Cisco IP Phone 6800、7800 または 8800 シリーズマルチプラットフォームファームウェアでのコールの転送

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Updated: 2019 年 12 月 5 日

Document ID:SMB5713

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

目的

この記事では、マルチプラットフォームファームウェアを搭載したCisco IP Phone 6800、7800、または8800シリーズでコールを転送する方法について説明します。この記事では、Cisco Unified IP Phoneではなく、マルチプラットフォーム電話(MPP)について説明していることに注意してください。これらの電話機の相違点については、「Compare & Contrast: Cisco IP Phone with Multiplatform Firmware & Cisco Unified IP Phones」を参照してください。

はじめに

マルチプラットフォームファームウェアを使用してCisco IP Phoneでコールを転送すると、2つの異なる方法でアクティブコールを別の連絡先に簡単に転送できます。

オプション1：そのまま回線に残り、転送されたコールに相手が応答するのを待つことができます。

これにより、通話を完全に転送する前に、プライベートの相手と通話できるようになります。
転送先の相手が応答しない場合でも、元の発信者に話して相手に知らせることができます。

オプション2 – 通話したり、相手の応答を待ったりせずに、通話を完全に転送できます。

電話に出ようとする相手が応答せず、ボイスメールが設定されている場合、発信者はメッセージを残すことができます。
転送が完了した後で、このコールを取得することはできません。

適用可能なデバイス

6800 シリーズ
7800 シリーズ
8800 シリーズ

[Software Version]

11.0.1

コールの転送：オプション1

ステップ 1：電話機でコールがアクティブな状態で、Transferボタンを押します。これにより、アクティブコールが自動的に保留になります。

ステップ 2コールを転送する連絡先の電話番号をダイヤルします。次にCallを押します。

注：この例では、コールは53669に転送されます。

ステップ 3コールが応答されるのを待ちます。

ステップ4:（オプション）コールに応答があったら、元の発信者に戻って話しかけてからコールを転送できます。好きなように行ったり来たりしてよろしい。ナビゲーションクラスタの上または下ボタンを使用して2つのコールを切り替え、Resumeソフトキーを押します。これにより、選択したコールがアクティブになり、もう一方のコールが自動的に保留になります。