この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
このマニュアルでは、次の内容について説明します。
トラブルシューティング ツール Remote Troubleshooter アプリケーションを使用する前に、次のポートのうち少なくとも 1 つを送信 SSH 接続用に有効化し、インターネットに接続していることを確認してください: 22、25、53、80、443、4766。
この Cisco APIC-EM リリースでは、新しい Remote Troubleshooter アプリケーションがサポートされています。このアプリケーションは Cisco IronPort インフラストラクチャを使用してトンネルを作成し、これによってサポート エンジニアは APIC-EM クラスタに接続し、システムの問題をトラブルシュートできるようになります。このアプリケーションはアウトバウンド SSH を使用して、このトンネルを経由したクラスターへのセキュア接続を作成します。
管理者は Remote Troubleshooter アプリケーションを使用して、サポート エンジニアが特定のクラスターにアクセスできるタイミングと時間を制御できます(サポートエンジニアは自分でセキュア トンネルを確立できません)。サポート エンジニアがリモート アクセス セッションを確立するたびに、アプリでそれが表示されます。使用中のトンネルを無効にすることで、いつでもセッションを終了できます。
デフォルトで、テクニカル サポート トンネルは 24 時間にわたって開きますが、必要に応じて期間を 24 時間よりも延長できます。ただし、トラブルシューティング作業がすべて完了したらすぐに、管理者またはサポート エンジニアがトンネルを閉じることをお勧めします。
次の手順では、Remote Troubleshooter アプリケーションを有効にし、これを使って特定の APIC-EM クラスタへのアクセスを管理する方法について説明します。