FireSIGHT システムにおけるファンに関する問題のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Cisco FireSIGHT Management CenterおよびFirePOWERアプライアンスのファンに関する問題を調査するために実行できるさまざまなトラブルシューティング手順について説明します。

症状

ファンに問題があるFireSIGHTシステムでは、次のいずれかの動作が発生する場合があります。

• システムステータスLEDは赤色またはオレンジ色。
• FireSIGHTシステムをオンにすると、過剰なノイズが発生します。
• FireSIGHT Management Centerは、次のヘルスアラートを表示します。

Module Hardware Alarms: FAN1 fan speed is running high.

 または、

Module Hardware Alarms: FAN2 fan speed is running low.

確認手順

システムLEDおよびLCDパネル

• ファンがクリティカルまたは非クリティカルのしきい値を超えると、システムステータスがオレンジ色に点灯します。
• シリーズ3 FirePOWERアプライアンスでは、LCDパネルのシステムステータスモードにファンステータスが表示されます。

注：電源装置(PSU)のファンに問題がある場合は、アプライアンスの背面を確認します。PSUのLEDが赤に点灯していることがあります。

音響ノイズレベル

FireSIGHTシステムのハードウェアモデルによって、ファンのノイズレベルは異なります。ファンから過剰なノイズが発生していると考える前に、使用しているハードウェアモデルの音響ノイズレベルを確認してください。デシベルメーターを使用して、アプライアンスの実際のノイズレベルを測定できます。

RPMレベル

いずれかのファンが動作を停止すると、シャーシ内の熱が制御されていることを確認するために、残りのファンはすべて100 % RPMで動作します。したがって、システムのノイズレベルが増加することがあります。アプライアンスの音響ノイズレベルが非常に高いと判断した場合は、次のコマンドを実行して、システムファンが正常に動作しているかどうかを判断します。

FireSIGHT Management Centerでは、

admin@FireSIGHT:~$ sudo ipmitool sdr list | grep -i fan

System Fan 1A    | 7500 RPM          | ok
System Fan 2A    | 7100 RPM          | ok
System Fan 3A    | 7000 RPM          | ok
System Fan 4A    | 7200 RPM          | ok

注：上の出力は一例です。RPMレベルは、使用しているハードウェアモデルによって異なる場合があります。各ファンのステータスがokと表示されていることに注意してください。

FirePOWERアプライアンスでは、

> show fan-status 

------[ Hardware Fan Status ]-------

CPU1                      : Normal
CPU1                      : Normal
Mem1                      : Normal
Mem2                      : Normal
Sys1                      : Normal
Sys2                      : Normal

FirePOWERアプライアンスのexpertシェルでは、

> expert

admin@FirePOWER:~$ sudo ipmitool sdr list | grep -i fan

Processor 1 Fan  | 5544 RPM          | ok
Processor 2 Fan  | 5544 RPM          | ok
Memory Fan 2     | 4620 RPM          | ok
Memory Fan 1     | 4620 RPM          | ok
System Fan 1     | 5808 RPM          | ok
System Fan 2     | 4655 RPM          | ok

トラブルシュート

1.シスコのエンジニアリングチームがハードウェアレポートシステムのバグを発見した場合、パッチが開発され、最新リリースに含まれます。したがって、トラブルシューティングの手順として、FireSIGHTシステムのソフトウェアバージョンを最新のソフトウェアバージョンに更新してください。

2.問題が解決しない場合は、アプライアンスのコールドブートを実行します。コールドブートには次の手順が含まれます。

• センサーのグレースフルシャットダウンを実行しています。
• アプライアンスから電源ケーブルを外します。
• アプライアンスを電源から切断したままにして、少なくとも2分間待ちます。
• 2分後に電源を再接続し、通常どおりにアプライアンスを起動します。

アプライアンスの起動後、古いヘルスアラートは15分以内にクリアされます。

注：コールドブートを実行すると問題が解決する場合がありますが、履歴ログが削除されるため、根本原因の分析に役立ちます。

3.ファンのステータスに関する新しいヘルスアラートを受信した場合は、トラブルシューティングファイルを生成し、Cisco TACに送信して分析を依頼します。

関連資料

• Sourcefire アプライアンス トラブルシュート ファイル生成手順
• FireSIGHT システムの電源装置からのヘルス アラート