マルチプラットフォームファームウェアを搭載したCisco IP Phone 6800、7800、または8800シリーズでのコール転送

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Updated: 2019 年 12 月 5 日

Document ID:SMB5713

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

目的

この記事では、マルチプラットフォームファームウェアを搭載したCisco IP Phone 6800、7800、または8800シリーズでコールを転送する方法について説明します。この記事では、Cisco Unified IP Phoneではなく、マルチプラットフォーム電話(MPP)について説明します。これらの電話機の違いを確認するには、「比較とコントラスト」を参照してください。Cisco IP PhoneとマルチプラットフォームファームウェアおよびCisco Unified IP Phone。

概要

マルチプラットフォームファームウェアを使用してCisco IP Phoneでコールを転送すると、次の2つの方法でアクティブなコールを別の連絡先に簡単に転送できます。

オプション1：回線を使用したまま、転送されたコールに相手が応答するのを待つことができます。

これにより、コールを完全に転送する前に、プライベートの相手と会話できます。
転送先の相手が応答しない場合でも、元の発信者に伝えることができます。

オプション2 – 通話を完全に転送できます。通話をせずに、または相手が応答するのを待たずに転送できます。

到達しようとしている人が応答せず、ボイスメールが設定されている場合、発信者はメッセージを残すことができます。
転送が完了すると、このコールを取得する方法はありません。

該当するデバイス

6800 シリーズ
7800 シリーズ
8800 シリーズ

[Software Version]

11.0.1

コールの転送：オプション 1

ステップ1：電話機でコールがアクティブな状態で、[転送]ボタンを押し ます。これにより、アクティブコールが自動的に保留になります。

ステップ2：コールを転送する連絡先の電話番号をダイヤルします。次に、[呼び出し]を押します。

注：この例では、コールは53669に転送されます。

ステップ3：コールが応答されるまで待ちます。

ステップ4:（オプション）コールに応答すると、コールを転送する前に元の発信者に戻って通話を行うことができます。好きなように行ったり来たりできます。ナビゲーションクラスタを 上または下のボタンを使用して2つのコールを切り替え、[再開]ソフトキーを押します。これにより、選択したコールがアクティブになり、他のコールが自動的に保留になります。