"Warn"；または"Over"；状態のSessmgr/Aaamgrのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、「warn」または「over」状態のsessmgrまたはaaamgrをトラブルシューティングする方法について説明します。

概要

Session Manager(Sessmgr)：複数のセッションタイプをサポートし、加入者トランザクションを処理する加入者処理システムです。Sessmgrは通常、AAAManagerと組み合わされています。

Authorization, Authentication, and Accounting Manager(Aaamgr)：システム内の加入者および管理ユーザに対するすべてのAAAプロトコルの操作と機能を実行します。

図1 :：スタロスリソースの分布

分析

ステップ 1：影響を受けるsessmgr/aaamgrのステータスをコマンドで確認します。

show task resources         -
--------- to check detail of sessmgr/aamgr into warn/over state and from the same you also get to know current memory/cpu utlization

Output :: 

******** show task resources *******
Monday May 29 08:30:54 IST 2023
     task          cputime      memory         files      sessions
cpu facility inst used  alloc used alloc    used allc    used allc   S   status
----------------------- ----------- ------------- --------- ------------- ------
2/0 sessmgr  297  6.48% 100% 604.8M 900.0M  210 500     1651 12000   I     good
2/0 sessmgr  300  5.66% 100% 603.0M 900.0M  224 500     1652 12000   I     good
2/1 aaamgr   155  0.90% 95%  96.39M 260.0M   21 500     -- --        -     good
2/1 aaamgr   170  0.89% 95%  96.46M 260.0M   21 500     -- --        -     good

注:sessmgrごとのセッション数は、コマンド出力に示されているように、このコマンドで確認できます。

show task resources max 
show task memory max

 ******** show task memory max *******
Monday May 29 08:30:53 IST 2023
             task   heap     physical                     virtual
cpu facility inst   max          max     alloc           max    alloc status
----------------------- ------ ------------------ ------------------ ------
2/0 sessmgr  902   548.6M   66% 602.6M  900.0M     29%  1.19G    4.00G good
2/0 aaamgr   913   68.06M   38% 99.11M  260.0M     17%  713.0M   4.00G good

注:memory maxコマンドは、ノードのリロード以降に使用された最大メモリを示します。このコマンドは、問題が最近のリロード後に発生したのか、最近のリロードで最大メモリ値をチェックできたのかなど、問題に関連するパターンを特定するのに役立ちます。一方、「show task resources」と「show task resources max」でも同様の出力が表示されます。maxコマンドでは、リロード後に特定のsessmgr/aaamgrが使用したメモリ、CPU、およびセッションの最大値が表示されます。

show subscriber summary apn <apn name> smgr-instance <instance ID> | grep Total

-------------- to check no of subscribers for that particular APN in sessmg

アクション プラン

シナリオ 1.高いメモリ使用率が原因

1. sessmgrインスタンスを再起動または強制終了する前にSSDを収集します。
2.影響を受けるいずれかのsessmgrのコアダンプを収集します。

task core facility sessmgr instance <instance-value>

3.影響を受ける同じsessmgrおよびaaamgrの非表示モードでこれらのコマンドを使用して、ヒープ出力を収集します。

show session subsystem facility sessmgr instance <instance-value> debug-info verbose
show task resources facility sessmgr instance <instance-value>

Heap outputs:

show messenger proclet facility sessmgr instance <instance-value> heap depth 9
show messenger proclet facility sessmgr instance <instance-value> system heap depth 9
show messenger proclet facility sessmgr instance <instance-value> heap
show messenger proclet facility sessmgr instance <instance-value> system

show snx sessmgr instance <instance-value> memory ldbuf
show snx sessmgr instance <instance-value> memory mblk

4.次のコマンドを使用して、sessmgrタスクを再起動します：

task kill facility sessmgr instance <instance-value> 

注意:「warn」または「over」状態のsessmgrが複数ある場合は、2 ～ 5分の間隔でsessmgrを再起動することをお勧めします。最初は2 ～ 3個のsessmgrだけを再起動し、次に最大10 ～ 15分間待機して、これらのsessmgrが通常状態に戻るかどうかを確認します。この手順は、再起動の影響を評価し、リカバリの進行状況を監視するのに役立ちます。

5. sessmgrのステータスを確認します。

show task resources facility sessmgr instance <instance-value> -------- to check if sessmgr is back in good state

6.別のSSDを収集します。

7.ステップ3で説明したすべてのCLIコマンドの出力を収集します。

8.ステップ2で説明したコマンドを使用して、正常なsessmgrインスタンスのコアダンプを収集します。

注：問題のある施設と問題のない施設の両方のコアファイルを取得するには、2つのオプションがあります。1つは、再起動後に正常に戻った後に、同じsessmgrのコアファイルを収集できます。別の方法として、別の正常なsessmgrからコアファイルをキャプチャすることもできます。これらの両方のアプローチは、分析とトラブルシューティングに役立つ情報を提供します。

ヒープ出力を収集したら、Cisco TACに連絡して、正確なヒープ消費テーブルを見つけてください。 

これらのヒープ出力から、より多くのメモリを利用している関数を確認する必要があります。これに基づいて、TACは機能使用率の目的を調査し、その使用率がトラフィック/トランザクション量の増加や他の問題のある理由に一致するかどうかを判断します。

ヒープ出力は、Memory-CPU-data-sorting-toolというリンクからアクセスできるツールを使用してソートできます。

注：このツールには、さまざまな機能に対する複数のオプションがあります。ただし、ヒープ出力をアップロードする「ヒープ消費表」を選択し、ツールを実行して出力をソートされた形式で取得する必要があります。

シナリオ 2.高いCPU使用率が原因

1. sessmgrインスタンスを再起動または強制終了する前にSSDを収集します。
2.影響を受けるいずれかのsessmgrのコアダンプを収集します。

task core facility sessmgr instance <instance-value>

3.影響を受ける同じsessmgr/aamgrの非表示モードでこれらのコマンドのヒープ出力を収集します。

show session subsystem facility sessmgr instance <instance-value> debug-info verbose
show task resources facility sessmgr instance <instance-value>
show cpu table
show cpu utilization

show cpu info ------ Display detailed info of CPU.
show cpu info verbose ------ More detailed version of the above

Profiler output for CPU

This is the background cpu profiler. This command allows checking which functions consume 
the most CPU time. This command requires CLI test command password.

show profile facility <facility instance> instance <instance ID> depth 4
show profile facility <facility instance> active facility <facility instance> depth 8

4.次のコマンドを使用して、sessmgrタスクを再起動します：

task kill facility sessmgr instance <instance-value> 

5. sessmgrのステータスを確認します。

show task resources facility sessmgr instance <instance-value> -------- to check if sessmgr is back in good state

6.別のSSDを収集します。
7.ステップ3で説明したすべてのCLIコマンドの出力を収集します。

8.ステップ2で説明したコマンドを使用して、正常なsessmgrインスタンスのコアダンプを収集します。