Jabber は DeskPhone を制御できません
概要
この資料は問題に Cisco Jabber および提供から DeskPhone を 1 つの可能 な 解決策制御するように試みるとき直面する問題を記述したものです。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Cisco Jabber バージョン 9.2.x
- Cisco CallManagerバージョン 9.1.x
- Cisco Unified Presence Server （CUPS）バージョン 9.1.x
使用するコンポーネント
このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。
問題
Cisco Jabber によって DeskPhone を制御することができレッド X は Jabber コンソール ウィンドウの下部ので現われます。 助けるために > Jabber コンソールからの Show connection ステータス ナビゲート するとき、このレポートを見るかもしれません:
Deskphone
Status: Not connected
Reason: Connection error: Ensure the server information in the Phone Services tab
on the Options window is correct. Contact your system administrator for assistance.
解決策
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- Jabber 有効に された PC が TFTPサーバ（CallManager）からファイルをダウンロードできることを確認して下さい。
- Tftp を入力して下さい- i <cucm IP アドレスは PC から > TFTP ファイルをダウンロードするために <SEP >.cnf.xml コマンドを得ます。 この場合、電話デバイスの名前は MAC アドレスの SEP です。
- ファイルがダウンロードしない場合、Windows ファイアウォールか物理的 な ファイアウォールがポート 69 か Jabber アプリケーションアクセスにアクセスをブロックしないようにして下さい。 これを、ナビゲートは Windows ファイアウォールによってコントロール パネル > ウィンドウ ファイアウォールに確認するために > プログラムか機能を可能にし、Cisco Jabber チェックボックスをチェックします。
- 前の手順が CUPS にこの問題、ログインおよびアプリケーション > レガシー クライアントにナビゲートを > プライマリ TFTP 解決しなければ。 プライマリのための TFTP アドレスを読み込んで下さい（少くとも）。
トラブルシューティング
この問題を更に解決するために、これらのステップを完了して下さい:
- Jabber からの問題レポートを収集して下さい。 > レポートを助けるために問題はナビゲート し、ウィザードで与えられるプロンプトに従います。
- cfs-unified.log 時間枠が含まれている、または問題の再生を検討して下さい。
- ログでは、これに類似したに検知 する行を捜して下さい:
2013-09-06 10:47:12,139 ERROR[0x0000115c][control\CallControlManagerImpl.cpp(1384)]
[csf.ecc][ecc::CallControlManagerImpl::doConnect]- doConnect() failed - No local
IP address set! : eNoLocalIpConfigured
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