はじめに

このドキュメントでは、9800クライアントの接続問題をトラブルシューティングするために収集する体系的なアプローチとコマンドのリストについて説明します。

前提条件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

Cisco WLC 9800に関する基礎知識
Cisco Wave2および11AX AP、またはそのいずれかの基礎知識

トポロジ

WLCから収集する汎用出力

0. すべてのコマンドの時間参照を含めるために、term exec prompt timestampsを有効にします。

1. クライアント数、クライアント状態分布、除外クライアントの確認を開始できます。
show wireless summary:Ap!!クライアントの総数
show wireless exclusionlist!!いずれかのクライアントが除外されていると見なされる場合
!! show wireless exclusionlist client mac-address MAC@：除外される具体的なクライアントの詳細を表示します。

2. 次に、実行状態でないクライアントを特定できます。これらの出力を何度か収集し、クライアントの状態が変化しておらず、authenticating状態でスタックしている場合はiplearnを特定します。
具体的なSSIDの統計や削除も確認できます。
show wireless cli summary | ex _Run_ !!状態を変更しないクライアントのMACアドレスを特定します。
show wireless stats client detail：カウンタをチェックして、グローバルなエラーと障害、再送信、およびWebAuthクライアントに関する情報を!!認します。クライアントの配布も確認できます(show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress)。
show wlan name WLAN-NAME client stats:SSIDごとのクライアント統計情報カウンタを!!認して、問題が1つの具体的なSSIDでのみ見られるかどうかを確認します。

3. クライアントのIPアドレス割り当てを確認し、不正なアドレスや予期しないスタティックアドレス学習、DHCPサーバからの応答がないためにダーティとマークされたVLAN、またはDHCP/ARPを処理しているSISFでのパケットドロップを探します。
show wireless device-tracking database ip!!IPで確認し、アドレス学習がどのように行われたかを確認します。
show wireless device-tracking database mac!!MACで確認し、クライアントが割り当てられているVLANを確認します。
show wireless vlan details!!DHCP障害が原因でVLANがダーティとしてマークされていないことを確認します。
!! show wireless device-tracking feature drop:SISFでのドロップ

4. クライアントのRFの状態、tx/rxのアップタイム、およびリトライをチェックし、RSSIが不正でリトライ回数が多いクライアントを特定します。
show wireless stats clientの要約

5. デバイス分類接続されているクライアントのタイプと、一部のクライアントに分類の問題があるかどうかを特定します。
show wireless client deviceの要約

6. 事前定義されたエラーおよび予期しないクライアントの削除理由を確認します。これらの出力を数回収集し、予期しない障害や削除を特定します。
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0（ワイヤレス統計情報のトレースオン障害の表示）
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0（ワイヤレス統計情報クライアントの削除理由の表示）

7. 予期しない削除理由が特定されたら、具体的な削除理由に直面しているクライアントMACアドレスを特定してみましょう。予防的なトラブルシューティング
show logging profile wireless | i DELETE !!予期しない削除理由に一致するクライアントMACアドレスを検索します。

具体的なクライアントMAC@に関するWLCからの特定の出力

8. 1つの具体的なクライアントに関する詳細を取得します。
show wireless client mac MAC@の詳細
show wireless client mac@ mobility history：ローミングイベントの確認!!
!! show wireless client mac@ stats mobility：クライアントintra/inter wncdのローミング数をチェックします。

9. このクライアントのalways-on-tracingをチェックします。削除理由の原因となるステップを特定します。
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log:!! start last time can be changed to match when client faces issued.

10. クライアントとクライアントデータプレーンに対してshow tech wirelessコマンドを使用して、クライアントのすべての詳細を収集します。
show tech wireless client mac-address MAC@（オプション）
show tech wireless datapath client mac-address MAC@（オプション）

具体的なクライアントMAC@に関するWLCおよびAPからの高度なログ

11. 以前の出力で根本原因を特定できなかった場合は、次のイベントで根本原因を特定するために、クライアントからra_traceとパケットキャプチャを収集する必要があります。

WLCからのログ：

!!デフォルトのmonitor-timeを使用してAPのra-traceを有効にすると、APの接続解除がいつ発生するかわからない場合に備えて、最大値まで増加します。
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494:AP radio macを使用して!!WLCから冗長レベルでトレースをキャプチャします。時間を設定すると、最大24日間トレースを有効にできます
!!再現
no debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494
!!WLCは、ra_traceファイルが生成されたかどうかを確認するコマンドClient_infoを使用して、ra_traceファイルを生成します。
dir bootflash: | i ra_trace

!!クライアントのMACアドレスで双方向にフィルタリングされた組み込みキャプチャには、バッファが100 Mを超えた場合に最新のキャプチャを取得できるように循環バッファが用意されています。クライアントの内部MACフィルタは17.1以降で使用可能
モニタキャプチャMYCAPクリア
モニタキャプチャMYCAPインターフェイスPo1両方
モニタキャプチャ：MYCAPバッファサイズ100
モニタキャプチャMYCAP match any
モニタキャプチャMYCAP内部MAC CLIENT_MAC@
モニタキャプチャMYCAPの開始
!!再現
モニタキャプチャMYCAP停止
monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

APからのログ

show tech!!show techを収集して、APに関するすべての設定の詳細とクライアント統計情報を取得します。
「mon」という用語
!!基本
デバッグクライアントMAC@

!!オプションとして、効率的なクライアントトラブルシューティングを使用できます。https://developer.cisco.com/docs/wireless-troubleshooting-tools/#9800-guestshelleem-scripts-9800-guestshelleem-scripts

すべてのコマンドのリスト

WLCからのすべてのコマンドのリスト

term exec prompt timestamps
show wireless summary
show wireless exclusionlist
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@
show wi cli summary | ex _Run_
show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress
show wireless stats client detail
show wireless device-tracking database ip
show wireless device-tracking database mac
show wireless vlan details
show wireless device-tracking feature drop
show wireless stats client summary
show wireless client device summary
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0
show logging profile wireless | i DELETE
show wireless client mac MAC@ detail
show wireless client mac MAC@ mobility history
show wireless client mac MAC@ stats mobility
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494

APからのすべてのコマンドのリスト

show tech
term mon
debug client MAC@