RV130およびRV130W多機能VPNルータのドングルサポート

目的

Cisco RV130 VPNルータおよびRV130W Wireless-N多機能VPNルータは、小規模なホームオフィスやリモートロケーションから、シンプルで手頃な価格の非常にセキュアなビジネスクラス接続をインターネットに提供します。ユニバーサルシリアルバス(USB)ポートが装備されているため、リモート領域や一時的な接続に最適な3Gおよび4Gワイドエリアネットワーク(WAN)接続が可能です。

この記事では、RV130およびRV130Wでサポートされている3Gおよび4G USBドングルと、特定の3Gまたは4Gドングルが動作しない場合に従う必要があるトラブルシューティング手順について説明します。

適用可能なデバイス

• RV130
• RV130W

[Software Version]

• 1.0.3.28

サポートされる3Gおよび4G USBドングル

すべてのRVシリーズルータでサポートされるドングルの最新のリストを表示するには、ここをクリックしてください。

注：世界のさまざまな地域のサービスプロバイダーからアドバタイズされている現在の3Gおよび4Gドングルのほとんどに対応しようとすると、すべての3Gおよび4G USBドングルをサポートできない可能性があります。お住まいの地域でサポートされているドングルがリストにない場合は、シスコサポートチームにお問い合わせください。

3Gおよび4G USBドングル接続のトラブルシューティング

特定の3Gまたは4G USBドングルがCisco RV130またはRV130Wルータで動作しない場合は、次の手順に従って接続をトラブルシューティングします。詳細については、シスコサポートチームにお問い合わせください。

シスコにサポートを依頼する前に、次の情報を収集してください。

• RV130またはRV130Wのシリアル番号
• 3Gまたは4G USBドングルモデル
• 3Gまたは4G USBドングルメーカー
• 3Gまたは4G USBドングルファームウェアまたはドライババージョン
• サポートされるテクノロジー(3G/4G)
• サービス プロバイダー
• Country
• IPアドレスモード：ダイナミックホストコンフィギュレーションプロトコル(DHCP)またはポイントツーポイントプロトコル(PPP)
• インターネットサービスプロトコル(ISP)クレデンシャル：3Gまたは4Gサービスにアクセスするためのダイヤル番号、アクセスポイント名(APN)、ユーザ名、およびパスワード。

よく寄せられる質問（FAQ）

1. ルータで認識されない3G/4G USBドングルを使用しています。どうすればよいでしょうか。

RV130およびRV130Wルータの3G/4G USBドングルのサポートマトリックスで、ご使用のUSBドングルがサポート対象リストに含まれているかどうかを確認してください。サポートされていない場合は、ISPがサポートしている代替USBドングルをリストから探します。

2. ルータが3G/4G USBドングルを認識しましたが、IPアドレスを取得できませんでした。どうすればよいでしょうか。

すべてのISP関連のクレデンシャル（ダイヤル番号、APN、ユーザ名、およびパスワード）がルータに正しく入力されていることを確認します。また、使用している3Gまたは4G USBドングルがサポートされており、プロビジョニングされていることをISPに確認してください。

3. サポート対象リストに3G/4G USBドングルがありません。どうすればよいでしょうか。

ISPがサポートしている別の3G/4G USBドングルがリストにある場合は、そのUSBドングルを使用できます。そうでない場合は、dongle_support@cisco.comに電子メールを送信します。リソースが許せば、シスコは将来のファームウェアリリースで3Gまたは4Gドングルのサポートを試みます。

4. サポート対象リストに3G/4G USBドングルがあります。どのサービスプロバイダーでも使用できますか。

ルータは3Gまたは4G USBドングルを認識できますが、USBドングルを介したインターネット接続は、ISPによる3Gまたは4G USBドングルのサポートに依存します。RV130またはRV130Wルータで使用する前に、3Gまたは4G USBドングルがサポートされているかどうかをISPに確認する必要があります。

5. サポート対象リストに含まれているものの、ルータで認識されない3G/4G USBドングルを使用しています。どうすればよいでしょうか。

3Gまたは4G USBドングルは、通常はUSBドングルの特定のドライババージョンでサポートされます。ドングルのドライババージョンがルータでサポートされているものと異なる場合、3Gまたは4GドングルがRV130またはRV130Wルータで動作する場合と動作しない場合があります。問題をシスコサポートチームに報告します。