サポート用Cisco AI Assistant

概要

  • 2025年9月より、Cisco AI Assistant for SupportはTAC Connect Botを含むCisco TAC Botの新しい名称となります。

    Cisco AI Assistant for Supportはパーソナルアシスタントで、次のような複数の知識分野で顧客とパートナーにセルフサービス体験を提供します。

    • ケース、バグ、RMA管理
    • バグの適用性チェック
    • ハードウェアトラブルシューティング
    • ライセンス
    • WebEx

    サービスリクエストには、サービスリクエストのコンテキストでSupport Case Managerからアクセスできます。また、https://supportassistant.cisco.comからもアクセスできます。Support Case Managerでライセンス、Webex、ハードウェア、またはバグ関連のケースを開くと、アシスタントとの対話がガイド付きエクスペリエンスとして自動的に開始されます。

    ご質問やご意見は、support-assistant@cisco.com にお寄せください。

ドキュメンテーション