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NCS4016 でのラインカード（LC）に関するいくつかの問題のトラブルシューティング

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Updated: 2015 年 11 月 24 日
Document ID:200272
翻訳について

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シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。 ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。 シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

NCS4016 上のライン カード（LC）に関する問題のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Cisco 4000 シリーズ Network Convergence System（NCS4016）上のライン カードに関する問題のトラブルシューティング方法、ライン カードの障害状態、および考えられる理由と復旧処理について説明します。

背景説明

NCS4016 は 16 LC（0 ～ 15 スロット）シャーシであり、各 LC には 200G の容量があります。 NCS4016 シャーシで LC を起動する際の基本的なイベント シーケンスは次のとおりです。

  1. LC は、9 つの電源ゾーン（0 ～ 8）に分割されています。 これらの電源ゾーンはすべて CCC（カード コントローラ チップ）で制御されます。
  2. 最初にゾーン 0 が電源投入されます。これにより、CPU 複合ユニットの電源がオンになり、LC の基本ロジックが起動されます。
  3. ゾーン 0 が電源投入されると、 CCC が電源投入インタープリタを実行し、基本的なデバイスを設定してから、CPU の RESET 状態が解除されます （CPU の電源がオフになっている場合は、RESET 状態のままです）。
  4. 上記の内容が LC 起動中に基本機能として実行されます。 ゾーン 1 から 8 のいずれかに問題がある場合、そのゾーンに対応するスライスの電源だけオンになりません。 ただし、ゾーン 0 に問題があると、LC 全体が電源オフの状態になります。

はじめる前に

トラブルシューティングを開始する前に、次のコマンドをメモしておくことを推奨します。

  1. sysadmin（Calvados）VM に接続（またはログイン）します。起動に失敗したカードは XR VM に表示されず、sysadmin VM でしか障害のステータスと理由を確認できないためです。
  2. ソフトウェアの状態が operational（動作可能）になるのは、CPU が存在するカードだけです。 他のカードでは N/A（該当なし）となりますが、ハードウェアは「operational」として表示されます。

すべての LC および RP が動作可能な場合は、以下の出力が表示されます。

sysadmin-vm:0_RP0# show platform
Tue Aug  18 19:57:02.631 UTC
Location  Card Type               HW State      SW State      Config State  
----------------------------------------------------------------------------
0/0       NCS4K-2H-O-K            OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/5       NCS4K-24LR-O-S          OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/6       NCS4K-20T-O-S           OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/8       NCS4K-2H-O-K            OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/RP0     NCS4K-RP                OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT         
0/FC1     NCS4016-FC-M            OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/CI0     NCS4K-CRAFT             OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/FT0     NCS4K-FTA               OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/FT1     NCS4K-FTA               OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/PT0     NCS4K-AC-PEM            OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/PT1     NCS4K-AC-PEM            OPERATIONAL   N/A           NSHUT         
0/EC0     NCS4K-ECU               OPERATIONAL   N/A           NSHUT        
sysadmin-vm:0_RP0#

以下に、LC が停止する一般的な HW および SW の障害状態と、その理由について説明します。

状態 1： HW_FAILED

この状態は、電源に問題があるか、CCC 電源投入インタープリタで電源投入シーケンスを完了できなかったために、カードの起動が失敗したことを示唆します。

推奨処置：

以下のコマンドの出力を調べます。

# sysadmin-vm:0_RP1# は card> のプラットフォーム 詳細 位置 <location を示します

上記のコマンドの出力で、「Last Event」と「Last Event Reason: 」を調べると、障害の理由がわかります。

sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location 0/fc1

Sat Jul  4  13:52:14.782 UTC

Platform Information for 0/FC1

 PID :               NCS4016-FC-M

 説明：       "NCS 4016 Agnostic Cross Connect - Multichassis  "

 VID/SN :            V01

 HW Oper State :     OPERATIONAL

 SW Oper State :     N/A

 設定：     "NSHUT RST"

 HW Version :        1.0

Last Event :        HW_EVENT_FAILURE

Last Event Reason : ""Intial discovery FAIL EXIT0 , power request on,  but not finish ccc-pon startup power_control 0x00000001"

上記の障害状態では、CCC コントローラのステータスを調べて、障害が発生した特定の場所を確認することもできます。 「SET」と表示されている電源ゾーンのステータスを調べてください。 LC によって、起動する電源ゾーンは異なるためです。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power detail location 0/RP0

Tue Aug 18 18:33:30.245 UTC

Power detail : Zone information for 0/RP0:

---------------------------------------------------------

| Power Zone | Power Status | Power Contrl | Power Fault |

---------------------------------------------------------

|   0       |   どうぞ         |   SET       |   --       |

|   1       |   どうぞ         |   --         |   --       |

|   2       |   OK        |   SET       |   --       |

|   3       |   どうぞ         |   --         |   --      |

|   4       |   OK         |   SET      |   --       |

|   5       |   --         |   --         |   --       |

|   6       |   どうぞ         |   --         |   --       |

|   7       |   --         |   --         |   --       |

|   8       |   OK        |   SET      |   --       |

sysadmin-vm:0_RP0#

復旧処理：

  1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。 

# card> リロードの sysadmin-vm:0_RP1# hw-module 位置 <location

  1. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な活性挿抜（OIR）を行う必要があります。

状態 2： POWERED_ON

この状態は、CPU がない LC 上で見られます。NCS4k のすべての LC カードには CPU がありません。

推奨処置：

sysadmin-vm:0_RP1# show platform

0/FC0     NC4K-FC                  OPERATIONAL   N/A           NSHUT        

0/FC1     NC4K-FC                  POWERED_ON    N/A           NSHUT        

0/FC2     NC4K-FC                  OPERATIONAL   N/A           NSHUT        

この場合、ファブリック ドライバはカードを自力で復旧しようと試みますが、3 分以内に ASIC を検出できない場合は失敗し、カードが POWERED_ON 状態になります。

シャーシ内に存在するすべてのカードが正常に電源投入されている場合は、以下のような出力になります。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power summary

Tue Aug 18 19:09:37.575 UTC

CCC Power Summary :

Location           Card Type               Power State        

----------------------------------------------------------------

0/0                NCS4K-2H-O-K           ON                

0/FC1               NCS4016-FC-M           ON                

0/5                 NCS4K-24LR-O-S         ON                

0/6                 NCS4K-20T-O-S           ON                

0/RP0               NCS4K-RP               ON                

0/8                 NCS4K-2H-O-K            ON                

sysadmin-vm:0_RP0#

復旧処理：

  1. LC または FC で状態 2（POWERED_ON）が続く場合は、次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# card> リロードの sysadmin-vm:0_RP1# hw-module 位置 <location

  1. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。

状態 3： PRESENT

これは、検出されたカードが電源オフ状態になっていることを意味します。 設定でカードが電源オフになるように設定されている場合、これは有効な状態です。 環境に関するアラームが原因でカードが強制的にシャットダウンされ、CCC ドライバが I2C 障害によってカードを検出できなかった可能性があります。

推奨処置：

sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location <カードの位置>

上記の出力で「Last Event : 」と「Last Event Reason : 」というエラー メッセージが表示されます。

アラーム状態が原因でカードがシャットダウンした場合、アラームを確認するには、以下のコマンドを実行することもできます。 以下の出力に、それぞれのカードの位置に関するアラーム状態が示されます。

sysadmin-vm:0_RP0# show alarms

Tue Aug 18 18:03:35.421 UTC

-------------------------------------------------------------------------------

Active Alarms

-------------------------------------------------------------------------------

Location         Severity     Group           Set time           Description

-------------------------------------------------------------------------------

0/PT0-PM0         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM0         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT0-PM2         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM2         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT0-PM3         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM3         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT1-PM1         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

また、同じコマンドを実行して、カードの位置ごとの出力を調べることもできます。

sysadmin-vm:0_RP1# show alarms brief card location <カードの位置>

復旧処理：

  1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# card> リロードの sysadmin-vm:0_RP1# hw-module 位置 <location

  1. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。

状態 4： UNKNOWN

この状態の最も一般的な原因は、CCC ドライバがカードから IDPROM を読み取れなかったこと、または CCC ドライバが IDPROM 破損を検出したためにカードを検出できなかったことにあります。

sysadmin-vm:0_RP1# show platform

Sat Jul  4  15:27:50.478 UTC

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State 

----------------------------------------------------------------------------

0/1       UNKNOWN                 POWERED_ON   OPERATIONAL   NSHUT  

復旧処理：

  1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# card> リロードの sysadmin-vm:0_RP1# hw-module 位置 <location

  1. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。
  2. 物理的な OIR で解決できない場合は、カードの RMA が推奨されます。

状態 5： SW_INACTIVE

カードが SW_INACTIVE 状態になるには、HW が operational になる必要があることに注意してください。 カードがこの状態になる一般的な原因は、ホスト OS が SSD にアクセスできないことにあります。

推奨処置：

カードに制御イーサネット接続があるかどうかを確認します。

sysadmin-vm:0_RP1# show controller switch reachable

Sat Jul  4  16:31:33.690 UTC

Rack  Card  Switch 

--------------------

0     RP0   RP-SW  

0     RP1   RP-SW  

0     LC0   LC-SW  

0     LC1   LC-SW  

0     LC2   LC-SW  

0     LC4   LC-SW  

カードに制御イーサネット接続がない場合は、カードに対して以下のコマンドを実行して、イーサネット プロトコル状態を確認します。 プロトコルの状態は、「Active」または「Standby」でなければなりません。他の状態になっている場合は、接続に問題があります。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch mlap location 0/RP0/RP-SW

Tue Aug 18 18:08:22.343 UTC

Rack Card Switch Rack Serial Number

--------------------------------------

0     RP0   RP-SW   SAL19058RDF      

     Phys   Admin Protocol     Forward     Protocol                    

Port State State State       State       Type     Connects To      

--------------------------------------------------------------------------

0     Down   Up     Down         -           Internal LC15              

1     Down   Up    Down         -           Internal LC7              

2     Down   Up     Down         -           Internal LC13              

3     Down   Up     Down         -           Internal LC12              

4     Down   Up     Down         -           Internal LC14              

5     Down   Up     Down         -           Internal LC11              

6     Up     Up     Active       Forwarding Internal LC6              

7     Up     Up     Active       Forwarding Internal LC5              

8     Down  Up     Down         -           Internal LC1              

9     Down   Up     Down         -           Internal LC4              

10   Down   Up     Down         -           Internal LC3              

11   Down   Up     Down        -           Internal LC10              

16   Up     Up     Active       Forwarding Internal LC0              

17   Up     Up     Active       Forwarding Internal LC8              

26   Down   Up     Down         -           Internal LC2              

27   Down   Up     Down         -           Internal LC9              

32   Down   Up     Down         -           Internal MATESC (RP0 Ctrl)

33   Down   Up     Down         -           Internal MATESC (RP1 Ctrl)

36   Up     Up    Active       Forwarding Internal CCC (RP0 Ctrl)    

37   Up     Up     Rem Managed Forwarding Internal CCC (RP1 Ctrl)    

52   Down   Up     Down         -           External SFP+ 1            

54   Down   Up     Down         -           External SFP+ 0      

復旧処理：

ポートがダウンしていることを確認した場合は、カードの CPU コンソールにアクセスして、カードが応答するかどうかを確認してください。 アクセスすると、カードが SW_INACTIVE 状態になった理由を示唆するメッセージがスローされます。

sysadmin-vm:0_RP1# attach location <カードの位置>

最終手段は、カードのイメージを生成しなおすことです。

#reimage_chassis –このステップ前の s <slot id> はしかし技術者と相談します。

関連リンク：

http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/optical-networking/network-convergence-system-4000-series/data_sheet_c78-729222.html#

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/ncs4000/software/install/guide/b_sysadmin-ig-ncs4k/b_sysadmin-ig-ncs4k_chapter_010.html

TAC Authored

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