ZTA TIA使用時のインターネットアクセスの速度低下

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Updated: 2026 年 2 月 23 日
Document ID:225518

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

お問い合わせ内容

ZTA TIAを使用した過去12時間の間に、さまざまな地域の複数のユーザがSecure Accessシステムで大幅なパフォーマンス低下を経験しています。一部のWebサイトには、Microsoft WebサイトやSharePointが含まれています

パフォーマンスの低下は、ユーザアクセスとシステムの応答性に影響を与えます。速度低下の原因を特定し、適切な修復手段を実行するには、トラブルシューティングを迅速に行う必要があります。

環境

  • テクノロジー：ソリューションサポート（SSPT – 契約が必要）
  • サブテクノロジー：セキュアなアクセス：レポートとロギング（アクティビティ検索、ユーザおよびアクセスレポート）
  • 製品：ZTA TIA
  • 影響：複数のリージョンにわたる複数のユーザ
  • 期間：過去12時間に観察されたパフォーマンス問題

ZTAローミングセキュリティモジュールフロー図

ユーザがこの導入を行った時点：

包括RSM > CSA > SWG >インターネット

ZTA TIA > Zproxy > Frouter > FWaaS（IPS/復号化/ファイルタイプ制御/インスペクションが有効な場合） > SWG > Internet

また、ZTAモジュールがディセーブルにされており、速度低下は見られず、SWGノードが問題として除外されます。

ZTAフローは、最初にグローバル設定を確認してIPSのIPSまたは復号化が有効になっているかどうかを確認し、次にアクセスポリシー設定を確認します。

グローバル設定でIPSが無効になっているが、復号化が有効になっている：技術的にはIPSとIPSの復号化は連動し、IPSが無効になっている場合は、IPSの復号化を有効にする必要はありません。

無効にすると、問題は解決されました。

原因

IPSの復号化によって速度低下の問題が発生しました。

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更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
11-Mar-2026
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • アミット・アロラ
    テクニカルコンサルティングエンジニア

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