外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様自身が問題を解決するために次のアクションを実行する際に役立ちます。この手順に従ってお客様やパートナーに問題が発生した場合は、ライセンスサポート(httpsB://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンしてもらってください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で実行しないでください。
開始する前に、次のデータがあることを確認してください。
- アクティブなCisco.comアカウントと、特定のライセンス予約(SLR)に対して有効なスマートアカウント。
- スマートアカウントユーザ、スマートアカウント管理者、バーチャルアカウントユーザ、またはバーチャルアカウント管理者のアクセス。
- 予約するライセンスは、ターゲットSAで使用可能である必要があります
- デバイスは、SLUPモードではなく、SLモードで導入する必要があります。
- 予約要求コードは常にデバイスから生成されます（製品ガイドを参照）
- リザベーションリターンコード（製品ガイドを参照）
手順
デバイスの特定のライセンス予約を登録解除するには、CLIでライセンス予約を戻し、CSSMからインスタンスを削除する必要があります。
ステップ1：登録解除するデバイスにログインします。
ステップ2：ライセンス予約認証コードを削除するには、「license smart reservation return」コマンドを実行します
ステップ3:Cisco Smart Software Managerにログインします。シスコが提供するユーザ名とパスワードを使用してポータルにログインします。
ステップ4:Inventoryタブをクリックします。「仮想アカウント」ドロップダウンリストから、アカウントを選択します。
ステップ5:[Product Instances]タブで、登録解除するデバイスの[Actions]をクリックします。
ステップ6:Removeをクリックします。
ステップ7：プロンプトが表示されたら、リターンコードを入力します。
ステップ8：新しいスマートアカウントにライセンスを再予約する
ステップ9：ターゲットスマートアカウントを使用してCSSMにログインします。
ステップ10:Inventoryタブの下にあるVirtual Accountドロップダウンリストから、Virtual Accountを選択します。
ステップ11:Licensesタブに移動し、Licenses Reservationボタンをクリックします。
ステップ12:Proceedをクリックします。（スマートライセンスの予約ウィンドウが表示されます）。
ステップ13:Reservation Request Codeを入力してからNextをクリックします。
ステップ14：予約するライセンスを選択し、入力した情報を確認します。
ステップ15:送信をクリックします。
ステップ16:予約承認コードが生成されます。認証コードが生成されたら、Copy to Clipboardをクリックして認証をコピーするか、Download as Fileをクリックしてファイルをダウンロードし、保存します。
ステップ17：デバイスにReservation Authorization Codeをインストールします。
ステップの結果：ライセンスは新しいスマートアカウントで予約されます。
トラブルシューティング：
ライセンスに関連する問題の場合は、スマートアカウントのソフトウェアライセンスでSCMを使用してケースをオープンします。
デバイス側でのデバイス予約に関連する問題の場合は、SCMを使用してTACでケースをオープンします。
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