Cisco Unified CallManager Attendant Console ユーザ ガイド Release 1.5(1)

通話制御ウィンドウの使用方法

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コールを開始したり応答したりするときは、コールの状態、着信コールの電話番号、ユーザ名（表示可能な場合）、オペレータの電話番号、および経過時間が［通話制御］ウィンドウの［通話の詳細］ペインに表示されます。

この章では、次のトピックについて説明します。

• 「通話制御ウィンドウからのコールの開始」

• 「通話制御ウィンドウからのコール制御作業」

通話制御ウィンドウからのコールの開始

［通話制御］ウィンドウからコールを開始するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 右上隅の ［オペレータ回線］ ボタンをクリックします。このボタンは、Cisco Unified CallManager Attendant Console を制御している Cisco Unified IP Phone の電話番号を示します。

ステップ 2 ［番号を入力してください］ダイアログボックスに、ダイヤルする電話番号を入力するか、ディレクトリ リストから電話番号を選択します。

ステップ 3 コールを開始するには、 OK をクリック、または Enter キーを押します。

ヒント 短縮ダイヤルまたはディレクトリのエントリにコールを開始するには、短縮ダイヤルまたはディレクトリのエントリを、［通話制御］ウィンドウの右上隅にある［オペレータ回線］ボタン上にドラッグします。

通話制御ウィンドウからのコール制御作業

［通話制御］ウィンドウから、次のコール制御作業ができます。

• コールへの応答

• コールの保留/保留解除

• コールの転送、打診転送、または直接転送

• ボイスメールへのコールの転送

• 電話会議

• コールの参加

• コールの転送先保留

［通話制御］ウィンドウからコール制御作業を実行する方法については、「コールの処理」を参照してください。