セキュリティで保護された電子メールの警告メッセージのトラブルシューティング

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Updated: 2026 年 8 月 25 日
Document ID:222558

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

このドキュメントでは、「An application fault occurred」エラーの識別、トラブルシューティング、および解決について説明します。 

前提条件

要件

Cisco Secure Email GatewayまたはCisco Secure Email Cloud Gatewayに関する基本的な知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

バックグラウンド情報

また、このドキュメントでは、いくつかの一般的なアプリケーション障害の詳細な概要についても説明します。

プロセスがクラッシュした後にアラートを受信する。

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注：ほとんどのアプリケーションの障害は自己解決型で、無視しても問題ありませんが、デバイスを通常の動作に戻すために介入する必要がある障害がいくつかあります。  たとえば、Aquarium.py screenLoopアプリケーションのエラーは通常、GUI内の短いスパン内でのクリックが多すぎることを示しており、無視しても安全です。  エラーを受け取った後に異常な動作やその他の影響が発生した場合は、Cisco Support Case Managerを使用してCisco TACケースをオープンしてください。

一般的なアプリケーション障害

いくつかの既存のアプリケーション障害に関する追加のコンテキストが提供され、リストは更新されたままです。何か追加できると思われる場合は、お知らせください。

[ENH]アラートを抑制するオプションCritical：アプリケーション障害が発生しましたネットワーク通信エラー：接続が拒否されました：

Critical: An application fault occurred: ('egg/command_client.py connect|145', "", 'ironport.example.com: Network communication error: Connection refused', '[egg/omh.py queue_worker_thread|4211] [egg/omh.py process_item|5130] [egg/command_client.py quick_read_var_auto_level|712] [egg/command_client.py connect|145]') MID: XXXXXX

エイリアステーブルのドメインコンテキストに一致する大文字の受信者アドレスによってトリガーされるアプリケーションの障害Cisco Bug ID CSCws09183: 

Critical: An application fault occurred: ('egg/alias.py get|205', "", "'NoReply_Cisco@cisco.example.com'", '[egg/smtp_server.py main|785] [egg/smtp_server.py cmd_rcpt|2024] [egg/injector.py enqueue_rcpt|1938] [egg/alias.py get|205]') MID: 1219

関連情報

更新履歴

改定 発行日 コメント
2.0
25-Aug-2026
書式、リンク
1.0
03-Nov-2024
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • デニスマッケーブJr
    シスコのテクニカルリーダー

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