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UCS での DIMM メモリ問題のトラブルシューティング

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Updated: 2019 年 6 月 4 日
Document ID:200775
翻訳について

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シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。 ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。 シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Computing System（UCS）ソリューションのメモリ モジュールに関連する問題のトラブルシューティングの方法を説明します。 UCS は、RAM モジュールとしてデュアル インライン メモリ モジュール（DIMM）を使用します。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は Cisco Unified Computing System（Cisco UCS）に関する知識を持っていることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

ただし、このドキュメントは、次のコンポーネントに焦点を当てます。 

  • Cisco UCS B シリーズ ブレード サーバ
  • UCS Manager

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

トラブルシューティングの方法

この項では、UCS メモリの問題の主要な部分をカバーしています。

  • メモリの取り付け
  • UCSM および CLI での DIMM トラブルシューティング
  • テクニカル サポートで確認すべきログ

用語および略語

DIMM Dual In-line Memory Module（デュアル インライン メモリ モジュール）
ECC Error Correcting Code（エラー訂正コード）
LVDIMM Low Voltage DIMM（低電圧 DIMM）
MCA Machine Check Architecture（マシン チェック アーキテクチャ）
MEMBIST Memory Built-In Self Test（メモリ組み込み自己テスト）
MRC Memory Reference Code（メモリ参照コード）
POST Power On Self Test
SPD Serial Presence Detect（シリアル プレゼンス検出）
DDR  Double Data Rate（ダブル データ レート）
RAS Reliability, Availability and Serviceability（信頼性、可用性、有用性）

メモリの取り付け

メモリの取り付けは、おそらく UCS ソリューションにおいて最も重要な物理的側面の 1 つです。 通常、サーバには、必要な容量のメモリが事前に搭載されています。 ただし、不明な点がある場合はハードウェア設置ガイドを参照してください。このガイドは、新しいハードウェアの導入に従って定期的に更新されます。

メモリ取り付けのルールについては、該当するプラットフォームの B シリーズ技術仕様書を参照してください。

B シリーズの技術仕様書のリンク： 

http://www.cisco.com/c/en/us/products/servers-unified-computing/ucs-b-series-blade-servers/datasheet-listing.html

メモリ エラー

    • DIMM エラー
      • マルチビット：訂正不能
        • POST が BIOS によってマップから外されたため、OS が DIMM を認識しない
        • ランタイムにより、OS がほぼ常にリブートされる
      • シングルビット = 訂正可能
        • OS は DIMM を見続けます
      • ECC（エラー訂正コード）エラー
      • パリティ エラー
      • SPD（シリアル プレゼンス検出）エラー
    • 設定エラー
      • サポート外の DIMM
      • サポート外の DIMM 取り付け
      • DIMM がペアになっていない
      • 不一致エラー
    • 識別不能エラー
      • カタログの確認と更新が必要

訂正可能なエラーと訂正不能なエラーの比較

特定のエラーが訂正可能か訂正不能かは、メモリ システムに採用されている ECC コードの強度に依存します。 専用ハードウェアは、訂正可能なエラーが生じた場合に、プログラムの実行に影響を与えずにそのエラーを修復できます。

修正可能なエラーのある DIMM は無効にならず、OS はその DIMM を使用できます。 合計メモリと実効メモリは同じです（メモリのミラーリングが考慮されます）。 これらの訂正可能なエラーは UCSM の動作状態が [Degraded] でレポートされますが、全体的な動作状態は、訂正可能なエラーがあっても [Operable] となります。

一般に、訂正不能なエラーは修復できず、アプリケーションやオペレーティング システムが実行を継続できなくなる場合があります。 訂正不能なエラーが発生している DIMM は無効になり、そのメモリは OS から認識されません。 この場合、UCSM 上の動作状態が [Inoperable] に変わります。

UCSM および CLI での DIMM トラブルシューティング

GUI からのエラー確認

UCSM ログ 説明
DIMM Status ステータス  SEL  コメント
操作可能 操作可能 SEL ログで DIMM 関連エラーの確認が必要 DIMM がインストールされ、動作しています。
操作可能 劣る SEL で ECC エラーの確認が必要 ランタイム中に訂正可能な ECC DIMM エラーが検出されました。
削除済み N/A ログなし DIMM がインストールされていないか、SPD データが破損しています。
Disabled 操作可能 SEL で識別不能エラーの確認が必要 Capability Catalog の確認と更新が必要
Disabled N/A SEL で同じチャネルの他の DIMM が不良でないか確認が必要 DIMM に問題はないようですが、同一チャネルにある不良な DIMM が設定ルールを維持できなかったため、無効になっています。
Disabled N/A ログなし DIMM がないため、メモリ設定ルールを維持できませんでした。
操作不能 Inoperable/Replacement required   UE ECC エラーが検出されました。
劣る 操作不能 SEL で ECC エラーの確認が必要 ホストがリブートする前に ECC エラーが検出されたため、[DIMM Status] と [Operability] が変更されました。
劣る Inoperable/Replacement required SEL で POST/MRC 中の ECC エラーの確認が必要 ランタイム中に訂正不能な ECC エラーが検出されましたが、OS は DIMM の使用を続行できます。OS はクラッシュして復旧しましたが、DIMM の使用を続行できます。 エラーは再発の可能性があります。 ほとんどの場合、DIMM の交換が必要です。

統計情報を取得するには、[Equipment] > [Chassis] > [Server] > [Inventory] > [Memory] の順に移動し、メモリを右クリックして [show navigator] を選択します。

CLI からのエラー確認

CLI からエラーのトラブルシューティングを行うには、次のコマンドが使用できます。

scope server x/y -> show memory detail
scope server x/y -> show memory-array detail
scope server x/y -> scope memory-array x -> show stats history memory-array-env-stats detail

メモリ アレイ スコープから DIMM にアクセスすることもできます。

scope server X/Y > scope memory-array Z > scope DIMM N

そこから、DIMM ごとの統計情報の取得や、エラー カウンタのリセットができます。

  

UCS/chassis/server/memory-array/dimm # reset-errors                
UCS /chassis/server/memory-array/dimm* # commit-buffer               
UCS /chassis/server/memory-array/dimm # show stats memory-error-state

前述の情報に一致する修正可能なエラーがレポートされている場合、その問題は、ブレード サーバを装着し直したり、リセットしたりするのではなく、BMC をリセットすることによって修正できます。 次の Cisco UCS Manager CLI コマンドを使用します。

BMC のリセットは、ブレード上で実行されている OS に影響を及ぼしません。

To reset memory-error counters on a Cisco UCS C-Series Rack Server operating in standalone mode, run the following script on the CLI:

UCS-C# scope reset-ecc
UCS-C/reset-ecc # set enabled yes
UCS-C/reset-ecc *# commit
For colusa servers:

UCS# scope chassis
UCS /chassis # scope server x
UCS /chassis/server # reset-ecc

UCS リリース 2.27、および 3.1 によって以上に、メモリによって訂正されるエラーのためのしきい値は取除かれました。

したがって、訂正済みメモリ エラーのみを理由としてメモリ モジュール（DIMM）が [Inoperable] または [Degraded] とレポートされることはなくなりました。

次のホワイトペーパーを参照してください。http://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/servers-unified-computing/ucs-manager/whitepaper-c11-736116.pdf

業界では、メモリについて、より大きな容量、より大きな帯域幅、より低い動作電圧が要求される一方、これらはメモリ エラー率増大の可能性につながります。 従来、業界では訂正可能なエラーを訂正不能なエラーと同様に扱い、アラートが発生するとすぐにモジュールの交換が必要とされてきました。 広範な調査により、訂正可能なエラーは訂正不能なエラーと相関関係がないこと、訂正可能なエラーはシステム パフォーマンスを低下させないことがわかったので、Cisco UCS チームは訂正可能なエラーが発生するモジュールの交換は、状況判断のうえ、対応することを推奨します。 訂正可能なメモリ エラーによる性能低下アラートが発生した場合、メモリ エラーをリセットして、稼働を再開するべきです。 この推奨事項を採用すると、不要なサーバ中断を回避できます。 今後、エラー管理に対する機能拡張を行い、さまざまなタイプの訂正可能なエラーを区別し、必要に応じて取るべき適切な処置を見極められるようにする予定です。

最低でも、UCS メモリ エラーの管理が強化されているバージョン 2.1(3c) または 2.2(1b) を推奨します。

上記のトラブルシューティングで解決できなかった場合は、サポート リクエストを提出してください。

テクニカル サポートで確認すべきログ ファイル

  

UCSM_X_TechSupport > sam_techsupportinfo

DIMM およびメモリ アレイに関する情報が記載されています。

サーバおよびシャーシに関するテクニカル サポート

CIMCX_TechSupport\tmp\CICMX_TechSupport.txt -> Generic tech support information about sever X.
CIMCX_TechSupport\obfl\obfl-log -> OBFL logs provide an ongoing logs about status and boot of server X.
CIMCX_TechSupport\var\log\sel -> SEL logs for server X.

プラットフォームおよびバージョンに基づいて、テクニカル サポート バンドル内のファイルに移動します。

var/nuova/BIOS > RankMarginTest.txt

var/nuova/BIOS > MemoryHob.txt 

var/nuova/BIOS > MrcOut_*.txt

これらのファイルには、BIOS レベルで見たメモリに関する情報が記載されています。

ここにある情報は、上掲した DIMM ステータス レポートの表と再度照らし合わせてください。

 例：

//var/nuova/BIOS/RankMarginTest.txt

      • BIOS からテスト結果を表示できます。

トレーニング テスト

     MEMBIST

      • エラーを探してください。
      • マップから外されている DIMM がないか確認してください。
      • DIMM の個別情報（ベンダー、速度、PID）を表示してください。
DIMM |GB|R|MfgDate|Mod ID |DRAM ID   |Reg ID    |CtW Tck CLS Taa V|Freq|Part#
A1 18| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
A2 26| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
B1 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
B2 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
C1 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
C2 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
D1 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
D2 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
E1 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
E2 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
F1 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9 
F2 01| 8|2|2009W48|Samsung|Samsung 00|Inphi   03|5550 0C 003C 69 0|1333|M393B1K70BH1-CH9

最初のカラムには、次の 2 つの値があります。

DIMM ロケータ（F2）

DIMM ステータス（01）

各ステータスの概要は次のとおりです。

0x00 // インストールされていない（DIMM なし）

0x01 // インストール済み（動作中）

//// 0x02-0F（予約済み）

//// 失敗                                 

0x10 // トレーニング失敗

0x11 // クロック トレーニング失敗

//// 0x12-17（予約済み）

0x18 // MEMBIST 失敗 

//// 0x19-1F（予約済み）

//// 無視

0x20 // 無視（デバッグ コンソールから無効化済み）

0x21 // 無視（BMC から SPD エラーのレポートあり）

0x22 // 無視（非 RDIMM）

0x23 // 無視（非 ECC）

0x24 // 無視（非 x4）

0x25 // 無視（同一 LDIMM 内の他の PDIMM が不良）

0x26// 無視（同一チャネル内の他の LDIMM が不良）

0x27 // 無視（ロックステップまたはミラーリングされている他のチャネルが失敗）

0x28 // 無視（無効な PDIMM の取り付け）

0x29 // 無視（PDIMM 組織の不一致）

0x2A // 無視（PDIMM 登録ベンダーの不一致）

//// 0x2B-7F（予約済み）

var/nuova/BIOS > MemoryHob.txt

サーバに取り付けられたメモリが有効であるか不良であるかを表示します。

 +++ BEGINNING OF FILE
Memory Speed     = 1067 MHz
Memory Mode      = 00
RAS Modes        = 03
MRC Flags        = 0000000A
Total Memory     = 98304 MB
Effective Memory = 90112 MB
Failed Memory    = 8192 MB
Ignored Memory   = 0 MB
Redundant Memory = 0 MB
|---------------------------------|
| Memory  | Channel | DIMM Status |
| Channel | Status  |   1    2    |
|---------------------------------|
|   A     |    01   |   01   01   |
|   B     |    01   |   01   01   |
|   C     |    01   |   01   01   |
|   D     |    01   |   01   01   |
|   E     |    01   |   01   01   |  
|   F     |    01   |   01   18   |
|---------------------------------|

18h：DIMM が MEMBIST テストで不合格になると、DIMM ステータスが失敗となります。  問題のない既知の DIMM と交換してください。

DIMM ステータスの内容

00h インストールされていない（DIMM なし）

01h インストール済み（動作中）

02h-0Fh 予約済み

10h 失敗（トレーニング）

11h 失敗（クロック トレーニング）

12h-17h 予約済み

18h 失敗（MEMBIST）

19h-1Fh 予約済み

20h 無視（デバッグ コンソールから無効化済み）

21h 無視（BMC から SPD エラーのレポートあり）

22h 無視（非 RDIMM）

23h 無視（非 ECC）

24h 無視（非 x4）

25h 無視（同一 LDIMM 内の他の PDIMM が不良）

26h 無視（同一チャネル内の他の LDIMM が失敗）

27h 無視（ロックステップまたはミラーリングされた他のチャネル）

28h 無視（無効なメモリの取り付け）

29h 無視（組織の不一致）

2Ah 無視（登録ベンダーの不一致）

2Bh-7Fh 予約済み

80h 無視（回避策：ループ中）

81h 無視（I2C バスのスタック）

82h ～ FFh 予約済み

DIMM のブラックリスト化

Cisco UCS Manager では、デュアル インライン メモリ モジュール（DIMM）の状態は、SEL イベント レコードに基づいています。 メモリ テストの実行中に BIOS が訂正不能なメモリ エラーに遭遇すると、DIMM は不良とみなされます。 不良な DIMM は、動作しないデバイスとみなされます。

DIMM のブラックリスト化を有効にすると、Cisco UCS Manager はメモリ テスト実行メッセージをモニタし、DIMM SPD データ内でメモリ エラーに遭遇した DIMM をブラックリストに載せます。 これにより、ホストは訂正不能な ECC エラーに遭遇した DIMM をマップから外すことができます。

  

DIMM のブラックリスト化は、UCSM 2.2(2) で、オプションのグローバル ポリシーとして導入されました。

この機能を正しく実装するには、サーバ ファームウェアのバージョンを、B シリーズ ブレードの場合は 2.2(1) 以上、C シリーズ ラック サーバの場合は 2.2(3) 以上にする必要があります。

UCSM 2.2(4) では、DIMM のブラックリスト化は、デフォルトで有効になっています。

次のコマンドでテクニカル サポートファイルを開きます。.../var/log/DimmBL.log

ファイルが使用可能なら、次のコマンドでファイルを開きます。/var/nuova/BIOS/MrcOut.txt

DIMM ステータス テーブルを確認します。 次の DIMM ステータス を確認します "」

DIMM Blacklisted = 1E

DIMM ステータス テーブルを確認します。 次の DIMM ステータス を確認します "」

        DIMM Status:

                    00：インストールされていない

                    01：インストール済み

                    10：失敗（トレーニング失敗）クリア

                    1E：失敗（BMC による DIMM のブラックリスト化）

                    1F：失敗（SPD エラー）

                    25：無効（同一チャネルの他の DIMM が失敗）

例

        DIMM Status:

        |=======================|

        | メモリ  | DIMM Status |

        | チャネル |  1 2 3  |

        |=======================|

        |    A    |  25  1F  25 |

        |    B    |  01  01  01 |

        |    C    |  1F  25  25 |

        |    D    |  01  01  01 |

        |    E    |  01  01  01 |

        |    F    |  25  25  1E |

        |    G    |  01  01  01 |

        |    H    |  01  01  01 |

        |=======================|

          DIMM Status:

            01：インストール済み

            1E：失敗（BMC による DIMM のブラックリスト化）

            1F：失敗（SPD エラー）

            25：無効（同一チャネルの他の DIMM が失敗）

DIMM のブラックリスト化のエラーをクリアする方法

UCSM GUI

UCSM CLI

UCS-B/chassis/server # reset-all-memory-errors

関連情報

重要なバグ

Cisco Bug ID CSCug93076 B200M3-DDR 電圧レギュレータで軽負荷時に過剰なノイズが発生する可能性

Cisco Bug ID CSCup07488 IPMI の DIMM 障害センサーが DIMM の性能低下をエラーにカウントしない

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Cisco Bug ID CSCuw44524 C460M4、B260M4、または B460M4 IVB で CMOS クリアによるメモリ UECC エラー発生の可能性

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Colusa スタンドアロン サーバのために抜けている Cisco バグ ID CSCvm88447Reset ECC ステップ ドキュメント

TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Sivakumar Sukumar
    技術リーダー Cisco

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