基本的なコール処理
さまざまな機能とサービスを使用して、基本コール処理タスクを実行できます。機能が使用できるかどうかはシステム設定によって異なります。詳細については、システム管理者に確認してください。
コールの発信:基本的なオプション
次に、会議ステーションでコールを発信する簡単な方法を数通り示します。
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コールをオフフックにする(ダイヤル トーンを聞く) |
を押してオフフックにしてから、番号を入力します。 |
「ボタンおよびハードウェアについて」 |
コールをオンフックにする(ダイヤル トーンなし)、または番号を先にダイヤルする |
番号を入力してから、 [ダイヤル] または を押してオフフックにします。 |
「ボタンおよびハードウェアについて」 |
番号をリダイヤルする |
を押して、最後にかけた番号をダイヤルします。 または、下方向のナビゲーション ボタンを押して(会議ステーションはアイドル状態)、必要な電話番号を強調表示し、 [ダイヤル] を押します。 |
「通話履歴の使用方法」 |
別のコールがアクティブ中にコールを発信する |
1. [保留] を押します。 2. [発信] を押します。 3. 番号を入力します。 |
「保留と復帰の使用方法」 |
通話履歴からダイヤルする |
1. > [不在履歴] 、 [発信履歴] 、または [着信履歴] を選択します。 2. 通話履歴から必要なリストを選択し、 [ダイヤル] を押します。 |
「通話履歴の使用方法」 |
ヒント
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ダイヤル中に間違えた場合は、 << を押すと番号を消去できます。
コールの発信:その他のオプション
使用可能な場合には、会議ステーションで特殊な機能とサービスを使用してコールを発信できます。これらの追加オプションの詳細については、システム管理者に確認してください。
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短縮ダイヤルを使用する |
次のいずれかを実行します。 • >[短縮ダイヤル] を選択します。 • 固定短縮ダイヤル機能を使用します。 • ファースト ダイヤル機能を使用します。 |
「短縮ダイヤル」 |
会議ステーションの社内ディレクトリからダイヤルする |
1. >[社内ディレクトリ] (名前は異なる場合がある)を選択します。 2. 名前を入力し、 [検索] を押します。 3. リストを強調表示し、 [ダイヤル] を押します。 |
「会議ステーションでの社内ディレクトリの使用方法」 |
Cisco WebDialer を使用してパーソナル コンピュータ上の社内ディレクトリからダイヤルする |
1. Web ブラウザを開き、WebDialer 対応の社内ディレクトリに移動します。 2. ダイヤルする番号をクリックします。 |
「Cisco WebDialer の使用方法」 |
Cisco CallBack を使用して、話し中または呼び出し中の回線が対応可能になったときに通知を受け取る |
1. ビジー トーンまたは呼出音が聞こえている間に、 [折返し] を押します。 2. いったん電話を切ります。回線が使用可能になると、会議ステーションにより通知されます。 3. 再度、コールを発信します。 |
システム管理者 |
Personal Address Book(PAB; 個人アドレス帳)のエントリからダイヤルする |
1. > [パーソナルディレクト リ] を選択し、 パーソナル ディレクトリのログイン ID と PIN でログインします。 2. [個人アドレス帳] を選択し、リストを検索します。 |
「会議ステーションでのパーソナル ディレクトリの使用方法」 |
Cisco Extension Mobility プロファイルを使用してコールを発信する |
会議ステーションで Cisco エクステンション モビリティにログインします。 |
「Cisco エクステンション モビリティの使用方法」 |
コールへの応答
[オフフック]ボタンを押すだけでコールに応答できます。また、会議ステーションで使用可能な場合は、その他のオプションを使用してコールに応答することもできます。
コールの終了
コールの終了方法は 2 通りあります。
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現在のコールを切る |
または [終了] を押します。 |
1 つのコールは切るが、別のコールは同じ回線で保持する |
[終了] を押します。必要に応じて、最初に保留されたコールを解除します。 |
保留と復帰の使用方法
コールを保留し、復帰することができます。
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コールを保留にする |
1. 保留にするコールが強調表示されていることを確認します。 2. [保留] を押します。 |
コールの保留を解除する |
1. 該当するコールが強調表示されていることを確認します。 2. [復帰] を押します。 |
ヒント
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保留機能を使用している間、通常は、音楽やビープ音が流れます。
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保留されたコールには、[保留]アイコン
が示されます。
ミュートの使用方法
ミュートを有効にすると、自分にはコールの相手の声が聞こえますが、相手には自分の声は聞こえません。ミュート機能は、会議ステーションまたは外部マイクロフォンのいずれかと組み合せて使用できます。
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ミュートをオンにする |
を押します。 |
ミュートをオフにする |
を押します。 |
複数のコール間での切り替え
1 つの回線上の複数のコール間を切り替えることができます。切り替え先のコールが自動的に強調表示されない場合は、該当するナビゲーション ボタンを使用して、そのコールまでスクロールします。
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1 つの回線上の接続コール間を切り替える |
1. 切り替え先のコールが強調表示されていることを確認します。 2. [復帰] を押します。 アクティブなコールは保留になり、選択したコールが復帰します。 |
接続コールから切り替えて、呼び出し中のコールに応答する |
[応答] を押します。アクティブなコールは保留になり、選択したコールが復帰します。 |
複数のコールの表示
複数のコールが会議ステーションでどのように表示されるかを理解しておくと、コール処理に関する作業を体系化する上で役立ちます。
標準表示モードでは、会議ステーションは次のようにコールを表示し、行を強調表示します。
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優先順位が最高で通話時間の最も長いコールが、リストの最上位に表示されます。
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類似のタイプのコールはまとめてグループ化されます。たとえば、通話したコールはグループ化されて最上位近くに表示され、保留中のコールはまとめて最後に表示されます。
コールの転送
転送機能は、接続コールをリダイレクトします。 転送先 は、コールの転送先の番号です。
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転送先の受信者と話をせずにコールを転送する |
1. アクティブ コールで、 [転送] を押します。 2. 転送先の電話番号を入力します。 3. [転送] をもう一度押して、転送を完了するか、 [終了] を押してキャンセルします。
(注) 会議ステーションでオンフック転送がサポートされている場合は、電話を切れば転送が完了します。
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転送先の受信者と話をしてからコールを転送する(打診転送) |
1. アクティブ コールで、 [転送] を押します。 2. 転送先の電話番号を入力します。 3. 転送先の受信者の応答を待機します。 4. [転送] をもう一度押して、転送を完了するか、 [終了] を押してキャンセルします。
(注) 会議ステーションでオンフック転送がサポートされている場合は、電話を切れば転送が完了します。
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コールをボイス メッセージ システムへリダイレクトする |
[即転送] を押します。コールは自動的にボイス メッセージ グリーティングに転送されます。即転送は、現在アクティブなコール、呼び出し中のコール、または保留中のコールに対して使用できます。 |
ヒント
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会議ステーションでオンフック転送が有効な場合は、電話を切るとコールは完了します。また、 [転送] を押してから電話を切ってもコールは完了します。
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会議ステーションでオンフック転送が無効な場合は、再度、 [転送] を押さずに電話を切ると、コールは保留常態になります。
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転送機能を使用して、保留中のコールをリダイレクトすることはできません。 [復帰] を押すと、転送する前にコールの保留状態を解除できます。
別の電話番号へのすべてのコールの転送
着信コールを会議ステーションから別の番号へリダイレクトできます。
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会議ステーションでコール転送を設定する |
[不在] を押し、転送先の会議ステーションの電話番号を入力します。 |
会議ステーションのコール転送をキャンセルする |
[不在] を押します。 |
会議ステーションでコール転送が有効であることを確認する |
ステータス行でコール転送の転送先の番号を確認します。 |
リモートでコール転送を設定またはキャンセルする |
1. ユーザ オプション Web ページにログインします。「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください。 2. コール転送設定にアクセスします。「Web での回線設定の制御」を参照してください。 |
ヒント
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コールの転送先の番号を、会議ステーションでダイヤルする場合と同様に入力します。たとえば、必要に応じて、アクセス コードまたは地域コードを入力します。
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コールは従来のアナログ電話機または別の IP 会議ステーションに転送できます。ただし、システム管理者が、コール転送機能を社内の番号のみに制限している場合があります。
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システム管理者は、会議ステーションの回線のコール転送条件を変更できます。
会議コールの開始
会議ステーションでは、3 つ以上の個別のコールを 1 つの会話に統合し、1 つの会議コールを作成できます。
会議コールの種類について
会議コールには、標準とミートミーの 2 種類があります。
標準会議コール
標準会議は、ニーズや会議コールで使用可能なソフトキーに応じて、さまざまな方法で作成できます。
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[会議] :このソフトキーを使用すると、各参加者にコールすることで標準会議を開催できます。標準会議コール機能は、大半の会議ステーションで使用可能なデフォルト機能です。
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[C割込] :このソフトキーを使用すると、共有回線上の既存のコールに自分自身を追加し、そのコールを標準会議コールにすることができます。この機能は、共有回線を使用する会議ステーションでのみ使用可能です。
詳細な手順については、「標準会議の開始と参加」を参照してください。
ミートミー会議コール
指定された時刻にミートミー会議ステーションの電話番号にコールすることで、ミートミー会議を開催できます。詳細な手順については、「ミートミー会議コールの開始または参加」を参照してください。
標準会議の開始と参加
標準会議では、3 人以上の参加者が単一のコール上で話すことができます。
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• 参加者にコールして会議を開催する • 新しい参加者を既存の会議に追加する |
1. 接続コールで、 [会議] を押します( [会議] ソフトキーを画面上に表示させるために、 [次へ] ソフトキーを押す必要がある場合があります)。 2. 参加者の会議ステーションの電話番号を入力します。 3. コールが接続されるまで待機します。 4. [会議] をもう一度押して、参加者をコールに追加します。 5. 手順 1 ~ 4 を繰り返し、その他の参加者を追加します。 |
会議に参加する |
会議ステーションで呼出音が鳴ったら、応答します。 |
コールに割り込んで会議を開催する |
共有回線上のコールを強調表示し、 [C割込] を押します( [C割込] ソフトキーを画面上に表示させるために、 [次へ] ソフトキーを押す必要がある場合があります)。「共有回線の使用方法」を参照してください。 |
会議参加者のリストを表示する |
1. アクティブな会議を強調表示します。 2. [参加者] を押します。 最後に追加された参加者を先頭に、会議に参加した順序で、参加者のリストが表示されます。 |
更新された参加者のリストを取得する |
会議リストの表示中に、 [更新] を押します。 |
会議の開催者を確認する |
会議リストの表示中に、名前の隣にアスタリスク(*)が付いた、リストの最後に表示されている人物を特定します。 |
最後に会議に追加した参加者を削除する |
[ドロップ] を押します。 参加者を削除できるのは、自分が開始した会議コールの場合だけです。 |
任意の会議の参加者を削除する |
1. 参加者の名前を強調表示します。 2. [削除] を押します。 参加者を削除できるのは、自分が開催した会議の場合だけです。 |
会議への参加を終了する |
電話を切るか、 [終了] を押します。 |
ヒント
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会議ステーションの設定によっては、会議を開催した後に会議から抜けると、会議が終了する場合があります。これを避けるには、電話を切る前に会議を転送します。
ミートミー会議コールの開始または参加
ミートミー会議では、会議の電話番号にダイヤルすることで、会議を開始したり会議に参加したりすることができます。
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ミートミー会議を開設する |
1. システム管理者から、ミートミー会議ステーションの電話番号を入手します。 2. 参加者に番号を配信します。 3. 会議を開始する準備が整ったら、オフフックにして、ダイヤルトーンが聞こえる状態で、 [ミートミー] を押します。 4. ミートミー会議番号をダイヤルします。 これで、参加者はダイヤルインして会議に参加できるようになります。
(注) 開催者が参加する前に、参加者が会議番号にコールすると、ビジー トーンが流れます。この場合、参加者はコールし直す必要があります。
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ミートミー会議に参加する |
ミートミー会議番号をダイヤルします。ミートミー会議番号は、会議の開催者によって提供されます。
(注) 開催者が参加する前に、会議番号にコールするとビジー トーンが流れます。この場合は、コールし直します。
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ミートミー会議を終了する |
すべての参加者が電話を切る必要があります。 会議の開催者が切断しても、会議は自動的には終了しません。 |