Catalyst 6800IA スイッチ ハードウェア インストレーション ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月27日
章のタイトル： トラブルシューティング
目次
- トラブルシューティング
- 問題の診断
- スイッチの POST 結果
- スイッチ LED
- スイッチの接続状態
- 不良または破損したケーブル
- イーサネット ケーブルと光ファイバケーブル
- リンク ステータス
- 10/100/1000 ポートの接続
- 10/100/1000 PoE+ ポートの接続
- SFP および SFP+ モジュール
- インターフェイスの設定
- エンド デバイスへの ping
- スパニングツリーのループ
- スイッチのパフォーマンス
- 速度、デュプレックス、および自動ネゴシエーション
- 自動ネゴシエーションとネットワーク インターフェイス カード
- ケーブル接続の距離
- シリアル番号の確認
この章の内容は、次のとおりです。
問題の診断
前面パネルにある LED からは、スイッチのトラブルシューティングに役立つ情報が得られます。 LED の状態を確認することによって、POST（電源投入時セルフテスト）のエラー、ポートの接続問題、およびスイッチ全体のパフォーマンスを把握できます。 また、Device Manager、CLI、または SNMP ワークステーションから統計情報を入手することもできます。
スイッチの POST 結果
 （注） |
POST エラーは通常、修復不能です。 スイッチが POST に失敗した場合は、シスコのテクニカルサポート担当者にお問い合わせください。 |
スイッチ LED
スイッチを直接操作できる場合は、ポート LED に表示されているスイッチのトラブルシューティング情報を確認してください。 LED のカラーと意味については、「LED」を参照してください。
スイッチの接続状態
不良または破損したケーブル
ケーブルにわずかでも傷や破損がないか必ず確認してください。 物理層の接続に問題がないように見えるケーブルでも、配線やコネクタのごくわずかな損傷が原因でパケットが破損することがあります。 ポートでパケット エラーが多く発生したり、ポートがフラッピング（リンクの切断および接続）を頻繁に繰り返したりする場合は、ケーブルにこのような破損がある場合があります。
イーサネット ケーブルと光ファイバケーブル
-
イーサネットの場合、10 Mb/s UTP 接続にはカテゴリ 3 の銅線ケーブルを使用します。 10/100/1000 Mbps 接続には、カテゴリ 5、カテゴリ 5e、またはカテゴリ 6 の UTP を使用します。
-
光ファイバ ケーブルの場合、使用する距離とポート タイプに適した正しいケーブルであることを確認します。 接続先装置の両方のポートが一致しており、同じ符号化方式、光周波数、およびファイバ タイプを使用していることを確認します。
-
銅線接続の場合は、ストレート ケーブルを使用すべきところにクロス ケーブルが使用されていたり、クロス ケーブルを使用すべきところにストレート ケーブルが使用されていたりしないかを確認します。 スイッチの Auto-MDIX を有効にするか、ケーブルを交換します。
リンク ステータス
両側のリンクが確立されていることを確認します。 配線の 1 本が切れていたり、ポートの 1 つがシャットダウンしていたりすると、片側ではリンクが確立されていても反対側では確立されていない可能性があります。
ポート LED が点灯していても、ケーブルが正常であるという保証はありません。 ケーブルに物理的な圧力がかかり、最低限のレベルで機能している場合もあります。 ポート LED が点灯しない場合は、次のことを確認します。
10/100/1000 ポートの接続
10/100/1000 PoE+ ポートの接続
PoE ポートに接続された充電デバイスに電力が供給されていない場合：
-
show interfaces 特権 EXEC コマンドを使用して、ポートが error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。 必要に応じて、ポートを再度イネーブルにします。
-
接続先装置に電力を供給するために十分な PoE 供給電力があることを確認します。 使用可能な PoE 供給電力を確認するには、show power inline グローバル コンフィギュレーション コマンドを使用します。
-
ケーブル タイプを確認します。 IEEE 802.3af がフル サポートされていない Cisco IP Phone やアクセス ポイントなどの多くのレガシー装置では、クロス ケーブルでスイッチに接続されている場合に PoE がサポートされない場合があります。 このような場合は、クロス ケーブルをストレート ケーブルに交換してください。
注意
不適合なケーブル配線または装置が原因で、PoE ポートに障害が発生している可能性があります。 必ず規格に適合したケーブル配線で、シスコ独自規格の IP Phone およびワイヤレス アクセス ポイント、または IEEE 802.3af に準拠した装置に接続してください。 PoE 障害の原因となっているケーブルや装置は取り外す必要があります。
SFP および SFP+ モジュール
スイッチには、シスコ製 SFP または SFP+ モジュールだけを使用してください。 各シスコ製モジュールには、セキュリティ情報が符号化されたシリアル EEPROM が組み込まれています。 この符号化によって、シスコはそのモジュールがスイッチの要件を満たしているかどうかを識別し、検証できます。
インターフェイスの設定
インターフェイスがディセーブルになっていないか、電源がオフになっていないかを確認してください。 リンクの片側でインターフェイスを手動でシャットダウンした場合は、そのインターフェイスが再度イネーブルにされるまで復活しません。 show interfaces イネーブル EXEC コマンドを使用して、インターフェイスが error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。 必要に応じて、インターフェイスを再度イネーブルにします。
エンド デバイスへの ping
ping を使用して、最初は直接接続されているスイッチから始めて、接続できない原因となっている箇所を突き止めるまで、ポートごと、インターフェイスごと、トランクごとに段階的にさかのぼって調べます。 各スイッチの連想メモリ（CAM）テーブル内に、エンド デバイスの MAC アドレスが存在していることを確認します。
スパニングツリーのループ
スパニングツリー プロトコル（STP）にループが発生すると、重大なパフォーマンス上の問題が引き起こされ、その状況がポートやインターフェイスの問題のように見えることがあります。
ループは、単方向リンクによって引き起こされることがあります。 これは、スイッチが送信したトラフィックをネイバーが受信しているものの、スイッチはネイバーから送信されたトラフィックを受信していないときに発生します。 光ファイバ ケーブルの断線、その他のケーブル接続の問題、またはポートの問題が原因になることがあります。
スイッチのパフォーマンス
速度、デュプレックス、および自動ネゴシエーション
ポートの統計情報に、アライメント エラー、フレーム チェック シーケンス（FCS）、またはレイト コリジョン エラーが大量に表示される場合は、速度またはデュプレックス設定の不一致を示していることがあります。
2 台のスイッチ間、スイッチとルータ間、またはスイッチとワークステーション/サーバ間でデュプレックスと速度の設定が一致しない場合は、速度とデュプレックスに共通の問題が発生します。 この不一致は、速度およびデュプレックスを手動で設定した場合や、2 台の装置間における自動ネゴシエーションの問題が原因となることがあります。
スイッチのパフォーマンスを最大限に引き出してリンクを保証するには、次のいずれかのガイドラインに従ってデュプレックスまたは速度の設定を変更してください。
自動ネゴシエーションとネットワーク インターフェイス カード
スイッチとサードパーティ製ネットワーク インターフェイス カード（NIC）間で問題が発生する場合があります。 デフォルトで、スイッチ ポートとインターフェイスは自動ネゴシエートします。 一般的にはラップトップ コンピュータやその他の装置も自動ネゴシエーションに設定されていますが、それでも自動ネゴシエーションの問題が発生することがあります。
自動ネゴシエーションの問題をトラブルシューティングする場合は、接続の両側で手動設定を試してください。 手動設定を行っても問題が解決しない場合は、NIC のファームウェアやソフトウェアに問題がある可能性があります。 その場合は、NIC ドライバを最新バージョンにアップグレードして問題を解決してください。
ケーブル接続の距離
ポート統計情報に、過剰な FCS、レイト コリジョン、またはアライメント エラーが示されている場合は、スイッチから接続先の装置までのケーブル長が推奨ガイドラインに従っていることを確認してください。
シリアル番号の確認
シスコのテクニカル サポートに連絡する場合は、スイッチのシリアル番号が必要です。 show version 特権 EXEC コマンドを使用して、スイッチのシリアル番号を確認することもできます。
目次
この章の内容は、次のとおりです。
問題の診断
スイッチの接続状態
不良または破損したケーブル
ケーブルにわずかでも傷や破損がないか必ず確認してください。 物理層の接続に問題がないように見えるケーブルでも、配線やコネクタのごくわずかな損傷が原因でパケットが破損することがあります。 ポートでパケット エラーが多く発生したり、ポートがフラッピング（リンクの切断および接続）を頻繁に繰り返したりする場合は、ケーブルにこのような破損がある場合があります。
イーサネット ケーブルと光ファイバケーブル
イーサネットの場合、10 Mb/s UTP 接続にはカテゴリ 3 の銅線ケーブルを使用します。 10/100/1000 Mbps 接続には、カテゴリ 5、カテゴリ 5e、またはカテゴリ 6 の UTP を使用します。
光ファイバ ケーブルの場合、使用する距離とポート タイプに適した正しいケーブルであることを確認します。 接続先装置の両方のポートが一致しており、同じ符号化方式、光周波数、およびファイバ タイプを使用していることを確認します。
銅線接続の場合は、ストレート ケーブルを使用すべきところにクロス ケーブルが使用されていたり、クロス ケーブルを使用すべきところにストレート ケーブルが使用されていたりしないかを確認します。 スイッチの Auto-MDIX を有効にするか、ケーブルを交換します。
リンク ステータス
10/100/1000 PoE+ ポートの接続
PoE ポートに接続された充電デバイスに電力が供給されていない場合：
show interfaces 特権 EXEC コマンドを使用して、ポートが error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。 必要に応じて、ポートを再度イネーブルにします。
接続先装置に電力を供給するために十分な PoE 供給電力があることを確認します。 使用可能な PoE 供給電力を確認するには、show power inline グローバル コンフィギュレーション コマンドを使用します。
ケーブル タイプを確認します。 IEEE 802.3af がフル サポートされていない Cisco IP Phone やアクセス ポイントなどの多くのレガシー装置では、クロス ケーブルでスイッチに接続されている場合に PoE がサポートされない場合があります。 このような場合は、クロス ケーブルをストレート ケーブルに交換してください。
注意
不適合なケーブル配線または装置が原因で、PoE ポートに障害が発生している可能性があります。 必ず規格に適合したケーブル配線で、シスコ独自規格の IP Phone およびワイヤレス アクセス ポイント、または IEEE 802.3af に準拠した装置に接続してください。 PoE 障害の原因となっているケーブルや装置は取り外す必要があります。
SFP および SFP+ モジュール
スイッチには、シスコ製 SFP または SFP+ モジュールだけを使用してください。 各シスコ製モジュールには、セキュリティ情報が符号化されたシリアル EEPROM が組み込まれています。 この符号化によって、シスコはそのモジュールがスイッチの要件を満たしているかどうかを識別し、検証できます。
スイッチのパフォーマンス
速度、デュプレックス、および自動ネゴシエーション
ポートの統計情報に、アライメント エラー、フレーム チェック シーケンス（FCS）、またはレイト コリジョン エラーが大量に表示される場合は、速度またはデュプレックス設定の不一致を示していることがあります。
2 台のスイッチ間、スイッチとルータ間、またはスイッチとワークステーション/サーバ間でデュプレックスと速度の設定が一致しない場合は、速度とデュプレックスに共通の問題が発生します。 この不一致は、速度およびデュプレックスを手動で設定した場合や、2 台の装置間における自動ネゴシエーションの問題が原因となることがあります。
スイッチのパフォーマンスを最大限に引き出してリンクを保証するには、次のいずれかのガイドラインに従ってデュプレックスまたは速度の設定を変更してください。
自動ネゴシエーションとネットワーク インターフェイス カード
スイッチとサードパーティ製ネットワーク インターフェイス カード（NIC）間で問題が発生する場合があります。 デフォルトで、スイッチ ポートとインターフェイスは自動ネゴシエートします。 一般的にはラップトップ コンピュータやその他の装置も自動ネゴシエーションに設定されていますが、それでも自動ネゴシエーションの問題が発生することがあります。
自動ネゴシエーションの問題をトラブルシューティングする場合は、接続の両側で手動設定を試してください。 手動設定を行っても問題が解決しない場合は、NIC のファームウェアやソフトウェアに問題がある可能性があります。 その場合は、NIC ドライバを最新バージョンにアップグレードして問題を解決してください。
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