Windows のための Jabber のコール低下問題を解決して下さい
目次
概要
この資料は Microsoft Windows.のための Cisco Jabber の着信コールの低下オプションと直面するかもしれないよくある 問題を記述したものです
前提条件
要件
Cisco はナレッジがのあることを推奨します:
- Cisco Unified 通信マネージャ
- Cisco Jabber for Windows
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。
- Cisco Unified Communications Manager 8.x またはそれ以降
- Cisco Jabber for Windows 9.x および 10.x
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。
低下ボタンはディレクトリ番号のために設定される音声メール パイロット番号にコールをリダイレクトします。 音声メール プロファイルはデバイスの水平な Directory Number （DN）で設定されます。 ユーザが Unity 接続で音声メール プロファイルを設定してもらう場合、ユーザ別プロンプトをします、他ではデフォルト音声メール プロンプトをします。
問題 1： 着信コールの低下ボタン無し
このイメージは低下ボタンが着信コールで現われない問題を説明します:
この問題はデバイスのラインコンフィギュレーションで割り当てられる音声メール プロファイルがないとき発生する場合があります。 ユーザのクライアント サービス フレームワーク（CSFS）ラインコンフィギュレーションに低下ボタンを着信コールで表示する得るために設定される音声メール プロファイルがあることを確かめて下さい。 このイメージに示すように、音声メール プロファイル ドロップダウン リストから音声メール プロファイルを選択して下さい:
問題 2： コールは音声メールに低下ボタンがクリックされるとき発信されません。
このイメージは低下ボタンが着信コールで現われる問題を説明します:
低下ボタンは着信コールのために現われます; ただし、それがクリックされるとき、コールは音声メールに発信されないし、発信者はリングバックを聞き続けます。
内部 DN からの着信コールに関しては、発信者番号の Calling Search Space （CSS）に音声メール パイロット パーティションがあることを確認して下さい。
サービスプロバイダーからの着信コールに関しては、ゲートウェイの CSS かトランクはイメージに示すように音声メール パイロットのパーティションがなければなりません。
またラインコンフィギュレーションの自動転送 設定で割り当てられる CSS は追加される必須音声メール パーティションを含む必要があります。
注:
音声メールサーバがない場合、低下ボタンを表示するためにダミーの音声メール プロファイルおよびパイロット番号を設定できます; ただし低下ボタンがクリックされる場合、何も起こりません。
機能作業をきちんと確認するために、Cisco Unity Connection の音声メール プロファイルを設定して下さい。
関連情報
Cisco Unified Communications Manager 管理 ガイド、Realease 10.0(1)
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