Cisco IP Phone 7970 シリーズ 電話ガイド for Cisco CallManager 4.2

ダイヤル トーンが聞こえない、またはコールを完了できない

次の要因のうち 1 つ以上に該当している場合があります。

• エクステンション モビリティ サービスにログインする必要がある。

• 電話番号をダイヤルした後で、Client Matter Code または Forced Authorization Code を入力する必要がある。

• 電話機に時間帯制限が設定され、特定の時間帯に一部の機能を使用できない。

設定ボタンが反応しない

システム管理者が電話機で を無効にしている可能性があります。

電話機のスクリーンに何も表示されない

一定の非アクティブ時間が経過すると、タッチスクリーンは節電のためスリープ モードに入ります。タッチスクリーンを押すか、ハンドセットを取り上げるか、 など任意のボタンを押すと、タッチスクリーンは起動します。「機能ボタンとメニューについて」を参照してください。

使用するソフトキーが表示されない

次の要因のうち 1 つ以上に該当している場合があります。

• ［次へ］ を押して、その他のソフトキーを表示する必要がある。

• 回線の状態を変更する必要がある（たとえば、オフフックにするか、接続コールを持つ）。

• そのソフトキーに関連付けられた機能をサポートするように電話機が設定されていない。

［参加］ が失敗する

［参加］ を使用するには、複数のコールが選択されている必要があります。自動的に選択されるアクティブなコールのほかに少なくとも 1 つのコールが選択されていることを確認してください。また、 ［参加］ を使用するには、選択したコールが同じ回線上にある必要があります。必要に応じて、コールに参加する前にそれらを 1 つの回線に転送してください。

［割り込み］ が失敗し、速いビジー音が再生される

使用している電話機が暗号化用に設定されていない場合は、暗号化されたコールに割り込みできません。このことが原因で割り込みに失敗すると、電話機は速いビジー音を再生します。

［割り込み］ を使用して参加したコールから切断される

コールが保留状態になるか、転送されるか、または会議コールに切り替えられた場合、 ［割り込み］ を使用して参加していたコールから切断されます。

Cisco CallBack が失敗する

通話相手がコール転送を有効にしている可能性があります。

ネットワーク設定データにアクセスする

>［ ネットワークの設定］を選択し、表示するネットワーク設定の項目を選択します。

ステータス データにアクセスする

>［ ステータス］を選択し、表示するステータスの項目を選択します。

電話機のモデル情報にアクセスする

>［ モデル情報］を選択します。

電話機のコールおよび音声品質情報にアクセスする

> ［ステータス］>［コールの統計］ を選択します。