Windows上でAnyConnect 4.X.Xを実行しているSecure Client(Secure Endpoint)を8.0.Xにアップデートした後、[Start]メニューのショートカットリンクが壊れる

ダウンロード オプション

  • PDF     (289.2 KB)
    Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
  • ePub     (250.6 KB)
    iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
  • Mobi (Kindle)     (210.0 KB)
    Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示
Updated: 2022 年 8 月 1 日
Document ID:218014

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、Cisco AnyConnectクライアントバージョン4.xで導入された場合に、ポリシー変更を介してSecure Endpoint Cloudを介してSecure Client 8.0.1.xのアップデートに関する既知の問題について説明します

    特定された問題

    AMP Cloud - Policy sync.を使用したSecure Endpoint 8.0.1の導入時に、AnyConnectバージョン4.xを使用するエンドポイントでは、両方のショートカットリンクが代わりにSecure Clientアプリケーションを開くため、Windowsの[Start]メニューからAnyConnect VPNアプリケーションにアクセスする際に問題が発生する可能性があります。

    事前更新：

    First Screenshot

     

    更新後：

    Second Screenshot

     

    注：AnyConnectアプリケーションの機能が損なわれることはなく、設計どおりに動作します。次に、既知の回避策を探してください。

    この問題は次の場所で報告されています。Cisco Bug ID CSCwc59031

    回避策

    回避策 1：

    AnyConnectアプリケーションはツールバーを使用して右隅のメニューから「AnyConnectを開く」を右クリックして開くことができます。また、これを行うと、動作が変わり、スタートメニューの両方のショートカットがAnyConnectアプリケーションのみを開くようになりました。 

    Third Screenshot

    Fourth Screenshot

     

     

    Secure Client UIが再起動されない限り、この回避策を使用できます。再起動すると、動作がショートカットリンクに戻り、Secure Endpointアプリケーションが起動します。

    回避策 2：

    この問題を根本的に解決するもう1つの回避策として、AnyConnect Clientをバージョン5.xにアップグレードする方法があります。このリリースでは、AnyConnect Client用のSecure Client Application Interface(SAPI)が導入されています。

    リリースノート：https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/vpn_client/anyconnect/Cisco-Secure-Client-5/release/notes/release-notes-cisco-secure-client-5-0.html

    Fifth Screenshot

    注：アップグレードを計画する前に、Secure Client 5.xリリースのすべての変更と互換性に関する情報を確認することを強くお勧めします

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    01-Aug-2022
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Roman Valenta
      TAC

    このドキュメントは役に立ちましたか?

    Feedbackフィードバック

    シスコに問い合わせ

    このドキュメントは次の製品に対応しています