MPP ATAデバイスからのPRTログの収集

はじめに

このドキュメントでは、Cisco MPP ATAデバイスにPRTログを配置するプロセスについて説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• 制御ハブの管理
• マルチプラットフォームデバイス(MPP)
• 管理者パスワードデバイス
• Cisco ATA Webページへのアクセス方法

注:Webex Calling(WxC)でプロビジョニングされたデバイスの場合、WxCサポートからパスワードを要求されます。工場出荷時のリセットデバイスの場合、パスワードはadminです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

Problem Report Tool(PRT)(PRT)ログは、シスコのエンジニアが問題をトラブルシューティングするために役立つログやその他のファイルを含むファイルです。

Wjem Cisco ATA 191または192で、設定ファイルのダウンロードまたはWebex通話サービスへの登録に問題が発生しています。PRTログの分析は、問題の原因の発見に役立ちます。

手順

ステップ 1：https://IP_ADDRESS_ATA/ に移動します。 

注:ATAのデフォルトIPアドレスは192.168.15.1です。

ステップ 2：ログインページが開きます。このページには、ユーザ名adminとパスワードでログインできます。次に、Log inボタンを選択します。

ログインページ

ステップ 3：トップメニューでオプションAdministationを選択します。

トップメニュー

ステップ 4：Logオプションを選択し、その下の左側のメニューでPRT Viewerを選択します。

左メニュー

ステップ 5：Generate PRTオプションを選択して、新しいprt-log.tar.gzファイルを作成します。

PRTの生成

手順 6：PRTログが作成されたことを確認する新しい画面が表示されます。

PRTの生成

手順 7：新しいprt-log.tar.gzファイルが出力されます。

新しいPRTファイル

ステップ 8： prt-log-tar.gzリンクを右クリックし、Save link as...を選択して、ログをダウンロードします。

関連情報

• Cisco ATA 191および192の導入