cisco Unified Communications IM and Presence です。

ユーザは基本機能としてインスタント メッセージングとプレゼンスを使用できます。 ボイスメール、会議の機能に加えて、ユーザにオーディオおよびビデオ用のデバイスをプロビジョニングできます。

フル UC 機能のクライアントを展開するには、この章のすべてのタスクを実行します。

Cisco Jabber for Everyone

ユーザのプライマリ認証は Cisco Unified Communications IM and Presence です。

ユーザはインスタント メッセージングとプレゼンス機能のみ使用できます。

Cisco Jabber for Everyone 展開をセットアップするには、この章の次のタスクを実行します。

1. 必須サービスを有効化し、開始します。
2. ディレクトリ統合を設定します。
3. サービス プロファイルを作成します。
4. インスタント メッセージングとプレゼンスをセットアップします。

電話機モード

ユーザのプライマリ認証は Cisco Unified Communications Manager です。

ユーザは基本機能としてオーディオおよびビデオ用のデバイスを使用できます。

電話機モードでクライアントを展開するには、この章の次のタスクを実行します。

1. Cisco Unified Communications Manager のディレクトリ統合を設定します。
2. サービス プロファイルを作成します。
3. 音声機能およびビデオ機能を設定します。
4. 必要に応じて、ユーザに追加機能をプロビジョニングします。

必須サービスの有効化と開始

必須サービスにより、サーバ間の通信が可能になり、クライアントにさまざまな機能が提供されます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified IM and Presence のサービスアビリティ（Cisco Unified IM and Presence Servicability）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ツール（Tools）] > [コントロール センターの機能サービス（Control Center - Feature Services）] を選択します。
ステップ 3	[サーバ（Server）] ドロップダウン リストから適切なサーバを選択します。
ステップ 4	次の各サービスが開始され、かつ有効になっていることを確認します。 Cisco SIP Proxy Cisco Sync Agent Cisco XCP Authentication Service Cisco XCP Connection Manager Cisco Presence Engine
ステップ 5	[ツール（Tools）] > [コントロール センターのネットワーク サービス（Control Center - Network Services）] を選択します。
ステップ 6	[サーバ（Server）] ドロップダウン リストから適切なサーバを選択します。
ステップ 7	Cisco XCP Router Service が実行されていることを確認します。

---

次の作業

必要に応じて、その他のサービスも開始します。 利用可能なサービスを確認したり、現在の導入においてその他のサービスが必要かどうかを判断したりする場合は、Cisco Unified Communications Manager に関する適切なマニュアルを参照してください。

ディレクトリ統合の設定

オンプレミス展開をセットアップする場合、次の両方を実行する必要があります。

• ディレクトリ サーバと同期する。
• ディレクトリ サーバで認証する。

関連情報

「Configuring Cisco Unified Communication Manager Directory Integration」

ディレクトリ サーバとの同期

ディレクトリ サーバとの同期により、ディレクトリ サーバ内の連絡先データが Cisco Unified Communications Manager に複製されます。

同期の有効化

ディレクトリ サーバと同期するための最初の手順は、 Cisco Unified Communications Manager で同期を有効にすることです。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[システム（System）] > [LDAP] > [LDAP システム（LDAP System）] を選択します。 [LDAP システムの設定（LDAP System Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[LDAP システム情報（LDAP System Information）] セクションに移動します。
ステップ 4	[LDAP サーバからの同期を有効にする（Enable Synchronizing from LDAP Server）] を選択します。
ステップ 5	[LDAP サーバ タイプ（LDAP Server Type）] ドロップダウン リストから、データの同期元となるディレクトリ サーバのタイプを選択します。

---

次の作業

ユーザ ID の LDAP 属性を指定します。

ユーザ ID の LDAP 属性の指定

デフォルトでは、クライアントは sAMAccountName 属性を使用して、ディレクトリの連絡先を解決します。 ディレクトリからのユーザを Cisco Unified Communications Manager と同期すると、ユーザ ID の属性を指定できます。

手順

---

ステップ 1	[LDAP システムの設定（LDAP System Configuration）] ウィンドウで [ユーザ ID 用 LDAP 属性（LDAP Attribute for User ID）] ドロップダウン リストを探します。
ステップ 2	必要に応じて、ユーザ ID の属性を指定します。 重要: ユーザ ID の属性が sAMAccountName ではない場合、次のように設定ファイルで UserAccountName パラメータに値を指定する必要があります。 <UserAccountName>attribute-name</UserAccountName> 設定で属性を指定せず、属性が sAMAccountName のデフォルト以外の場合、クライアントはディレクトリで連絡先を解決できません。 その結果、ユーザはプレゼンスを取得しないため、インスタント メッセージを送信または受信できません。

---

次の作業

同期を実行します。

同期の実行

ディレクトリ サーバを追加し、必要なパラメータを指定した後、 Cisco Unified Communications Manager をディレクトリ サーバと同期できます。

手順

---

ステップ 1	[システム（System）] > [LDAP] > [LDAP ディレクトリ（LDAP Directory）] を選択します。
ステップ 2	[新規追加（Add New）] を選択します。 [LDAP ディレクトリ（LDAP Directory）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[LDAP ディレクトリ（LDAP Directory）] ウィンドウで必要な詳細情報を指定します。 指定できる値およびフォーマットの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
ステップ 4	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 5	[完全同期を今すぐ実施（Perform Full Sync Now）] を選択します。 （注）      同期プロセスの完了までに要する時間は、ディレクトリ内のユーザの数によって異なります。 ユーザ数が数千にもなる大規模なディレクトリの同期を実施する場合、そのプロセスにはある程度の時間がかかると予想されます。

---

ディレクトリ サーバのユーザ データは、Cisco Unified Communications Manager データベースに同期されます。 Cisco Unified Communications Manager は、その後、プレゼンス サーバ データベースにユーザ データを同期します。

関連情報

「Administration Guide version 8.6: LDAP Directory Configuration」

「Administration Guide version 9.0: LDAP directory setup」

ディレクトリ サーバでの認証

ディレクトリ サーバで認証するために、 Cisco Unified Communications Manager を設定する必要があります。 ユーザがクライアントにログインすると、プレゼンス サーバはその認証を Cisco Unified Communications Manager にルーティングします。 Cisco Unified Communications Manager は、その後、その認証をディレクトリ サーバに委任します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[システム（System）] > [LDAP] > [LDAP 認証（LDAP Authentication）] を選択します。
ステップ 3	[エンドユーザ用 LDAP 認証の使用（Use LDAP Authentication for End Users）] を選択します。
ステップ 4	必要に応じて、LDAP クレデンシャルとユーザ検索ベースを指定します。 [LDAP 認証（LDAP Authentication）] ウィンドウのフィールドの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Administration Guide version 8.6: LDAP Authentication Configuration」

「Administration Guide version 9.0: LDAP authentication setup」

サービス プロファイルの作成

Cisco Unified Communications Manager で追加したサービスの設定を含むサービス プロファイルを作成します。 ユーザのエンド ユーザ設定にサービス プロファイルを追加します。 これにより、クライアントは、利用可能なサービスの設定をサービス プロファイルから取得できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウに次のように設定を入力します。 [名前（Name）] フィールドにサービス プロファイルの一意な名前を指定します。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 必要に応じて、[システム デフォルトのサービス プロファイルに設定（Make this the default service profile for the system）] を選択します。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ手順を実行します。 インスタント メッセージングとプレゼンスを有効にするのと同時に、エンド ユーザ設定にサービス プロファイルを追加できます。

関連情報

「Service profile setup」

インスタント メッセージングとプレゼンスのセットアップ

インスタント メッセージング機能とプレゼンス機能により、ユーザは、インスタント メッセージを送受信すること、および在席ステータスを公開および表示することができます。

メッセージングの設定の有効化

インスタント メッセージング機能を有効にし、設定します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[メッセージング（Messaging）] > [設定（Settings）] の順に選択します。
ステップ 3	次のオプションを選択します。 インスタント メッセージを有効にする（Enable instant messaging） クライアントでのインスタント メッセージ履歴のログ記録を可能にする（Allow clients to log instant message history）
ステップ 4	他のメッセージング設定も適切に選択します。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。 重要: Cisco Jabber for Windows は、[プレゼンスの設定（Presence Settings）] ウィンドウで次の設定をサポートしていません。 ユーザの通話中に DND ステータスを使用する（Use DND status when user is on the phone） ユーザがミーティングに参加しているときに DND ステータスを使用する（Use DND status when user is in a meeting）

---

関連情報

「Availability settings configuration on IM and Presence」

ファイル転送とスクリーン キャプチャの有効化

Cisco Unified Communications IM and Presence で Cisco XCP Router サービスを通じたファイル転送およびスクリーン キャプチャを有効または無効にできます。 ファイル転送およびスクリーン キャプチャは、デフォルトでは有効になっています。 ただし、展開のセットアップ時に設定を確認する必要があります。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[システム（System）] > [サービス パラメータ（Service Parameters）] の順に選択します。
ステップ 3	[サーバ（Server）] ドロップダウン リストから適切なサーバを選択します。
ステップ 4	[サービス（Service）] ドロップダウン リストから [Cisco XCP Router] を選択します。 [サービス パラメータ設定（Service Parameter Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[ファイル転送を有効にする（Enable file transfer）] パラメータを探します。
ステップ 6	[パラメータ値（Parameter Value）] ドロップダウン リストから適切な値を選択します。 メモ: Cisco Unified Communications IM and Presence で設定を無効にする場合、クライアント設定でもファイル転送とスクリーン キャプチャを無効にする必要があります。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

プレゼンス サブスクリプション要求のプロンプト設定

社内の連絡先からのプレゼンス サブスクリプション要求のプロンプトを有効、無効のいずれかにすることができます。

クライアントは、社外の連絡先からのプレゼンス サブスクリプション要求には、ユーザに許可を求めるプロンプトを常に表示します。

ユーザは、クライアントのプライバシー設定を次のように指定します。

社内（Inside Your Organization）

ユーザは社内の連絡先を許可するかブロックするかを選択できます。

• ユーザがプレゼンス サブスクリプション要求を許可することを選択し、

  • [確認プロンプトなしで、ユーザが他のユーザのプレゼンス ステータスを表示できるようにする（Allow users to view the availability of other users without being prompted for approval）] を選択した場合、クライアントはユーザにプロンプトを表示せずに、すべてのプレゼンス サブスクリプション要求を自動的に許可します。
  • [確認プロンプトなしで、ユーザが他のユーザのプレゼンス ステータスを表示できるようにする（Allow users to view the availability of other users without being prompted for approval）] を選択しない場合、クライアントはすべてのプレゼンス サブスクリプション要求でユーザにプロンプトを表示します。
• ユーザが連絡先をブロックすることを選択した場合、既存の連絡先のみがそれらのユーザの在席ステータスを参照できます。 つまり、ユーザのプレゼンスにサブスクライブ済みの連絡先のみが在席ステータスを確認できます。

（注）	組織内で連絡先を検索する際は、組織内のすべてのユーザの一時的な在席ステータスが表示されます。 しかし、ユーザ A がユーザ B をブロックした場合、ユーザ B には、検索一覧内のユーザ A の一時的な在席ステータスは表示されません。

社外（Outside Your Organization）

ユーザは、社外の連絡先に対する処理を次のオプションから選択できます。

• クライアントがプレゼンス サブスクリプション要求ごとにプロンプトを表示する。
• 既存の連絡先のみが在席ステータスを参照できるよう、すべての連絡先をブロックする。 つまり、ユーザのプレゼンスにサブスクライブ済みの連絡先のみが在席ステータスを確認できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[プレゼンス（Presence）] > [設定（Settings）] の順に選択します。 [プレゼンスの設定（Presence Settings）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[確認プロンプトなしで、ユーザが他のユーザのプレゼンス ステータスを表示できるようにする（Allow users to view the availability of other users without being prompted for approval）] を選択し、プロンプトを無効にして、社内からのすべてのプレゼンス サブスクリプション要求を自動的に許可します。 このオプションには、次の値があります。 オン クライアントはプレゼンス サブスクリプション要求ではユーザにプロンプトを表示しません。 クライアントはユーザにプロンプトを表示せずに、すべてのプレゼンス サブスクリプション要求を自動的に許可します。 オフ クライアントは、プレゼンス サブスクリプション要求を許可するかどうか尋ねるプロンプトをユーザに表示します。 この設定では、ユーザの在席ステータスを社内のほかのユーザが見られる状態である必要があります。
ステップ 4	[保存（Save）] を選択します。

---

インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを追加する

インスタント メッセージングとプレゼンス機能をユーザに提供します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [IM および Presence（IM and Presence）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [製品のタイプ（Product Type）] ドロップダウン リストから [Unified CM (IM および Presence)（Unified CM (IM and Presence)）] を選択します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスのアドレスを入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルにインスタント メッセージ/プレゼンス サービスを追加します。

関連情報

「Add IM and Presence service」

インスタント メッセージ/プレゼンス サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager でインスタント メッセージおよびプレゼンス サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのインスタント メッセージおよびプレゼンス サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[IM/プレゼンス プロファイル（IM and Presence Profile）] セクションで、次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

ユーザの設定を行う

ユーザの設定を行う場合は、インスタント メッセージおよびプレゼンスを有効にし、サービス プロファイルをユーザに追加します。

ユーザの設定を個別に行う

インスタント メッセージおよびプレゼンスを有効にし、個々のユーザにサービス プロファイルを追加します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 4	対象のユーザ名をリストから選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 5	[サービスの設定（Service Settings）] セクションに移動し、以下の操作を行います。 [ユーザに対して Unified CU IM and Presence を有効にする（Enable User for Unified CU IM and Presence）] を選択します。 [UC サービス プロファイル（UC Service Profile）] ドロップダウン リストからサービス プロファイルを選択します。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「End user setup」

複数ユーザの設定を一括で行う

インスタント メッセージおよびプレゼンスを有効にし、複数のユーザにサービス プロファイルを追加します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[一括管理（Bulk Administration）] > [ユーザ（Users）] > [ユーザの更新（Update Users）] > [クエリー（Query）] を選択します。 [更新するユーザの検索と一覧表示（Find and List Users To Update）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 3	[ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 4	[次へ（Next）] を選択します。 [ユーザの更新（Update Users Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	2 つある [ユーザに対して Unified CU IM and Presence を有効にする（Enable User for Unified CU IM and Presence）] チェックボックスをどちらもオンにします。 重要: [ユーザに対して Unified CU IM and Presence を有効にする（Enable User for Unified CU IM and Presence）] チェックボックスは 2 つあります。 インスタント メッセージおよびプレゼンスを無効にする場合は、いずれか一方のチェックボックスを選択します。 インスタント メッセージおよびプレゼンスを有効にする場合は、両方のチェックボックスを選択します。
ステップ 6	[UC サービス プロファイル（UC Service Profile）] チェックボックスをオンにし、そのドロップダウン リストからサービス プロファイルを選択します。
ステップ 7	[ジョブ情報（Job Information）] セクションで、ジョブをただちに実行するか後で実行するかを指定します。
ステップ 8	[送信（Submit）] を選択します。

---

関連情報

「End user setup」

音声機能およびビデオ機能のセットアップ

ユーザに対して、ソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスをプロビジョニングします。 ダイヤル プランのマッピングを設定し、音声機能およびビデオ機能をセットアップするためのその他の必須タスクを実行します。

はじめる前に

ユーザにデバイスをプロビジョニングする前に、付加ライセンスに関する情報など、Cisco Unified Communications Manager のライセンス要件を確認する必要があります。

ソフトフォン デバイスの作成

ソフトフォンにより、ユーザは自分のコンピュータで音声およびビデオを送受信できます。

CSF デバイスの作成

このタスクの手順を実行し、CSF デバイスを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから [Cisco Unified Client Services Framework] を選択し、続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	CSF デバイスの名前を [デバイス名（Device Name）] フィールドに指定します。 CSF デバイス名には CSFusername フォーマットを使用する必要があります。 たとえば、Tanya Adams という名前で、ユーザ名が tadams であるユーザの CSF デバイスを作成するとします。 この場合、デバイス名として CSFtadams を指定します。
ステップ 6	必要に応じて、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで設定を指定します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの設定の詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルの「Phone Setup」トピックを参照してください。 セキュア CSF デバイスの設定方法については、「セキュア電話機能のセットアップ」を参照してください。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。 デバイスが正常に追加されたとのメッセージが表示されます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [割り当て情報（Association Information）] セクションが利用可能になります。

---

次の作業

デバイスに電話番号を追加し、設定を適用します。

「Phone setup」

「Client Services Framework setup」

ビデオ デスクトップ共有

Binary Floor Control Protocol（BFCP）は、CSF デバイスに対しビデオ デスクトップ共有機能を提供します。 Cisco Unified Communications Manager は、ユーザがビデオ デスクトップ共有機能を使用するときに送信する BFCP パケットを処理します。 Cisco Unified Communications Manager バージョン 9.0(1) 以降では、BFCP プレゼンテーション共有は自動的に有効になります。 このため、CSF デバイスでビデオ デスクトップ共有を有効にする手順を実行する必要はありません。

（注）

Cisco Unified Communications Manager バージョン 8.6(1) 以降のみ、BFCP プレゼンテーション共有をサポートしています。 8.6(1) よりも前のバージョンでは、BFCP を有効にすること、またはユーザにビデオ デスクトップ共有機能をプロビジョニングすることはできません。 ソフトフォン デバイスでのみビデオ デスクトップ共有を有効にできます。 デスクフォン デバイスではビデオ デスクトップ共有を有効にできません。 ハイブリッド クラウドベース配置では、 Cisco WebEx と Cisco Unified Communications Manager の両方がデスクトップの共有機能を提供します。 ユーザがインスタント メッセージング セッション中にデスクトップ共有セッションを開始した場合、Cisco WebEx がデスクトップ共有機能を提供します。 ユーザが音声会議またはビデオ会議中にデスクトップ共有セッションを開始した場合、Cisco Unified Communications Manager がデスクトップ共有機能を提供します。

ヒント

Cisco Unified Communications Manager クラスタ内のノード間でビデオ デスクトップ共有機能を使用可能するために、SIP トランクで BFCP を有効にする必要があります。 SIP トランクで BFCP を有効にするには、次の手順を実行します。 SIP プロファイルの [トランク固有の設定（Trunk Specific Configuration）] セクションで [BFCP を使用するプレゼンテーション共有を許可（Allow Presentation Sharing using BFCP）] を選択します。 CSF デバイス設定の [SIP プロファイル（SIP Profile）] ドロップダウン リストから SIP プロファイルを選択します。

関連情報

「Presentation Sharing with the Binary Floor Control Protocol」

セキュア電話機能のセットアップ

必要であれば、CSF デバイスに対しセキュア電話機能をセットアップできます。 セキュア電話機能により、セキュア SIP シグナリング、セキュア メディア ストリーム、および暗号化デバイス設定ファイルが提供されます。

セキュリティ モードの設定

セキュア電話機能を使用するには、Cisco CTL クライアントを使用して Cisco Unified Communications Manager セキュリティ モードを設定する必要があります。 非セキュア セキュリティ モードではセキュア電話機能は使用できません。 最低限、混合モード セキュリティを使用する必要があります。

混合モード セキュリティ：

• 認証および暗号化された非セキュア電話を Cisco Unified Communications Manager に登録できます。
• Cisco Unified Communications Manager は RTP と SRTP メディアの両方をサポートします。
• 認証および暗号化されたデバイスは、Cisco Unified Communications Manager に接続するためにセキュア ポート 5061 を使用します。

Cisco CTL クライアントを使用した混合モードの設定方法については、『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』を参照してください。

「Cisco CTL Client setup: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 9.0(1)」

「Configuring the Cisco CTL Client: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 8.6(1)」

電話セキュリティ プロファイルの作成

セキュア電話機能を設定する最初の手順は、デバイスに適用できる電話セキュリティ プロファイルを作成することです。

はじめる前に

混合モードを使用するには、Cisco Unified Communications Manager セキュリティを設定します。

手順

---

ステップ 1	[システム（System）] > [セキュリティ（Security）] > [電話セキュリティ プロファイル（Phone Security Profile）] を選択します。
ステップ 2	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 3	[電話セキュリティ プロファイルのタイプ（Phone Security Profile Type）] ドロップダウン リストから [Cisco Unified Client Services Framework] を選択し、続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話セキュリティ プロファイルの設定（Phone Security Profile Configuration）] ウィンドウが表示されます。

---

電話セキュリティ プロファイルの設定

電話セキュリティ プロファイルを追加したら、要件に合うように設定する必要があります。

手順

---

ステップ 1	[電話セキュリティ プロファイルの設定（Phone Security Profile Configuration）] ウィンドウの [名前（Name）] フィールドに、電話セキュリティ プロファイルの名前を指定します。
ステップ 2	次のように電話セキュリティ プロファイルの値を指定します。 デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode） 次のいずれかを選択します。 認証 暗号化 転送タイプ（Transport Type） TLS のデフォルト値のままにします。 TFTP 暗号化（TFTP Encrypted Config） TFTP サーバ上にある CSF デバイスの設定ファイルを暗号化するには、このチェックボックスをオンにします。 認証モード（Authentication Mode） [認証ストリング（By Authentication String）] を選択します。 キー サイズ（ビット）（Key Size (Bits)） 証明書に適したキー サイズを選択します。 （注）      キー サイズは、CAPF 登録プロセス中にクライアントが生成する公開キーと秘密キーのビット長を示します。 Cisco Jabber for Windows は、1024 ビット長のキーを含む認証文字列を使用してテストされました。 クライアントが 2048 ビット長のキーを生成する時間は、1024 ビット長のキーを生成する時間よりも長くなります。 このため、2048 を選択した場合、CAPF 登録プロセスを完了するためにより多くの時間がかかります。 SIP 電話ポート（SIP Phone Port） デフォルト値のままにします。 セキュア電話プロファイルを適用すると、クライアントは常にポート 5061 を使用して Cisco Unified Communications Manager に接続します。 このフィールドに指定したポートは、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] の値として [非セキュア（Non Secure）] を選択した場合のみ有効になります。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Phone security profile setup: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 9.0(1)」

「Configuring a Phone Security Profile: Cisco Unified Communications Manager Security Guide, Release 8.6(1)」

CSF デバイスの設定

電話セキュリティ プロファイルをデバイスに追加し、セキュア電話機能に関するその他の設定作業を実行します。

手順

---

ステップ 1	CSF デバイス設定ウィンドウを開きます。 [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 [電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。 リストから CSF デバイスを選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 2	[CTI からのデバイスの制御を許可（Allow Control of Device from CTI）] セクションで [デバイス情報（Device Information）] を選択します。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	[プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションを見つけます。
ステップ 5	[デバイス セキュリティ プロファイル（Device Security Profile）] ドロップダウン リストから電話セキュリティ プロファイルを選択します。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

セキュア電話セットアップのこの時点では、既存のユーザは自分の CSF デバイスを使用できません。 ユーザが自分の CSF デバイスにアクセスできるようにするために、セキュア電話セットアップを実行する必要があります。

次の作業

証明書設定を指定し、ユーザの認証文字列を生成します。

証明書設定の指定

CSF デバイス設定で証明書設定を指定し、ユーザに提供する認証文字列を生成します。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [CAPF の情報（Certification Authority Proxy Function (CAPF) Information）] セクションを見つけます。
ステップ 2	次のように値を指定します。 証明書の操作（Certificate Operation） [インストール/アップグレード（Install/Upgrade）] を選択します。 認証モード（Authentication Mode） [認証ストリング（By Authentication String）] を選択します。 キー サイズ（ビット）（Key Size (Bits)） 電話セキュリティ プロファイルで設定した同じキー サイズを選択します。 操作の完了期限（Operation Completes By） 認証文字列の有効期限値を指定するか、デフォルトのままにします。
ステップ 3	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	認証文字列を作成します。 次のいずれかを実行できます。 [CAPF の情報（Certification Authority Proxy Function (CAPF) Information）] セクションで [文字列を生成（Generate String）] を選択します。 [認証文字列（Authentication String）] フィールドにカスタム文字列を入力します。

---

次の作業

認証文字列をユーザに提供します。

ユーザへの認証文字列の提供

ユーザは、クライアント インターフェイスで認証文字列を指定して CSF のデバイスにアクセスし、Cisco Unified Communications Manager に安全に登録する必要があります。

ユーザがクライアント インターフェイスで認証文字列を入力すると、CAPF 登録プロセスが開始されます。

（注）	登録プロセスが完了するまでにかかる時間は、ユーザのコンピュータの仕様および Cisco Unified Communications Manager の現在の負荷により異なる場合があります。 クライアントが CAPF 登録プロセスを完了するまでに、最大 1 分間かかる場合があります。

次の場合、クライアントはエラーを表示します。

• ユーザが誤った認証文字列を入力した場合。 ユーザは、CAPF 登録を完了するために、認証文字列の入力をもう一度試行できます。 ただし、ユーザが連続して誤った認証文字列を入力すると、文字列が正しい場合でも、クライアントはユーザが入力した文字列を拒否する場合があります。 この場合、ユーザの CSF デバイスで新しい認証文字列を生成し、これをユーザに提供する必要があります。
• [操作の完了期限（Operation Completes By）] フィールドに設定した有効期限が過ぎた後、ユーザが認証文字列を入力した場合。 この場合、ユーザの CSF デバイスで新しい認証文字列を生成する必要があります。 ユーザは、有効期間内に、その認証文字列を入力する必要があります。

重要:

Cisco Unified Communications Manager でエンド ユーザを設定する場合、次のユーザ グループに追加する必要があります。

• Standard CCM End Users
• Standard CTI Enabled

ユーザは次のユーザ グループには所属できません。

• Standard CTI Secure Connection

セキュア電話の詳細

セキュア接続

セキュア電話機能を有効にした場合：

• CSF デバイスと Cisco Unified Communications Manager 間の SIP 接続は TLS で行われます。
  • 電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [認証（Authenticated）] を選択すると、SIP 接続は NULL-SHA 暗号化を使用して TLS で行われます。
  • 電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [暗号化（Encrypted）] を選択すると、SIP 接続は AES 128/SHA 暗号化を使用して TLS で行われます。
• 相互 TLS により、正しい証明書を持つ CSF デバイスのみ Cisco Unified Communications Manager に登録できます。 同様に、CSF デバイスは、正しい証明書を提示する Cisco Unified Communications Manager インスタンスにのみ登録できます。

ユーザに対しセキュア電話機能を有効にした場合、Cisco Unified Communications Manager への CSF デバイス接続はセキュアになります。 他のエンド ポイントも Cisco Unified Communications Manager へのセキュア接続を使用する場合、通話をセキュアにすることができます。 ただし、他のエンド ポイントが Cisco Unified Communications Manager へのセキュア接続を使用しない場合、通話はセキュアではありません。

暗号化されたメディア

電話セキュリティ プロファイルの [デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] フィールドの値として [暗号化（Encrypted）] を選択すると、クライアントは Secure Realtime Transport Protocol（SRTP）を使用して、以下のような暗号化されたメディア ストリームを提供します。

メディア ストリーム	暗号化
メイン ビデオ ストリーム	暗号化できます
メイン音声ストリーム	暗号化できます
プレゼンテーション ビデオ ストリーム BFCP を使用したビデオ デスクトップ共有を参照。	暗号化されません
BFCP アプリケーション ストリーム BFCP フロー制御を参照。	暗号化されません

メディアを暗号化できるかどうかは、次の例に示すように、他のエンド ポイントもメディアを暗号化するかどうかにより決まります。

• ユーザ A とユーザ B のメディア暗号化を有効にします。 つまり、ユーザの CSF デバイスの電話セキュリティ プロファイルで、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] を [暗号化（Encrypted）] に設定します。
• ユーザ C のメディア暗号化は有効にしません。 つまり、ユーザの CSF デバイスの電話セキュリティ プロファイルで、[デバイス セキュリティ モード（Device Security Mode）] を [認証（Authenticated）] に設定します。
• ユーザ A がユーザ B にコールします。 クライアントは、メイン ビデオ ストリームとオーディオ ストリームを暗号化します。
• ユーザ A がユーザ C にコールします。 クライアントは、メイン ビデオ ストリームとオーディオ ストリームを暗号化しません。
• ユーザ A、ユーザ B、およびユーザ C が電話会議を開始します。 クライアントは、どのユーザのメイン ビデオ ストリームも、オーディオ ストリームも暗号化しません。

（注）	クライアントは、他のセキュア クライアントまたは会議ブリッジへの暗号化メディア ストリームに対し SRTP を使用できる場合、ロック アイコンを表示します。 ただし、ロック アイコンを表示する機能を備えているのは、Cisco Unified Communications Manager の一部のバージョンです。 使用している Cisco Unified Communications Manager のバージョンにこの機能が備わっていない場合、クライアントは、暗号化メディアを送信する場合でも、ロック アイコンを表示できません。

保存ファイル

クライアントは、セキュア電話機能に関する次のファイルを保存します。

• 証明書信頼リスト（.tlv）
• ローカルで有効な証明書（.lsc）
• CSF デバイスの秘密キー（.key）

Cisco Unified Communications Manager セキュリティを混合モードとして設定すると、クライアントは必ず証明書信頼リストをダウンロードし、保存します。 証明書信頼リストにより、クライアントは Cisco Unified Communications Manager サーバの身元を確認できます。

ユーザが正常に認証コードを入力し、登録プロセスを完了した後、クライアントはローカルで有効な証明書と秘密キーを保存します。 ローカルで有効な証明書と秘密キーにより、クライアントは Cisco Unified Communications Manager との相互 TLS 接続を確立できます。

（注）	クライアントは、秘密キーをファイル システムに保存する前に暗号化します。

クライアントは、次のフォルダにこれらのファイルを保存します：%User_Profile%\AppData\Roaming\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Security

クライアントはユーザの Roaming フォルダにファイルを保存するため、ユーザは CSF デバイスを登録するために、Windows ドメインのMicrosoft Windows アカウントにログインできます。

会議コール

会議、または複数参加者会議、電話会議では、会議ブリッジがセキュア電話機能をサポートしている必要があります。 会議ブリッジがセキュア電話機能をサポートしていない場合、そのブリッジへのコールは安全ではありません。 同様に、クライアントが電話会議でメディアを暗号化できるようにするために、すべての参加者が共通の暗号化アルゴリズムをサポートしている必要があります。

CSF デバイスのセキュリティは、複数参加者の電話会議で使用できる最低レベルのセキュリティに設定されます。 たとえば、ユーザ A、ユーザ B、およびユーザ C が電話会議に参加したとします。 ユーザ A とユーザ B がセキュア電話機能を備えた CSF デバイスを所有しています。 ユーザ C はセキュア電話機能のない CSF デバイスを所有しています。 この場合、すべてのユーザについてコールは安全ではありません。

クライアント間でのセキュア CSF デバイスの共有

セキュア電話機能をサポートしていないクライアントは、セキュア CSF デバイスに登録できません。

たとえば、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.2 と Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 の登録先となる CSF デバイスでセキュア電話機能をセットアップするとします。 ただし、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 は、セキュア電話機能をサポートしていません。 このシナリオでは、2 つの異なる CSF デバイスを作成する必要があります。1 つは、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.2 用のセキュア CSF デバイスで、もう 1 つは、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1 用の非セキュア CSF デバイスです。

共有 Microsoft Windows アカウントで複数ユーザ

複数のユーザが、クライアントの一意のクレデンシャルを所有し、同じ Windows アカウントを共有できます。 ただし、セキュア CSF デバイスは、ユーザが共有する Windows アカウントに制限されます。 同じ Windows アカウントを共有するユーザは、異なる Windows アカウントのセキュア CSF デバイスを使用してコールを発信できません。

同じ Windows アカウントを共有する複数のユーザが、一意の名前を持つ CSF デバイスを所有するように取り計らう必要があります。 ユーザが同じ Windows アカウントを共有し、一意の名前の CSF デバイスを所有し、一方で異なる Cisco Unified Communications Manager クラスタに接続する場合、ユーザは CSF デバイスを登録できません。

たとえば、ユーザ A が CSFcompanyname という名前の CSF デバイスを所有し、クラスタ 1 に接続するとします。 また、ユーザ B が CSFcompanyname という名前の CSF デバイスを所有し、クラスタ 2 に接続するとします。 この場合、両方の CSF デバイスに対し競合が発生します。 ユーザ A とユーザ B は同じ Windows アカウントにログインした後、どちらも自分の CSF デバイスを登録できません。

共有コンピュータで複数ユーザ

クライアントは、各 Windows ユーザ固有の場所に、各ユーザのセキュア CSF デバイスの証明書をキャッシュします。 ユーザが共有コンピュータの Windows アカウントにログインすると、そのユーザは、自分にプロビジョニングされているセキュア CSF デバイスにのみアクセスできます。 そのユーザは、その他の Windows ユーザのキャッシュされている証明書にはアクセスできません。

サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定

サイレント モニタリング、コール録音など、デバイスの追加音声パス機能をセットアップできます。

サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするには、Cisco Unified Communications Manager を設定します。 ステップバイステップの説明については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」セクションを参照してください。

（注）

• Cisco Jabber は、サイレント モニタリングまたはコール録音を開始するためのインターフェイスを提供していません。 コールをサイレント モニタリングまたは録音するための適切なソフトウェアを使用する必要があります。
• Cisco Jabber は、現時点では、モニタリング通知トーンまたは録音通知トーンをサポートしていません。
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能のみ使用できます。 Cisco Jabber は、割り込み、ウィスパー コーチングなど、その他の機能をサポートしていません。
• ご使用の Cisco Unified Communications Manager のバージョンによっては、デバイスでモニタリング機能および録音機能を有効にするために、デバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。 サーバの設定を開始する前に、以下を実行してください。

  1. サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするデバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
  2. [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを見つけます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを使用できない場合、最新のデバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 8.6(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.0(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.1(1)」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

関連情報

「8.6.x: Directory Number Configuration Settings」

「9.x: About directory number setup」

デスクフォン デバイスの作成

ユーザは自分のコンピュータで デスクフォン を制御し、音声コールを発信できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから適切なデバイスを選択し、[次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[デバイス情報（Device Information）] セクションで次の手順を実行します。 [説明（Description）] フィールドに分かりやすい説明を入力します。 クライアントはデバイスの説明をユーザに表示します。 ユーザが同じモデルのデバイスを複数所有している場合、説明によって複数のデバイスを区別することができます。 [CTI からのデバイスの制御を許可（Allow Control of Device from CTI）] を選択します。 [CTI からデバイスを制御可能（Allow Control of Device from CTI）] を選択しない場合は、ユーザは デスクフォン を制御できません。
ステップ 6	デスクフォン ビデオ機能を有効にするには、次の手順を実行します。 [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを見つけます。 [ビデオ機能（Video Capabilities）] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。 （注）      可能であれば、デバイス設定のデスクフォン ビデオ機能をイネーブルにする必要があります。 ただし、一部の電話機モデルには、デバイス設定レベルで [ビデオ機能（Video Capabilities）] ドロップダウン リストが含まれません。 この場合は、[共通の電話プロファイルの設定（Common Phone Profile Configuration）] ウィンドウを開き、次に [ビデオ コール（Video Calling）] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択する必要があります。 デスクフォン ビデオの詳細については、デスクフォン ビデオの設定を参照してください。
ステップ 7	その他すべての設定を [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで適宜指定します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウでの設定の詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。
ステップ 8	[保存（Save）] を選択します。 デバイスが正常に追加されたかどうかを通知するメッセージが表示されます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションが使用可能になります。

---

次の作業

デバイスに電話番号を追加し、設定を適用します。

関連情報

「Phone setup」

デスクフォン ビデオの設定

デスクフォン ビデオ機能を使用すると、ユーザは、クライアントを介してコンピュータ上のデスクフォン デバイスに転送されたビデオを受信することができます。

デスクフォン ビデオの設定

デスクフォン ビデオを設定するには、次の手順を実行する必要があります。

1. コンピュータをデスクフォン デバイスのコンピュータ ポートに物理的に接続します。 クライアントによってデスクフォン デバイスへの接続を確立できるようにするためには、そのデバイスに対してコンピュータをコンピュータ ポート経由で物理的に接続する必要があります。 デスクフォン デバイスへの無線接続でデスクフォン ビデオ機能を使用することはできません。

   ヒント	ユーザが無線接続および有線接続の両方を使用できる場合、有線接続で無線接続が優先されないようにするために Microsoft Windows を設定する必要があります。 詳細については、次の Microsoft の資料を参照してください。インターネット プロトコル ルートの自動メトリック機能の説明。

2. Cisco Unified Communications Manager でビデオ用にデスクフォン デバイスをイネーブルにします。 方法については、「デスクフォン デバイスの作成」を参照してください。
3. コンピュータに Cisco Media Services Interface をインストールします。
   Cisco Media Services Interface により Cisco Discovery Protocol（CDP）が提供され、クライアントは次を実行できます。

   • デスクフォン デバイスを検出する。
   • CAST プロトコルを使用して、デスクフォン デバイスへの接続を確立し、維持する。

   （注）	Cisco.com にあるダウンロード サイトから Cisco Media Services Interface のインストール プログラムをダウンロードします。

デスクフォン ビデオに関する考慮事項

ユーザに対してデスクフォン ビデオ機能をプロビジョニングする前に、次の考慮事項および制限事項を確認してください。

• Microsoft Windows Vista では、デスクフォン ビデオ機能を使用できません。
• Cisco Unified IP Phone 9971 などの、ビデオ カメラが接続されているデバイスでは、デスクフォン ビデオ機能は使用できません。 デバイスからビデオ カメラを外すとデスクフォン ビデオ機能を使用できます。
• CTI をサポートしていないデバイスで、デスクフォン ビデオ機能を使用することはできません。
• BFCP プロトコルを使用したビデオのデスクトップ共有は、デスクフォン ビデオではサポートされません。
• SCCP を使用するエンドポイントで、ビデオの受信のみを行うことはできません。 SCCP エンドポイントは、ビデオを送受信する必要があります。 SCCP エンドポイントがビデオを送信しないインスタンスでは、音声のみのコールとなります。
• 7900 シリーズの電話機は、デスクフォン ビデオ機能に SCCP を使用する必要があります。 7900 シリーズの電話機は、デスクフォン ビデオ機能に SIP を使用できません。
• ユーザが デスクフォン デバイスのキー パッドからコールを開始した場合、コールは デスクフォン デバイス上で音声コールとして開始されます。 クライアントはコールをビデオにエスカレーションします。 したがって、エスカレーションをサポートしない H.323 エンドポイントなどのデバイスにビデオ コールを発信できません。 エスカレーションをサポートしないデバイスでデスクフォン ビデオ機能を使用するには、ユーザは、クライアントからコールを開始する必要があります。
• ファームウェア バージョン SCCP45.9-2-1S を使用する Cisco Unified IP Phone には、互換性の問題があります。 ファームウェアをバージョン SCCP45.9-3-1 にアップグレードして、デスクフォン ビデオ機能を使用する必要があります。
• Symantec EndPoint Protection などの一部のアンチウイルス アプリケーションやファイアウォール アプリケーションは受信 CDP パケットをブロックするため、デスクフォン ビデオ機能がディセーブルになります。 受信 CDP パケットを許可するようにアンチウイルス アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを設定する必要があります。 次の項目では、この問題について詳しく説明します。http:/​/​www.symantec.com/​docs/​TECH105234

デスクフォン ビデオ機能を使用できないことや、 デスクフォン デバイスが不明であることを示すエラーが表示された場合には、次の作業を実行します。

1. Cisco Unified Communications Manager でビデオ用にデスクフォン デバイスを有効にしたことを確認します。
2. 物理デスクフォンをリセットします。
3. クライアントを終了します。
4. クライアントをインストール済みのコンピュータで services.msc を実行します。
5. Cisco Media Services Interface を再起動します。
6. クライアントを再起動します。

Download software

インターネット プロトコル ルートの自動メトリック機能の説明

サイレント モニタリング機能およびコール録音機能の設定

サイレント モニタリング、コール録音など、デバイスの追加音声パス機能をセットアップできます。

サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするには、Cisco Unified Communications Manager を設定します。 ステップバイステップの説明については、『Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide』の「Monitoring and Recording」セクションを参照してください。

（注）

• Cisco Jabber は、サイレント モニタリングまたはコール録音を開始するためのインターフェイスを提供していません。 コールをサイレント モニタリングまたは録音するための適切なソフトウェアを使用する必要があります。
• Cisco Jabber は、現時点では、モニタリング通知トーンまたは録音通知トーンをサポートしていません。
• サイレント モニタリング機能およびコール録音機能のみ使用できます。 Cisco Jabber は、割り込み、ウィスパー コーチングなど、その他の機能をサポートしていません。
• ご使用の Cisco Unified Communications Manager のバージョンによっては、デバイスでモニタリング機能および録音機能を有効にするために、デバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。 サーバの設定を開始する前に、以下を実行してください。

  1. サイレント モニタリングおよびコール録音を有効にするデバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
  2. [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを見つけます。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで [ビルトイン ブリッジ（Built In Bridge）] フィールドを使用できない場合、最新のデバイス パッケージをダウンロードし、適用する必要があります。

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 8.6(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.0(1)」

「Monitoring and Recording: Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide, Release 9.1(1)」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

ビデオ レート適合の有効化

Cisco Jabber はビデオ レート適合を利用し、最適なビデオ品質を調整します。 ビデオ レート適合は、ネットワークの状態に合わせてビデオ品質を動的に向上または低下させます。

ビデオ レート適合を使用するには、 Cisco Unified Communications Manager で Real-Time Transport Control Protocol（RTCP）を有効にする必要があります。

（注）	ソフトフォン デバイスでは、デフォルトで RTCP が有効になっています。 ただし、デスクフォン デバイスでは RTCP を有効にする必要があります。

共通の電話プロファイルに対する RTCP の有効化

共通の電話プロファイルで RTCP を有効にし、そのプロファイルを使用するすべてのデバイスでビデオ レート適合を有効にできます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [デバイスの設定（Device Settings）] > [共通の電話プロファイル（Common Phone Profile）] の順に選択します。 [共通の電話プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Common Phone Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[共通の電話プロファイルを次の条件で検索（Find Common Phone Profile where）] フィールドで対象のフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してプロファイルの一覧を取得します。
ステップ 4	対象のプロファイルを一覧から選択します。 [共通の電話プロファイルの設定（Find and List Common Phone Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを探します。
ステップ 6	[RTCP] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「8.6.x: Common Phone Profile Configuration」

「9.x: Common phone profile setup」

デバイス設定に対する RTCP の有効化

共通の電話プロファイルの代わりに、特定のデバイス設定で RTCP を有効化できます。 共通の電話プロファイルで指定したすべての設定は、特定のデバイス設定で上書きされます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択して電話の一覧を取得します。
ステップ 4	対象の電話を一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションを探します。
ステップ 6	[RTCP] ドロップダウン リストから [有効（Enabled）] を選択します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「8.6.x: Phone Configuration Settings」

「9.x: Phone setup」

CTI サービスを追加する

CTI サービスにより、ユーザはデバイスを制御できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [CTI] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、CTI サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、CTI サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに CTI サービスを追加します。

関連情報

「Add CTI service」

CTI サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager で CTI サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、その CTI サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[CTI プロファイル（CTI Profile）] セクションで、次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

CTI リモート デバイスの作成

CTI リモート デバイスにより、ユーザは、ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイス（Cisco IP Phone など）以外のデバイスでコールを制御できます。

拡張機能と接続機能

Cisco Unified Communications Manager の拡張機能と接続機能により、ユーザは、公衆電話交換網（PSTN）の電話や構内交換機（PBX）などのデバイスへの通話を制御できます。

（注）	シスコは、拡張機能および接続機能は Cisco Unified Communications Manager 9.1(1) 以降のみで使用することを推奨します。

CTI リモート デバイスのプロビジョニング

専用デバイス

専用の CTI リモート デバイスでユーザをプロビジョニングできます。 たとえば、各ユーザはワークステーションに PSTN 電話機を持っています。 ユーザが PSTN 電話機でクライアントを使用してコールを発信することを許可します。 ソフトフォン デバイスまたはデスクフォン デバイスでユーザをプロビジョニングすることは計画していません。

専用デバイスとして CTI リモート デバイスをプロビジョニングするには、[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを介してリモート接続先を追加する必要があります。 これにより、クライアントの起動時に、ユーザが自動的に電話機を制御し、コールを発信できるようになります。

代替デバイス

ユーザが ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイスに代替電話番号を指定できるように、CTI リモート デバイスをプロビジョニングできます。 たとえば、各ユーザは自宅からリモートで作業できます。 この場合、ユーザはリモート接続先として自宅の電話番号を指定できます。 これにより、ユーザはクライアントを使用して自宅の電話を制御できます。

代替デバイスとして CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合は、リモート接続先を追加しないでください。 ユーザは、クライアント インターフェイスを介してリモート接続先を追加、編集、および削除できます。

ユーザによるリモート接続先の変更を有効にする

ユーザがログインすると、クライアントは Cisco Unified Communications Manager からユーザのデバイス リストを取得します。

そのデバイス リストに ソフトフォン デバイスまたは デスクフォン デバイスが含まれている場合、クライアントは、ユーザがクライアント インターフェイスを介してリモート接続先を追加、編集、削除することを許可します。

そのデバイス リストに CTI リモート デバイスだけが含まれる場合、クライアントはユーザがリモート接続先を追加、編集、削除することを許可しません。

次の設定パラメータを使用して、ユーザによるリモート接続先の追加、編集、削除を有効にします。

• UserDefinedRemoteDestinations

詳細については、 『Installation and Configuration Guide』の ポリシー パラメータのトピックを参照してください。

クライアントと CTI リモート デバイスを併用する

クライアントにログイン中のユーザがリモート デバイスを有効にした場合、ユーザが着信コールを受信すると、そのデバイスの呼出音が鳴ります。 さらにクライアントでは、ユーザがログインすると、有効なデバイスに対する発信コールのルーティングが行われます。

クライアントにログインしていないユーザが自身の電話番号に対する着信コールを受信すると、リモート接続先として設定されているすべてのデバイスの呼出音が鳴ります。

制限事項と既知の問題

ここでは、Cisco Unified Communications Manager の拡張および接続機能について現在存在する制限事項と既知の問題を示します。

• ユーザ 1 人につき 1 つのリモート接続先のみ作成できます。 ユーザに対して複数のリモート接続先を追加しないでください。
• 複数のユーザが同じリモート接続先を使用できません。
• ユーザは、複数のデバイスに同じリモート接続先を使用できません。
• Cisco Unified Communications Manager クラスタにエンドポイントとして設定したデバイスには、拡張および接続機能をプロビジョニングできません。
• 次が発生した場合、リモート デバイスで着信コールの呼び出し音が誤って鳴ります。

  1. ユーザがリモート接続先の番号を追加した。 Cisco Unified Communications Manager は、このリモート接続先へ着信コールを転送します。 ユーザは、クライアントでコール セッションを制御できます。
  2. ユーザが電話機を変更した。 たとえば、ユーザが ソフトフォン を選択したとします。 Cisco Unified Communications Manager は、ユーザの ソフトフォン へ着信コールを転送します。 ただし、ユーザがソフトフォン で 4 ～ 5 秒以内に着信コールに応答しないと、ユーザのリモート接続先も鳴ります。

  この問題を解決するには、ユーザは自分の電話機を変更したときに、リモート接続先の番号を削除する必要があります。

ユーザ モビリティの有効化

CTI リモート デバイスをプロビジョニングするには、ユーザ モビリティを有効にする必要があります。 ユーザのモビリティが有効でない場合、そのユーザを CTI リモート デバイスの所有者として割り当てることはできません。

手順

---

ステップ 1	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。
ステップ 2	[ユーザを次の条件で検索（Find Users where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 3	ユーザを一覧から選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 4	[モビリティ情報（Mobility Information）] セクションを探します。
ステップ 5	[モビリティの有効化（Enable Mobility）] を選択します。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

CTI リモート デバイスの作成

CTI リモート デバイスは、ユーザのリモート接続先をモニタリングし、通話を制御する仮想デバイスです。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。
ステップ 4	[電話のタイプ（Phone Type）] ドロップダウン リストから[CTI リモート デバイス（CTI Remote Device）] を選択します。続いて [次へ（Next）] を選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[オーナーのユーザ ID（Owner User ID）] ドロップダウン リストから対象のユーザ ID を選択します。 （注）      [オーナーのユーザ ID（Owner User ID）] ドロップダウン リストには、モビリティの有効化が利用可能なユーザのみが表示されます。 詳細については、「ユーザ モビリティの有効化」を参照してください。 Cisco Unified Communications Manager は [デバイス名（Device Name）] フィールドをユーザ ID と [CTRID] 接頭辞から生成します。例としては、[CTRID ユーザ名（CTRIDusername）] となります。
ステップ 6	必要に応じて、[デバイス名（Device Name）] フィールドのデフォルト値を編集します。
ステップ 7	[プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションの [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストから、適切なオプションを選択してください。 [再ルーティング コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストは、再ルーティングのコーリング サーチ スペースを定義します。これにより、ユーザは CTI リモート デバイスからコールを発信および受信できるようになります。
ステップ 8	必要に応じて、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのその他の設定も指定します。 詳細については、Cisco Unified Communications Managerの「CTI remote device setup」のトピックを参照してください。
ステップ 9	[保存（Save）] を選択します。 電話番号を関連付け、リモート接続先を追加するには、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウのフィールドから設定します。

---

「CTI remote device setup」

「Phone settings」

デバイスに電話番号を追加する

Cisco Unified Communications Manager で、デバイスに電話番号を追加する必要があります。 このトピックでは、デバイスの作成後に [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] メニュー オプションを使用して電話番号を追加する手順について説明します。 このメニュー オプションから表示されるのは、電話機モデルまたは CTI ルート ポイントに適用される設定のみです。 電話番号を設定するためのさまざまなオプションについては、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。

手順

---

ステップ 1	[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [割り当て情報（Association Information）] セクションに移動します。
ステップ 2	[新規 DN を追加（Add a new DN）] を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話番号（Directory Number）] フィールドで、電話番号を指定します。
ステップ 4	その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。
ステップ 5	次の手順に従って、エンド ユーザに電話番号を関連付けます。 [回線に関連付けられているユーザ（Users Associated with Line）] セクションに移動します。 [エンド ユーザの関連付け（Associate End Users）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザがボイスメール プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。
ステップ 7	[設定の適用（Apply Config）] を選択します。 [設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 8	[設定の適用（Apply Configuration）] ウィンドウに表示されるプロンプトに従って設定を適用します。

---

リモート接続先の追加

リモート接続先とは、ユーザが利用できる CTI 制御可能デバイスです。

ユーザに専用 CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加する必要があります。 このタスクにより、クライアントの起動時に、ユーザは自動的に電話を制御し、コールを発信できます。

ユーザにソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスとともに CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加しないでください。 ユーザは、クライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を入力できます。

（注）

ユーザ 1 人につき 1 つのリモート接続先を作成する必要があります。 ユーザに対して複数のリモート接続先を追加しないでください。 Cisco Unified Communications Manager は、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを介して追加したリモート接続先がルーティング可能かどうかを確認しません。 そのため、追加するリモート接続先を Cisco Unified Communications Manager がルーティングできることを確認する必要があります。 Cisco Unified Communications Manager は、自動的に CTI リモート デバイスのすべてのリモート接続先番号にアプリケーション ダイヤル ルールを適用します。 アプリケーション ダイヤル ルールの詳細については、「ダイヤル プランのマッピング」を参照してください。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択して電話の一覧を取得します。
ステップ 4	一覧から CTI リモート デバイスを選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。
ステップ 6	[新規リモート接続先の追加（Add a New Remote Destination）] を選択します。 [リモート接続先情報（Remote Destination Information）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	JabberRD を [名前（Name）] フィールドに指定します。 制約事項: [名前（Name）] フィールドに JabberRD を指定する必要があります。 クライアントは JabberRD リモート接続先のみ使用します。 JabberRD 以外の名前を指定した場合、ユーザはそのリモート接続先にアクセスできません。 ユーザがクライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を追加すると、クライアントは JabberRD 名を自動的に設定します。
ステップ 8	[接続先番号（Destination Number）] フィールドに接続先番号を入力します。
ステップ 9	必要に応じて他の値をすべて指定します。 Cisco Unified Communications Manager のマニュアルの「Remote destination configuration settings」トピックを参照してください。
ステップ 10	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

次の手順を実行してリモート接続先を確認し、CTI リモート デバイスに設定を適用します。

1. 手順を繰り返し、CTI リモート デバイスの [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウを開きます。
2. [関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションを探します。
3. リモート接続先が利用可能であることを確認します。
4. [設定の適用（Apply Config）] を選択します。

（注）

[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [デバイス情報（Device Information）] セクションには、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] フィールドが含まれています。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択すると、そのリモート接続先は [アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として表示されます。 次の場合、[アクティブなリモート接続先（Active Remote Destination）] の値として [none] が表示されます。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択しない場合。 ユーザが退出した場合、またはクライアントにサインインしていない場合。

関連情報

「Remote destination configuration settings」

CTI サービスを追加する

CTI サービスにより、ユーザはデバイスを制御できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [CTI] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、CTI サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、CTI サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに CTI サービスを追加します。

CTI サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager で CTI サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、その CTI サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[CTI プロファイル（CTI Profile）] セクションで、次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

ユーザの関連付けに関する設定

ユーザをデバイスに関連付けると、ユーザにデバイスがプロビジョニングされます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。
ステップ 4	対象のユーザをリストから選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 5	[デバイス情報（Device Information）] セクションを探します。
ステップ 6	[デバイスの割り当て（Device Association）] を選択します。 [ユーザ デバイス割り当て（User Device Association）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	ユーザを割り当てるデバイスを選択します。
ステップ 8	[選択/変更の保存（Save Selected/Changes）] を選択します。
ステップ 9	[ユーザ管理（User Management）] > [エンド ユーザ（End User）] の順に選択し、[ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ウィンドウに戻ります。
ステップ 10	一覧から同じユーザを探し、選択します。 [エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウが表示されます。
ステップ 11	[権限情報（Permissions Information）] セクションを探します。
ステップ 12	[アクセス コントロール グループに追加（Add to Access Control Group）] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示（Find and List Access Control Groups）] ダイアログボックスが開きます。
ステップ 13	ユーザを割り当てるアクセス コントロール グループを選択します。 ユーザを、少なくとも次のアクセス コントロール グループに割り当てる必要があります。 Standard CCM End Users Standard CTI Enabled メモ: セキュア電話機能をユーザにプロビジョニングする場合、Standard CTI Secure Connection グループにユーザを割り当てないでください。 電話機のモデルによっては、次のコントロール グループが追加で必要となります。 Cisco Unified IP Phone 9900 または 8900 シリーズでは、[標準 CTI による接続時の転送および会議をサポートする電話の制御（Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf）] を選択します。 Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズでは、[標準 CTI によるロールオーバー モードをサポートする電話の制御（Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode）] を選択します。
ステップ 14	[選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示（Find and List Access Control Groups）] ウィンドウが終了します。
ステップ 15	[エンド ユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウで [保存（Save）] を選択します。

---

TFTP サーバ アドレスの指定

クライアントは TFTP サーバからデバイス設定を取得します。 そのため、ユーザにデバイスをプロビジョニングする場合、TFTP サーバ アドレスを指定する必要があります。

Cisco Unified Communications IM and Presence での TFTP サーバの指定

Cisco Unified Communications IM and Presence で TFTP サーバ アドレスを指定するには、次の手順を実行します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[アプリケーション（Application）] > [レガシー クライアント（Legacy Clients）] > [設定（Settings）] の順に選択します。 [レガシー クライアントの設定（Legacy Client Settings）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[レガシー クライアントのセキュリティ設定（Legacy Client Security Settings）] セクションを探します。
ステップ 4	次のフィールドで、プライマリおよびバックアップの TFTP サーバの IP アドレスを指定します。 プライマリ TFTP サーバ（Primary TFTP Server） バックアップ TFTP サーバ（Backup TFTP Server） バックアップ TFTP サーバ（Backup TFTP Server）
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

電話機モードでの TFTP サーバの指定

電話機モードでクライアントを展開する場合、TFTP サーバのアドレスを次のように指定できます。

• ユーザはクライアントの起動時に TFTP サーバ アドレスを [接続設定（Connection Settings）] ウィンドウで入力する。
• TFTP 引数を使用してインストール時に TFTP サーバ アドレスを指定する。

詳細については、『Installation and Configuration Guide』を参照してください。

関連情報

Installation and Configuration Guide

ハイブリッド クラウドベース 導入での TFTP サーバの指定

ハイブリッド クラウドベース 導入では、Cisco WebEx 管理ツール を使用して TFTP サーバ アドレスを指定できます。

手順

---

ステップ 1	Cisco WebEx 管理ツール を開きます。
ステップ 2	[設定（Configuration）] タブを選択します。
ステップ 3	[追加サービス（Additional Services）] セクションで [Unified Communications] を選択します。 [Unified Communications] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[クラスタ（Clusters）] タブを選択します。
ステップ 5	適切なクラスタをリストから選択します。 [クラスタの編集（Edit Cluster）] ウィンドウが開きます。
ステップ 6	[Cisco Unified Communications Manager サーバの設定（Cisco Unified Communications Manager Server Settings）] セクションで [サーバの詳細設定（Advanced Server Settings）] を選択します。
ステップ 7	[TFTP サーバ（TFTP Server）] フィールドでプライマリ TFTP サーバの IP アドレスを指定します。
ステップ 8	[バックアップ サーバ 1（Backup Server #1）] フィールドと [バックアップ サーバ 2（Backup Server #2）] フィールドでバックアップ TFTP サーバの IP アドレスを指定します。
ステップ 9	[保存（Save）] を選択します。 [クラスタの編集（Edit Cluster）] ウィンドウが閉じます。
ステップ 10	[Unified Communications] ウィンドウで [保存（Save）] を選択します。

---

デバイスのリセット

ユーザを作成し、デバイスに関連付けた後、それらのデバイスをリセットする必要があります。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。
ステップ 4	対象のデバイスを一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 5	[割り当て情報（Association Information）] セクションを探します。
ステップ 6	対象の電話番号設定を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 7	[リセット（Reset）] を選択します。 [デバイス リセット（Device Reset）] ダイアログボックスが開きます。
ステップ 8	[リセット（Reset）] を選択します。
ステップ 9	[閉じる（Close）] を選択して、[デバイス リセット（Device Reset）] ダイアログボックスを閉じます。

---

CCMCIP プロファイルの作成

クライアントは、CCMCIP サーバからユーザのデバイス リストを取得します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM IM and Presence の管理（Cisco Unified CM IM and Presence Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[アプリケーション（Application）] > [レガシー クライアント（Legacy Clients）] > [CCMCIP プロファイル（CCMCIP Profile）] の順に選択します。 [CCMCIP プロファイルの検索と一覧表示（Find and List CCMCIP Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [CCMCIP プロファイルの設定（CCMCIP Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	CCMCIP プロファイルでサービスの詳細を次のように指定します。 プロファイルの名前を [名前（Name）] フィールドに指定します。 [プライマリ CCMCIP ホスト（Primary CCMCIP Host）] フィールドで、プライマリ CCMCIP サービスのアドレスを指定します。 [バックアップ CCMCIP ホスト（Backup CCMCIP Host）] フィールドで、バックアップ CCMCIP サービスのホスト名または IP アドレスを指定します。 [サーバ証明書の確認（Server Certificate Verification）] はデフォルト値のままとします。
ステップ 5	CCMCIP プロファイルに次のようにユーザを追加します。 [プロファイルにユーザを追加（Add Users to Profile）] を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示（Find and List Users）] ダイアログボックスが開きます。 [ユーザを次の条件で検索（Find User where）] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索（Find）] を選択してユーザのリストを取得します。 対象のユーザをリストから選択します。 [選択項目の追加（Add Selected）] を選択します。 選択されたユーザが CCMCIP プロファイルに追加されます。
ステップ 6	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Configure CCMCIP profiles」

ダイヤル プランのマッピング

Cisco Unified Communications Manager のダイヤリング ルールがディレクトリのダイヤリング ルールと一致するように、ダイヤル プランのマッピングを設定します。

アプリケーション ダイヤル ルール（Application Dial Rules）

アプリケーション ダイヤル ルールにより、ユーザがダイヤルする電話番号の桁数の追加および削除が自動的に行われます。 アプリケーション ダイヤル ルールにより、ユーザがクライアントからダイヤルする番号が操作されます。

たとえば、7 桁の電話番号の先頭に自動的に 9 を追加して外線にアクセスするように、ダイヤル ルールを設定できます。

ディレクトリ検索ダイヤル ルール（Directory Lookup Dial Rules）

ディレクトリ検索ダイヤル ルールによって、発信者 ID の番号が、クライアントがディレクトリで検索できる番号に変換されます。 定義する各ディレクトリ検索ルールには、先頭の数字および番号の長さに基づいてどの数字を変換するかを指定します。

たとえば、10 桁の電話番号から市外局番と 2 桁の局番を自動的に削除するように、ディレクトリ検索ルールを作成できます。 このタイプのルールでは、たとえば、4089023139 を 23139 に変換します。

• ダイヤル ルールの発行

ダイヤル ルールの発行

Cisco Unified Communications Manager バージョン 8.5 以前では、ダイヤル ルールはクライアントに自動的に発行されません。 このため、ダイヤル ルールを発行するには COP ファイルを導入する必要があります。 この COP ファイルによって、ダイヤル ルールが Cisco Unified Communications Manager データベースから TFTP サーバ上の XML ファイルにコピーされます。 その後、クライアントは、XML ファイルをダウンロードしてダイヤル ルールにアクセスします。

はじめる前に

1. Cisco Unified Communications Manager でダイヤル ルールを作成します。
2. Cisco.com から Cisco Jabber 管理パッケージをダウンロードします。
3. cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn を Cisco Jabber 管理パッケージからファイル システムにコピーします。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified OS の管理（Cisco Unified OS Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ソフトウェア アップグレード（Software Upgrades）] > [インストール/アップグレード（Install/Upgrade）] の順に選択します。
ステップ 3	[ソフトウェア インストール/アップグレード（Software Installation/Upgrade）] ウィンドウで cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn の場所を指定します。
ステップ 4	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 5	[利用可能なソフトウェア（Available Software）] リストから cmterm-csf-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn を選択します。
ステップ 6	[次へ（Next）] を選択し、[インストール（Install）] を選択します。
ステップ 7	TFTP サービスを再起動します。
ステップ 8	ブラウザでダイヤル ルールの XML ファイルを開き、TFTP サーバでそれらのファイルが利用可能であることを確認します。 http://tftp_server_address:6970/CUPC/AppDialRules.xml に移動します。 http://tftp_server_address:6970/CUPC/DirLookupDialRules.xml に移動します。 ブラウザで AppDialRules.xml と DirLookupDialRules.xml にアクセスできる場合、クライアントではダイヤル ルールをダウンロードできます。
ステップ 9	TFTP サービスを実行する Cisco Unified Communications Manager のインスタンスごとに前述の手順を繰り返します。

---

次の作業

各 Cisco Unified Communications Manager インスタンスごとに前述の手順を繰り返した後、クライアントを再起動します。

Dial Rules Overview, Cisco Unified Communciations Manager version 8.6(1)

Dial rules overview, Cisco Unified Communications Manager version 9.0(1)

ボイスメールのセットアップ

ボイスメールをセットアップすることで、ユーザはボイスメール メッセージを受信し、音声コールの着信をボイスメール サービスにリダイレクトすることができます。 ボイスメールのセットアップ タスクの一環としてメールストアを設定し、クライアントで表示によるボイスメールを有効にできます。

Cisco Unity Connection の設定

Cisco Unity Connection を設定するには、ユーザ プロファイルを作成する必要があります。

特定の設定タスクについては、Cisco Unity Connection のマニュアルを参照してください。

関連情報

「Cisco Unity Connection Documentation」

ボイスメール サービスを追加する

ユーザがボイス メッセージを受信できるようにします。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [ボイスメール（Voicemail）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [製品のタイプ（Product Type）] ドロップダウン リストから [Unity Connection] を選択します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、ボイスメール サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、ボイスメール サービスに使用するポート番号を入力します。 [プロトコル（Protocol）] ドロップダウン リストで、次のいずれかを選択します。 HTTP HTTPS
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルにボイスメール サービスを追加します。

関連情報

「Add voicemail service」

ボイスメール サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager でボイスメール サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのボイスメール サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[ボイスメール プロファイル（Voicemail Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary） クレデンシャルとボイスメール サービスを同期させる場合は、[ボイスメール サービスのクレデンシャル ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから [Unified CM - IM/Presence] を選択します。 [Unified CM - IM/Presence] を選択した場合、ボイスメール サービスへのログインにはインスタント メッセージおよびプレゼンスのクレデンシャルが使用されます。 このため、ユーザはクライアントでボイスメール サービスのクレデンシャルを入力する必要ありません。 （注）      [Web 会議（Web conferencing）] は選択しないでください。 このオプションを選択した場合、ボイスメール サービスへのログインには、会議のクレデンシャルが使用されます。 現時点では、会議クレデンシャルとは同期できません。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

メールストア サービスを追加する

メールストア サービスにより、ユーザはビジュアル ボイスメール機能を使用できます。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [メールストア（MailStore）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の手順に従って、インスタント メッセージ/プレゼンス サービスの詳細情報を設定します。 [名前（Name）] フィールドにサービスの名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 必要であれば、[説明（Description）] フィールドに説明を入力します。 [ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address）] フィールドに、メールストア サービスのアドレスを入力します。 [ポート（Port）] フィールドに、メールストア サービスに使用するポート番号を入力します。
ステップ 7	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルにメールストア サービスを追加します。

関連情報

「Add mailstore service」

メールストア サービスを適用する

Cisco Unified Communications Manager でメールストア サービスを追加した後、クライアントがその設定を取得できるようにするために、そのメールストア サービスをサービス プロファイルに適用する必要があります。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[メールストア プロファイル（MailStore Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 次のドロップダウン リストから、サービスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary） 次の各フィールドに適切な値を指定します。 Inbox フォルダ（Inbox Folder） ごみ箱フォルダ（Trash Folder） ポーリング間隔（Polling Interval） メールストアが IMAP の UIDPLUS 拡張子をサポートしている場合は、[デュアルフォルダモードを使用可能にする（Allow dual folder mode）] を選択します。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

取得とリダイレクションの設定

ユーザがクライアント インターフェイスでボイスメール メッセージにアクセスできるようにするために、取得を設定します。 ユーザが着信コールをボイスメールに送信できるようにするために、リダイレクションを設定します。 Cisco Unified Communications Manager で取得とリダイレクションを設定します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	ボイスメール パイロットを設定します。 [拡張機能（Advanced Features）] > [ボイスメール（Voice Mail）] > [ボイスメール パイロット（Voice Mail Pilot）] の順に選択します。 [ボイスメール パイロットの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Pilots）] ウィンドウが開きます。 [新規追加（Add New）] を選択します。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウが開きます。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウで必要な詳細情報を指定します。 [保存（Save）] を選択します。
ステップ 3	ボイスメール パイロットをボイスメール プロファイルに追加します。 [拡張機能（Advanced Features）] > [ボイスメール（Voice Mail）] > [ボイスメール プロファイル（Voice Mail Profile）] の順に選択します。 [ボイスメール プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Voice Mail Profiles）] ウィンドウが開きます。 [次のボイスメール プロファイル名でボイスメール プロファイルを検索（Find Voice Mail Profile where Voice Mail Profile Name）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してプロファイルの一覧を取得します。 対象のプロファイルを一覧から選択します。 [ボイスメール パイロットの設定（Voice Mail Pilot Configuration）] ウィンドウが開きます。 [ボイスメール パイロット（Voice Mail Pilot）] ドロップダウン リストでボイスメール パイロットを選択します。 [保存（Save）] を選択します。
ステップ 4	電話番号設定でボイスメール プロファイルを指定します。 [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。 [電話の検索/一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが開きます。 [電話を次の条件で検索（Find Phone where）] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索（Find）] を選択してデバイスの一覧を取得します。 対象のデバイスを一覧から選択します。 [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが開きます。 [割り当て情報（Association Information）] セクションを探します。 適切なデバイス番号を選択します。 [電話番号の設定（Directory Number Configuration）] ウィンドウが開きます。 [電話番号の設定（Directory Number Settings）] セクションを探します。 [ボイスメール プロファイル（Voice Mail Profile）] ドロップダウン リストからボイスメール プロファイルを選択します。 [保存（Save）] を選択します。

---

「8.6.x: Cisco Voice-Mail Pilot Configuration」

「8.6.x: Voice-Mail Profile Configuration」

「9.x: Cisco voice-mail pilot setup」

「9.x: Voice-mail profile setup」

ボイスメールのクレデンシャル ソースの設定

ユーザのボイスメールのクレデンシャル ソースを指定できます。

ヒント	ハイブリッド クラウドベース展開では、VoiceMailService_UseCredentialsFrom パラメータを使用して、設定ファイルの一部としてボイスメールのクレデンシャル ソースを設定できます。 詳細については、『Installation and Configuration Guide』を参照してください。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。
ステップ 3	適切なサービス プロファイルを選択し、[サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウを開きます。
ステップ 4	[ボイスメールのプロファイル（Voicemail Profile）] セクションの [ボイスメール サービスの認証情報ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから、[Unified CM - IM およびプレゼンス（Unified CM - IM and Presence）] を選択します。 （注）      [ボイスメール サービスの認証情報ソース（Credentials source for voicemail service）] ドロップダウン リストから [Web カンファレンシング（Web Conferencing）] を選択しないでください。 ボイスメール サービスのクレデンシャル ソースとして会議のクレデンシャルは現時点では使用できません。

---

ユーザのインスタント メッセージングおよびプレゼンスのクレデンシャルは、ユーザのボイスメール クレデンシャルに一致します。 このため、ユーザは、クライアント ユーザ インターフェイスでボイスメール クレデンシャルを指定する必要はありません。

次の作業

重要:

サーバ間でクレデンシャルを同期するメカニズムはありません。 クレデンシャル ソースを指定する場合、それらのクレデンシャルがユーザのボイスメール クレデンシャルに一致することを確認する必要があります。

たとえば、ユーザのインスタント メッセージングおよびプレゼンスのクレデンシャルが、ユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルに一致するように指定します。 ユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルが変更されたとします。 この場合、そのユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。

会議のセットアップ

会議機能により、ユーザは会議を作成し、参加できます。 設定可能なさまざまなタイプの会議展開について説明します。 認証をセットアップする方法、および会議サービスとクライアント間の通信を可能にする方法を説明します。

オンプレミス会議のセットアップ

Cisco WebEx Meetings Server は、クライアントにオンプレミスの会議サービスを提供します。

Cisco WebEx Meetings Server のインストールと設定

Cisco WebEx Meetings Server とクライアント間の統合をセットアップする最初の手順は、Cisco WebEx Meetings Server をインストールし、設定することです。 インストールと設定の手順については、Cisco WebEx Meetings Server の製品マニュアルを参照する必要があります。

制約事項:

現時点では、シングル サインオン（SSO）を設定する Cisco WebEx Meetings Server サイトと Cisco Jabber は統合できません。

「Cisco WebEx Meetings Server Documentation」

「Install and Upgrade Guides for Cisco WebEx Meetings Server」

「Configuration Guides for Cisco WebEx Meetings Server」

会議のクレデンシャルの提供

クライアントに会議のクレデンシャルを提供するために、次のいずれかの方法を選択します。

• ユーザは、[オプション（Options）] ウィンドウで、ユーザ自身のクレデンシャルを個別に指定します。
• サービス プロファイルに会議サービスを適用する場合、Cisco Unified Communications Manager でクレデンシャル ソースを指定します。 手順については、サービス プロファイルへの会議サーバの追加方法を説明している、このセクションのトピックを参照してください。

関連コンセプト

Cisco WebEx Meeting Center との統合

関連タスク

Cisco WebEx Meeting Center の追加

クライアントでの会議クレデンシャルの指定

ユーザは、[オプション（Options）] ウィンドウの [ミーティング（Meetings）] タブで、ユーザ自身のクレデンシャルを指定します。

[オプション（Options）] ウィンドウを開くには、[ファイル（File）] > [オプション（Options）] を選択します。

関連資料

Cisco WebEx Meeting Center による認証

Cisco WebEx Meetings Server の追加

Cisco Unified Communications Manager で会議をセットアップする最初の手順は、Cisco WebEx Meetings Server の詳細を追加することです。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [会議（Conferencing）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の各フィールドで Cisco WebEx Meetings Server の詳細を指定します。 製品のタイプ（Product Type） [WebEx（会議）（WebEx (Conferencing)）] を選択します。 名前（Name） 設定の名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 説明（Description） 必要であれば、説明を入力します。 ホスト名/IP アドレス（Hostname/IP Address） Cisco WebEx Meetings Server のサイト URL を入力します。 ポート（Port） デフォルト値のままにします。 プロトコル（Protocol） ドロップダウン リストから [HTTPS] を選択します。
ステップ 7	[SSO アイデンティティ プロバイダーとして Web 会議サーバを使用する（Use web conference server as SSO identity provider）] チェックボックスで適切な値を選択します。 オフ シングル サインオン（SSO）アイデンティティ プロバイダーとして Cisco WebEx を使用しません。 オン シングル サインオン（SSO）アイデンティティ プロバイダーとして Cisco WebEx を使用します。 （注）      このフィールドは、[製品のタイプ（Product Type）] ドロップダウン リストから [WebEx（会議）（WebEx (Conferencing)）] を選択した場合にのみ有効です。
ステップ 8	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに Cisco WebEx Meetings Server を追加します。

関連情報

「Add conferencing service」

プロファイルへの Cisco WebEx Meetings Server の追加

Cisco Unified Communications Manager で Cisco WebEx Meetings Server を追加した後、Cisco WebEx Meetings Server をサービス プロファイルに追加します。 これにより、クライアントは、プロファイルから Cisco WebEx Meetings Server の詳細を取得し、会議機能にアクセスできます。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[会議プロファイル（Conferencing Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 次のドロップダウン リストから、Cisco WebEx Meetings Server のインスタンスを最大 3 つ選択します。 プライマリ（Primary） セカンダリ（Secondary） ターシャリ（Tertiary） [サーバ証明書の検証（Server Certificate Verification）] ドロップダウン リストから適切な値を選択します。 [Web 会議サービスのクレデンシャル ソース（Credentials source for web conference service）] ドロップダウン リストから次のいずれか 1 つを選択します。 未設定（Not set） ユーザには、自身の Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルに一致するクレデンシャル ソースはありません。 Unified CM - IM/Presence ユーザの Cisco Unified Communications IM and Presence クレデンシャルが、各ユーザの Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルと一致します。 ボイスメール（Voicemail） ユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルが、各ユーザの Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルと一致します。 重要: クレデンシャル ソースを選択した場合は、それらのクレデンシャルがユーザの Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルに合致することを確認する必要があります。 Cisco Unified Communications Manager で指定したクレデンシャルと Cisco WebEx Meetings Server で指定したクレデンシャルとを同期させるメカニズムはありません。 たとえば、あるユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルと、そのユーザの Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルが同期するよう指定した後で、 そのユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルが変更されたとします。 この場合、そのユーザの Cisco WebEx Meetings Server クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

クラウドベース会議のセットアップ

Cisco WebEx Meeting Center は、クライアントにクラウドベースの会議サービスを提供します。

Cisco WebEx Meeting Center との統合

このリリースでは、 オンプレミス展開のための Cisco WebEx Meeting Center 統合には次の 2 つのタイプがあります。

• クラウドベース統合
• ハイブリッド クラウドベース統合

クラウドベース統合

クラウドベース統合とは、 Cisco WebEx Meeting Center がクライアントに次のサービスを提供する環境のことです。

• 参加者のチャット リストや参加者リストなどのデータ
• 音声機能およびビデオ機能

ハイブリッド クラウドベース統合

ハイブリッド クラウドベース統合とは、次のような特徴を持った環境のことです。

• Cisco WebEx Meeting Center により、参加者のチャット リストや参加者リストなどのデータが提供される。
• 会議ブリッジにより、音声機能およびビデオ機能が実現される。

Cisco WebEx Meeting Center による認証

Cisco Jabber でサポートされている Cisco WebEx Meeting Center による認証のタイプは次のとおりです。

直接認証

クライアントは、ユーザ クレデンシャルを Cisco WebEx Meeting Center に直接渡すことができます。

直接認証を有効にする手順は次のとおりです。

1. Cisco WebEx 管理ツールを使用して、Cisco WebEx Meeting Center 用のユーザ アカウントを作成します。 直接認証の場合は、Cisco WebEx Meeting Center でユーザ クレデンシャルの確認を行う必要があります。 クライアントが認証を試行するとき、Cisco WebEx Meeting Center がクレデンシャルを確認できるようにするために、ユーザ アカウントにクレデンシャルが保持されます。
2. クライアントに Cisco WebEx Meeting Center ユーザ クレデンシャルを提供します。 詳細については、「会議のクレデンシャルの提供」を参照してください。

詳細については、Cisco WebEx マニュアルの「Overview of Loosely Coupled Integration」を参照してください。

アイデンティティ プロバイダーによる認証

クライアントは、Cisco WebEx Meeting Center からアイデンティティ プロバイダーへ認証をリダイレクトできます。

アイデンティティ プロバイダーによる認証を有効にする手順は次のとおりです。

1. それぞれの目的に応じたアイデンティティ プロバイダーを設定します。 ユーザが Cisco WebEx Meeting Center で認証を受けようとすると、クライアントはその認証をアイデンティティ プロバイダーにリダイレクトします。 アイデンティティ プロバイダーはクレデンシャルを確認し、認証トークンをクライアントに戻します。 クライアントは、そのトークンを Cisco WebEx Meeting Center に渡して、認証プロセスを完了します。
2. クライアントに Cisco WebEx Meeting Center ユーザ クレデンシャルを提供します。 詳細については、「会議のクレデンシャルの提供」を参照してください。

Cisco WebEx Messenger サービスを使用したユーザ アイデンティティの管理の詳細については、Cisco WebEx マニュアルの「Using SSO with the Cisco WebEx and Cisco WebEx Meeting applications」を参照してください。

関連タスク

会議のクレデンシャルの提供

Cisco Unified Presence で Cisco WebEx Meeting Center をセットアップ

会議のクレデンシャルの提供

Cisco WebEx Meeting Center の追加

「Overview of Loosely Coupled Integration」

「Using SSO with the Cisco WebEx and Cisco WebEx Meeting applications」

会議のクレデンシャルの提供

クライアントに会議のクレデンシャルを提供するために、次のいずれかの方法を選択します。

• ユーザは、[オプション（Options）] ウィンドウで、ユーザ自身のクレデンシャルを個別に指定します。
• サービス プロファイルに会議サービスを適用する場合、Cisco Unified Communications Manager でクレデンシャル ソースを指定します。 手順については、サービス プロファイルへの会議サーバの追加方法を説明している、このセクションのトピックを参照してください。

クライアントでの会議クレデンシャルの指定

ユーザは、[オプション（Options）] ウィンドウの [ミーティング（Meetings）] タブで、ユーザ自身のクレデンシャルを指定します。

[オプション（Options）] ウィンドウを開くには、[ファイル（File）] > [オプション（Options）] を選択します。

Cisco WebEx Meeting Center の追加

Cisco Unified Communications Manager で会議をセットアップする最初の手順は、Cisco WebEx Meeting Center の詳細を追加することです。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。 [UC サービスの検索と一覧表示（Find and List UC Services）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	[新規追加（Add New）] を選択します。 [UC サービスの設定（UC Service Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[UC サービスの追加（Add a UC Service）] セクションで、[UC サービス タイプ（UC Service Type）] ドロップダウン リストから [会議（Conferencing）] を選択します。
ステップ 5	[次へ（Next）] を選択します。
ステップ 6	次の各フィールドで、Cisco WebEx Meeting Center サイトに関する詳細情報を指定します。 製品のタイプ（Product Type） [WebEx（会議）（WebEx (Conferencing)）] を選択します。 名前（Name） 設定の名前を入力します。 入力した名前は、プロファイルにサービスを追加する際に表示されます。 入力する名前は必ず、一意的でわかりやすく、かつ意味が通じるものにしてください。 説明（Description） 必要であれば、説明を入力します。 ホスト名/IP アドレス（Host Name/IP Address） Cisco WebEx Meeting Center サイトのホスト名を指定します。 （注）      IP アドレスではなく、必ずホスト名を指定してください。 ポート（Port） Cisco WebEx Meeting Center サイトのポート番号を指定します。 プロトコル（Protocol） ドロップダウン リストから [HTTPS] を選択します。
ステップ 7	[SSO アイデンティティ プロバイダーとして Web 会議サーバを使用する（Use web conference server as SSO identity provider）] チェックボックスで適切な値を選択します。 オフ シングル サインオン（SSO）アイデンティティ プロバイダーとして Cisco WebEx を使用しません。 オン シングル サインオン（SSO）アイデンティティ プロバイダーとして Cisco WebEx を使用します。 （注）      このフィールドは、[製品のタイプ（Product Type）] ドロップダウン リストから [WebEx（会議）（WebEx (Conferencing)）] を選択した場合にのみ有効です。
ステップ 8	[保存（Save）] を選択します。

---

次の作業

サービス プロファイルに Cisco WebEx Meeting Center を追加します。

関連コンセプト

Cisco WebEx Meeting Center との統合

関連タスク

会議のクレデンシャルの提供

関連情報

「Add conferencing service」

プロファイルへの Cisco WebEx Meeting Center の追加

Cisco Unified Communications Manager で Cisco WebEx Meeting Center を追加した後、Cisco WebEx Meeting Center をサービス プロファイルに追加します。 これにより、クライアントは、プロファイルから Cisco WebEx Meeting Center の詳細を取得し、会議機能にアクセスできます。

はじめる前に

サービス プロファイルを作成します。

手順

---

ステップ 1	[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。
ステップ 2	[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。 [サービス プロファイルの検索と一覧表示（Find and List Service Profiles）] ウィンドウが開きます。
ステップ 3	目的のサービス プロファイルを検索し、それを選択します。 [サービス プロファイルの設定（Service Profile Configuration）] ウィンドウが開きます。
ステップ 4	[会議プロファイル（Conferencing Profile）] セクションで、以下のような設定を行います。 [プライマリ（Primary）] ドロップダウン リストからサービスを選択します。 （注）      クライアントは、[プライマリ（Primary）] ドロップダウン リストから選択したサービスのみ使用します。 [セカンダリ（Secondary）] ドロップダウン リストおよび [ターシャリ（Tertiary）] ドロップダウン リストからサービスを選択する必要はありません。 [サーバ証明書の検証（Server Certificate Verification）] ドロップダウン リストから適切な値を選択します。 [Web 会議サービスのクレデンシャル ソース（Credentials source for web conference service）] ドロップダウン リストから次のいずれか 1 つを選択します。 未設定（Not set） ユーザには、自身の Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルに一致するクレデンシャル ソースはありません。 Unified CM - IM/Presence ユーザの Cisco Unified Communications IM and Presence クレデンシャルが、各ユーザの Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルと一致します。 ボイスメール（Voicemail） ユーザの Cisco Unity Connection クレデンシャルが、各ユーザの Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルと一致します。 制約事項: Cisco WebEx Meeting Center による認証にアイデンティティ プロバイダーを使用している場合は、クレデンシャル ソースを指定することはできません。 重要: クレデンシャル ソースを選択した場合は、それらのクレデンシャルがユーザの Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルに合致することを確認する必要があります。 Cisco Unified Communications Manager で指定したクレデンシャルと Cisco WebEx Meeting Center で指定したクレデンシャルとを同期させるメカニズムはありません。 たとえば、あるユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルと、そのユーザの Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルが同期するよう指定した後で、 そのユーザのインスタント メッセージおよびプレゼンスの各クレデンシャルが変更されたとします。 この場合、そのユーザの Cisco WebEx Meeting Center クレデンシャルは、変更内容に合わせて更新する必要があります。
ステップ 5	[保存（Save）] を選択します。

---

関連情報

「Service profile setup」

---