Firepower 4100シャーシのDIMMメモリの障害、セキュリティモジュールの動作不能

問題

Cisco Firepower 4115シャーシで予期しないリブートが発生し、動作ステータスに戻ることができませんでした。次の症状が確認されました。

• FMCのUIでFTDのステータスが「Disabled」と表示される。

• Chassis ManagerのUIに、Status: Security module faultの論理インスタンスが表示されます。

  

• Chassis ManagerのUIに、セキュリティエンジンがDegradedと表示されます。

  

• DDR4/DIMMメモリ、セキュリティモジュール、およびストレージに関連する複数の障害がFXOS CLIに表示されます。

  fxos# show fault
  Severity  Code     Last Transition Time     ID       Description
  --------- -------- ------------------------ -------- -----------
  Critical  F1236    2026-06-26T05:50:35.387   2443029 Health LED of server 1/1 shows error. Reason: DDR4_P1_A1_ECC:Sensor Threshold Crossed;
  Major     F1546    2026-06-26T22:11:30.870   2443026 Security Module 1 is in failed state. Error: Security module is downgraded (or) not acknowledged. Reason: DIMM or CPU degraded
  Major     F0317    2026-06-26T22:05:08.375   2443211 Server 1/1 (service profile: org-root/ls-ssp-sprof-1) health: inoperable
  Major     F1761    2026-06-26T05:52:40.467   2443450 Physical memory size 180224 on server 1/1 is smaller than expected.
  Major     F0185    2026-06-26T05:31:08.858   2442844 DIMM DIMM_A1 on server 1/1 operability: inoperable
  Info      F0461    2025-08-26T04:24:40.271   1895361 Log capacity on Management Controller on server 1/1 is very-low

• シャーシサーバとメモリステータスの詳細に、動作不能なDIMMコンポーネントが表示されます。

  fxos# show server status detail
  Server 1/1:
      Slot Status: Equipped
      Equipped Conn Path: A
      Equipped Conn Status: A
      Equipped Managing Instance: A
      Availability: Unavailable
      Admin State: In Service
      Overall Status: Degraded
      Oper Qualifier: Memory Inoperable
      Discovery: Complete
      Current Task:
      Check Point: Discovered
  
  fxos# show server memory detail
  Server 1/1:
      Array 1:
          CPU ID: 1
          Current Capacity (MB): 180224
          Error Correction: Undisc
          Max Capacity (MB): 9437184
          Max Devices: 24
          Populated: 12
          DIMMS:
          ID 1:
              Location: DIMM_A1
              Presence: Equipped
              Overall Status: Inoperable
              Visibility: No
              Vendor: NO DIMM
              Vendor Part Number: NO DIMM
              Vendor Serial (SN): NO DIMM
              HW Revision: 0
              Form Factor: Unknown
              Type: Unknown
              Capacity (MB): Unknown
              Clock: Unknown
              Latency: 2917376161116564280513419804672.000000
              Width: 14400

環境

• Cisco Firepower 4100セキュリティアプライアンス(FPR-4115-K9)

• FXOSバージョン2.14(1.167)で最初に表示

• FTDバージョン：7.4.7.50（実行中）、6.4.0.102（スタートアップ）

• FMC管理を使用したハイアベイラビリティ設定

• メモリ構成：2666 MHzの16 GB DDR4モジュールX 12

• 該当DIMM：メモリスロット1のDIMM_A1

解決方法

1. シャーシのリブートを実行し、メモリ障害の回復を試みます。

fxos# scope chassis
fxos /chassis # reboot
fxos /chassis* # commit-buffer

2. システムのフルブート時間を割り当てた後、FXOS CLIおよびChassis Manager UIでコンポーネントのステータス障害のステータスを再確認します。

3. フルリブート後もDIMM障害が続く場合は、Cisco RMAでハードウェアの交換が必要です。

原因

診断で、DDR4_P1_A1_ECCセンサーのしきい値を超えた重大なメモリサブシステム障害が確認されました。これは、予期しないシャーシのリブート後の完全なモジュール障害を示しています。すべてのSPD(Serial Presence Detect)データが読み取り不能になり、グレースフルリブートでは回復できない一時的なエラーではなく、不可逆的なハードウェア障害が確認されたため、DIMM A1は「動作不能」ステータスを報告しました。メモリ障害により、セキュリティモジュールとFTDの論理インスタンスが正しく初期化されなくなり、シャーシのリブート後も「操作不能」なシャーシ状態が続きました。

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