Smart License Server通信エラーのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Catalyst 9000スイッチでCisco IOS®スマートライセンスサーバの通信障害をトラブルシューティングする方法について説明します。

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説明

このエラーは、デバイスでスマートライセンスが設定され、Ciscoスマートライセンスサーバと通信できない場合に表示されます。この通信の問題は、DNSルックアップまたは設定の問題に関連している可能性があります。

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Smart Licensingは、シスコ製品のライセンスを管理するためのクラウドベースの統合ライセンス管理システムです。Smart Licensingは、Cisco Smart Software Manager(CSSM)との直接通信、Cisco Smart License Utility(CSLU)を介した通信、CSSMのオンプレミス導入など、複数の導入および転送モデルをサポートします。

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED:Cisco Smart License Utility(CSLU)との通信エラー：サーバのホスト名/ドメイン名を解決できません。

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このエラーは、リロードまたはソフトウェアアップグレード後のデバイスのブート中に表示されることがあります。ブート後、および後続のライセンスステータスとログチェックでアクティブな通信障害が示されなければ、デバイスがCSLU設定サーバと正常に通信すると、初期メッセージは一時的なブートイベントとして扱われます。

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影響

デバイスは、設定されたCSLU宛先と通信できません。基盤となるDNS、ルーティング、トランスポート、または設定の問題が修正された後、通信を再試行します。

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Syslogメッセージ

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

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メッセージ例

Apr 10 10:10:10 <hostname> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU): Unable to resolve server hostname/domain name

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製品ファミリ

• Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500Hシリーズスイッチ

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推奨事項

スマートライセンスのCSLU URLとトランスポート設定の検証

デバイスがCSLU IPアドレスにpingできることを確認します。 

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導入でCSLUを使用する場合は、Smart Licensingトランスポートを確認または設定します。

Switch(config)#license smart transport cslu

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ポート8182でCSLUサービスへのTCP接続を検証し、URLごとに正しいCSLU IP/ホスト名が設定されていることを確認します。

Switch(config)#license smart url cslu http://:8182/cslu/v1/pi

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DNSおよびHTTPクライアント送信元インターフェイスの検証

CSSMポータルとの通信に使用する正しい「送信元インターフェイス」を指定する必要があります。使用するDNSサーバを設定し、DNSルックアップを有効にします。

Switch(config)#ip name-server 
Switch(config)#ip domain-lookup source-interface 
Switch(config)#ip http client source-interface 

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サービスVRF選択の検証

これがVRF設定の場合は、次のコマンドを実行します（使用されているVRFに応じて）。

Switch(config)#ip domain lookup vrf  source-interface 
Switch(config)#ip name-server vrf  
Switch(config)#ip http client source-interface 

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手動同期の実行

デフォルトのCSLU URLでは、自動検出にホスト名cslu-localが使用されます。cslu-localをCSLUサーバのIPアドレスにマッピングするDNSインフラストラクチャで、アドレスレコードを設定します。スイッチで、ip name-server <dns-server-ip>を使用してDNSリゾルバのIPアドレスを設定します。CSLUをインストールしたWindowsホスト。その他の設定は必要ありません。

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製品インスタンスはホスト名cslu-localを自動的に検出します。DNS、ルーティング、VRF選択、送信元インターフェイス、トランスポートモード、およびCSLU URLを検証した後、CSLUとのライセンス同期を手動で開始できます

Switch#license smart sync all

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これにより、デバイスは手動でCSLUユーティリティとの再同期を試みます。Cisco IOS XE 17.3.2および7.4.1以降のリリースでは、ポリシーを使用したスマートライセンスが導入されました。

これらのコードへの最近のアップグレード後にエラーが表示され始めた場合は、「ポリシーを使用したSmart LicensingへのCatalystライセンスの移行」で異なるオプションについて説明します。

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コマンド

• show version：プラットフォーム、IOS XEリリース、リロード履歴を示します。
• show logging：通信障害と同期メッセージを表示します。
• show license all：スマートライセンスの詳細なステータス、転送データ、認証状態、およびレポート情報を表示します。
• show license summary：ライセンスと使用状況の概要を表示します。
• show call-home profile all：トランスポートまたはレガシーライセンスワークフローのレビュー中にCall Home設定を表示します。
• show tech-support license：エスカレーションのライセンス診断の詳細を収集します。

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更新履歴

改定	発行日	コメント
2.0	13-Aug-2026	タイトルの更新、概要の挿入、スペルの修正、文法の修正、読みやすさを考慮したセクションへの水平線の挿入、CCWエラーの修正。
1.0	03-Nov-2023	初版