Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 8.0 Music On Hold 拡張機能

Music On Hold 拡張機能

Cisco Unified SRST 8.0 以降のバージョンでは、保留中の PSTN と VoIP G.711 の発信者に異なるメディア ストリームを再生することにより、MOH 機能が拡張されています。MOH 拡張機能を使用すると、ルータのフラッシュ メモリに格納されたさまざまなメディア ファイルから最大 5 種類の追加のメディア ストリームを設定でき、複数の MOH メディア ファイルをストリーミングするために個別のルータを準備する必要がありません。

Cisco Unified SRST 8.0 MOH 拡張機能は、Cisco Unified SRST 音声ゲートウェイ用の 5 つの MOH グループを作成し、電話機を内線番号に基づいて異なる MOH グループに関連付け、異なる MOH メディア ストリーム受信させることができます。Cisco Unified SRST がフォールバック モードになっている場合、MOH グループで定義された内線範囲に設定された内線番号への発信者は、保留されると MOH メディア ストリームを聞くことができます。

ブランチ内の異なる部門の ephone に対し、メディア ソース ファイルを使用して、最大 5 つの MOH グループを設定できます。各 MOH メディア ファイルの最大ファイル サイズは 100KB です。設定については、「Cisco Unified SRST（フォールバック）に対する MOH グループの設定」を参照してください。

ephone の発信者が保留されると、次の優先順位規則が適用されます。

– ephone が、音声 MOH グループで定義されている内線範囲に収まっている場合は、その音声 MOH グループで定義されている MOH が優先されます。

– 音声 MOH グループで定義されているどの内線範囲にも収まらない ephone は、デフォルトで call-manager-fallback で定義されている MOH になります。

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（注） MOH グループを定義するために、ブランチ内の部門には、重複のない内線番号とマルチキャスト宛先を設定することをお勧めします。

システム パフォーマンスを向上させるための MOH ファイルのキャッシュ

MOH ファイルをキャッシュすると、CPU 使用率が低下し、システムのパフォーマンスが向上します。ただし、キャッシュするには大きい MOH ファイルを格納するためのメモリ バッファが必要になります。将来使用する可能性がある MOH ファイルをキャッシュするためのバッファ ファイル サイズを設定できます。デフォルトの MOH ファイル バッファ サイズは 64KB（8 秒間）です。最大バッファ サイズ（ファイルあたり）は、64KB（8 秒間）～ 10,000KB（約 20 分間）の間で設定できます。将来の MOH ファイルのために MOH ファイル バッファを割り当てるには、moh-file-buffer コマンドを使用します（「MOH ファイルのバッファ サイズの設定」を参照）。ファイルがキャッシュされているかどうかを確認し、キャッシュされた MOH ファイルを更新する方法については、「MOH ファイルのキャッシュの確認」を参照してください。

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（注） ファイル サイズが、割り当てられているバッファ サイズよりも大きい場合、キャッシュは無効になります。

Cisco Unified SRST と Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified SRST が「スタンバイ」モードの場合、Cisco Unified Communications Manager は動作しており、すべての ephone が Cisco Unified Communications Manager に登録されています。Cisco Unified SRST は、保留要求の処理に関与しません。メディア パケットは、さまざまな MOH ファイルからいくつものマルチキャスト アドレスおよびループバック アドレスにストリームされます。電話機が保留されたときに正しい MOH メディア ストリームが聞こえるためには、Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unified SRST ルータの間で、マルチキャスト アドレスと内線番号の正確なマッピングが必要です。詳細については、「電話の内線とマルチキャスト アドレスのマッピング（スタンバイ モード）」を参照してください。

Cisco Unified SRST（フォールバック）に対する MOH グループの設定

Cisco Unified SRST 上で音声 MOH グループを設定するには、次の手順を実行します。

前提条件

• Cisco Unified SRST 8.0 以降のバージョン。

• 少なくとも 1 つの ephone および Directory Number（DN; 電話番号）を設定する必要があります。これは、ゲートウェイが Cisco Unified SRST に使用されない場合も同様です。

要約手順

1. enable

2. configure terminal

3. voice moh-group moh-group-tag

4. description string

5. moh filename

6. multicast moh ip-address port port-number route ip-address-list

7. extension-range starting-extension to ending-extension

8. exit

詳細手順

MOH ファイルのバッファ サイズの設定

前提条件

• Cisco Unified SRST 8.0 以降のバージョン

制約事項

• MOH グループ 0 に対してライブ フィードがイネーブルになっている場合は、MOH ファイルのキャッシュは禁止されます。

• MOH ファイル バッファ サイズは、キャッシュする必要がある MOH ファイルのサイズよりも大きくなくてはなりません。

• MOH ファイルをキャッシュするためには、十分なシステム メモリが使用できる必要があります。

要約手順

1. enable

2. configure terminal

3. call-manager-fallback

4. moh-file-buffer file size

5. end

詳細手順

例

次に、call-manager-fallback コンフィギュレーション モードで、moh-file-buffer サイズ 2,000KB を将来の MOH ファイルに割り当てる例を示します。

!

!

!

!

call-manager-fallback

max-conferences 8 gain -6

transfer-system full-consult

moh-file-buffer 2000

!

!

line con 0

exec-timeout 0 0

line aux 0

MOH ファイルのキャッシュの確認

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ステップ 1 MOH ファイルがキャッシュされているかどうかを確認するには、show ephone moh コマンドを使用します。次の例では、MOH グループ 1 の音楽ファイル minuet.au がキャッシュされていないことを示します。MOH ファイルがキャッシュされていることを確認するには、手順 a ～ d を実行します。

a. 上の例の MOH グループ 1 のように、ファイルがキャッシュされていない場合は、フラッシュ中のファイル サイズを確認してください。

次に例を示します。

 

b. telephony-service で、「moh-file-buffer <file size>」を設定します。デフォルトのファイル サイズは 64KB（8 秒間）です。将来使用する可能性がある大きい MOH ファイルをキャッシュするためには、大きいファイル サイズを入力します。

次に例を示します。

 

c. 「voice moh-group (group tag)」の下で、「no moh」を設定し、すぐに「moh (filename)」を設定します。これによりシステムは、すぐにフラッシュからファイルを読み込み直します。

次に例を示します。

d. ファイルのサイズによっては、数分（約 2 分）後に MOH ファイルのキャッシュを確認できます。

次に例を示します。

 

電話の内線とマルチキャスト アドレスのマッピング（スタンバイ モード）

マルチキャスト アドレスと内線番号を、Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unified SRST ルータの間でマッピングするには、Cisco Unified Communications Manager バージョン 5.0 以降のプラットフォームの CLI で、次のコマンドを使用します。

un sql select D.name, M.mohaudiosourceid, M.multicastaddress, M.multicastport, C.name codec from mohservermulticastinfo as M, device AS D, OUTER typemohcodec as C WHERE M.fkdevice = D.pkid AND M.tkmohcodec = C.enu

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（注） Cisco Unified Communications Manager バージョン 5.0 以降のプラットフォームの CLI で上記のコマンドを実行すると、MOH グループが使用しているマルチキャスト アドレスを知ることができます。

表 1 に、ベース IP アドレス 239.1.1.1 とベース ポート番号 16384 を使用した場合の、IP アドレスの増分とポート番号の増分の間の違いを示します。この表は、Cisco Unified Communications Manager のオーディオ ソースおよびコーデックと、IP アドレスおよびポート番号の対応も示しています。

 

たとえば、 表 1 のように、G.711 mu-law コーデック用の IP アドレス 239.1.1.1 ポート 16384 は、オーディオ ソース グループ 1 に割り当てられており、G.711 mu-law 用の 239.1.1.5 ポート 16384 は、オーディオ ソース グループ 2 に割り当てられています。Cisco Unified SRST マルチキャスト MOH に対して、G.711 オーディオ ソースを使用する Cisco Unified Communications Manager の IP アドレスとポート番号を設定することが重要です。

[MOH Server Configuration] ウィンドウでは、MOH サーバのマルチキャスト オーディオ ソースも設定します。Cisco Unified SRST マルチキャスト MOH の場合、Cisco Unified Communications Manager MOH サーバは 1 つのオーディオ ソースだけを使用できます。オーディオ ソースは、オーディオ ソースの最大ホップ数を入力することによって選択されます。

Max Hops 設定では、オーディオ ソース パケットの伝送の長さを設定します。ホップ数の制限は、オーディオ パケットが WAN に到達しないようにすることで Cisco Unified Communications Manager をスプーフィングし、Cisco Unified SRST が MOH をマルチキャストできるようにするための 1 つの方法です。すべてのブランチが Cisco Unified SRST を実行する場合は、小さいホップ数を使用して、オーディオ ソース パケットが WAN を通過しないようにします。Cisco Unified SRST を実行しないルータがシステム構成に含まれている場合は、大きいホップ数を入力して、ソース パケットが WAN を通過できるようにします。Cisco Unified Communications Manager での MOH の設定の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』を参照してください。

Music On Hold 拡張機能の確認

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ステップ 1 MOH グループの設定を 1 つまたは全部表示するには、 show voice moh-group コマンドを使用します。次の例は、6 つの（MOH グループ 0 を含む）MOH グループを示します。MOH グループ 0 は、call-manager-fallback コンフィギュレーションで設定され、その他すべての MOH グループは、音声 MOH グループの下で設定されています。

Router# sh voice moh-group

call-manager-fallback

moh flash:/alaska.wav

Moh multicast 239.1.1.1 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

 

voice moh-group 1

description (not configured)

moh flash:/1001.au

multicast moh 239.1.1.5 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

extension-range 1001 to 1001

 

voice moh-group 2

description (not configured)

moh RedRedWine8bitmulawg711.wav

multicast moh 239.1.1.9 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

extension-range 1006 to 1006

 

voice moh-group 3

description (not configured)

moh flash2:/enter_dest1.au

multicast moh 239.1.1.13 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

extension-range 1011 to 1011

 

voice moh-group 4

description (not configured)

moh flash:/audio/dir_menu.au

multicast moh 239.1.1.17 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

extension-range 1016 to 1016

 

voice moh-group 5

description (not configured)

moh flash:/moh-f1004-on1s-off1s-g711u.wav

multicast moh 239.1.1.21 port 16384 route 10.1.4.31 10.1.1.2

extension-range 1021 to 1021

ステップ 2 ephone に対して設定されているさまざまな MOH グループのステータスを表示するには、show ephone moh を使用します。次の例は、ephone に対して設定されている 5 つの MOH グループを示します。

Router #show ephone moh

Skinny Music On Hold Status (moh-group 1)

Active MOH clients 0 (max 830), Media Clients 0

File flash:/minuet.au (not cached) type AU Media_Payload_G711Ulaw64k 160 bytes

Moh multicast 239.10.16.6 port 2000

 

Skinny Music On Hold Status (moh-group 2)

Active MOH clients 0 (max 830), Media Clients 0

File flash:/audio/hello.au type AU Media_Payload_G711Ulaw64k 160 bytes

Moh multicast on 239.10.16.6 port 2000 via 0.0.0.0

 

Skinny Music On Hold Status (moh-group 3)

Active MOH clients 0 (max 830), Media Clients 0

File flash:/bells.au type AU Media_Payload_G711Ulaw64k 160 bytes

Moh multicast on 239.10.16.5 port 2000 via 0.0.0.0

 

Skinny Music On Hold Status (moh-group 4)

Active MOH clients 0 (max 830), Media Clients 0

File flash:/3003.au type AU Media_Payload_G711Ulaw64k 160 bytes

Moh multicast on 239.10.16.7 port 2000 via 0.0.0.0

 

Skinny Music On Hold Status (moh-group 5)

Active MOH clients 0 (max 830), Media Clients 0

File flash:/4004.au type AU Media_Payload_G711Ulaw64k 160 bytes

Moh multicast on 239.10.16.8 port 2000 via 0.0.0.0

ステップ 3 MOH サブシステム統計情報を表示するには、show voice moh-group statistics コマンドを使用します。次の例で、MOH Group Streaming Interval Timing Statistics は、ストリーミング間隔の間のメディア パケット カウントを示します。

MOH Group Packet Transmission Timing Statistics は、MOH グループがパケットを送出するために要した時間を示します。これは、最大と最小のマイクロ秒です。

MOH Group Loopback Interval Timing Statistics は、SRST の場合と同様に、マルチキャスト MOH ルータとしてループバック インターフェイスが設定されている場合に使用できます。これらのカウントは、特定のストリーミング タイミング間隔内のループバック パケット カウントです。

MOH Group Streaming Interval Timing Statistics:

Grp# ~19 msec 20~39 40~59 60~99 100~199 200+ msec

==== ========== ========== ========== ========== ========= ==========

0: 25835 17559966 45148 0 0 1

1: 19766 17572103 39079 0 0 1

2: 32374 17546886 51687 0 0 1

3: 27976 17555681 47289 0 0 1

4: 34346 17542940 53659 0 0 1

5: 14971 17581689 34284 0 0 1

 

MOH Group Packet Transmission Timing Statistics:

Grp# max(usec) min(usec)

==== ========= ==========

0: 97 7.

1: 95 7.

2: 97 7.

3: 96 7.

4: 94 7.

5: 67 7.

 

MOH Group Loopback Interval Timing Statistics:

loopback event array: svc_index=1542, free_index=1549, max_q_depth=31

Grp# ~19 msec 20~39 40~59 60~99 100~199 200+ msec

==== ========== ========== ========== ========== ========== ==========

0: 8918821 8721527 10023 0 1 1

1: 9007373 8635813 7184 0 1 1

2: 8864760 8772851 12758 0 1 1

3: 8924447 8715457 10464 0 1 1

4: 8858393 8778957 13017 0 1 1

5: 9005511 8639936 4919 0 1 1

 

Statistics collect time: 4 days 2 hours 5 minutes 39 seconds.

ステップ 4 MOH サブシステム統計情報の表示をクリアするには、clear voice moh-group statistics コマンドを使用します。

All moh group stats are cleared

関連資料

標準規格

MIB

RFC

シスコのテクニカル サポート

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表 2 Cisco Unified SRST 8.0 の機能情報

機能名	リリース	機能情報
Cisco Unified SRST 8.0	15.0(1)XA	• Music On Hold 拡張機能のサポートを追加。

CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, and Flip Gift Card are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GainMaker, GigaDrive, HomeLink, iLYNX, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.

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