この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
HyperFlex 製品には、複数の統合されたコンポーネントがあります。このトラブルシューティング ガイドには、HyperFlex に固有のトピックが含まれています。統合コンポーネントのいくつかは、HyperFlex の外で機能します。詳細についてはこれらの製品のマニュアルを参照してください。
Cisco HyperFlex(HX)Data Platform:このトラブルシューティング ガイドを参照してください。これには、HX Data Platform のインストール、構成、および管理、HyperFlex 構成の UCS Manager、HyperFlex 構成の vSphere に関するトラブルシューティングが含まれます。
Cisco UCS と UCS Manager:USC Manager の一般的な問題については UCS Manager のマニュアルを参照してください。
Cisco HyperFlex サーバ:詳細についてはハードウェアのインストールおよびメンテナンス ガイドを参照してください。
VMware vSphere、vCenter または ESX:VMware に関連する一般的な問題については VMware のマニュアルを参照してください。
この HyperFlex トラブルシューティング ガイドには次に関するトピックが含まれています。
HyperFlex TAC 支援の一般的なトピック
HyperFlex Data Platform サポート バンドル
HX Data Platform イベント メッセージ
HyperFlex コンポーネントおよびプロセスの問題
問題解決時間を短縮するために Cisco Technical Assistance Center(TAC)のケースをオープンして、Cisco Prime Collaboration アプリケーションから直接効率的なサポートを受けることができます。
シスコ サービス契約が有効なお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータは、Cisco Technical Support で受賞暦のあるテクニカル サポート サービスを 24 時間体制で受けることができます。Cisco Technical Support Web サイトでは、シスコ製品やシスコ テクノロジーに関する技術的な問題を解決するためのオンラインのドキュメントやツールをご利用いただけます。
http://www.cisco.com/techsupport
TAC Support Case Manager オンライン ツールを利用することで、最も素早く S3 および S4 のサポート ケースを開くことができます(S3 および S4 サポート ケースは、最小限のネットワーク障害の問題と製品情報リクエストから構成されます)。状況をご説明いただくと、TAC Support Case Manager が自動的に推奨する解決方法を提供します。推奨リソースを使っても問題を解決することができなかった場合、TAC Support Case Manager がお客様のサポート ケースを Cisco TAC のエンジニアに割り当てます。以下の場所から、TAC Support Case Manager にアクセスできます。
https://mycase.cloudapps.cisco.com/case
S1 または S2 のサポート ケースに関して、またはインターネット アクセスがない場合は、電話で Cisco TAC にご連絡ください(S1 または S2 サポート ケースは、著しいパフォーマンスの低下または停止などの製品のネットワークの問題から構成されています)。お客様の業務を円滑に続行できるように、S1 および S2 のサポート ケースは、迅速に Cisco TAC エンジニアに割り当てられます。
電話でサポート ケースを開く場合は、次のいずれかの電話番号をご利用ください。
アジア太平洋地区:+61 2 8446 7411
オーストラリア:1 800 805 227
EMEA:+32 2 704 5555
米国:1 800 553 2447
企業およびサービス プロバイダー製品に関する Cisco TAC の連絡先の一覧については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html を参照してください。
Cisco Small Business Support Center(SBSC)の連絡先の一覧については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-small-business-support-center-contacts.html を参照してください。