Cisco AI Assistant for Support

概要

  • 2025 年 9 月より、Cisco AI Assistant for Support は TAC Connect Bot を含む Cisco TAC Bot の新しい名称となります。

    Cisco AI Assistant for Support はパーソナルアシスタントで、次のような複数の分野で顧客とパートナーにセルフサービス体験を提供します。

    • ケース、不具合、RMA 管理
    • 不具合の適用性チェック
    • ハードウェア トラブルシューティング
    • ライセンス
    • Webex

    サービスリクエストには、サービスリクエストのコンテキストで Support Case Manager からアクセスできます。また、https://supportassistant.cisco.com/app/?LanguageInput=JA_JPからもアクセスできます。Support Case Manager でライセンス、Webex、ハードウェア、または不具合関連のケースをオープンすると、アシスタントとの対話がガイド付きエクスペリエンスとして自動的に開始されます。

    ご質問やご意見は、support-assistant@cisco.com（英語対応）にお寄せください。

ドキュメンテーション