Cisco Smart License Serverの通信障害のトラブルシューティング

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Cisco Smart Licenseサーバとの通信エラー

影響

DNSにアドレスが指定されると、デバイスは後で接続を再試行します。

説明

このエラーは、デバイスにスマートライセンスが設定されている場合に表示されます。

Smart Licensingは、シスコ製品のライセンスを管理するためのクラウドベースの統合ライセンス管理システムです。

ネットワークのタイプと設定によっては、CSSM(Cisco Smart Software Manager)ポータルで異なる通信方法を使用している可能性があります。

これらのエラーは、CSLUまたはオンプレミス方式を使用していて、デバイスとサーバ間の通信に問題がある場合に表示されます。これは、DNSルックアップの問題または設定の問題に関連している可能性があります。

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED:Cisco Smart License Utility(CSLU)との通信エラー：サーバのホスト名/ドメイン名を解決できません。

このエラーは、デバイスがリロードまたはアップグレード後にブートアップした場合にも表示されることがあります。デバイスが登録された後にポータルに正しく登録された場合、このエラーは無視できます。これを解決するには、修復手順を確認してください。

Syslogメッセージ

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

メッセージサンプル

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU) : Unable to resolve server hostname/domain name  THIS IS A SAMPLE MESSAGE

製品ファミリ

• Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500Hシリーズスイッチ
• Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

正規表現

N/A

推奨事項

デバイスがCSLU IPアドレスにpingできることを確認します。ドメイン名が通信に使用されている場合は、DNSサーバが正しく設定されていることを確認します。

CSSMポータルとの通信に使用する正しい「送信元インターフェイス」を指定する必要があります。

コマンド： Switch(config)#ip name-server Switch(config)#ip domain-lookup [source-interface]

これがVRF設定の場合は、次のコマンドを使用します（使用されているVRFに応じて）。

(config)#ip domain-lookup [source-interface ] << – インターフェイス(config)で定義された「ip vrf forwarding 」#ipネームサーバvrf

HTTPsクライアントのsource-interfaceが正しいインターフェイスに定義されていることを確認します。

コマンド：ip http client source-interface

VRFを使用する場合は、次のコマンドを使用します。

コマンド： Switch(config)#ip http client source-interface

スマートライセンスのトランスポートモードがcsluに設定されていることを確認します。

コマンド： Switch(config)# license smart transport cslu

URLに従って正しいCSLU IP/ホスト名が設定されていることを確認します。

URL:http://:8182/cslu/v1/pi

注：デフォルトのURLは、自動検出を有効にするために「cslu-local」用に設定されています。

このオプションを使用する場合は、ホスト名cslu-localをCSLU IPアドレス（CSLUをインストールしたWindowsホスト）にマッピングするエントリでネームサーバを設定します。その他の設定は必要ありません。

製品インスタンスは、ホスト名cslu-localを自動的に検出します。以前のすべての設定が確認され、正しければ、「license smart sync all」コマンドを使用してCSLUとのライセンス同期を手動で開始できます。

これにより、デバイスは手動でCSLUユーティリティとの再同期を試みます。Cisco IOS XE 17.3.2および17.4.1以降のリリースでは、ポリシーを使用したスマートライセンスが導入されました。

したがって、これらのコードに最近アップグレードした後でエラーが発生し始めた場合は、さまざまなオプションについて説明している移行のドキュメントを参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/switches/catalyst-9300-series-switches/216520-migrate-catalyst-license-to-smart-licens.html

コマンド

#show version

#show logging

#show license all

#show license summary

#show call-home profile all

#show tech-support license