ESAでのメッセージ処理のトラブルシューティングとデバッグ

はじめに

このドキュメントでは、トレースツールを使用して、Eメールセキュリティアプライアンス(ESA)でのメッセージの処理方法をデバッグする方法について説明します。

ESAでのメッセージ処理のトラブルシューティングとデバッグ

管理者は、特定の電子メールメッセージがCisco Eメールセキュリティアプライアンス(ESA)でどのように処理されたかを理解する必要があります。 メッセージが予期せず配信、ブロック、変更、検疫、または拒否された場合、影響を受けたESAポリシー、ルール、またはメールフロー決定を特定することは困難です。この記事では、管理者がメッセージ処理をトレースし、アプライアンスが特定のアクションを実行した理由を特定できるように、ESAのメッセージ処理をデバッグする方法について説明します。 Traceは、リスナーによって受け入れられるようにメッセージをエミュレートし、システムの現在の構成によってトリガーされたまたは影響を受けた機能の概要を出力します（コミットされていない変更を含む）。

注：テストメッセージは実際には送信されません。

1. GUIで、System Administration > Traceの順に選択します。または、CLIでtraceコマンドを実行します。

2. システムを介したテストメッセージの送信をエミュレートするために必要なトレース値を入力します。

3. Start Traceをクリックします。

4. メッセージに影響するすべての設定済みシステム機能の印刷された要約を確認します。

5. ローカルファイルシステムのメッセージ本文を使用してテストするには、Upload Message Bodyをクリックします。

6. CLIで、/configurationディレクトリにアップロードされたメッセージ本文を使用してテストします。

トレースの使用方法は、次のビデオで説明されています。

注:記載されたtraceコマンドによってテストされる設定のセクションは、順番に実行されます。これは、ある機能の設定が別の機能にどのように影響するかを理解するのに非常に役立ちます。たとえば、ドメインマップ機能によって変換された受信者アドレスは、受信者アクセステーブル(RAT)によって評価されるときのアドレスに影響します。 Recipient Access Table(RAT)の影響を受ける受信者は、引き続き、エイリアステーブルとその後の処理手順によってアドレスを評価する方法に影響を与えます。

ヒント：詳細な情報については、アプライアンスのGUIのオンラインヘルプを参照してください。 最初に、System Administration > Traceの順にクリックしてtraceツールにアクセスし、GUIの右上隅からHelp and Support > Online Helpを選択します。

関連情報

• Cisco E メール セキュリティ アプライアンス：エンドユーザ ガイド
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems