Desk Phone 9800シリーズ – Support Documentation Center

行動のために作られたボタン。

すべてのDesk Phone 9800シリーズにはカスタマイズ可能なアクションボタンが付属しており、緊急コール、セキュリティアラート、ITサポート、または組織が必要とする重要な機能に対して設定できます。

アクションボタン機能のタイムライン

Desk Phone 9800シリーズモデルのファームウェアリリースと新しいアクションボタン機能をご確認ください。

リリース済み

ファームウェア3.0

緊急通話機能を備えたDesk Phone 9841/Desk Phone 9851モデル用の初期アクションボタンのリリース

2024年3月9841、9851
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リリース済み

ファームウェア3.1

緊急機能が強化されたDesk Phone 9861/Desk Phone 9871モデルに拡張アクションボタンをサポート

2024年7月全モデル
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リリース済み

ファームウェア3.2

カスタムラベル、XMLアプリケーション、およびビジュアル通知を使用したマルチキャストページング

2024年10月全モデル
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リリース済み

ファームウェア3.3

高度なワークフローのためのマルチトリガー機能とHTTP POSTの統合

2025年1月全モデル
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リリース済み

ファームウェア3.4

複数のイベントに対する単一のトリガーおよびサイレント緊急コール取得機能

2025年4月全モデル
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サポート リソース

Cisco IP Phoneの導入に必要なドキュメント、トラブルシューティングガイド、設定リソースにすばやくアクセスできます。

ユーザガイド

ディスプレイとインターフェイスを備えたすべてのIPフォンモデルについて、ユーザマニュアル、機能ガイド、および画面ナビゲーション手順を実行します。

ガイドの参照→

コンフィギュレーション

緊急サービス、ITサポート、セキュリティアラート、およびブロードキャストのニーズに対応するアクションボタンを設定するためのセットアップガイドを完成させます。

はじめに→

トラブルシューティング

電話機の問題と接続の問題に関する手順ごとのトラブルシューティングガイド、診断手順、および一般的な問題解決。

ヘルプの表示→

機能と使用例

緊急通報、ITヘルプデスク、セキュリティブロードキャスト、メンテナンス要求など、アクションボタンを設定する方法をすべて確認できます。

機能の確認→

よく寄せられる質問(FAQ)

Desk Phone 9800シリーズ電話機のアクションボタンの設定と使用に関してよく寄せられる質問に対する簡単な回答を検索します。

アクションボタンを設定して実行できる操作はどれか?

Desk Phone 9800シリーズの電話機のアクションボタンは高度なカスタマイズが可能で、次のように設定できます。

  • 緊急サービス:ロケーションデータを含む911/緊急サービスへの直接接続
  • ITサポート:ワンタッチでヘルプデスクにアクセスしてチケットを自動作成
  • セキュリティアラート:セキュリティチームへの即時通知
  • 施設サービス:メンテナンス要求、会議室の予約、施設のサポート
  • ブロードキャスト:組織全体のアナウンスまたはアラート
  • カスタムワークフロー:組織の特定のシステムとの統合

管理者は、組織のニーズに基づいてボタンを押したときの動作を設定します。

アクションボタンがあるのは、どのDesk Phone 9800シリーズのモデルですか。

すべてのDesk Phone 9800シリーズモデルには、カスタマイズ可能なアクションボタンがあります。

  • デスクフォン9851:専用アクションボタン付き3.7インチカラーディスプレイ
  • デスクフォン9861:専用アクションボタン付き5インチカラーディスプレイ
  • Desk Phone 9871:専用アクションボタン付き5インチカラータッチスクリーン

ボタンの位置は常に同じで、すべてのモデルで同じ機能を提供します。9871のタッチスクリーンでは、確認オプションが追加されています。

各シリーズは、ビジネスニーズに合わせて異なる画面サイズとタッチ機能を提供します。

画面の壁紙と表示設定をカスタマイズするにはどうすればよいですか。

電話機のディスプレイは、次の方法でカスタマイズできます。

  1. 電話機のアプリケーションボタンを押します
  2. SettingsUser Preferencesの順に移動します。
  3. 使用可能な壁紙から選択する背景画像を選択します
  4. ディスプレイ設定で明るさコントラストを調整する
  5. スクリーンセーバーのタイムアウトとイメージオプションを構成する

管理者は、カスタム背景をプロビジョニングしたり、ユーザのカスタマイズオプションを制限することもできます。

電話スクリーンにはどのような生産性アプリケーションがありますか。

カスタムXMLアプリケーションを構成できます。詳細はこちら

Cisco IP Phoneは、さまざまな組み込み生産性アプリケーションもサポートしています。

  • Webex Teams:メッセージングとコラボレーションを電話で直接実行
  • カレンダー:予定と会議スケジュールの表示
  • 天気:現地の気象情報と予報
  • 株価:リアルタイムの株式市場の更新
  • ニュースフィード:RSSニュースフィードと会社の発表
  • ディレクトリ:拡張された社内ディレクトリ検索

使用できるアプリケーションは、電話機のモデルと管理者の設定によって異なります。

タッチスクリーン機能を効果的に使用するにはどうすればよいですか。

タッチスクリーン型の電話機には、直感的なナビゲーションオプションがあります。

  1. タップ:メニュー項目の選択、番号のダイヤル、または機能のアクティブ化
  2. スワイプ:画面間を移動したり、リストをスクロールしたりします
  3. ピンチ/ズーム:サポートされているアプリケーションでテキストサイズを調整します。
  4. 長押し:右クリックメニューとショートカットにアクセスする
  5. ドラッグ:項目の並べ替えまたは設定スライダの調整

タッチスクリーンは応答性に優れ、互換性のあるモデルでマルチタッチジェスチャをサポートします。

画面の明るさと省電力の設定を調整するにはどうすればよいですか。

電話機のディスプレイを最適化して、快適さとエネルギー効率を向上させます。

  • 明るさ:設定→ユーザ設定→明るさ
  • 自動調整:周囲光に基づいて自動明るさを有効にします。
  • 省電力:画面タイムアウトとスリープモードの設定を構成します
  • 夜間モード:暗い環境での明るさの低下
  • モーション検出:近づくと自動的に画面がスリープ解除される

適切な明るさの設定により、目の疲れが軽減され、ディスプレイの寿命が延びます。

電話スクリーンをビデオコールに使用できますか。

多くのCisco IP Phoneはビデオ通話機能をサポートしています。

  1. カメラ付き電話機(8845、8865、8875)はフルビデオ通話をサポート
  2. 画面のみの電話機で着信ビデオを受信および表示できる
  3. Webexとの統合によるビデオ機能の強化
  4. 通話中のマルチタスクのためのピクチャインピクチャモード
  5. コラボレーションのための画面共有機能

ビデオ品質は、ネットワーク帯域幅と電話機モデルの機能によって異なります。

画面表示に関する問題をトラブルシューティングするには、どうすればよいですか。

画面に関する一般的な問題と解決策:

  • 何も表示されない画面:電源接続とPoE供給を確認します。
  • 暗い表示:明るさの設定を調整するか、周囲光センサーを確認します。
  • タッチが反応しない:画面をクリーし、電話を再起動します。
  • ちらつき:ファームウェアのアップデートまたはネットワーク接続の確認
  • 色の問題:表示設定を工場出荷時の既定値にリセットする

ほとんどのディスプレイの問題は、設定の調整または電話機の再起動によって解決できます。

アクションボタンの設定内容を確認するにはどうすればよいですか。

アクションボタンの設定を特定するには、いくつかの方法があります。

  1. ビジュアルラベル:多くの設定に画面上のラベルまたはアイコンが含まれています
  2. 管理者への連絡:ITチームはボタンの目的をユーザに通知する必要があります
  3. 電話機の設定:設定→ステータス→アクションボタンの設定の確認
  4. テストモード:一部の設定では、アクションを表示するテストプレスを実行せずに実行できます

不明な場合は、ボタンを使用する前にIT管理者に問い合わせてください。

誤ってアクションボタンをトリガーすることはできますか。

アクションボタンには、偶発的なアクティベーションを防ぐための次のような安全機能があります。

  • 確認画面:ほとんどの設定では、アクションを確認する必要があります
  • 意図的な押し込み:ボタンを作動させるには意図的な力が必要です
  • キャンセルオプション:通常、数秒以内にキャンセルできます
  • 視覚的なフィードバック:画面上のインジケータをクリアすることで、何が起こるかを確認できます。

誤って押した場合は、確認画面のキャンセルオプションを探してください。

クイックリファレンス

日常業務に不可欠なコマンド、設定、およびリソース

画面ナビゲーション

アプリケーションボタンアクセス電話のアプリケーションと機能
ホームボタンメイン画面に戻る
設定→ユーザ設定表示と設定のカスタマイズ
メニューボタン(コール中)コール管理オプションにアクセスします。

設定とセットアップ

ネットワーク→設定ネットワークとIPの設定
電話機→設定電話機固有の設定
Applications → Administrator Settings Admin configuration access(管理者設定アクセス権を持つアプリケーション)
設定→ユーザ設定→背景壁紙と表示のカスタマイズ

トラブルシューティング

設定→ステータス→ネットワーク統計ネットワーク接続の確認
アプリケーション→管理者設定→出荷時のリセットオプションのリセット
設定→ステータス→製品情報ファームウェアとモデル情報の表示
#を10秒間押し続け、電話機を再起動します(緊急)。

リソース

Cisco Live製品のアップデートとベストプラクティス(52 min)
ドキュメントユーザガイドおよび設定マニュアル
トレーニングビデオセットアップと機能のウォークスルー