Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアントが付いている Android 既知の制限、よくある問題、返事およびソリューション

目標

Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアント、別名 Cisco AnyConnect VPN Client は、さまざまなオペレーティング システムおよびハードウェアコンフィギュレーションで動作するバーチャル プライベート ネットワーク （VPN）に接続のためのソフトウェアアプリケーションです。 このソフトウェアアプリケーションはユーザがネットワークに直接接続される、可能にしますように別のネットワークのリモート リソースのためになりますセキュア方法でアクセス可能に。 Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアントは IT 管理者にエンドユーザ用のシームレスの、より常保護されたエクスペリエンス、および広範囲のポリシー施行を提供するコンピュータ ベースまたはスマートフォン プラットフォームのモバイルユーザを保護する革新的な方法を提供します。

Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアントを Android デバイスでインストールするとき、よくある エラーがおよび発生するかもしれない基本的なトラブルシューティングは正常なセットアップ用の必要かもしれません。 詳細をよくあるインストール エラーの基本的なトラブルシューティングについて知るために、ここをクリックして下さい。

認可している RV340 シリーズ ルータで、RV340 シリーズ ルータがあるように記事 AnyConnect を認可する AnyConnect のその他の情報に関しては確認して下さい。

この資料の目標は Cisco AnyConnect セキュア モビリティ クライアントが付いている Android デバイスの制限、よくある問題、返事およびソリューションを示すことです。

[Software Version]

• 4.4

Android 制限、よくある問題、返事およびソリューション

よくある Android 質問、返事、問題およびソリューション

1. なぜ tun.ko エラーメッセージを受け取りますか。

回答： カーネルにまだコンパイルされていない場合 tun.ko モジュールが必要となります。 それがデバイスに含まれていないし、カーネルとコンパイルされない場合、得か、またはそれを対応するデバイス カーネルのために構築し、/data/local/kernel_modules/ ディレクトリに置いて下さい。

2. いくつかの Connection エントリを編集するか、または削除できません。 どうすればよいのですか。

回答： 管理者は AnyConnect プロファイルのこれらの Connection エントリを定義しました。 これらのプロファイルを削除する方法に関する説明に関してはここをクリックして下さい。

3. デバイスはきちんとはたらいていますが、接続するときエラーが表示されています。 どうすればよいのですか。

回答： VPN が割り当てモービル接続にゲートウェイを設定され、認可される保護するかどうか管理者に尋ねて下さい。

4. AnyConnect このエラーが表示されているなぜあるか: 「このアプリケーションを実行する必要なアクセス許可を得ることができませんでした。 このデバイスは AnyConnect をサポートしません。?

回答： AnyConnect はこのデバイスで動作しません。 AnyConnect をデバイスのための AnyConnect 適切なパッケージをダウンロードするためにインストールするか、またはアップグレードするためのサポートされた Android デバイスおよび手順のリストを確認して下さい。

5. 認証はなぜはたらかないワンタイムパスワードを使用してか。

回答： Android 問題が原因で、クリップボードからのテキストを貼り付けるとき、領域はテキストの前に挿入されます。 AnyConnect では、ワンタイムパスワードのようなコピー テキストが、ユーザこの誤った空白を削除しなければならない時。

6. 証明書ベースの認証ははたらきません。

ソリューション： それと前に成功した場合証明書の妥当性および満了をチェックして下さい。 これを行うために、AnyConnect Home ウィンドウ、ずっと押し Connection エントリはに、および蛇口証明書行きます。 証明書 ウィンドウはすべての証明書をリストします。 ずっと押しは証明書名前および蛇口証明書の表示詳述します。 接続のために適切な証明書を使用していることを確かめるために管理者とチェックして下さい。

7. に（ASA）適応型セキュリティ アプライアンス（ASA）ソフトウェア接続できないし、解決できないホスト エラーが表示されています。

ソリューション： ネットワーク接続をチェックするのにインターネットブラウザを使用して下さい。 ネットワーク接続を確認するために、vpn.example.com が VPN の URL 保護するゲートウェイをである https://vpn.example.com に行って下さい。

8. AnyConnect パッケージはマーケットからインストールしません。

ソリューション： デバイスがサポートされた Android デバイスの 1 つとしてリストされているようにして下さい。

9. 「インストール エラーが表示されています: 未知の理由 -8」。

ソリューション： サポートされないデバイスでブランド仕様 AnyConnect パッケージをインストールするように試みれば、このメッセージを受け取ることができます。 AnyConnect をデバイスのための AnyConnect 適切なパッケージをダウンロードするためにインストールするか、またはアップグレードするためのサポートされた Android デバイスおよび手順のリストを確認して下さい。

10. ネットワーク接続問題が理由でログを E-メールを送ることができません。

ソリューション： 別のインターネット アクセス可能な な ネットワークを試みて下さい。 ネットワーク接続を持たないか、またはデバイスをリセットする必要があったら場合ドラフト電子メール メッセージのログメッセージを保存して下さい。

11. AnyConnect は頻繁にそれ自体接続します。

ソリューション： これは信頼できるネットワーク 検出か自動 VPN ポリシーが原因であるかもしれません。 この機能性を消すために AnyConnect 設定の信頼できるネットワーク 検出（TND）アプリケーション プリファレンスを無効に して下さい。

12. 接続 タイムアウトおよび未解決ホスト。

ソリューション： インターネット接続問題、下位セル 信号レベルおよび込み合ったネットワーク リソースはタイムアウトおよび未解決ホスト エラーの典型的な原因です。 より強い場合とのエリアに移動することを試みるか、または Wi-Fi を使用して下さい。 Wi-Fi ネットワークが範囲の内にある場合、デバイス設定アプリケーションをそれへの接続を最初に確立するのに使用することを試みて下さい。 タイムアウトに応じての複数回を再試行することは頻繁に成功という結果に終ります。

Android の AnyConnect のためのガイドラインおよび制限

• Android のための AnyConnect はリモート アクセスと厳しく関連している機能だけサポートします。
• ASA は Android の AnyConnect に分配および更新を提供しません。 それらは Google 演劇ストアでだけ利用可能です。
• Android のための AnyConnect は ASA によって押されるユーザが AnyConnect プロファイルによって読み込まれる Connection エントリ追加する Connection エントリをサポートし。 Android デバイスサポートはヘッドエンドから AnyConnect 複数のプロファイル、最後のものである受け取りませんでした。 ただし、プロファイルはマルチ接続 エントリで構成される場合があります。
• ユーザがサポートされないデバイスで AnyConnect をインストールするように試みれば、ポップアップ メッセージ インストール エラーを受け取ります: 未知の理由 -8。 このメッセージは Android オペレーティング システムによって生成されます。
• ユーザが Home 画面の AnyConnect 仕掛を持っているとき、AnyConnect サービスは「始動」プリファレンスの起動に関係なく自動的に（開始しましたりしかし）接続されません。
• Android のための AnyConnect は拡張 ASCII文字のためにクライアント 認証からのプレフィルを使用するとき UTF-8 文字符号化を必要とします。 クライアント 認証は UTF-8 にプレフィルを使用したいと思う場合である必要があります。
• AnyConnect は送信 しか、または受信し、エッジ他の固有性質ごとのエッジ 接続で VPN トラフィックを早い無線テクノロジーである場合音声コールをブロックします。
• いくつかの既知ファイル圧縮ユーティリティは正常に AnyConnect の使用と実装されるログ バンドルを送信 します Log ボタンを復元しません。 回避策として、AnyConnect ログファイルを復元するのに Windows および Mac OS X のネイティブ ユーティリティを使用して下さい。